Kopīgot, izmantojot

Datu migrēšana tiešsaistes tērzēšanas kanālam

  • Raksts

Piezīmes

Informācija par līdzekļu pieejamību ir šāda.

Dynamics 365 kontaktcentrs—iegults Dynamics 365 kontaktcentrs — savrups Dynamics 365 Customer Service
Jā Jā Jā

Izmantojiet konfigurācijas migrācijas rīku, lai migrētu konfigurācijas datus no avota organizācijas uz mērķa organizāciju tiešsaistes tērzēšanai.

Piezīmes

Tomēr ieteicams migrēt konfigurācijas, izmantojot risinājumu struktūru. Papildinformācija: Konfigurāciju migrēšana kanāliem, izmantojot risinājumus

Informāciju par to, kā lietot Konfigurāciju migrācijas rīku, skatiet rakstos turpmāk:

Priekšnoteikumi

Jābūt izpildītiem šādiem priekšnosacījumiem:

  • Ja avota organizācijā vienota maršrutēšanas kārtulu kopa norāda uz tālāk minēto, pirms migrācijas pārliecinieties, vai tās pastāv mērķa organizācijā:
    • Pielāgotas entītijas
    • Atribūti
    • Attiecības
    • Opciju kopas
    • Uzmeklēšanas vērtības
  • Pārliecinieties, vai lietotājam, kas veic migrāciju, ir nepieciešamās atļaujas attiecībā uz šādām vienotām maršrutēšanas entītijām avota un mērķa organizācijās:
    • Darbplūsma (msdyn_liveworkstream)
    • Kanāla konfigurācija (msdyn_omnichannelconfiguration)
    • Darba stundas (msdyn_operatinghour)
    • Īpašība (characteristic)
    • Vērtēšanas modelis (rating model)
    • Vērtējuma vērtība (ratingvalue)
    • Noslodzes profils (msdyn_capacityprofile)
    • Rinda (queue)
    • Lēmumu līgums (msdyn_decisioncontract)
    • Lēmumu kārtulu kopa (msdyn_decisionruleset)
    • Piešķiršanas konfigurācija (msdyn_assignmentconfiguration)
    • Piešķiršanas konfigurācijas darbība (msdyn_assignmentconfigurationstep)
    • Maršrutēšanas konfigurācija (msdyn_routingconfiguration)
    • Maršrutēšanas konfigurācijas darbība (msdyn_routingconfigurationstep)
    • Darba straumes noslodzes profils (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
    • Konteksta mainīgais (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
    • Aptaujas jautājums (msdyn_surveyquestions)
    • Aptaujas jautājumu secība (msdyn_questionsequence)
    • Aptaujas atbildes opcija (msdyn_chatansweroption)
    • Ātrās atbildes (msdyn_cannedmessages)
    • Atzīmes (msdyn_octags)

Svarīgi

Uzņēmuma, kanāla, lieliskas konfigurācijas, kā arī AI un analīzes iestatījumu migrācijai nav tvēruma.

Dzīvās tērzēšanas konfigurācijas migrēšana

Šīs darbības ir jāveic tādā secībā, lai tie, kas iekļauti sarakstā, sekmīgi migrētu konfigurācijas datus. Izmantojiet tabulās esošo informāciju un atsaucieties uz atbilstošām shēmas paraugiem katrai konfigurācijai.

  1. Konfigurācijas migrēšana, izmantojot risinājumu
  2. Konfigurācijas migrēšana prasmēs balstītai maršrutēšanai
  3. Migrējiet noslodzes profilu datu konfigurāciju
  4. Konfigurācijas datu migrēšana tiešsaistes tērzēšanas rindām
  5. Konfigurācijas datu migrēšana tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm
  6. Konfigurācijas datu migrēšana tiešsaistes tērzēšanas logrīkiem
  7. Verificējiet datu migrāciju
  8. Datu migrācijas problēmu novēršana

Konfigurācijas migrēšana, izmantojot risinājumu

Ja tiešsaistes tērzēšanas maršrutēšanas iestatījumos izmantojat pielāgotas sesiju veidnes un paziņojumus, veiciet darbības, kas aprakstītas sadaļā Konfigurācijas migrēšana, izmantojot risinājumu.

