Jaunumi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Svarīgi
Izejošā mārketinga modulis tiks noņemts Customer Insights - Journeys no 2025. gada 30. jūnija. Lai izvairītos no pārtraukumiem, pārejiet uz reāllaika braucieniem pirms šī datuma. Papildinformācija: Pārejas pārskats
Padoms
Ja vēlaties izmēģināt Dynamics 365 Customer Insights bez maksas, varat reģistrēties 30 dienu izmēģinājumversijai.
Ar prieku paziņojam par mūsu jaunākajiem atjauninājumiem! Šajā rakstā ir apkopotas agrīnās piekļuves funkcijas, priekšskatījuma funkcijas, vispārējie pieejamības uzlabojumi, ikmēneša atjauninājumi un kļūdu labojumi. Lai skatītu ilgtermiņa līdzekļu plānus, apskatiet Dynamics 365 un Power Platform laidiena plānus.
Customer Insights - Journeys Atjauninājumi tiek automātiski nosūtīti klientiem. Risinājumi ir pieejami agrīnai apstiprināšanai. Lai manuāli atjauninātu instances, veiciet sadaļā Atjaunināt Customer Insights - Journeys norādītās darbības.
Lai iesniegtu līdzekļu pieprasījumus un produktu ieteikumus un balsotu par tiem , dodieties uz Dynamics 365 lietojumprogrammu ideju portālu. ...
| App | GA izlaidums |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.53893.111 |
E-pasta satura precizēšana braucienu izpildē
- Lai maksimāli palielinātu klientu iesaisti, klientu pieredzes komandām ir svarīgi regulāri uzlabot e-pasta saturu, nodrošinot, ka komunikācija joprojām ir aktuāla, atbilstoša un ietekmīga. Tagad varat viegli rediģēt saturu, izkārtojumu, saites, pogas vai dinamisko saturu e-pasta ziņojumos, kamēr notiek kampaņa, neizveidojot jaunu versiju un nepārtraucot klientu pieredzi. E-pasta ziņojumu maiņa tiešraides kampaņās sniedz lielāku brīvību un varu pār e-pasta mārketinga kampaņām un palīdz reaģēt uz mainīgām biznesa vai klientu vajadzībām.
- Atbrīvošanas plāns
- Docs
Izpratne par klientu ienākšanu un izeju katrā brauciena posmā
- Ir svarīgi precīzi saprast, kas noticis ar katru klientu, kurš ienāca un izgāja no jūsu reāllaika ceļojumiem. Izmantojot uzlabotu ceļojumu analīzi, jūs iegūsit pārliecību par katra ceļojuma soļa apstrādi, izmantojot uzlabotus rādītājus un palielinātu iespēju eksportēt datus. Piemēram, ja jūsu kampaņā tiek izmantoti izejas vai izslēgšanas segmenti, varat redzēt un saprast, kāpēc kampaņas sākumā ir mazāk klientu nekā ieejas segmentā. Tālākai analīzei varat arī skatīt to klientu sarakstu, kuri iegāja un izgāja no katra kampaņas un eksporta sarakstu līdz 50 000 cilvēku.
- Atbrīvošanas plāns
- Docs
Paātriniet ceļojuma izveidi, izmantojot kampaņas veidnes
- Palieliniet produktivitāti, izmantojot ceļojumu veidnes, lai sāktu veidot klientu ceļojumus. Ietaupiet laiku, izmantojot veidni no izplatītākajiem klientu kampaņas scenārijiem, veiciet galīgos atjauninājumus ar izvēlēto saturu un nelielas plūsmu korekcijas un publicējiet.
- Atbrīvošanas plāns
- Docs
Potenciālo pirkumu ģenerēšana, kas saistīta ar esošu kontaktpersonu
- Jūsu uzņēmumam ir unikāli veidi, kā organizēt klientu datus un klasificēt potenciālos potenciālos potenciālos pirkumus. Tagad, izmantojot reāllaika ceļojuma veidlapas, jūs varat efektīvāk pārvaldīt savus kontaktus un potenciālos klientus atbilstoši uzņēmuma izveidotajiem procesiem. Piemēram, varat atpazīt esošos klientus, kuri aizpilda interesentu veidlapu, lai viņi netiktu sajaukti ar jauniem interesentiem. Izmantojot šo jauno iespēju kopumu, lai savienotu interesentu un kontaktpersonas datus, varat izvēlēties, kā atjaunināt esošo kontaktpersonu vai interesenta informāciju, un definēt papildu atbilstības kārtulas, lai novērstu ierakstu dublikātus. Turklāt varat iestatīt noklusējumus, lai viss jau būtu konfigurēts katru reizi, kad tiek izveidota jauna veidlapa. Visas šīs jaunās iespējas ļauj precīzi pielāgot veidlapu datu apstrādi, lai nodrošinātu labākas kvalitātes potenciālos klientus un atbilstu jūsu uzņēmuma izveidotajiem procesiem.
