Atskaišu filtri un grupas
Piezīmes
Informācija par līdzekļu pieejamību ir šāda.
| Dynamics 365 kontaktcentrs — iegults | Dynamics 365 kontaktcentrs — savrups | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Nē. | Jā | Jā |
Vēsturiskās analīzes pārskati ir sagrupēti tālāk norādītajās kategorijās.
Universālā kanāla vēsturiskās analīzes pārskati:
- Cilnes Kopsavilkums un Bots
- Saruna, Rinda and Aģents
- Cilne Tēmas
- Cilne Balss
- Cilne Vienota maršrutēšana
Customer Service vēsturiskās analīzes atskaites:
- Cilnes Kopsavilkums, Aģents un Tēmas
Zināšanu analīzes atskaites:
- Cilne Meklēšanas terminu ieskati
- Cilne Rakstu ieskati
Ja atskaitei iestatāt vienu vai vairākus filtrus, filtri tiek lietoti visai atskaišu grupai. Piemēram, esat iestatījis filtru "kanāls", lai tas rādītu ierakstus, kas ir saistīti ar tiešsaistes tērzēšanas kanālu Universālā kanāla vēsturiskās atskaites cilnē Saruna. Šis filtrs tiek automātiski lietots citās atskaišu grupas cilnēs —Rinda un Aģents —, taču ne cilnēs Bots, Kopsavilkums, Tēmas, Balss vai Vienotā maršrutēšana.
Nākamās darbības
Pārvaldīt pārskata grāmatzīmes