Pārskats par datu migrēšanu ierakstiem
Piezīmes
Informācija par līdzekļu pieejamību ir šāda.
| Dynamics 365 kontaktcentrs — iegults | Dynamics 365 kontaktcentrs — savrups | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Jā | Jā | Jā |
Izmantojiet konfigurācijas migrācijas rīku, lai migrētu konfigurācijas no avota organizācijas uz mērķa organizāciju ierakstiem, kas balstīti uz vienoto maršrutēšanu.
Informāciju par to, kā lejupielādēt un lietot Konfigurāciju migrācijas rīku, skatiet rakstos turpmāk:
Priekšnoteikumi
Pirms migrējat konfigurācijas datus, pārbaudiet:
- Ja avota organizācijā vienota maršrutēšanas kārtulu kopa norāda uz tālāk minēto, pirms migrācijas pārliecinieties, vai tās pastāv mērķa organizācijā:
- Pielāgotas entītijas
- Atribūti
- Attiecības
- Opciju kopas
- Uzmeklēšanas vērtības
- Pārliecinieties, vai lietotājam, kas veic migrāciju, ir nepieciešamās atļaujas attiecībā uz šādām vienotām maršrutēšanas entītijām avota un mērķa organizācijās:
- Pazīme (pazīme)
- Vērtējuma modelis (ratingmodel)
- Vērtējuma vērtība (ratingvalue)
- Noslodzes profils (msdyn_capacityprofile)
- Rinda (rinda)
- Darba stundas (msdyn_operatinghour)
- Pārpildes darbības konfigurācija (msdyn_overflowactionconfig)
- Lēmuma līgums (msdyn_decisioncontract)
- Lēmumu kārtulu kopa (msdyn_decisionruleset)
- Piešķiršanas konfigurācijas solis (msdyn_assignmentconfiguration)
- Piešķiršanas konfigurācijas solis (msdyn_assignmentconfigurationstep)
- Galvenās entītijas maršrutēšanas konfigurācija (msdyn_masterentityroutingconfiguration)
- Darbplūsma (msdyn_liveworkstream)
- Maršrutēšanas konfigurācijas darbība (msdyn_routingconfiguration)
- Maršrutēšanas konfigurācijas darbība (msdyn_routingconfigurationstep)
- Darba straumes noslodzes profils (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
Konfigurācijas datu migrēšana ieraksta kanālam
Veiciet tālāk aprakstītās darbības, lai sekmīgi migrētu konfigurācijas datus no avota uz mērķa organizāciju.
- Vaicājuma izmantošana FetchXML ierakstu filtrēšanai
- Konfigurācijas migrēšana, izmantojot risinājumu
- Migrējiet prasmēs balstītas maršrutēšanas kārtulas
- Atjauniniet noslodzes profilus
- Rindu migrēšana
- Migrējiet ienākošās kārtulas
- Darba straumju migrēšana
- Verificējiet datu migrāciju
- Novērsiet datu migrācijas problēmas
Svarīgi
Migrēšanas process neietver:
- Viedais prasmju meklētājs
- Piepūles aprēķins maršrutēšanai (priekšskatījums)
- Noskaņojuma prognoze maršrutēšanai (priekšskatījums)
- Lomas personas kartējums
- Klātbūtne
- Rindas dalība
Nākamās darbības
Vaicājuma izmantošana FetchXML ierakstu filtrēšanai
Skatiet arī:
Shēmas izveide konfigurācijas datu eksportēšanai
Konfigurācijas datu migrēšanas ierakstiem
Ierakstu migrēšanas verifikācija
Ierakstu migrēšanas problēmu novēršana
Konfigurācijas datu migrēšana tiešsaistes tērzēšanai
Konfigurācijas datu migrēšana balss kanālam