Atgriešanas izveide pārdošanas punktā

Piezīme

Dynamics 365 Commerce. gada Retail Interest Group ir pārvietota no Yammer uz Viva Engage. Ja jums nav piekļuves jaunajai Viva Engage kopienai, aizpildiet šo veidlapu (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity), lai to pievienotu, un turpiniet iesaistīties jaunākajās diskusijās.

Šajā rakstā ir paskaidrots, kā iniciēt skaidras naudas transakciju vai klientu pasūtījumu atgriešanu Microsoft Dynamics 365 Commerce tirdzniecības vietā (POS).

Atpakaļ atdošanas apstrāde, izmantojot atpakaļ atdošanas darījuma operāciju

Pievienojiet atgriešanas transakcijas operāciju savam POS ekrāna izkārtojumam. Laidienos pirms Commerce versijas 10.0.20 laidiena atgriešanas transakcijas operācija atbalstīja atgriešanas apstrādi tikai skaidras naudas transakcijām. Pēc tam, kad esat ieslēdzis līdzekli Vienota atgriešanas apstrādes pieredze POS , atgriešanas darījuma operācija atbalsta arī atgriešanas apstrādi, kas nāk no debitoru pasūtījumiem, piemēram, pasūtījumiem "paņemšana" vai "piegāde uz mājām", par kuriem jau ir izrakstīts rēķins.

Piezīme

Līdzeklis Vienota atgriešanas apstrāde POS tagad ir iespējots automātiski un ir atzīmēts kā obligāts.

No atpakaļ atdošanas darījuma operācijas lietotāji var meklēt darījumus skaidrā naudā bez piegādes vai debitoru pasūtījumus, lai tos atdotu atpakaļ, ievadot jebkuru no četriem tālāk norādītajiem meklēšanas kritērijiem. Lietotāji var ievadīt šos kritērijus, izmantojot ierīces tastatūru, ekrāntastatūru vai svītrkodu skeneri.

  • Kvīts ID
  • Pasūtījuma numurs
  • Kanāla atsauces ID (ko sauc arī par pasūtījuma apstiprinājuma ID)
  • Rēķina ID

Ja darījums vai pasūtījums atbilst meklēšanas kritērijiem, tiek parādīta lapa Atgriežamie produkti . Lietotāji var norādīt atgrieztos vienumus. Viņi var ievadīt arī atpakaļ atdošanas daudzumus un pamatojuma kodus.

Katrai pasūtījuma rindai atpakaļ atdoto preču sarakstā POS tiek parādīta informācija par sākotnējo pirkšanas daudzumu un visiem iepriekš apstrādātajiem atpakaļ atdotajiem daudzumiem. Atpakaļ atdošanas daudzumam, ko lietotājs ievada pasūtījuma rindai, ir jābūt mazākam vai vienādam ar vērtību, kas ir laukā Pieejams atdošanai atpakaļ.

Atgriežamo produktu lapas ekrānuzņēmums.

Ja atpakaļ atdošanas apstrādes laikā lietotājam ir fiziska prece un tai precei ir svītrkods, lietotājs var skenēt svītrkodu, lai reģistrētu atpakaļ atdošanu. Katra svītrkoda skenēšana palielina atpakaļ atdodamo daudzumu par vienu preci. Tomēr, ja svītrkoda etiķetei ir iegults daudzums, šis daudzums tiek ievadīts laukā Notiek atgriešana.

Lietotāji var arī manuāli atlasīt atpakaļ atdodamās preces lapā Atgriežamās preces un pēc tam atjaunināt lauku Notiek atgriešana, izmantojot informācijas rūti labajā pusē.

Ja darījumam tiek norādīts maksimālais pieejamais Atpakaļ atdotais daudzums, lietotājs POS programmas joslā var atlasīt operāciju Atlasīt visu, lai iestatītu maksimālo atpakaļ atdodamo daudzumu visās rindās.

Katrai rindai, kurai ir Atpakaļ atdotais daudzums, lietotājam jāatlasa atpakaļ atdošanas pamatojuma kods, izmantojot informācijas paneli. Atpakaļ atdošanas pamatojuma kodi darījumiem skaidrā naudā bez piegādes tiek konfigurēti kā informācijas kodi veikala funkcionalitātes profilā. Debitoru pasūtījumu atgriešanai atgriešanas iemeslu kodi tiek konfigurēti Dynamics 365 Commerce galvenās mītnes lapā Atgriešanas iemeslu kodi.