- Atbrīvošanas plāns
- Docs
Pasākumu kapacitātes maksimizēšana, izmantojot gaidīšanas saraksta reģistrāciju
- Mārketinga pasākumu piepildīšana ir izšķiroša panākumu un ieguldījumu atdeves nodrošināšanai. Lai veicinātu lielu aktivitāti mārketinga pasākumos, tagad varat iespējot gaidīšanas saraksta reģistrāciju, kas nodrošina, ka vietas tiek aizpildītas, kad reģistrētie dalībnieki atceļ. Iestatot pasākumu un sesiju noslodzi, potenciālie dalībnieki tiek ievietoti gaidīšanas sarakstā, kad pasākumi un sesijas ir pilnas. Ja atveras slots, sistēma automātiski reģistrē gaidīšanas sarakstā esošo personu. Pēc tam šī persona automātiski saņem reģistrācijas apstiprinājumu un personalizētu informāciju par pasākumu, nodrošinot, ka jūsu pasākums ir piepildīts līdz galam.
- Atbrīvošanas plāns
- Docs
Papildu klientu informācijas apkopošana, neatjauninot datu modeli
- Viegli apkopojiet papildu informāciju par saviem klientiem, izveidojot jebkāda veida jautājumus tieši mārketinga veidlapu redaktorā, neizveidojot jaunus pielāgotus atribūtus interesentam vai kontaktpersonas entītijai. Piemēram, varat izveidot laukus, lai jautātu: "Kā jūs uzzinājāt par mūsu produktiem?" Vai izveidojiet konkursa jautājumus, lai palielinātu klientu apmierinātību un noturēšanu.
- Atbrīvošanas plāns
- Docs
Piezīme
Aprīļa laidienā tiks ieviesti pielāgoti nekartēti lauki pasākumu reģistrācijas veidlapām.
-
Uzlabotu atbilstības kārtulu izveide veidlapām un kampaņām
- Konsekventas klientu datu bāzes uzturēšana bez ierakstu dublikātiem ir būtiska biznesa operācijām. Jaunais vizuālais redaktors atbilstības noteikumiem ļauj izveidot sarežģītas kārtulas, kā saskaņot esošo kontaktpersonu vai interesentu.
Uzziniet, kā maksimāli izmantot jaunos Dynamics 365 Customer Insights līdzekļus mūsu jaunākajos emuāros un scenāriju dokumentos.
- Bieži uzdotie jautājumi par atjauninātajām pārejām
- Reāllaika mārketinga pasākumu pārvaldība - vairāku vietu un valodu pasākumi
| App | GA izlaidums |
|---|---|
| Customer Insights - Journeys | 1.1.52649.82 |
Segmenta dalības gaidīšana, lai aktivizētu nākamo darbību kampaņā
- Iegūstiet vēl lielāku kontroli pār savu klientu pieredzi, gaidot, kad viņi kļūs par segmenta dalībnieku, pirms turpināt nākamos soļus ceļojumā. Šī papildu iespēja ļauj personalizēt katra klienta pieredzi, izvēloties pareizo ceļu un darbības, kas attiecas uz atsevišķiem klientiem, atkarībā no tā, vai viņi atrodas segmentā. Šī iespēja papildina esošās "jad/tad" iespējas, kas ļauj gaidīt, kamēr klients atver e-pasta ziņojumu, noklikšķinās uz saites vai gaidīs, līdz tiks aktivizēts cits aktivizētājs, pirms pāriet uz nākamo kampaņas darbību. Piemēram, pieņemsim, ka izmantojat savu ceļojumu, lai nosūtītu kredītkartes aktivizācijas e-pasta ziņojumus, un pirms sveiciena e-pasta ziņojuma nosūtīšanas vēlaties gaidīt, kamēr klients aktivizēs savu karti. Ja klients dažu dienu laikā neaktivizē savu kredītkarti, vēlaties nosūtīt vēl vienu atgādinājuma e-pastu. Ja jums ir segments, kurā ir iekļauti visi klienti, kuri ir aktivizējuši kredītkartes, varat izmantot šo segmentu kā nosacījumu, lai filiāle gaidītu, kamēr katrs klients aktivizēs savu kredītkarti un nosūtīs viņiem pareizos paziņojumus.
