Balss kanāla iestatīšanas paraugprakse

Izmantojiet šajā rakstā sniegto informāciju, lai iestatītu aparatūru un programmatūru optimālai balss kanāla veiktspējai Customer Service universālais kanāls. Prasības var atšķirties atkarībā no kontaktcentrs vispārējās konfigurācijas un lieluma.

Aparatūras konfigurācija

Lai optimizētu balss sakarus, pārliecinieties par šādiem iestatījumiem:

• Tīkla konfigurācija: stabils interneta savienojums ir būtisks nepārtrauktiem zvaniem. Izmantojiet vadu Ethernet savienojumu vai stabilu bezvadu tīklu ar pietiekamu joslas platumu. Minimālo un ieteicamo joslas platuma ātrumu skatiet sadaļā sistēmas prasības.

• Saderīgas austiņas: Lai nodrošinātu skaidru saziņu, izmantojiet USB austiņas ar trokšņu slāpēšanas mikrofoniem. Ja paļaujaties uz klēpjdatoru skaļruņiem un mikrofonu, visticamāk, zvanos un sapulcēs redzēsit fona troksni.

• Pareizi lietojiet ierīces:

  • Pārbaudiet mikrofona un skaļruņa iestatījumus.
  • Novietojiet mikrofonu tuvu mutei, lai skaidri uztvertu balsi. Pielāgojiet jutīgumu, lai noņemtu nevēlamu atbalsi.
  • Pielāgojiet skaļruņu skaļumu līdz ērtam līmenim, lai novērstu audio kropļojumus.
  • Samaziniet fona troksni.

Programmatūras konfigurācija

Programmatūras iestatījumi, lai nodrošinātu nevainojamu integrāciju, ir šādi:

Ugunsmūris un drošība: Pievienojiet vietrāžus URL un IP adreses atļauto atļauju sarakstam , lai atļautu saziņu starp sistēmu un universālais kanāls serveriem un novērstu jebkādas ar drošību saistītas problēmas mijiedarbības laikā. Pārliecinieties, vai ugunsmūra konfigurācija atbilst Azure saziņas pakalpojumu vadlīnijām .

Skatiet arī:

Tīkla ieteikumi