Konfigurācijas migrēšana prasmēs balstītai maršrutēšanai

Ja vienotā maršrutēšanas iestatījumā tiek izmantotas uz prasmēm pamatotas maršrutēšanas kārtulu kopas, veiciet sadaļā Datu eksportēšana un importēšana, lai maršrutēšana būtu balstīta uz prasmēm norādītās darbības. Noteikti pielāgojiet jebkuru filtrēšanas ienesi xml atbilstoši tiešsaistes tērzēšanai.

Migrējiet noslodzes profilu datu konfigurāciju

Ja vienotā maršrutēšanas iestatījumā esat konfigurējis noslodzes profilus, veiciet sadaļāNoslodzes profilu datu eksportēšana un importēšana norādītās darbības. Noteikti pielāgojiet jebkuru filtrēšanas ienesi xml atbilstoši tiešsaistes tērzēšanai.

Konfigurācijas datu migrēšana tiešsaistes tērzēšanas rindām

Lai migrētu rindas tiešsaistes tērzēšanā, veiciet sadaļā Datu migrēšana vienotām ierakstu rindām, kuru pamatā ir maršrutēšana norādītās darbības. Noteikti pielāgojiet jebkuru filtrēšanas ienesi xml atbilstoši tiešsaistes tērzēšanai.

Konfigurācijas datu migrēšana tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm

  1. Izmantojiet konfigurācijas migrēšanas rīku, lai izveidotu shēmu un migrētu datus no avota organizācijas ieraksta darba straumei.

    • Entītijas parādāmais nosaukums: shēmas izveides laikā atlasiet entītijas tabulā minētajā secībā.
    • Atribūta parādāmais nosaukums: ieteicams atlasīt tālāk esošajā tabulā definētos atribūtus. Nav jāatlasa iekļautie sistēmas definētie atribūti, piemēram, Izveidoja, Izveides laiks, Modificēja, Modificēšanas laiks un Īpašnieks. Ja nepieciešams, varat atlasīt pielāgotus atribūtus.
    • Izmantojiet FetchXML , lai filtrētu ierakstus: katrai entītijai izmantojiet atbilstošo FetchXML vaicājumu, kas minēts tālāk esošajā tabulā, lai iegūtu vienu, vairākus vai visus ierakstus, pamatojoties uz jūsu prasībām. Vienam vai vairākiem ierakstiem jums ir jāizmanto avota organizācija, lai iegūtu pareizo nosaukumu uiname un GUID vērtībā. Ja nepieciešams, varat izmantot izvēlnes elementu DETALIZĒTĀ ATRAŠANA, lai izveidotu atbilstošo FetchXML vaicājumu.
    • Konfigurējiet importēšanas iestatījumus: Lēmuma līguma entītijai pārliecinieties, vai ir atlasīta izvēles rūtiņa Neatjaunināt esošos ierakstus.

  2. Pārliecinieties, vai darba straumes, kas tiek minētas tiešsaistes tērzēšanas logrīku konfigurācijā, ir iekļautas migrācijā.