Pēc tam, kad atgriešanas daudzums un iemesla kods ir iestatīts katram atgriežamajam krājumam, lietotājs POS lietojumprogrammu joslā var atlasīt atgriešanas operāciju, lai turpinātu apstrādi. Tiek parādīta POS transakciju lapa, kurā grozam tiek pievienotas atgriežamās preces, kuras lietotājs atlasīja iepriekšējā lapā. Preču Atpakaļ atdodamie daudzumi darījumā parādās kā negatīvu daudzumu rindas, un tiek aprēķināta atmaksas kopsumma.

Lietotāja pieredzes uzlabojumi

Ja transakcijā ir vairāk nekā viens atgriežamais krājums un veikala darbinieks atlasa vairākus atgriežamos vienumus, atgriešanas režģī tiek parādīta tikai pēdējā atlasītā rinda kā atzīmēta. Šāda rīcība var mulsināt asociēto personu un likt viņiem domāt, ka ir atlasīts tikai viens vienums. Lai mazinātu šo problēmu, administratori var iespējot līdzekli Uzlabota lietotāja pieredze POS atgriešanai . Šis līdzeklis padara atgriešanas preču režģi par vairākatlases režģi, kurā var atlasīt un notīrīt atgriežamo preču atlasi. Vairāku vienumu atlases režģis automātiski atver atgriešanas iemesla dialoglodziņu. Tāpēc ir jāveic mazāk darbību, lai atvērtu un aizvērtu atgriešanas iemesla dialoglodziņu. Šis līdzeklis arī ievieš konfigurāciju Izlaist pārdošanas rēķinu atlasi atgriešanas laikā POS funkcionalitātes profilā. Iespējojot šo konfigurāciju, sistēma apvieno visas atgriežamās preces no pasūtījuma neatkarīgi no rēķina, no kura tās tika izpildītas. Tāpēc kasieriem ir mazāk veicamu darbību, jo viņiem nav jāatrod un jāatlasa pareizais rēķins, lai atgrieztu preci.

Noteiktu vienumu atgriešanas bloķēšana POS

Daži produkti, piemēram, palīgmateriāli, pielāgotas preces vai preces, kas tiek pārdotas saskaņā ar īpašiem noteikumiem, nedrīkst tikt atgriezti. Līdzeklis Kontrolēta noteiktu vienumu atgriešana POS ļauj atzīmēt produktus kā neatgriežamus, paslēpt tos skatā Atgriežamie produkti atgriešanas darījumu laikā un nodrošināt kontrolētus izņēmumus pilnvarotiem darbiniekiem.

Kad neatgriežams krājums tiek pārdots POS, sistēma automātiski pievieno rindas komentāru pārdošanai, norādot, ka preci nevar atgriezt.

Līdzekļa iespējošana

Lai varētu izmantot šo līdzekli, tas ir jāieslēdz darbvietā Līdzekļu pārvaldība .

  1. Commerce galvenajā mītnē dodieties uz Sistēmas administrēšanas>darbvietu>līdzekļu pārvaldība.
  2. Meklējiet noteiktu vienumu kontrolētu atgriešanu POS.
  3. Atlasiet līdzekli un pēc tam atlasiet Iespējot.

Atzīmējiet produktus kā neatgriežamus

Jūs varat bloķēt atsevišķas preces vai visas produktu kategorijas atgriešanu.

Lai bloķētu preci atgriešanai, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Commerce galvenajā mītnē dodieties uz Mazumtirdzniecības un tirdzniecības>produkti un kategorijas>Izlaistās preces pēc kategorijas.
  2. Atlasiet vienumu, kuru vēlaties konfigurēt.
  3. Kopsavilkuma cilnē Tirdzniecība iestatiet opciju Bloķēt krājumu atgriešanu uz Jā.

Lai bloķētu produktu kategoriju, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Commerce galvenajā mītnē dodieties uz Mazumtirdzniecības un tirdzniecības>produkti un kategorijas>Commerce produktu hierarhija.
  2. Atlasiet kategorijas mezglu, kuru vēlaties konfigurēt.
  3. Kopsavilkuma cilnē Juridiska persona iestatiet kategorijas opciju Bloķēt vienuma atgriešanu uz Jā .
  4. Darbību joslas mezglā Kategorija atlasiet Atjaunināt preces un iestatiet opciju Bloķēt krājumu atgriešanu uz Jā , lai lietotu iestatījumu visām kategorijas precēm.
  5. Lai pārbaudītu, vai kategorijas krājumi ir atjaunināti, dodieties uz veidlapu Izlaistās preces pēc kategorijas un pārbaudiet atsevišķas preces.