- Atbrīvošanas plāns
- Docs
Ļaujiet personām atkārtoti ievadīt vienreizēju, dinamisku segmentu kampaņu
- Auditorijas dalībniekiem, kuri pārvietojas starp klienta dzīves cikla posmiem, var būt jāatkārto dzīves ciklam raksturīgs ceļojuma stāvoklis. Piemēram, ja klients atkārto pirkšanas kampaņu citam produktam, viņš var atkārtoti ievadīt dinamiskā segmenta nosacījumus, kad viņš atkal ieeja pirkšanas piltuvē. Tādējādi viņiem vajadzētu būt iespējai atkal ieiet ceļojumā šajā dinamiskajā segmentā, kad viņi tajā atgriežas.
- Atbrīvošanas plāns
- Docs
Pasākumu portālu izveide ar notikumu un reģistrācijas informāciju, izmantojot Power Pages
- Pasākumi ir jūsu biznesa stratēģijas galvenais elements, kas palīdz piesaistīt klientus un iesaistīt. Centralizēta atrašanās vieta ir būtiska, lai jūsu klienti varētu atklāt un uzzināt par jūsu organizētajiem pasākumiem. Jaunais pasākumu portāls ļauj ātri izveidot visaptverošu centru, kurā klienti var piekļūt pasākuma informācijai, sesiju specifikai un runātāju grafikiem un ērti reģistrēties, izmantojot pasākuma reģistrācijas veidlapu. Portālu var nevainojami izvietot Power Pages, kur to var pielāgot, lai tas atbilstu jūsu zīmola identitātei, izmantojot Power Pages Studio.
- Atbrīvošanas plāns
- Docs
Pasākumu portāla izveide savā mājaslapā
- Pasākumi ir jūsu biznesa stratēģijas galvenais elements, kas palīdz piesaistīt klientus un iesaistīt. Centralizēta atrašanās vieta ir būtiska, lai jūsu klienti varētu atklāt un uzzināt par jūsu organizētajiem pasākumiem. Jaunā notikumu API piedāvā programmatisku metodi, lai piekļūtu notikumu, sesiju, sesiju, caurlaides, runātāju un sponsorēšanas datiem. Turklāt tas ļauj reģistrēties pasākumiem un sesijām.
- Atbrīvošanas plāns
- Docs
-
Pielāgotu veidlapu veidņu izveide
- Mārketinga un pasākumu reģistrācijas veidlapu izveide tagad ir vienkāršāka, jo varat izmantot pielāgotu veidni. Pielāgotā veidne var atspoguļot stila korekcijas, lai tās atbilstu stila ceļvedim. Varat arī iestatīt auditorijas konfigurāciju un pielāgot piekrišanu, lai tā atbilstu savām prasībām.
- Docs
Uzziniet, kā maksimāli izmantot jaunos Dynamics 365 Customer Insights līdzekļus mūsu jaunākajos emuāros un scenāriju dokumentos.
- Atjauninātas pārejas vadlīnijas notikumu pārvaldībai
- Reāllaika mārketinga pasākumu pārvaldība - vairāku vietu un valodu pasākumi
Janvārī nav Dynamics 365 Customer Insights - Journeys izlaišanas. Februārī mēs atgriezīsimies ar jauniem funkciju uzlabojumiem, atjauninājumiem un kļūdu labojumiem.
Uzziniet, kā maksimāli izmantot jaunos Dynamics 365 Customer Insights līdzekļus mūsu jaunākajos emuāros un scenāriju dokumentos.
- Optimizējiet e-pasta mārketinga kampaņas, izmantojot uzlabotas analīzes funkcijas - Microsoft Dynamics 365 Blog
- Kontaktpersonu importēšana no Excel, lai izveidotu segmentus reāllaika mārketingā - FastTrack emuārs)
- LinkedIn Lead Sync integrācija ar Dynamics 365 Customer Insights - Ceļojumi - FastTrack emuārs
- Klientu balss atbildes pāreja