    S.No. Entītijas parādāmais nosaukums (loģiskais nosaukums) Atribūta parādāmais nosaukums (loģiskais nosaukums) Izmantojiet FetchXML , lai filtrētu ierakstus
    1. Darbplūsma (msdyn_liveworkstream)
    • API atslēga (msdyn_apikey)
    • API atslēgas versijas numurs (msdyn_apikeyversionnumber)
    • Atļaut automatizētus ziņojumus (msdyn_enableautomatedmessages)
    • Atļautā klātbūtne (msdyn_allowedpresences)
    • WorkItem piešķiršana pēc noraidīšanas vai taimauta (msdyn_assignworkitemafterdecline)
    • Automātiskā aizvēršana pēc neaktivitātes (msdyn_autocloseafterinactivity)
    • Bloka ietilpība sagatavošana augšupceļam (msdyn_blockcapacityforwrapup)
    • Botu rinda (msdyn_bot_queue)
    • Bota noteikums (msdyn_bot_rule)
    • Robota lietotājs (msdyn_bot_user)
    • CallbackPreviewDialing (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing)
    • Savienotāji (msdyn_connectorsurl)
    • Konsultēties (msdyn_notificationtemplate_consult)
    • Tērzēšanas kanālu sarunas režīms (msdyn_conversationmode)
    • Klienta ID (msdyn_customerid)
    • Klienta atvienošanas aizturēšanas ilgums atvērtai sarunai (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation)
    • Jauda (msdyn_capacityrequired)
    • Jaudas formāts (msdyn_capacityformat)
    • Kanāls (msdyn_streamsource)
    • Līguma Nr. (msdyn_routingcontractid)
    • Noklusējums (msdyn_sessiontemplate_default)
    • Noklusējuma rinda (msdyn_defaultqueue)
    • Virziens (msdyn_direction)
    • Iespējot atlasi no pašpiegādes darba plūsmām (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams)
    • Struktūra (msdyn_masterentityroutingconfigurationid)
    • FallBack valoda (msdyn_fallbacklanguage)
    • Turpmākie pasākumi pēc gaidīšanas (msdyn_followupafterwaiting)
    • Apstrādes laika slieksnis (msdyn_handlingtimethreshold)
    • Ienākošais autentificēts (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth)
    • Ienākošie neautentificētie (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth)
    • Ir noklusējums (msdyn_isdefault)
    • Paturēt vienu un to pašu aģentu visu sarunu (msdyn_enableagentaffinity)
    • Pēdējā validācija (msdyn_lastvalidationon)
    • Pēdējās validācijas statuss (msdyn_lastvalidationstatus)
    • Atbilstoša loģika (msdyn_matchinglogic)
    • Max Concurrency (msdyn_maxconcurrentconnection)
    • Režīms (msdyn_mode)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Paziņojums (msdyn_notification)
    • Paziņošanas scenārija vietturis (msdyn_notificationscenarioplaceholder)
    • Izejošā rinda (msdyn_outboundqueueid)
    • Ieraksta identifikācijas kārtula (msdyn_recordidentificationrule)
    • Ieraksta identifikācijas validācijas kārtula (msdyn_recordidentificationvalidationrule)
    • Ieraksta lejupielādes ierobežošana (msdyn_restrictdownloadrecording)
    • Transkripcijas lejupielādes ierobežošana (msdyn_restrictdownloadtranscript)
    • Ekrāna uznirstošais taimauts (msdyn_screenpoptimeout)
    • Ekrāna uznirstošo taimautu (msdyn_screenpoptimeout_optionSet)
    • Droša API atslēga (msdyn_secureapikey)
    • Prasmju piesaistes kārtulu skaits (msdyn_skillattachmentrulescount)
    • Prasmju pielikumu kārtulu skaits (pēdējo reizi atjaunināts)
    • (msdyn_skillattachmentrulescount_date)
    • Prasmju piesaistes kārtulu skaits (valsts)
    • (msdyn_skillattachmentrulescount_state)
    • Sesijas scenārija vietturis (msdyn_sessionscenarioplaceholder)
    • SupervisorAssign (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign)
    • Transfērs (msdyn_notificationtemplate_transfer)
    • Gaidīšanas laika slieksnis (msdyn_waitingtimethreshold)
    • Darba sadales režīms (msdyn_workdistributionmode)
    • Darba plūsma (msdyn_liveworkstreamid)
    		 1. paraugs: visas tiešraides tērzēšanas darba straumes

    2. paraugs: vienas tiešraides tērzēšanas darba straume

    3. paraugs: vairākas tiešraides tērzēšanas darba straumes
    2. Konteksta mainīgais (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Saistība Kuģa vārds (msdyn_relationshipname)
    • Veids (msdyn_datatype)
    • Darba plūsma (msdyn_liveworkstreamid)
    • IsList (msdyn_islist)
    • Modificējams (msdyn_ismodifiable)
    • Parādāmais vārds (msdyn_displayname)
    • Parādāms (msdyn_isdisplayable)
    • Entītijas loģiskais nosaukums (msdyn_entitylogicalname)
    • Konteksta mainīgais (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    • Sistēmas definīcija (msdyn_issystemdefined)
    		 1. paraugs: konteksta mainīgie lielumi visām darba plūsmām

    2. paraugs: konteksta mainīgie lielumi vienai tiešraides tērzēšanas darbstraumei

    3. paraugs: konteksta mainīgie lielumi vairākām tiešraides tērzēšanas darba straumēm
    3. Lēmuma līgums (msdyn_decisioncontract)
    • Līguma definīcija (msdyn_contractdefinition)
    • Lēmuma līgums (msdyn_decisioncontractid)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Unikāls nosaukums (msdyn_uniquename)
    		1. paraugs: lēmuma līgums par visām tiešraides tērzēšanas darba straumēm

