Bieži uzdotie jautājumi par Copilot e-pastiem

Šie bieži uzdotie jautājumi (FAQ) apraksta Copilot e-pasta iespēju AI ietekmi programmā Dynamics 365 Sales.

Kas ir Copilot e-pastiem?

Copilot e-pastam sniedz pārdevējiem iespēju saņemt e-pasta atbildi ar mākslīgā intelekta palīdzību saistībā ar viņu klientu iesaisti. Pārdevēji var izmantot uzlabotus valodu modeļus, lai ģenerētu pielāgotas atbildes, kas efektīvi risina klientu problēmas. Pārdevējiem tiek nodrošināts arī e-pasta pavedienu kopsavilkums, lai ātri apkopotu nesenās mijiedarbības un atgādinājumus, kas palīdz viņiem sekot līdzi iesūtnei.

Ko sistēma var darīt?

E-pasta copilot funkciju mērķis ir uzlabot pārdevēja produktivitāti, palīdzot viņiem labāk un ātrāk sagatavot un atbildēt uz e-pastiem. Sistēma apkopo garus e-pasta pavedienus, sniedz kopsavilkumu un melnrakstu, ko pārdevējs var pārskatīt, pirms atbild savam klientam. Tas arī uzrauga iesūtnes laiku un izceļ e-pasta ziņojumus ar gaidošiem darbību vienumiem.

Kādi ir/ir sistēmas paredzētie lietojumi?

• Copilot ļauj pavadīt mazāk laika, rakstot e-pastu. Atlasiet iepriekš definētu kategoriju vai ievadiet savu tekstu, un Copilot iesaka saturu, kas palīdz ātri izveidot e-pasta ziņojumus, lai sekot, atbildētu uz jautājumiem un virzītu darījumu uz priekšu. Pielāgojiet ziņojuma toni un garumu, lai tas labāk rezonētu ar klientiem, veicinot ciešāku saikni. Pirms nosūtīšanas varat vēl vairāk pielāgot ieteikto saturu. Copilot ir tikpat nenovērtējams saņemšanas galā, apkopojot garus e-pasta pavedienus, kad atbildat uz ienākošajiem ziņojumiem. Kondensējot sarežģītas diskusijas, tas racionalizē komunikācijas procesu un nodrošina izpratni.
• Copilot palīdz jums sekot līdzi, identificējot darbību vienumus un galvenos klientu pieprasījumus ienākošajos e-pasta ziņojumos, kurus, iespējams, esat palaidis garām. Turklāt nepārtraukti pārraugiet iesūtni, lai jūs būtu informēts.
• Copilot kontekstuālie e-pasta ziņojumi un e-pasta kopsavilkumi jau bija vispārēji pieejami programmā Outlook. Tagad kopā ar e-pasta sekojumu tie kopā ar e-pasta sekojumu ir pieejami arī publiskajam priekšskatījumam programmā Dynamics 365 Sales. Pārdevēji tagad var pilnībā izbaudīt Copilot e-pasta funkciju atbalstu tieši.

Kā tika novērtēts Copilot e-pastam? Kādas metrikas izmanto, lai mērītu veiktspēju?

• Šī iespēja tika novērtēta, kolekcijā izmantojot manuāli izlādētas jautājuma un atbildes datu kopas, kas aptver vairākas nozares.
• Papildu novērtēšana tika veikta, izmantojot pielāgotas datu kopas, lai noteiktu ļaunprātīgas uzvednes un atbildes.

Kādi ir Copilot ierobežojumi e-pastam? Kā lietotāji var samazināt Copilot ietekmi uz e-pasta ierobežojumiem, izmantojot sistēmu?

• Copilot e-pastam šobrīd atbalsta tikai angļu valodu. Lietotāji, kas nav angļu valodā, nevarēs izmantot šos līdzekļus.
• E-pasta atgādinājuma funkcija sniedz tikai īsu e-pasta pavediena kopsavilkumu. Tomēr, lai iegūtu detalizētu kopsavilkumu un labākās darbības, ieteicams izmantot šo funkciju ar citām e-pasta kopilota funkcijām, lai izlemtu par nākamo labāko darbību un to pašu izpildītu nemanāmi.

Kādus darbības faktorus un iestatījumus sistēma ļauj efektīvi un atbildīgi izmantot?

• Sistēma nenodrošina nekādus iestatījumus vai pielāgojumus gala lietotājam, lai pielāgotu sistēmas darbību.
• Izpildiet šīs procedūras, lai maksimāli izmantotu Copilot e-pastu:
  • Izvēlieties pareizo uzvedni, lai ģenerētu e-pasta ziņojumus, un izvēlieties pareizo satura toni un garumu: iekļaujiet pareizos atslēgvārdus, izmantojiet vārdu grupu vai pilnu teikumu, saglabājiet visus galvenos punktus ap vienu un to pašu tēmu.
  • Vienmēr pārskatiet un rediģējiet satura ideju ieteikumus, pirms tos nosūtāt klientam.

Skatiet arī:

Copilot izmantošana programmā Dynamics 365 Sales