IoT brīdinājumu izveide un IoT brīdinājumu pārvēršana par darba pasūtījumiem

Pakalpojumā Dynamics 365 Field Service IoT brīdinājumi ir IoT ziņojumu apakškopa, kam var būt jāpievērš uzmanība. Piemēram, iespējams, konfigurēts sensors ledusskapī, ko apkalpojat, brīdināja, ka mitrums pārsniedz atļauto robežvērtību. Lai palīdzētu ar proaktīvu servisa piegādi, šo ienākošo IoT brīdinājumu varat pārvērst tieši par darba pasūtījumu, ko pēc tam var ieplānot un piešķirt servisa speciālistam.

Šajā rakstā mēs pārskatīsim:

• Kā tiek aktivizēti IoT brīdinājumi
• Kā skatīt IoT brīdinājumus pakalpojumā Field Service
• Kā izveidot darba pasūtījumus, pamatojoties uz IoT brīdinājumiem.

Lai iegūtu detalizētu ceļvedi, skatiet šo videoklipu: Connected Field Service: IoT brīdinājumi.

IoT brīdinājumu aktivizēšana Azure IoT centrmezglā

Tā kā IoT ierīces informācija plūst uz Azure IoT centrmezglu, varat izveidot kārtulas, kas diktē, kad IoT brīdinājumi ir jāveido, pamatojoties uz IoT ziņojumiem.

Šos kritērijus varat atrast un rediģēt savas resursu grupas sadaļā Stream Analytics .

Kreisajā rūtī dodieties uz Vaicājums un pēc tam atlasiet IoTStream.

Ar atsauci uz iepriekšējā attēla remarkām:

• (1): apakšējā rūtī tiek parādīti visi ienākošie IoT ziņojumi no pievienotās ierīces.
• (2): augšējā rūtī ir redzams JSON, kas izveido IoT brīdinājumus no IoT ziņojumiem.

IoT brīdinājumu aktivizēšana, izmantojot simulatoru

Iestatiet IoT ierīču un datu simulatoru, lai simulētu IoT ierīces un datus un redzētu datus, kas nogādāti pakalpojumā Field Service.

Lai atrastu simulatora URL, pierakstieties savā Azure abonementā un pēc tam jaunizveidotajā resursu grupā atlasiet programmas pakalpojuma resursa tipu.

Jūs redzēsiet URL augšējā labajā stūrī. Kopējiet URL.

Veiciet tālāk aprakstītās darbības.

1. Ielīmējiet URL pārlūkprogrammas adreses joslā, lai ielādētu lapu.

2. Kad tiek atvērta simulatora lapa, augšpusē atlasiet Savienojums .

3. Ievadiet IoT centrmezgla resursdatora nosaukumu un atslēgu. Viesošanas pakalpojums ir IoT centrmezgla resursa nosaukums Azure portālā.

Atslēgai var piekļūt, atlasot IoT centrmezgla resursu un dodoties uz koplietotās piekļuves politikām, pēc tam nokopējot primāro atslēgu iothubowner, kā redzams nākamajā ekrānuzņēmumā.

1. Atlasiet IoT centrmezglu no Resursu grupa.

2. Kreisajā pusē sadaļā Vispārīgi atlasiet Koplietojamās piekļuves politikas , lai iegūtu resursdatora nosaukumu un primāro atslēgu.

3. Pārliecinieties, vai Savienojuma statuss ir atzīmēts kā Savienots un pēc tam aizveriet dialoglodziņu.

Tagad varat nosūtīt testa komandu, izmantojot simulatora paraugu. Piemēram, atlasiet temperatūru un palieliniet to virs 70 grādiem. Simulators ir iepriekš ieprogrammēts izveidot IoT brīdinājumu, ja temperatūra ir virs 70 grādiem.

Piezīmes

Vai neizmantojat Azure IoT centrmezglu? IoT brīdinājumu izveide pakalpojumā Field Service, pamatojoties uz IoT ziņojumiem jūsu pielāgotajā IoT nodrošinātājā, tiek atbalstīta. Papildinformāciju skatiet šajā rakstā: Paplašināmie IoT datu avoti pakalpojumam Connected Field Service.

Pēc tam, kad kārtula ir izveidota straumes analīzē, loģiska programma izveidos IoT brīdinājumus, pamatojoties uz kārtulas kritērijiem.