Atgriešanas darbība POS

Kad veikala darbinieks uzsāk atgriešanas darījumu un meklē pasūtījumu, lapā Atgriežamie produkti tiek rādīti tikai tie vienumi, kas ir piemēroti atgriešanai. Sistēma automātiski paslēpj produktus, kas atzīmēti kā neatgriežami.

Atgriešanas izņēmumu apstrāde neatgriežamām precēm

Ja klientam ir pamatots iemesls atgriezt neatgriežamu preci, veikala saistītie uzņēmumi ar atļauju Atļaut neatgriežamu preču atgriešanu var apstrādāt izņēmumu.

  1. Lapā Atgriežamie produkti atlasiet jauno pogu Rādīt neatgriežamus vienumus programmas joslā, lai ielādētu neatgriežamus vienumus no darījuma.
  2. Neatgriezeniskie priekšmeti parādās sarakstā, un jūs varat tos atlasīt un apstrādāt kā atgriešanu.

Piezīme

Šo pogu var skatīt un izmantot tikai lietotāji, kuriem ir atļauja Atļaut neatgriežamu vienumu POS atgriešanu . Piešķiriet šo atļauju, izmantojot POS atļauju grupas iestatījumus Commerce galvenajā birojā.

Pārslēgt atgriešanas tiesības atsevišķām precēm

Dažos gadījumos prece parasti ir atgriežama, bet konkrēta vienība var nebūt atgriežama. Piemēram, grīdas modelis vai bojāts gabals. Izmantojiet operāciju Pārslēgt atgriešanas atbilstību POS, lai mainītu atsevišķa krājuma atgriešanas statusu atvērtā transakcijā.

  • Lai atzīmētu atgriežamo krājumu kā neatgriežamu, atlasiet rindu un palaidiet operāciju Pārslēgt atgriešanas atbilstību .
  • Lai atzīmētu neatgriežamu krājumu kā atgriežamu, atlasiet rindu un palaidiet operāciju vēlreiz.

Ja pārdodot preci atzīmējat kā atgriežamu, bet vēlāk sistēmā to konfigurējat kā neatgriežamu, atgriešanas transakcijas laikā prece netiek parādīta skatā Atgriežamās preces . Autorizētie lietotāji joprojām var izmantot izņēmuma pogu lietotnes joslā, lai apstrādātu atgriešanu.

Citas atpakaļ atdošanas opcijas programmā POS

Lietotāji var pievienot rindas atgriešanas transakcijai, ja tie izveido apmaiņas pasūtījumu. Lietotāji atgriešanas transakcijai var pievienot vairāk atgriešanas krājumu, izmantojot operāciju Atgriezt preci atlasītai pozitīva daudzuma pārdošanas rindai, kuru operācija jau ir pievienojusi.

Piezīme

Operācija Atgriezt preces POS nenodrošina validāciju attiecībā pret sākotnējām transakcijām, un tā ļauj atgriezt jebkuru produktu. Microsoft iesaka atļaut tikai autorizētiem lietotājiem veikt šo darbību vai noteikt, ka ir nepieciešama pārvaldnieka ignorēšana.

Ja ir ieslēgts līdzeklis Vienotā atpakaļ atdošanas apstrādes pieredze programmā POS, lietotāji programmā POS var izmantot arī operāciju Rādīt žurnālu, lai uzsāktu darījuma skaidrā naudā bez piegādes vai debitora pasūtījuma atdošanu atpakaļ. Pēc tam viņi var atlasīt transakciju žurnālā un atlasīt operāciju Atgriešana POS programmas joslā. Šī operācija ir pieejama tikai tad, ja pasūtījumā ir atpakaļ atdošanas rindas. Tās uzsāk tādu pašu lietotāja pieredzi kā operācija Atgriezt darījumu.

