Iespējot entītiju atsauksmēm un vērtējumiem

Šī tēma attiecas uz Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Lai lasītu šo tēmu attiecībā uz Power Apps versiju, skatiet: Entītijas konfigurēšana atsauksmju/vērtējumu sniegšanai

Iespējojot entītiju atsauksmju pievienošanai, klientiem var dot atļauju sniegt atsauksmes par visiem entītijas ierakstiem vai novērtēt ierakstus noteiktajā novērtējuma diapazonā.

Piemēram, var iespējot atsauksmes vai novērtējumus par entītiju Pieteikums, lai saņemtu atsauksmes par klienta iegūto atbalsta pieredzi. Ja ierakstu novērtē vairāki klienti, katra ieraksta vērtējumus var konsolidēt, izmantojot pielāgoto apkopojuma lauku. Pārdošanas scenārijā atsauksmju pievienošanai var iespējot entītiju Produkts, lai saņemtu lietotāju atsauksmes par jūsu pārdotajiem produktiem.

Pēc noklusējuma entītijai Zināšanu bāzes raksts ir iespējotas atsauksmes un zināšanu bāzes raksta veidlapai ir pievienots apkopojuma lauks, kurā tiek saglabāts novērtējums.

Iespējot atsauksmes

1. Pārliecinieties, ka jums ir sistēmas administratora vai sistēmas pielāgotāja drošības loma vai līdzvērtīgas atļaujas.

2. Atveriet risinājumu pārlūku.

3. Sadaļā Komponenti izvērsiet vienumu Entītijas un pēc tam atlasiet entītiju, kurai vēlaties iespējot atsauksmi.

4. Sadaļā Saziņa un sadarbība atzīmējiet izvēles rūtiņu Atsauksmes .

5. Publicējiet pielāgojumus.

   • Lai publicētu pielāgojumus tikai tam komponentam, kuru pašlaik rediģējat, navigācijas joslā vai navigācijas rūtī atlasiet entītiju, ar kuru strādājāt, un pēc tam atlasiet Publicēt.

   • Lai vienlaikus publicētu pielāgojumus visiem nepublicētajiem komponentiem, navigācijas rūtī atlasiet Entītijas un pēc tam rīkjoslā Darbības atlasiet Publicēt visus pielāgojumus.

   Kad entītija atsauksmju pievienošanai ir iespējota, starp entītiju un entītiju Atsauksmes tiek izveidota attiecīgā relācija.

Svarīgi

Kad entītija atsauksmju pievienošanai ir iespējota, to vairs nevar atspējot.

Atsauksmēm paredzēta apakšrežģa pievienošana entītijas veidlapai

Pēc noklusējuma lietotājiem ir jāatver ar tā ieraksta saistīto ierakstu saraksts, kuram vēlaties pievienot atsauksmes. Lai atvieglotu lietotājiem atsauksmju pievienošanu, entītijas veidlapai, kurai iespējojat atsauksmes, var pievienot atsauksmju apakšrežģi.

1. Pārliecinieties, ka jums ir sistēmas administratora vai sistēmas pielāgotāja drošības loma vai līdzvērtīgas atļaujas.

2. Atveriet risinājumu pārlūku.

3. Sadaļā Komponenti izvērsiet vienumu Entītijas un pēc tam izvērsiet entītiju, kurai esat iespējojis atsauksmju saņemšanu.

4. Atlasiet Veidlapas.

5. Atveriet galvenā vai galvenā interaktīva pieeja formu.

   Veidlapa, kuras tips ir Galvenais — interaktīvā pieeja, tiek izmantota interaktīvo pakalpojumu centrmezglā.

6. Atlasiet sadaļu, kurā vēlaties ievietot apakšrežģi, un cilnes Ievietošana grupā Vadīkla atlasiet Apakšrežģis.

7. Dialoglodziņā Iestatīt rekvizītus ierakstiet apakšrežģa nosaukumu un apzīmējumu.

8. Sadaļā Datu avots atlasiet tālāk norādīto informāciju.

   • Ieraksti. Atlasiet Tikai saistītie ieraksti.

   • Vienība. Atlasiet Atsauksmes (par).

   • Noklusējuma skats. Atlasiet saraksta noklusējuma skatu.

9. Publicējiet pielāgojumus.

   • Lai publicētu pielāgojumus tikai tam komponentam, kuru pašlaik rediģējat, navigācijas joslā vai navigācijas rūtī atlasiet entītiju, ar kuru strādājāt, un pēc tam atlasiet Publicēt.

   • Lai vienlaikus publicētu pielāgojumus visiem nepublicētajiem komponentiem, navigācijas rūtī atlasiet Entītijas un pēc tam rīkjoslā Darbības atlasiet Publicēt visus pielāgojumus.

Apkopojuma lauka pievienošana entītijas veidlapai, lai parādītu vērtējumus

Atkarībā no veida, kādā vēlaties aprēķināt entītijas vērtējumu, var izveidot apkopojuma lauku, kurā tiek aprēķināts vērtējums, un pēc tam to pievienot atsauksmju pievienošanai iespējotās entītijas veidlapai. Papildinformācija: Apkopojuma lauku definēšana

Skatiet arī:

Atsauksmju vai vērtējumu iesniegšana par Dynamics 365 for Customer Engagement ierakstiem