    2. paraugs: lēmuma pieņemšanas līgums par vienu tiešraides tērzēšanas darbplūsmu

    3. paraugs: lēmuma pieņemšanas līgums par vairākām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm
    4. Lēmumu kārtulu kopa (msdyn_decisionruleset)
    • AI veidotāja modelis (msdyn_aibmodelid)
    • Autorēšanas režīms (msdyn_authoringmode)
    • Lēmumu kārtulu kopa (msdyn_decisionrulesetid)
    • Apraksts (msdyn_description)
    • Izvades līgums (msdyn_inputcontractid)
    • Ir ievades kolekcija (msdyn_isinputcollection)
    • ML modeļa tips (msdyn_mlmodeltype)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Izvades līgums (msdyn_outputcontractid)
    • Kārtulu kopas definīcija (msdyn_rulesetdefinition)
    • Kārtulu kopas tips (msdyn_rulesettype)
    • Unikāls nosaukums (msdyn_uniquename)
    		1. paraugs: lēmumu kārtulu kopa visām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm

    2. paraugs: lēmumu kārtulu kopa vienai tiešsaistes tērzēšanas darbstraumei

    3. paraugs: lēmumu kārtulu kopa vairākām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm
    5. Maršrutēšanas konfigurācijas darbība (msdyn_routingconfiguration)
    • Ir aktīva konfigurācija (msdyn_isactiveconfiguration)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Maršrutēšanas konfigurācijas darbība (msdyn_routingconfigurationid)
    • Unikāls nosaukums (msdyn_uniquename)
    • Darbplūsma (msdyn_liveworkstreamid)
    		1. paraugs: maršrutēšanas konfigurācija visām tiešraides tērzēšanas darba straumēm

    2. paraugs: maršrutēšanas konfigurācija vienai tiešsaistes tērzēšanas darbstraumei

    3. paraugs: maršrutēšanas konfigurācija vairākām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm
    6. Maršrutēšanas konfigurācijas darbība (msdyn_routingconfigurationstep)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Maršrutēšanas konfigurācijas darbība (msdyn_routingconfigurationid)
    • Maršrutēšanas konfigurācijas darbība (msdyn_routingconfigurationstepid)
    • Kārtulu kopa (msdyn_rulesetid)
    • Soļu secība (msdyn_steporder)
    • Soļa tips (msdyn_type)
    • Unikāls nosaukums (msdyn_uniquename)
    		1. paraugs: maršrutēšanas konfigurācijas solis visām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm

    2. paraugs: maršrutēšanas konfigurācijas solis vienai tiešraides tērzēšanas darbstraumei

    3. paraugs: maršrutēšanas konfigurācijas solis vairākām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm
    7. Darba straumes noslodzes profils (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
    • Noslodzes profils (msdyn_capacityprofile_id)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Darbplūsma (msdyn_workstream_id)
    • Darba plūsmas noslodzes profils (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)
    		 1. paraugs: darba plūsmas noslodzes profils visām tiešraides tērzēšanas darba straumēm

    2. paraugs: darba straumes noslodzes profils vienai tiešsaistes tērzēšanas darbstraumei

    3. paraugs: darba straumes noslodzes profils vairākām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm
    8. Ātrā atbilde (msdyn_cannedmessage)
    • Lokalizācija (msdyn_locale_field)
    • Ziņa (msdyn_message)
    • Organizācijas ID (organizācijas ID)
    • Ātrā atbilde (msdyn_cannedmessageid)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    • Atzīmes (TagsControlField) (msdyn_tagscontrolfield)
    • Nosaukums (msdyn_title)
    9. Birka (msdyn_octag)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Birka (msdyn_octagid)

  3. Ģenerējiet shēmu un saglabājiet to.

  4. Eksportējiet datus un ģenerējiet saspiesto (zip) failu.

  5. Izmantojiet konfigurācijas migrācijas rīku un atlasiet opciju datu importēšanai, un atlasiet saspiesto failu.

Svarīgi

Ienesot lēmumu kārtulu kopās (msdyn_decisionrulesets), kas ietver konteksta mainīgos, dažas lēmumu kārtulu kopas tiek izveidotas bez atkarības kartējumiem. Lai to risinātu, veiciet turpmāk uzskaitītās darbības:

  1. Importējiet datus visām entītijām, tostarp lēmumu kārtulu kopas entītiju (msdyn_decisionrulesets).
  2. Vēlreiz importējiet datus lēmumu kārtulu kopas entītijai. Šī darbība nodrošina, ka tiek importēti visi lēmumu kārtulu kopu atkarības kartējumi.