Lietotāji var izmantot arī POS operāciju Pasūtījuma atsaukšana, lai meklētu un atsauktu debitoru pasūtījumus. (Šo operāciju nevar izmantot darījumiem skaidrā naudā bez piegādes). Šajā gadījumā pēc debitora pasūtījuma izvēles POS programmas joslā esošo Atpakaļ atdošanas operāciju var izmantot, lai uzsāktu debitora pasūtījuma atdošanu atpakaļ. Šī operācija ir pieejama tikai tad, ja pasūtījumā ir atpakaļ atdošanas rindas. Tā uzsāk tādu pašu lietotāja pieredzi kā operācija Atgriezt darījumu vai Rādīt žurnālu.

Ja atmaksa ir jāveic norēķināšanās laikā, varat konfigurēt atmaksas maksājumu politikas, kas ierobežo maksājumu metodes, kuras var izmantot, lai klientiem atmaksātu naudu. Ja sākotnējā transakcija tika apmaksāta, izmantojot kredītkarti, atkarībā no maksājumu apstrādātāja un sistēmas konfigurācijas, lietotājiem var būt pieejama iespēja izsniegt atmaksu oriģinālajai kartei. Šajā gadījumā atmaksu var apstrādāt, nepieprasot klientam no jauna lasīt kredītkarti, jo sākotnējā maksājuma pilnvara jau tiek izmantota, lai veiktu atmaksu.

Atpakaļ atdotie pasūtījumi programmā Commerce Headquarters tiek iegrāmatoti kā pārdošanas pasūtījumi

Ja ir ieslēgts līdzeklis Vienotā atpakaļ atdošanas apstrādes pieredze programmā POS, visas atpakaļ atdošanas, kas tiek izveidotas programmā POS, tiek ierakstītas Commerce Headquarters kā pārdošanas pasūtījumi ar negatīvām rindām. Iepriekšējos laidienos, pirms Commerce versijas 10.0.20 laidiena, lietotāji var atlasīt, vai atpakaļ atdotie pasūtījumi jāiegrāmato kā pārdošanas pasūtījumi ar negatīvām rindām vai arī tiem jābūt atpakaļ atdotiem pasūtījumiem, kas izveidoti, izmantojot atpakaļ atdoto preču autorizācijas (RMA) procesu.

Vienotā atgriešanas apstrādes pieredze POS līdzeklī opcija izmantot RMA procesu, lai izveidotu atgriešanu POS, ir novecojusi. Ja šis līdzeklis ir ieslēgts, visi preču atgriešanas gadījumi tiek izveidoti kā pārdošanas pasūtījumi ar negatīvām rindām.

Atgriešanas apstrādes uzlabojumi, ja savienojums ar galveno biroju ir pārtraukts

Vairumā gadījumu, apstrādājot atgriešanu POS, sistēma mēģina veikt reāllaika pakalpojuma (RTS) izsaukumu uz Commerce galveno biroju, lai pārbaudītu pašreizējos daudzumus, kas ir pieejami atgriešanai. Šī validācija palīdz novērst krāpnieciskus scenārijus, kuros debitors mēģina atdot atpakaļ vienu un to pašu preci vairākās vietās.

Lai risinātu situācijas, kad tīkla vai savienojamības problēmas neļauj veikt RTS izsaukumu, process periodiski sinhronizē atgrieztā daudzuma datus no Commerce galvenā biroja uz veikala kanālu datu bāzi. Šī kanāla puses atgriešanas izsekošana palīdz nodrošināt, ka POS parādītie pieejamie atgriežamie daudzumi ir pietiekami precīzi pat tad, ja savienojums ar galveno biroju nav pieejams. Tas nodrošina arī to, ka POS var turpināt validēt kanāla puses informāciju, lai palīdzētu novērst krāpnieciskas atpakaļ atdošanas. Lai samazinātu varbūtību, ka viens un tas pats krājums tiek atgriezts vairāk nekā vienu reizi, ieplānojiet paketes uzdevumu Atjaunināt atgriešanas daudzumus Commerce galvenajā birojā tā, lai tas darbotos bieži. Palaidiet šo darbu tādā pašā biežumā kā P darbu, kas ievelk jaunas transakcijas no Commerce kanāliem uz Commerce galveno mītni.

