Bieži uzdotie jautājumi par teksta ziņojumapmaiņu
Šajā rakstā ir sniegtas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par īsziņu sūtīšanu programmā Dynamics 365 Sales and Sales Premium.
Kāpēc es neredzu īsziņu funkciju savā pārdošanas lietotnē?
Lai jūs varētu redzēt SMS funkciju, administratoram tā ir jākonfigurē jūsu pārdošanas lietotnē , un tiek piešķirtas nepieciešamās atļaujas. Pārliecinieties arī, vai jūsu organizācija atrodas atbalstītajos reģionos.
Kuri pakalpojumu sniedzēji tiek atbalstīti?
Pašlaik kā SMS kanāla nodrošinātāji tiek atbalstīti tikai Azure Communication Service, Telesign, Twilio Infobip un Vibes. Papildinformācija SMS pakalpojumu sniedzēja konfigurēšana
Vai vienu un to pašu numuru var izmantot vairākās Dynamics 365 lietojumprogrammās, piemēram, pārdošanā un mārketingā?
Nē. Numuram jābūt unikālam katrai lietojumprogrammai, lai gan visās lietojumprogrammās var izmantot vienu un to pašu kanāla nodrošinātāju.
Vai es varu pievienot savu komandas biedru notiekošai SMS sarunai ar savu klientu?
Nē. Pašlaik grupas īsziņas netiek atbalstītas kā daļa no SMS iespējas. Tomēr darba grupai var piešķirt numuru, ko komanda var izmantot, lai sadarbotos ar debitoru. Visas sarunas tiek pievienotas entītijas laika grafikam.
Vai varu redzēt, vai klients ir izlasījis ziņojumu vai ziņojuma saturu?
Nē. Pašlaik jūs varat redzēt tikai to, vai ziņojums ir piegādāts klientam.
Vai es varu nosūtīt vai saņemt SMS, izmantojot savu mobilo ierīci?
Nē. Jūs nevarat nosūtīt vai saņemt SMS, izmantojot savu mobilo ierīci.
Kas var redzēt ienākošo SMS paziņojumu, ja numurs ir piešķirts komandai?
Paziņojumi tiek nosūtīti 20 labākajiem pārdevējiem, kad tiek saņemts jauns ienākošais ziņojums. 20 labākie pārdevēji tiek izvēlēti, pamatojoties uz šādiem kritērijiem:
- Pārdevēji, kuri jau ir daļa no sarunas. Ja ar sarunu ir saistīts vismaz viens pārdevējs, lietojumprogramma izlaiž 2. un 3. kritēriju, lai izvairītos no surogātpasta sūtīšanas.
- Pārdevēji, kuri ir izmantojuši numuru, lai nosūtītu ziņojumus.
- Pārdevēji, kas ir daļa no tās pašas komandas, kurai numurs pieder.
Tomēr citi pārdevēji joprojām var skatīt savas komandas tērzēšanas vēsturi no opcijas Visi/Mani īsziņas lapā Darbības .