Shēmas paraugu, lai iegūtu visus nepieciešamos ierakstus, skatiet rakstā Shēmas paraugs tiešsaistes tērzēšanas darba straumei.

FetchXML darba plūsmas entītijai

1. paraugs: visas tiešraides tērzēšanas darba straumes

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value=" 192360000" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

2. paraugs: vienas tiešraides tērzēšanas darba straume

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

3. paraugs: vairākas tiešraides tērzēšanas darba straumes

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML konteksta mainīgo lielumu vienībai

1. paraugs: visi tiešraides tērzēšanas darba straumju konteksta mainīgie

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

2. paraugs: vienas tiešraides tērzēšanas darba plūsmas konteksta mainīgie

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

3. paraugs: vairāku tiešraides tērzēšanas darba straumju konteksta mainīgie

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML lēmuma pieņemšanai līguma subjekts

1. paraugs: lēmuma līgums par visām tiešraides tērzēšanas darba straumēm

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

2. paraugs: lēmuma pieņemšanas līgums par vienu tiešraides tērzēšanas darbplūsmu

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

3. paraugs: lēmuma pieņemšanas līgums par vairākām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname=" Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML lēmuma noteikumu kopas entītijai

1. paraugs: lēmumu kārtulu kopa visām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

2. paraugs: lēmumu kārtulu kopa vienai tiešsaistes tērzēšanas darbstraumei

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

3. paraugs: lēmumu kārtulu kopa vairākām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML maršrutēšanas konfigurācijas entītijai

1. paraugs: maršrutēšanas konfigurācija visām tiešraides tērzēšanas darba straumēm

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

2. paraugs: maršrutēšanas konfigurācija vienai tiešsaistes tērzēšanas darbstraumei

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

3. paraugs: maršrutēšanas konfigurācija vairākām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML maršrutēšanas konfigurācijai solis entītijai

1. paraugs: maršrutēšanas konfigurācijas solis visām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

2. paraugs: maršrutēšanas konfigurācijas solis vienai tiešraides tērzēšanas darbstraumei

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

3. paraugs: maršrutēšanas konfigurācijas solis vairākām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML darba plūsmas noslodzes profils entītijai

1. paraugs: darba plūsmas noslodzes profils visām tiešraides tērzēšanas darba straumēm

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

2. paraugs: darba straumes noslodzes profils vienai tiešsaistes tērzēšanas darbstraumei

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

3. paraugs: darba straumes noslodzes profils vairākām tiešsaistes tērzēšanas darba straumēm

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Konfigurācijas datu migrēšana tiešsaistes tērzēšanas logrīkiem

Ir pieejami šādi pieņēmumi:

  • Rindas var eksportēt pēc tiešsaistes tērzēšanas konfigurācijām un kārtulu definīcijas, lai aptaujas jautājumus pirms sarunas varētu izmantot kā sarunas konteksta mainīgos.

  • Nevar izveidot konteksta mainīgos, kad pirms sarunas aptaujas sadaļai pievienojat jaunus jautājumus.

  • Rindas var eksportēt pēc tiešsaistes tērzēšanas konfigurācijām un kārtulu definīcijas, lai aptaujas jautājumus pirms sarunas varētu izmantot kā konteksta mainīgos.

  • Darbplūsmai ir jābūt neatkarīgai no tā, vai tā ir izveidota manuāli vai iepriekš migrēta uz mērķa organizāciju.

Lai migrētu datus tiešsaistes tērzēšanas logrīkiem

  1. Izmantojiet konfigurācijas migrēšanas rīku, lai izveidotu shēmu un eksportētu datus no avota organizācijas tiešsaistes tērzēšanas logrīkam un saistītajām entītijām.

