Iestatīt, kad uzņēmums ir slēgts

Novērsiet resursu plānošanu brīvdienās un citās dienās, kas nav darba dienas, definējot uzņēmumu slēgšanu klientu apkalpošana. Varat iestatīt gan dienas, gan laikus, kad jūsu organizācija ir slēgta.

Jaunas uzņēmuma slēgšanas ieplānošana

Pārliecinieties, vai Jums ir nepieciešamā drošības loma vai atbilstošās atļaujas.

PapildinformācijaDrošības lomu pārvaldība servisa plānošanā

Varat izveidot uzņēmuma slēgšanas grafiku Customer Service administrēšanas centrā vai Customer Service centrmezgla programmā.

1. Dodieties uz kādu no programmām un veiciet tālāk norādītās darbības.

   Customer Service administrēšanas centrs

   1. Vietnes kartes sadaļā Servisa plānošana atlasiet Darbības. Parādās lapa Servisa plānošana.
   2. Sadaļā Uzņēmuma slēgšana atlasiet Pārvaldīt.

   Klientu apkalpošanas centrmezgls

   1. Vietnes kartē dodieties uz Plānošana.
   2. Entītiju ierakstu saraksta sadaļā Iestatījumi atlasiet Uzņēmuma slēgšana.

   Tiek parādīts skats Uzņēmumu slēgšana. Ja jums jau ir ieplānota slēgšana, tā tiek iekļauta sarakstā. Skatus var kārtot, izmantojot nolaižamās izvēlnes blakus Nosaukums, Sākuma laiks, Beigu laiks un Ilgums.

2. Lai ieplānotu jaunu uzņēmuma slēgšanu, komandjoslā atlasiet Jauns.
   

   Varat arī atlasīt Jauns uzņēmuma slēgšanas režģī, lai izveidotu jaunu uzņēmuma slēgšanas ierakstu.

   Tiek parādīts ātrās izveides dialoglodziņš.

3. Dialoglodziņā Ieplānot uzņēmuma slēgšanu ierakstiet vai modificējiet informāciju tālāk norādītajos tekstlodziņos:

   • Lodziņā Nosaukums ierakstiet nosaukumu, kas apraksta slēgšanas mērķi.

     Nosaukuma pirmās 12 rakstzīmes tiek rādītas katru slēgšanas dienu ietekmētā resursa vērtības Darba stundas kalendāra skatā.

   • Ja slēgšana ir notikums visai dienai, atstājiet līdzekli Visas dienas pasākums iestatītu vērtību Jā. Lietojumprogramma automātiski ievada ilgumu viena diena.

   • Ja slēgšana nav pasākums visai dienai, atlasiet Nē pasākumam visai dienai. Sadaļās Sākuma laiks un Beigu laiks atlasiet slēgšanas sākuma un beigu datumus un laikus.

   • Ja vēlaties ievadīt ilgumu, nevis beigu laiku, atlasiet sākuma laiku un pēc tam sadaļā Ilgums atlasiet slēgšanas ilgumu. Lietojumprogramma automātiski aprēķina termiņu.

4. Lai saglabātu šo uzņēmuma slēgšanu, atlasiet Labi.

Skatiet arī:

Resursu
darba stundu iestatīšana Brīvdienu grafika
iestatīšana Izveidojiet klientu apkalpošana grafiku un definējiet darba stundas