Darbs Atjaunināt atgriešanas daudzumus aprēķina daudzumu, kas ir pieejams atgriešanai visiem pārdošanas pasūtījumiem, kas atrodami Commerce galvenajā mītnē. Darba aprēķinātie dati ir jānosūta kanālu datu bāzēm, lai varētu atjaunināt veikala kanālus. Šim nolūkam izmantojiet sadales darbu Atgriezt daudzumus (1200). Tā kā dati par atpakaļ atdodamo daudzumu tiek sinhronizēti no programmas Commerce Headquarters, ja atpakaļ atdošana tiek apstrādāta POS, bet nevar veikt RTS izsaukumu, tad POS var izmantot kanāla puses atpakaļ atdošanas informāciju, lai validētu Pieejams atdošanai atpakaļ daudzumus attiecīgajai pārdošanas rindai.

Ja nevar veikt RTS izsaukumus un POS izmanto kanāla puses datus preču atgriešanas apstiprināšanai, brīdinājuma ziņojums informē lietotājus, ka viņi veido atgriešanas gadījumu bezsaistē. Tāpēc viņi apzinās, ka POS redzamais daudzums Pieejams, lai atgrieztu , var būt novecojis un vairs nav precīzs atkarībā no tā, kad darbs Atjaunināt atgrieztos daudzumus pēdējo reizi apstrādāts un sinhronizēts ar kanālu.

Piemēram, debitors nesen apstrādāja pasūtījuma rindas atgriešanu citā kanālā, bet šie dati vēl nav sinhronizēti ar kanāla datu bāzēm, izmantojot darbu Atjaunināt atgriešanas daudzumus . Pēc tam debitors dodas uz citu veikalu un mēģina vēlreiz atdot atpakaļ to pašu preci. Šajā gadījumā, ja veikals nevar veikt RTS izsaukumu programmā Commerce Headquarters, lai iegūtu reāllaika datus par preču atgriešanu, POS ļauj preci atgriezt atkārtoti. Tomēr lietotājs tiek brīdināts, ka informācija, kas tiek izmantota, lai apstiprinātu atgriešanos, var būt novecojusi. Ziņojums, kuru lietotājs saņem, ir tikai brīdinājuma ziņojums. Tas neliedz lietotājam turpināt atpakaļ atdošanas procesu.

Ja kanāla puses informācija kāda iemesla dēļ nav atjaunināta un atgriešana tiek apstrādāta daudzumam, kas pārsniedz faktisko Pieejams atgriešanai daudzumu, tad var rasties kļūda, palaižot pārskata iegrāmatošanu, lai izveidotu darījumu Commerce Headquarters.

Atgriešanas gadījumu apstrāde bezsaistē

Ja POS ir bezsaistē un nevar izveidot savienojumu ar Commerce Scale Unit (CSU), atgriešanas iespējas ir ierobežotas. Bezsaistē var atgriezt tikai tās transakcijas, kuras izveidojāt bezsaistē un kas joprojām ir pieejamas bezsaistes datu bāzē. Ja izveidojāt transakciju bezsaistē, bet POS bija tiešsaistē pirms mēģinājuma atgriezt transakciju, sistēma parāda kļūdas ziņojumu. Šajā kļūdas ziņojumā norādīts, ka operācija nav pieejama bezsaistē, jo sistēma nosūtīja sākotnējo transakciju uz tiešsaistes datu bāzi, un šo transakciju var atgriezt no citas POS ierīces (kas var izraisīt pārmērīgu atgriešanu).

Piezīme

Ja ir ieslēgts līdzeklis Vienotā atpakaļ atdošanas apstrādes pieredze programmā POS, tad var piekļūt jauniem izvēles līdzekļiem, kas atbalsta serializētās preces atpakaļ atdošanas validāciju. Papildinformāciju skatiet sadaļā Sērijveida kontrolētu preču atdošana atpakaļ pārdošanas punktā POS.

Iespējot pareizu nodokļu aprēķināšanu daļējai atgriešanai

Šis līdzeklis nodrošina, ka, ja pasūtījums tiek atgriezts, izmantojot vairākus rēķinus, nodokļi ir vienādi ar sākotnēji iekasēto nodokļa summu.

  1. Darvietā Līdzekļu pārvaldība meklējiet Iespējot pareizu nodokļu aprēķināšanu daļējai atgriešanai.
  2. Atlasiet līdzekli Iespējot pareizu nodokļu aprēķināšanu daļējai atgriešanai un pēc tam atlasiet Iespējot.

