Personalizētu ieteikumu iespējošana

Raksts
01/19/2024

Šajā rakstā ir aprakstīts, kā padarīt personalizētus preču ieteikumus pieejamus klientiem risinājumā Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Sistēmā Dynamics 365 Commerce mazumtirgotāji var padarīt personalizētus produktu ieteikumus (sauktus arī par personalizēšanu) pieejamus. Šādā veidā personificētus ieteikumus var iekļaut klientu tiešsaistes pieredzē un pārdošanas punktā (POS). Kad personalizācijas funkcionalitāte ir ieslēgta, sistēma var saistīt lietotāja pirkuma un preces informāciju, lai ģenerētu individualizētus preces ieteikumus.

Personalizācijas priekšnosacījumi

Pirms padarīt personalizētus preču ieteikumus pieejamus klientiem, ņemiet vērā, ka preču ieteikumi tiek atbalstīti tikai tiem Commerce lietotājiem, kuri migrēja to glabāšanu Azure Data Lake veikalā. Pirms klienti var saņemt personalizētus preču ieteikumus, mazumtirgotājiem ir jāaktivizē preču ieteikumi.

Piezīme

Ieslēdzot preču ieteikumus, varat ieslēgt arī personalizāciju. Tomēr, izslēdzot personalizāciju, netiek izslēgti citi preču ieteikumu veidi.

Lai iegūtu vairāk informācijas par preču ieteikumiem, skatiet Preču ieteikumu pārskats.

Personalizācijas aktivizēšana

Lai aktivizētu personalizāciju, veiciet tālāk minētās darbības.

Programmā Commerce Headquarters meklējiet Funkciju pārvaldība.
Atlasiet Visi, lai skatītu pieejamo funkciju sarakstu.
Meklēšanas lodziņā ievadiet Ieteikumi.
Atlasiet līdzekli Personalizēto preču ieteikumi.
Personalizēto preču ieteikumi rekvizītu rūtī atlasiet Iespējot tagad.

Personalizācijas aktivizēšana.

Piezīme

Ieslēdzot personalizāciju, tiek sākts personalizētu preču ieteikumu saraksta ģenerēšanas process. Var tikt pieprasīta līdz vienai dienai, pirms šie saraksti ir pieejami un redzami tiešsaistē un POS.

Personalizēti saraksti

Līdztekus iespējai personalizēt esošus automātiski ģenerētus sarakstus, ieteikumu pakalpojums ļauj personalizēt produktu atklāšanas pieredzi gan tiešsaistē, gan POS.

Pēc personalizācija ir ieslēgta, tirgotāji var rādīt pircējiem personalizētus "ieteikumu" sarakstus tiešsaistē vai "ieteicams klientam" sarakstiem POS termināļos. Turklāt mazumtirgotāji var piemērot personalizāciju esošajiem preču ieteikumu sarakstiem un nodrošināt konfidencialitātes vadīklas (atteikšanās iespējas) autentificētiem lietotājiem. Izslēdzot personalizāciju, arī šie līdzekļi tiek izslēgti.

Tiešsaistes "ieteikumu" saraksti

"Tiešsaistes" saraksts ir mākslīgā intelekta, datormācīšanās (AI-ML) saraksts, kas parāda autentificētam lietotājam personalizētu ieteikto preču sarakstu. Šis saraksts ir balstīts uz lietotāja universālā kanāla pirkšanas vēsturi. Personalizētie ieteikumi tiek dinamiski atjaunināti, kad lietotājs veic vairāk pirkumu. Šis saraksta veids atbalsta arī kategoriju filtrēšanu, lai mazumtirgotāji varētu rādīt populārākos ieteikumus, pamatojoties uz navigācijas hierarhijām.

Pirms "ieteikumu" sarakstu var parādīt jebkurā e-komercijas lapā, ir jāizpilda šādas lietotāju prasības:

Lietotājiem ir jāpiesakās sistēmā. Anonīmie lietotāji neredzēs personalizētus ieteikumus.
Lietotājiem ir jābūt vismaz vienam pirkumam viņu kontā.
Lietotājiem ir jāizvēlas saņemt personalizētus ieteikumus.

Sekojošajā attēlā ir parādīts saraksts "ieteikumu" saraksts tiešsaistes veikala lapā.

Tiešsaistes

"Klientu ieteikumu" saraksti POS

Lai uzlabotu savu klientu apkalpošanas pieredzi, mazumtirgotāji var personalizēt esošās detalizētās informācijas lapas par klientiem, pievienojot kontekstuālo "klientu ieteikumu" sarakstu.

Sekojošajā attēlā ir parādīts "klientu ieteikumu" saraksts POS terminālī.

Klientu ieteikumu saraksts POS.

Lietot personalizāciju esošajiem ieteikumu sarakstiem

Mazumtirgotāji var piemērot personalizāciju esošajiem ieteikumu sarakstiem, piemēram, “Jauns”, “Tendences”, “Pārdotākie”, “Cilvēkiem patīk arī” un “Bieži iegādāti kopā”. Kad personalizācija tiek lietota esošajiem sarakstiem, preces, ko iepriekš iegādājies pierakstījies lietotājs, tiek noņemtas no šiem sarakstiem. Gan anonīmajiem lietotājiem, gan lietotājiem, kas izvēlējās nesaņemt personalizētus ieteikumus, tiek parādītas esošo sarakstu noklusētās versijas. Tāpēc mazumtirgotājiem nav manuāli jāuztur atsevišķas lapu iespējas.

Piemēram, pierakstījies lietotājs jau ir iegādājies melnu rokaspulksteni un brūnus darba zābakus, kas parādās "populāri-noklusējuma" sarakstā nākamajā attēlā. Tāpēc lietotājs redzēs jaunas preces, nevis šīs preces, kā norādīts sarakstā "populāri — personalizēts".

Personalizācijas piemērošana.

Lai piemērotu personalizāciju esošam rekomendāciju sarakstam Commerce vietnes noformētājā, rīkojieties šādi.

Atveriet esošu vietnes noformētāja lapu, kas satur preču ievākšanas moduli.
Navigācijas rūtī kreisajā pusē atlasiet produkta ievākšanas moduli.
Navigācijas rūtī labajā pusē sadaļā Preces atlasiet sarakstu.
Dialoglodziņā Atlasīt preču saraksta konfigurāciju sadaļā Veidsatlasiet saraksta veidu.
Atzīmējiet izvēles rūtiņu Piemērot personalizāciju un pēc tam atlasiet Labi.
Saglabājiet lapu, pabeidziet to rediģēt un publicējiet to. Kad lapa ir publicēta, pierakstītie lietotāji redzēs personalizētus populāru preču sarakstus.