Connected Field Service pārskats
Izmantojiet lietiskā interneta (IoT) iespējas, lai revolucionizētu savas organizācijas pakalpojumu sniegšanu un atvadītos no dārgā un reaktīvā pārtraukumu novēršanas modeļa. Izmantojiet proaktīvu un prognozējošu pieeju, izmantojot Connected Field Service.
Integrējot IoT savās lauka pakalpojumu darbībās, jūsu organizācija var novērst problēmas, pirms tās kļūst par lielām problēmām. Sazinieties ar ierīcēm un apkopojiet reāllaika datus par to veiktspēju un stāvokli, lai agrīni atklātu iespējamās problēmas. Veikt preventīvus pasākumus, lai samazinātu dīkstāves laiku un samazinātu dārgu bojājumu risku.
Noskatieties šo īso video pārskatu par connected Field Service.
Connected Field Service galvenās priekšrocības
Uzlabota prognozējošā uzturēšana: nemanāmi savienojiet IoT ierīces, lai jūsu organizācija varētu ieviest prognozējošas uzturēšana stratēģijas. No ierīcēm savāktie reāllaika dati ļauj diagnosticēt problēmas un identificēt iespējamās problēmas pat pirms klienti par tām uzzina.
Uzlabota klientu pieredze: IoT ierīču attālā uzraudzība uzlabo jūsu reakciju uz klientu vajadzībām. Izmantojot nepārtrauktu uzraudzību, varat ātri noteikt problēmas un informēt klientus par pakalpojumu traucējumiem vai nepieciešamajām darbībām. Jūsu klientu informēšana visā risināšanas procesā rada pārliecību un uzticību, kā arī uzlabo klientu apmierinātību un lojalitāti.
Inteliģenta resursu sadale: Izmantojot ierīces datus un pakalpojumu uzturēšana informāciju, kas apkopota, izmantojot IoT, jūs varat pieņemt apzinātus lēmumus, kad nosūtīt tehniķiem. Optimizēt resursu piešķiršanu palīdz tādi faktori kā ierīces veiktspējas dati, vēsturiskie uzturēšana ieraksti, tehniķu zināšanas, pieejamība un tuvums. Pareiza tehniķa norīkošana ar atbilstošu prasmes un tuvumu darbam nodrošina efektīvu pakalpojumu sniegšanu un samazina atbilde un izšķirtspējas laiku.
Izmaksu samazināšana: IoT darbināts Field Service racionalizē jūsu darbību un samazina izmaksas. Proaktīva problēmu diagnostika un uzturēšana novērst lielus bojājumus un plašus un dārgus remontus un samazina dīkstāves laiku, novērš neatliekamās palīdzības dienesta zvanus un optimizē resursu piešķiršanu. Attālināta uzraudzība un prognozējoša uzturēšana samazina nepieciešamību pēc biežām fiziskām pārbaudēm un nevajadzīgiem uzturēšana apmeklējumiem, kā rezultātā tiek efektīvāk izmantoti resursi un samazināti darbības izdevumi.
Uz datiem balstīti ieskati: IoT ierīces ģenerē milzīgu datu apjomu, kas var sniegt vērtīgus ieskatus. Analizējot ierīces veiktspējas datus, varat noteikt modeļus, tendences un iespējamās jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi. Šī uz datiem balstītā pieeja palīdz optimizēt pakalpojumu sniegšanas procesus, identificēt periodiskas problēmas un pieņemt lēmumus, pamatojoties uz datiem, lai uzlabotu vispārējo darbības efektivitāti.
Svarīgi
Ierīces rādījumu diagramma balstās uz Azure Time Series Insights, kas sākotnēji tika plānots doties pensijā 2025. gada martā. Tomēr dienests aizgāja pensijā 2024. gada 7. jūlijā, un diagramma vairs nav pieejama. Uzziniet vairāk: Pakalpojums Time Series Insights tiek pārtraukts 2024. gada 7. jūlijā.
Nākamās darbības
Savienojiet savas IoT ierīces ar Dynamics 365 Field Service: