Līdzekļu pakalpojumu vēstures izveide

Ja jūsu vietas pakalpojumu organizācija reģistrē klientu līdzekļus, varat izsekot remontdarbus, pārbaudes, testus, attālo sensoru datus un problēmas, lai izveidotu tiem servisa vēsturi. Izpratne par līdzeklis pakalpojumu vēsturi ir svarīga, lai pieņemtu lēmumus par remontu, demonstrētu atbilstību pakalpojumu līgumiem un galu galā apmierinātu klientus.

Varat izveidot pakalpojumu vēsturi no darba pasūtījums un pakalpojumu līgumu incidentiem.

Darba pasūtījums incidenti

Standarta un organizēts veids, kā veidot pakalpojumu vēsturi, ir atzīmēt klienta līdzeklis incidentus darba pasūtījums. Piemēram, ja primārā incidenta tips ir noteiktas līdzeklis pārbaude, saistiet līdzeklis ar primārā incidenta klienta līdzeklis.

Vienai darba pasūtījums varatpievienot vairākus incidentus. Katrs incidents var būt saistīts ar vienu un to pašu vai dažādiem klientu aktīviem, ja vien visi aktīvi pieder vienam un tam pašam pakalpojuma kontam.

Kad pievienojat klienta līdzeklis darba pasūtījums incidentam, līdzeklis tiek atzīmēts arī uz visiem darba pasūtījums produktiem, pakalpojumiem un pakalpojumu uzdevumiem, kas izriet no incidenta.

Vadītāji var viegli apskatīt visus darba pasūtījumus, kuros ir iesaistīts klientu līdzeklis. Atskaites var konkrēti saistīt līdzeklis informāciju, piemēram, nosaukumu, kategoriju un produktu, ar darba pasūtījums informāciju, piemēram, pakalpojuma kontu, darba pasūtījums veidu un incidenta veidu.

Pakalpojumu līguma incidenti

Līdzīgi kā darba pasūtījums incidentus, varat atzīmēt klientu līdzekļus pakalpojumu līguma incidentos. Piemēram, varat atzīmēt, kuriem līdzeklis periodiskie uzturēšana ir paredzēti, un pārliecināties, vai uzturēšana uzdevumi tiek atspoguļoti līdzeklis pakalpojumu vēsturē.

Tāpat kā darba pasūtījums incidentus, arī pakalpojumu līgumam varat pievienot vairākus incidentus. Kad tiek ģenerēti darba pasūtījumi, tie ietver līguma incidentus ar saistītajiem debitoru līdzekļiem.