IoT brīdinājumu skatīšana pakalpojumā Field Service

Mūsu piemērā ar simulatoru Field Service tika izveidots IoT brīdinājums, jo temperatūras rādījums IoT ziņojumā pārsniedza 70 grādus.

IoT brīdinājuma veidlapā tiek parādīta sīkāka informācija, un sadaļā Brīdinājuma dati tiek rādīta detalizēta informācija JSON ziņojumā.

IoT brīdinājuma pārvēršana par darba pasūtījumu

Izmantojiet biznesa procesa plūsmu, lai veiktu darbību ar IoT brīdinājumu.

Izveidojiet pieteikumu, kas saistīts ar IoT brīdinājumu, lai izpētītu attālināti.

Ja iespējamā problēma nav identificēta vai atrisināta, pārejiet pie nākamās darbības biznesa procesa plūsmā, lai izveidotu darba pasūtījumu.

IoT brīdinājumam ir atsauce darba pasūtījuma veidlapā, un tam var piekļūt tehniskais speciālists savā mobilajā ierīcē.

IoT brīdinājumu organizēšana

Var izveidot vairākus IoT brīdinājumus vienai IoT ierīcei par vienu un to pašu problēmu.

Sistēma atpazīst līdzīgus IoT brīdinājumus un grupē tos kopā.

Atlasiet grupas ikonu pie IoT brīdinājuma, lai skatītu līdzīgus IoT brīdinājumus tai pašai ierīcei aptuveni tajā pašā laikā.

Varat arī izmantot AI, lai ieteiktu, kuriem IoT brīdinājumiem ir augstāka prioritāte, pamatojoties uz vēsturiskiem datiem, piemēram, kuri IoT brīdinājumi tika pārvērsti par darba pasūtījumiem. Papildinformāciju skatiet šajā rakstā: IoT brīdina par AI ieteikumiem.

IoT primārie brīdinājumi

Kad Connected Field Service tiek izveidots IoT brīdinājums, ir apkopošanas kārtulas, kas pieņem lēmumu, vai brīdinājums ir jāiekļauj citā esošā brīdinājumā, jo brīdinājums var būt par ierīci vai līdzekli, kam jau ir atvērts brīdinājums. Ar automātiskās numerācijas opciju varat izvairīties no brīdinājumu saraksta pārpildīšanas ar vairākiem brīdinājumiem par vienu un to pašu problēmu.

Lai konfigurētu, kuri lauki jāizmanto, lai izlemtu, vai brīdinājums ir jāsagatavo, dodieties uz cilni IoT iestatījumu>brīdinājumu apkopošanas kārtulas.

Ja visi atlasītie lauki atbilst, brīdinājums tiek iestatīts kā primārais, ja brīdinājuma laiks atbilst piecām minūtēm no iepriekšējā brīdinājuma.

Atspējojot visus laukus brīdinājumu apkopošanas iestatījumos, joprojām ir noklusējuma vieta, kur tas būs kā primārais brīdinājums, ja ierīces ID atbilst un brīdinājuma laiks līdz 5 minūtēm.

Ja brīdinājuma laika laukā nav vērtības, sistēma izmanto IoT brīdinājuma ieraksta lauku Created On , lai pārliecinātos, ka tas ir piecu minūšu laikā pēc citiem atbilstošiem brīdinājumiem.

Lai rediģētu piecu minūšu kārtulu un iekļautu brīdinājumus, kas izveidoti ārpus šī piecu minūšu loga, vai arī, ja vēlaties saīsināt šo logu, varat mainīt plūsmas vai darbplūsmas brīdinājumu atgriešanas periodu.

Kad tiek atrasts primārais brīdinājums, mēs vispirms pārbaudām, vai atbilstošais brīdinājums ir primārais, un šādā gadījumā jaunais brīdinājums ir saistīts ar esošo šī brīdinājuma primāro brīdinājumu, kas atbilst. Ja atbilstošais brīdinājums nav primārais, jaunais brīdinājums tiek saistīts ar atbilstošo brīdinājumu, kas tagad ir primārais brīdinājums.

Lai pilnībā izslēgt automātiskās numerācijas līdzekli, atspējojiet darbplūsmu vai plūsmu (atkarībā no tā, vai jūsu organizācija izmanto uzlabotu fona apstrādi, kuru kontrolē Field Service iestatījumi. Papildinformāciju skatiet šajā rakstā par noklusējuma iestatījumiem programmā Field Service.