    • Entītijas parādāmais nosaukums: shēmas izveides laikā atlasiet entītijas tabulā minētajā secībā.
    • Atribūta parādāmais nosaukums: ieteicams atlasīt tālāk esošajā tabulā definētos atribūtus. Nav jāatlasa iekļautie sistēmas definētie atribūti, piemēram, Izveidoja, Izveides laiks, Modificēja, Modificēšanas laiks un Īpašnieks. Ja nepieciešams, varat atlasīt pielāgotus atribūtus.
    S.No. Entītijas parādāmais nosaukums (loģiskais nosaukums) Atribūta parādāmais nosaukums (loģiskais nosaukums)
    1. Tērzēšanas logrīks (msdyn_livechatconfig) FetchXMl, lai filtrētu ierakstus tērzēšanai tiešsaistē
    Piezīme.
    - Aizstājiet nosacījuma msdyn_liveworkstream vērtības.
    - Neietveriet msdyn_widgetappid un msdyn_widgetsnippet kā daļu no entītijas.
    - Shēmā nodrošināt, ka spraudnis ir atspējots kā entītijas daļa. (disableplugins="nepatiess")
    • (Novecojis) Ārpusdarba stundas laikā (msdyn_duringnonoperatinghours)
    • Starpnieka parādāmais nosaukums(msdyn_agentdisplayname)
    • Atļaut lejupielādēt norakstu (msdyn_enablechattranscriptdownload)
    • Atļaut e-pasta norakstu (msdyn_enablechattranscriptemail)
    • Anonimizēt starpnieku (msdyn_showagentname)
    • Autentifikācijas iestatījumi (msdyn_authenticationsettingsid)
    • Valodas automātiskā noteikšana (msdyn_autodetectlanguage)
    • Robota aptauja (msdyn_postconversationsurveybotsurvey)
    • Zvanīšanas opcijas (msdyn_callingoptions)
    • Tērzēšanas logrīks (msdyn_livechatconfigid)
    • Līdzpārlūkošanas pakalpojumu sniedzējs (msdyn_cobrowseprovider)
    • Parādāmais vispārējais nosaukums (msdyn_genericagentdisplayname)
    • E-pasta veidne (msdyn_emailtemplate)
    • Iespējot (msdyn_postconversationsurveyenable)
    • Iespējot līdzpārlūkošanu (msdyn_enablecobrowse)
    • Iespējot starpniekiem failu pielikumus (msdyn_enablefileattachmentsforagents)
    • Iespējot klientiem failu pielikumus (msdyn_enablefileattachmentsforcustomers)
    • Ekrāna kopīgošanas iespējošana (msdyn_enablescreensharing)
    • Norāda tērzēšanas logrīka sarunas režīmu (msdyn_conversationmode)
    • Norāda, vai gaidīšanas laika parādīšana ir iespējota (msdyn_averagewaittime_enabled)
    • infolabel(msdyn_infolabel)
    • Valoda(msdyn_widgetlocale)
    • Valoda(msdyn_ocwidgetlanguage)
    • Valoda (msdyn_language)
    • Logotips (msdyn_avatarurl)
    • Ziņojums (msdyn_postconversationsurveymessagetext)
    • Modificēts (modifiedon)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Offline logrīku virsraksts (msdyn_offlinewidgettitle)
    • Offline logrīku apakšvirsraksts (msdyn_offlinewidgetsubtitle)
    • Bezsaistes logrīka dizaina krāsas atribūta apraksts (msdyn_offlinewidgetthemecolor)
    • Darba stundas (msdyn_operatinghourid)
    • Portāla vietrādis URL (msdyn_portalurl)
    • Pozīcija (msdyn_widgetposition)
    • Aptauja pēc tērzēšanas (msdyn_postchatenabled)
    • Aptauja pirms tērzēšanas (msdyn_prechatenabled)
    • Proaktīvā tērzēšana (msdyn_proactivechatenabled)
    • API atslēgas pakalpojumu sniedzējs (msdyn_oc_geolocationprovider)
    • Jautājumu kopa autentificētiem lietotājiem (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated)
    • Jautājumu kopa neautentificētiem lietotājiem (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated)
    • Atjaunot pret iepriekšējo starpnieku (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent)
    • Pārvirzīšanas vietrādis URL (msdyn_redirectionurl)
    • Pieprasīt apmeklētāju atrašanās vietu (msdyn_requestvisitorlocation)
    • Ekrāna kopīgošanas pakalpojuma sniedzējs (msdyn_screensharingprovider)
    • Sūtītāja pastkaste (msdyn_mailbox)
    • Rādīt pozīciju rindā (msdyn_positioninqueue_enabled)
    • Rādīt logrīku bezsaistes laika opcijās (msdyn_showwidgetduringofflinehours)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    • Subtitrs (msdyn_widgetsubtitle)
    • Aptauja (msdyn_postconversationsurvey)
    • Aptaujas režīms (msdyn_postconversationsurveymode)
    • Dizaina krāsa (msdyn_widgetthemecolor)
    • Titrs (msdyn_widgettitle)
    • Ieslēgt atkārtotu savienojumu ar iepriekšējo tērzēšanu (msdyn_enablechatreconnect)
    • Ieslēgt skaņas paziņojumus šim tērzēšanas logrīkam (msdyn_widgetsoundnotification)
    • Ieslēgt nelasīto ziņojumu indikatoru šim tērzēšanas logrīkam
    • Darba straume (msdyn_liveworkstreamid)
    2. Tērzēšanas autentifikācijas iestatījumi (msdyn_authenticationsettings)
    • Autentifikācijas tips (msdyn_authenticationtype)
    • Tērzēšanas autentifikācijas iestatījumi (msdyn_authenticationsettingsid)
