Zvanīšana starp Dynamics 365 Remote Assist mobilo programmu un Microsoft Teams

Padoms

Tagad Dynamics 365 Remote Assist klienti var piekļūt pakalpojumam Remote Assist Microsoft Teams mobilajā programmā. Izmantojiet visas Teams piedāvātās iespējas un sadarbojieties ar citiem lietotājiem!

Tehniķi, kas izmanto Microsoft Dynamics 365 Remote Assist mobilo programmu, var diagnosticēt un novērst problēmas kopā ar attālinātajiem speciālistiem vai līdzstrādniekiem, kas izmanto Microsoft Teams datora programmu vai Teams mobilo programmu. Abi zvana dalībnieki var ievietot jauktas realitātes anotācijas viens otrā telpā, lai efektīvi sadarbotos.

Piezīme

Šajā rakstā ir parādīts, kā veikt tiešu zvanu starp Dynamics 365 Remote Assist mobilās programmas lietotāju un Teams datora vai mobilās programmas lietotāju. Papildinformācija par grupu zvaniem, kuros piedalās vismaz divi Teams lietotāji.

Priekšnosacījumi

• Tehniķiem ir nepieciešama Dynamics 365 Remote Assist bezmaksas izmēģinājumversija vai Dynamics 365 Remote Assist abonements.

• Attālinātajiem līdzstrādniekiem ir jāizmanto Dynamics 365 Remote Assist bezmaksas izmēģinājumversija vai abonements un/vai Microsoft Teams bezmaksas izmēģinājumversija vai abonements. Uzziniet, kā iestatīt Dynamics 365 Remote Assist Teams datora programmā vai Teams mobilajā programmā.

Kā tas darbojas

1. Palaidiet programmu Dynamics 365 Remote Assist iOS vai Android tālrunī vai planšetdatorā un pierakstieties programmā.

   Svarīgi

   Jauktās realitātes rīkjosla netiks parādīta, ja Dynamics 365 Remote Assist lietotājs pievienosies zvanam no divām dažādām ierīcēm.

2. Meklējiet attālinātā līdzautora vārdu un uzvārdu.

   

3. Atlasiet attālinātā līdzautora vārdu un uzvārdu un pēc tam atlasiet Sākt zvanu.

   

   Piezīme

   Ja vienā ierīcē instalēta Dynamics 365 Remote Assist mobilā programma un Teams mobilā programma, uzziniet, kur tiek saņemti paziņojumi par ienākošajiem zvaniem.

4. Ja attālinātais līdzstrādnieks atbild uz zvanu Teams datora vai Teams mobilajā programmā, tehniskā speciālista tiešraides video plūsma tiks kopīgota attālinātā līdzstrādnieka ierīces ekrānā.

   Tehniķis	Attālinātais līdzstrādnieks

5. Jebkurš no zvana dalībniekiem var ievietot anotācijas kopīgotajā vidē. Dalībnieks mobilajā programmā ievieto anotāciju savā vidē. Dalībnieks Teams datora programmā atlasa Sākt rediģēšanu un ievieto anotāciju.

   Piezīme

   Pēc tam, kad attālinātais līdzstrādnieks ir atlasījis Sākt rediģēšanu, attālinātais līdzstrādnieks var pievienot jauktas realitātes anotācijas kopīgotās vides sasaldētajā kadrā. Kad attālinātais līdzstrādnieks atlasa Pārtraukt rediģēšanu, anotācija tiek parādīta tehniskā speciālista koplietojamā vidē.

   Tehniķis	Attālinātais līdzstrādnieks

6. Tehniskais speciālists var izmantot zvanu vadīklu rīkjoslu, lai pārslēgtos no videozvana uz tikai audiozvanu un otrādi, izslēgtu un ieslēgtu mikrofona skaņu, ieslēgtu vai izslēgtu skaļruni vai beigtu zvanu.

   

   Zvanu vadīklu rīkjoslā atlasot pogu Vairāk, tehniķis var pievienot dalībniekus, kopīgot telpu un anotācijas, kopīgot savu ekrānu vai ierakstīt zvanu.

   

7. Zvana laikā zvana dalībnieki var tvert un anotēt momentuzņēmumus, nosūtīt ziņojumus, kopīgot failus un veikt citas darbības.

Kas notiek, ja vienā ierīcē instalēta Dynamics 365 Remote Assist mobilā programma un Teams mobilā programma

iOS

Ja attālinātais līdzstrādnieks saņem zvanu mobilajā ierīcē, kurā ir instalēta gan Dynamics 365 Remote Assist mobilā programma, gan Teams mobilā programma, attālinātais līdzstrādnieks saņem paziņojumu par ienākošo zvanu tikai Teams mobilajā programmā.

Android

Ja attālinātais līdzstrādnieks saņem zvanu mobilajā ierīcē, kurā ir instalēta gan Dynamics 365 Remote Assist mobilā programma, gan Teams mobilā programma, attālinātais līdzstrādnieks saņem paziņojumu par ienākošo zvanu:

• Tikai Teams mobilajā programmā, ja lapā Iestatījumi ir iespējoti Teams mobilās programmas paziņojumi par ienākošo zvanu.

• Tikai Remote Assist mobilajā programmā, ja lapā Iestatījumi ir atspējoti Teams mobilās programmas paziņojumi par ienākošo zvanu.

• Nevienā no programmām, ja lapā Iestatījumi visi paziņojumi ir atspējoti.

  

Svarīgi

Dynamics 365 Remote Assist mobilā programma ir jāinstalē vai jāatjaunina pēc Teams mobilās programmas instalēšanas darbam ar programmu Dynamics 365 Remote Assist, lai sekmīgi piekļūtu Teams iestatījumu datiem.