Papildu opciju konfigurēšana pārbaudēm

Kopā ar vienkāršiem jautājumu sarakstiem pārbaudes var ietvert sarežģītākus scenārijus, piemēram, sazarošanu un nosacījuma loģiku. Citi uzlaboti pārbaužu izmantošanas veidi ietver pārbaužu kopēšanu, tulkojumu pievienošanu, pārbaužu importēšanu un eksportēšanu, kā arī pārbaužu saistīšanu ar aktīviem, lai izveidotu pakalpojumu vēsturi.

Noskatieties īsu video pārskatu:

Zarošanas un nosacījumloģikas pievienošana

Pārbaude var izskatīties un rīkoties atšķirīgi atkarībā no tā, kā tehniķis atbild. Pievienojiet zarojumu un nosacījumloģiku pārbaudes noformētāja sadaļā Loģika . Pārbaudei jābūt iegrimes statusā.

1. Atveriet melnraksta pārbaudi un atlasiet Loģika.

2. Lai definētu nosacījumu, atlasiet jautājumu un atbilde.

3. Definējiet darbību atlasītajam atbilde.

   • Padarīt lappusi redzamu: ja pārbaudē ir vairākas lappuses, parādiet konkrētu lappusi, kad nosacījums ir patiess.

   • Parādīt jautājumu: Parādiet konkrētu jautājumu, ja nosacījums ir patiess.

     Jautājuma redzamība tiek kartēta uz vienu kārtulu. Ja vēlaties, lai vairāki jautājumi noteiktu, vai jautājums tiek rādīts, pievienojiet kārtulai papildu nosacījumus.

   • Mainīt uz Obligāts: padariet jautājumu par nepieciešamo, ja nosacījums ir patiess.

   • Pāriet uz jautājumu: pārejiet pie konkrēta jautājuma, ja nosacījums ir patiess.

4. Ja nepieciešams, turpiniet pievienot nosacījumus un darbības un pēc tam atlasiet Lietot kārtulu un aizvērt.

5. Ja nepieciešams, pievienojiet citus noteikumus.

Pārbaudes kopēšana

Kopējiet pārbaudi, lai ātri izveidotu līdzīgas pārbaudes.

1. Atveriet pārbaužu sarakstu un izvēlieties vienu.

2. Komandjoslā atlasiet Kopēt .

3. Pēc vajadzības modificējiet jauno pārbaudes projektu.

4. Saglabājiet un publicējiet pārbaudi.

Jaunas pārbaudes versijas izveide

Publicējot pārbaudi, tā kļūst tikai lasāma. Lai to mainītu, jums jāizveido jauna versija. Pārbaudes versijas ir norādītas cilnē Versijas .

Pārbaudes pārskatīšana nemaina pakalpojuma uzdevumus ar atpakaļejošu spēku. Pakalpojumu uzdevumi patur pārbaudes versiju, kas bija aktīva, kad uzdevums tika izveidots.

1. Atveriet pārbaužu sarakstu un izvēlieties vienu.

2. Komandjoslā atlasiet Pārskatīt .

   Sistēma izveido jaunu pārbaudes versiju melnraksta statusā.

3. Pēc vajadzības modificējiet melnrakstu.

4. Lai izmantotu jauno versiju un deaktivizētu pašreizējo, atlasiet Publicēt.

Pārbaudes eksportēšana PDF faila formātā

Eksportējiet pārbaudi kā PDF failu, lai nosūtītu jautājumus e-pasta ziņojumā. Lai gan uz jautājumiem var atbildēt failā, tie vairs nesadarbojas ar Dynamics 365 sistēmu (piemēram, uzmeklēšana nedarbojas) un tie neplūst atpakaļ uz Field Service.

1. Atveriet pārbaužu sarakstu un izvēlieties vienu.

2. Atlasiet Eksportēt uz PDF>, lai lejupielādētu failu.

Eksportējiet pārbaudes atbildes PDF faila formātā

Eksportējiet pārbaudes atbildes kā PDF failu, lai, piemēram, tās kopīgotu pa e-pastu. Šī opcija neatbalsta pielāgotus datuma vai skaitļu formātus, valodas ar rakstību no labās uz kreiso pusi, hindi vai ķīniešu valodu.

Atveriet darba pasūtījums pakalpojuma uzdevumu jaunā logā un atlasiet Eksportēt atbildes , lai tās lejupielādētu kā PDF failu.

Importa un eksporta pārbaudes

Administratori var eksportēt pārbaudes kā JSON objektus, lai tos importētu citā vidē; piemēram, no testa vides uz ražošanas vidi.

1. Atveriet pārbaužu sarakstu un izvēlieties vienu.

2. Atlasiet Eksportēt>uz json , lai lejupielādētu failu JSON formātā.

Tulkojumu pievienošana

Pievienojiet pārbaudes variantu katrai valodai, kurā runā jūsu tehniķi.

Svarīgi

Ieslēdziet valodas savā vidē , lai ļautu tehniķiem skatīt tulkotās pārbaudes mobilajā programmā.

1. Atveriet pārbaužu sarakstu, atlasiet vienu un pēc tam atlasiet cilni Tulkošana .

2. Sarakstā atlasiet valodu un katram jautājumam ievadiet tulkojumu.

3. Saglabājiet un publicējiet pārbaudi.

Pārbaužu saistīšana ar klientu līdzekļiem

Saistiet pārbaudi ar klientu līdzeklis, lai informētu tehniķus par to, kuras līdzeklis pārbaudīt, un izveidotu servisa vēsturi. Ievadiet klienta līdzeklis tā darba pasūtījums pakalpojuma uzdevuma cilnē Pakalpojuma uzdevums attiecas uz , kas izmanto pārbaudi.

Padoms

Saistiet darba pasūtījums incidenta tipu ar klienta līdzeklis, un saistītie darba pasūtījums pakalpojumu uzdevumi tiek automātiski saistīti ar klienta līdzeklis.

Vairāku aktīvu pārbaude atrašanās vietā

Ja tehniķiem vienā atrašanās vietā ir jāpārbauda vairāki debitoru līdzekļi, jums ir divas iespējas:

• Izveidojiet pārbaudi ar vienu jautājumu katrai līdzeklis un saistiet pārbaudi ar vienu pakalpojuma uzdevumu. Viens pakalpojuma uzdevums ar vairākiem jautājumiem ir ātrāk aizpildāms.
• Izveidojiet darba pasūtījums pakalpojuma uzdevumu katrai līdzeklis, katrai no tām veicot vienu pārbaudi. Darba pasūtījums pakalpojumu uzdevumiem, kas saistīti ar klientu līdzekļiem, var izveidot pakalpojumu vēsturi. Pakalpojumu uzdevumu izveide klientu līdzekļiem palīdz veidot šo pakalpojumu vēsturi.