    • JavaScript klienta funkcija (msdyn_javascriptclientfunction)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Publiskās atslēgas URL (msdyn_publickeyurl)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    3. Lokalizācija (msdyn_oclocalizationdata)
    • Ziņojums (msdyn_systemmessageid)
    • Noklusējuma lokalizētais teksts (msdyn_defaultlocalizedtext)
    • Entītijas kolonnas nosaukums (msdyn_entitycolumnname)
    • Entītijas nosaukums (msdyn_entityname)
    • Entītijas ieraksta ID (msdyn_entityrecordid)
    • Ir noklusējums (msdyn_isdefault)
    • Valodas kods (msdyn_customerlanguageid)
    • Valodas kods (msdyn_languagecode)
    • Lokalizācija (msdyn_oclocalizationdataid)
    • Lokalizētais teksts (msdyn_localizedtext)
    • Organizācijas ID (organizationid)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    4. Ziņojums (msdyn_ocsystemmessage)
    • Kanāls (msdyn_streamsource)
    • Noklusējuma valoda (msdyn_defaultlanguage)
    • Instances ID (msdyn_instanceid)
    • Ziņojums (msdyn_ocsystemmessageid)
    • Ziņojuma apraksts (msdyn_messagedescription)
    • Ziņojuma adresāts (msdyn_messagereceiver)
    • Ziņojuma veidnes aktivizēšana (msdyn_messagetemplatetrigger)
    • Ziņojuma teksts (msdyn_messagetext)
    • Ziņojuma aktivizēšana (msdyn_systemmessageeventtype)
    • Ziņojuma tips (msdyn_messagetype)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Organizācijas ID (organizationid)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    • Logrīks (msdyn_widgetid)
    5. Aptauju atbildes opcija (msdyn_chatansweroption)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    • Aptauju atbildes opcija (msdyn_chatansweroptionid)
    • Aptaujas jautājums (msdyn_answeroptionsid)
    6. Aptaujas jautājums (msdyn_surveyquestion)
    • Atbildes tips (msdyn_answertyp)
    • Palīdzības teksts (msdyn_placeholdertext)
    • jautājuma nosaukums (msdyn_nam)
    • Jautājuma teksts (msdyn_questiontext)
    • Novērtējuma skala (msdyn_ratingscal)
    • Statuss (statecod)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    • Aptaujas jautājums (msdyn_surveyquestionid)
    • Darba straume (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
    7. Aptauju jautājumu secība (msdyn_questionsequence)
    • - Tērzēšanas logrīks (msdyn_chatengagementtochatsequenceid)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Secība (sequencenumber)
    • Obligāts (msdyn_questionrequired)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    • Aptaujas jautājuma ID (msdyn_surveyquestionid)
    • Aptauju jautājumu secība (msdyn_questionsequenceid)
    • Aptaujas tips (msdyn_chatquestionnairetype)
    8. Aptaujas atbilde(msdyn_chatquestionnaireresponse)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    • Aptauju atbildes opcija (msdyn_chatansweroptionid)
    • Aptaujas atbildes teksts (msdyn_chatanswertext)
    • Aptaujas jautājuma ID (msdyn_surveyquestionid)
    • Aptaujas atbilde (msdyn_chatquestionnaireresponseid)
    • Aptaujas atbildes vērtības (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid)
    9. Tērzēšanas logrīka atrašanās vieta (msdyn_livechatwidgetlocation)
    • Tērzēšanas logrīks (msdyn_livechatconfigid)
    • Tērzēšanas logrīka atrašanās vieta (msdyn_livechatwidgetlocationid)
    • Atrašanās vietas URL aizstājējzīme (msdyn_locationurlwildcard)
    • Modificēja (modifiedby)
    • Kārtulas tips (msdyn_ruletype)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    • Nosaukums (msdyn_name
    • Vērtība (msdyn_domainvalue)
    10. Tērzēšanas logrīka valoda (msdyn_chatwidgetlanguage)
    • Tērzēšanas logrīka valoda (msdyn_chatwidgetlanguageid)
    • Valodas nosaukums (msdyn_languagename)
    • Lokalizācijas ID (msdyn_localeid)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    11. Lokalizētie aptaujas jautājumi (msdyn_localizedsurveyquestion)
    • Apraksts (msdyn_description)
    • Valodas kods (msdyn_languagecode)
    • Lokalizēts jautājuma teksts (msdyn_localizedquestiontext)
    • Lokalizētie aptaujas jautājumi (msdyn_localizedsurveyquestionid)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)
    • Aptaujas jautājums (msdyn_surveyquestionid)
    12. Ģeolokācijas pakalpojumu sniedzējs(msdyn_oc_geolocationprovider)
    • Bing karšu API atslēga (msdyn_providerapikey)
    • Ģeolokācijas pakalpojumu sniedzējs (msdyn_oc_geolocationproviderid)
    • Vārds (msdyn_name)
    • Nodrošinātāja API atslēgas versija (msdyn_providerapikeyversion)
    • Nodrošinātāja entītija (msdyn_providername)
    • Statuss (statecode)
    • Statusa iemesls (statuscode)