Atgriešanas vietu iestatīšana mazumtirdzniecības veikaliem

Commerce ļauj iestatīt atgriešanas vietas, kuru pamatā ir mazumtirdzniecības informācijas kodi un pārdošanas un mārketinga iemeslu kodi. Kad klienti atgriež pirkumus, kasieri bieži norāda atgriešanas iemeslu. Varat norādīt, ka atgrieztās preces tiek nosūtītas uz dažādām krājumu atgriešanas vietām, pamatojoties uz informācijas kodiem un iemeslu kodiem, kurus kasieri atlasa POS reģistrā.

Piemēram, klients atgriež bojātu preci, un kasieris apstrādā atgriešanas darījumu. Kad Retail POS parāda atgriešanas informācijas kodu, kasieris izvēlas nepilnīgu atgriešanas apakškodu. Pēc tam atgrieztā prece tiek automātiski piešķirta konkrētai atgriešanas vietai.

Atgriešanas vieta var būt noliktava, atrašanās vieta noliktavā vai pat noteikta palete atkarībā no jūsu organizācijas iestatītajām krājumu vietām. Katru atgriešanas vietu var kartēt vienam vai vairākiem mazumtirdzniecības informācijas kodiem un pārdošanas un mārketinga pamatojuma kodiem.

Priekšnosacījumi

Pirms atgriešanas vietu iestatīšanas iestatiet šādus elementus:

  • Mazumtirdzniecības informācijas kodi — uzvednes POS reģistrā, ko iestatāt mazumtirdzniecības modulī. Plašāku informāciju skatiet tēmā Informācijas kodu iestatīšana.
  • Pārdošanas un mārketinga iemeslu kodi — uzvednes POS reģistrā, ko iestatāt pārdošanas un mārketinga modulī. Papildinformāciju skatiet atgriešanas iemeslu kodu iestatīšana.
  • Krājumu novietojumi: vietas, kur tiek glabāti krājumi. Papildinformāciju skatiet Krājumu novietojumu iestatīšana.

Iestatīt atgriešanas vietas

Lai iestatītu atgriešanas vietas, rīkojieties šādi:

  1. Dodieties uz Mazumtirdzniecības un tirdzniecības>kanāla iestatīšanas>noliktavas un atlasiet noliktavu.

  2. Kopsavilkuma cilnē Mazumtirdzniecība, laukā Noklusējuma atgriešanas novietojums atlasiet krājumu novietojumu, ko izmantot atgriešanai, ja informācijas kodi vai iemeslu kodi nav saistīti ar atgriešanas novietojumiem.

  3. Laukā Noklusējuma atgriešanas palete atlasiet paleti, ko izmantot atgriešanai, ja informācijas kodi vai iemeslu kodi nav saistīti ar atgriešanas novietojumiem.

  4. Dodieties uz Mazumtirdzniecības un tirdzniecības>krājumu pārvaldība>Atgriešanas vietas.

  5. Atlasiet Jauns, lai izveidotu atgriešanas novietojuma politiku.

  6. Ievadiet unikālu atgriešanas novietojuma nosaukumu un aprakstu.

    Piezīme

    Ja iestatāt numuru sēriju atgriešanas vietām, nosaukums tiek ievadīts automātiski.

  7. Kopsavilkuma cilnē Vispārīgi iestatiet opciju Drukāt etiķetes uz Jā, lai drukātu etiķetes visām precēm, kas ir piešķirtas atgriešanas novietojumiem.

  8. Iestatiet opciju Bloķēt krājumus uz Jā, lai izņemtu atgrieztās preces no krājumiem noklusējuma atgriešanas vietā un neļautu tās pārdot.

  9. Lai noteiktu mazumtirdzniecības informācijas kodus un apakškodus atgriešanas vietām, veiciet tālāk norādītās darbības.

    1. Kopsavilkuma cilnē Mazumtirdzniecības informācijas kodi atlasiet Pievienot.
    2. Laukā Informācijas kods atlasiet informācijas kodu preču atgriešanai.
    3. Laukā Apakškods atlasiet apakškodu atgriešanas iemeslam. Laukā Apraksts redzams atlasītā iemesla apakškoda apraksts.
    4. Laukā Veikals atlasiet veikalu, kurā tiek izmantots informācijas kods.
    5. Izmantojiet laukus Noliktava, Novietojums un Paletes ID, lai norādītu atgriešanas vietu. Piemēram, lai norādītu konkrētu vietu veikalā, atlasiet veikalu laukā Veikals un novietojumu laukā Novietojums.
    6. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Bloķēt krājumus, lai izņemtu atgrieztās preces no krājumiem un neļautu tās pārdot.