  2. Ģenerējiet shēmu un saglabājiet to.

  3. Eksportējiet datus un ģenerējiet saspiesto (zip) failu.

  4. Izmantojiet konfigurācijas migrācijas rīku un atlasiet opciju datu importēšanai mērķa organizācijā.

Shēmas paraugu, lai iegūtu visus nepieciešamos ierakstus, skatiet tiešsaistes tērzēšanas kanāla shēmas paraugā

FetchXML tiešraides tērzēšanai

    <fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_livechatconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Verificējiet datu migrāciju

Kad esat veiksmīgi migrējis konfigurācijas datus saistībā ar vienoto maršrutēšanu no avota uz mērķa organizāciju, veiciet šādas darbības mērķa organizācijā:

  1. Lietotāja interfeisā pārliecinieties, vai vienotās maršrutēšanas konfigurācija un kārtulu kopas ir atveidotas pareizi un netiek rādītas kļūdas.

  2. Ja prasmes un novērtējuma vērtības tiek izmantotas vienotās maršrutēšanas kārtulu kopās, tad lietotājs, rezervējamie resursi un rezervējamo resursu īpašības ieraksti ir jāsaista vai jāizveido manuāli.

  3. Ja kārtulu kopās un darba straumēs vienotajai maršrutēšanai tiek izmantoti noslodzes profili, ir manuāli jāsaista vai jāizveido lietotāji, rezervējami resursi un rezervējamu resursu noslodzes profilu ieraksti.

Datu eksportēšanas un importēšanas apsvērumi

Lai novērstu problēmas, kuras var rasties migrācijas laikā, pārbaudiet žurnālfailus šādi:

  • Ja, importējot datus mērķorganizācijā, redzat dzeltenus brīdinājuma simbolus, Configuration Migration rīkā pārbaudiet šādus žurnālus:

    • Login_ErrorLog.log: Nodrošina informāciju par jebkādām problēmām, kas jums radās, pierakstoties organizācijā, izmantojot Configuration Management rīku.
    • DataMigrationUtility.log: Sniedz informāciju par uzdevumiem, kas veikti, izmantojot rīku pēdējās migrēšanas laikā.
    • ImportDataDetail.log: Nodrošina informāciju par datiem, kurus rīks importējis pēdējās datu importēšanas laikā.

    Papildinformācija: Konfigurācijas datu migrēšanas problēmu novēršana, izmantojot žurnāla failus

    Dzelteni brīdinājumi, kas norāda uz kļūdām datu importēšanas laikā.

  • Ja žurnāli satur tīkla kļūdas, atkārtojiet importēšanas procesu.

    Šeit ir piemērs:

    Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Skatiet arī:

Ierakstu konfigurācijas migrēšana, izmantojot vienoto maršrutēšanu