  10. Lai noteiktu pārdošanas un mārketinga iemeslu kodus atgriešanas vietām, veiciet tālāk norādītās darbības.

    1. Kopsavilkuma cilnē Pārdošanas un mārketinga iemeslu kodi atlasiet Pievienot.
    2. Laukā Iemeslu kods atlasiet iemesla kodu atgriešanai. Laukā Apraksts redzams atlasītā iemesla koda apraksts.
    3. Laukā Veikals atlasiet veikalu, kurā tiek izmantots iemesla kods.
    4. Izmantojiet laukus Noliktava, Novietojums un Paletes ID, lai norādītu atgriešanas vietu. Piemēram, lai norādītu īpašu palešu atrašanās vietu noliktavā, atlasiet noliktavu laukā Noliktava, vietu laukā Novietojums un paleti laukā Paletes ID.
    5. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Bloķēt krājumus, lai izņemtu atgrieztās preces no krājumiem un neļautu tās pārdot.

    Piezīme

    Ja krājumam izmantojat atgriešanas vietas politiku, bet kasiera atlasītais atgriešanas iemesls neatbilst nevienam kodam, ko norādāt kopsavilkuma cilnē Mazumtirdzniecības informācijas kodi vai Pārdošanas un mārketinga iemeslu kodi , krājums nonāk noklusējuma atgriešanas vietā, ko definējat lapā Noliktava . Turklāt izvēles rūtiņas Bloķēt krājumus iestatījums kopsavilkuma cilnē Vispārīgi lapā Atgriešanas vietas nosaka, vai atgrieztās preces krājumi ir jābloķē.

  11. Dodieties uz mazumtirdzniecības un tirdzniecības>preču hierarhiju.

  12. Kopsavilkuma cilnes Pārvaldīt krājumu kategoriju rekvizītus laukā Atgriešanas vieta atlasiet atgriešanas vietu. Tā kā vienam un tam pašam veikalam var definēt vairākas atgriešanas atrašanās vietas politikas, šeit atlasītā vērtība nosaka izmantoto atgriešanas atrašanās vietas politiku.

Zināmās problēmas

Veicot globālo atgriešanu, atgriešanas transakcija neatspoguļo iepriekš atgrieztos daudzumus

Jautājums: Veicot globālo atgriešanu, atgriešanas transakcija neatspoguļo iepriekš atgrieztos daudzumus.

Piemēram, šī problēma var rasties, izpildot tālāk norādītās darbības.

  1. Veiciet preces pārdošanu veikalā A ar daudzumu pieci.
  2. Veiciet atgriešanu no šīs pārdošanas veikalā A par divu daudzumu.
  3. Velciet transakcijas uz galveno biroju.
  4. Mēģiniet atgriezt sākotnējo pārdošanu no 1. darbības veikalā B. Pēc kvīts numura ievadīšanas POS parāda daudzumu pieci, nevis paredzamo daudzumu trīs.

Cēlonis: Šī problēma rodas, ja tiek izmantoti vairāki CSU. Šajā piemērā veikals A izmanto vienu CSU , bet veikals B izmanto citu CSU. Katrai no tām CSU ir sava datu bāze, tāpēc veikalā A nav informācijas par B veikalā veiktajiem darījumiem, un veikalā B nav informācijas par veikalā A veiktajiem darījumiem.

Ietekmes mazināšanas pasākumi

Lai mazinātu šo problēmu, rīkojieties šādi:

  1. Sadaļā Commerce headquarters iespējojiet līdzekli Uzlabota lietotāja pieredze POS atgriešanai līdzekļu pārvaldības darbvietā (sistēmas administrēšanas > darbvietu > līdzekļu pārvaldība).
  2. Palaidiet darbu Atjaunināt atgriešanas daudzumus ar lielu biežumu.
  3. Palaidiet atgriešanas daudzumu (1200) sadales grafika darbu, lai atjauninātu veikalus ar lielu biežumu.

Veicot šīs darbības, atgrieztie daudzumi tiek sinhronizēti starp CSU un visiem atgrieztajiem daudzumiem pēc tam atspoguļo atgrieztos daudzumus no citiem veikaliem. 2. un 3. darbība nodrošina, ka informācija no katra CSU bieži tiek nosūtīta uz galveno mītni, izmantojot reāllaika pakalpojumu (RTS) zvanus.

Papildu resursi

  • Last updated on