Kā konfigurēt aizvēršanas apstiprinājuma logu, lai novērstu nejaušu Unified Service Desk aizvēršanu

Nejauša Unified Service Desk aizvēršana

Saziņas centros galvenā vērtība ir klientu apmierinātība (CSAT). Šeit aģenti cenšas palielināt savus CSAT rādītājus, risinot klientu problēmas. Ja esat aģents, kas strādā ar svarīgu lietu vai piedalās klienta zvanā, un jūs nejauši aizverat Unified Service Desk, jūs varat zaudēt savu nesaglabāto darbu, kā arī klienta zvanu. Pēkšņa Unified Service Desk slēgšana var ietekmēt jūsu produktivitāti, kā arī izraisīt zemu CSAT rādītāju. Nejaušas Unified Service Desk slēgšanas novēršana ir būtiska jūsu uzņēmumam un klientiem. Šī iemesla dēļ mēs ieviesām logu aizvēršanas apstiprinājuma funkciju.

Kā novērst Unified Service Desk nejaušu aizvēršanu

Lai izvairītos no nejaušas Unified Service Desk aizvēršanas, aizvēršanas apstiprinājuma logā tiek parādīts ziņojums ar aicinājumu apstiprināt aizvēršanu pirms turpināt.

Piezīmes

Pēc noklusējuma logu aizvēršanas apstiprinājums ir iespējots. Lai atspējotu aizvēršanas apstiprinājuma logu, Unified Service Desk administratoram lapā Opcijas ir jākonfigurē opcija HideConfirmationDialog un jāiestata tā kā patiess.

Aizvēršanas apstiprinājuma loga iespējošana/atspējošana

1. Pierakstieties Dynamics 365 instancē.

2. Atlasiet lejupvērsto bultiņu, kas atrodas blakus Dynamics 365.

3. Atlasiet Unified Service Desk administrators.

4. Vietnes kartē atlasiet Opcijas sadaļā Papildu iestatījumi .

5. Atlasiet + Jaunslapā Aktīvās lietotāja interfeisa opcijas .

6. Laukā Globālā opcija izvēlieties Citi.

7. Laukā Nosaukums ierakstiet HideConfirmationDialog.

8. Norādiet vērtību laukā Vērtība . Norādiet aplams , lai iespējotu, un patiess , lai atspējotu.

9. Atlasiet vienumu Saglabāt.

   

Aizvēršanas apstiprinājuma loga konfigurācijas pārbaude

1. Startējiet platformu Unified Service Desk, veicot dubultklikšķi uz lietojumprogrammas saīsnes darbvirsmā. Papildinformācija: pieteikšanās Unified Service Desk

2. Atlasiet pogu X , lai aizvērtu Unified Service Desk.
   Tiek parādīts aizvēršanas apstiprinājuma logs, kurā tiek lūgts apstiprināt aizvēršanu.

3. Izvēlieties Jā , lai aizvērtu Unified Service Desk, vai Nē , lai paliktu, saglabājiet izmaiņas un turpiniet darbu.

Skatiet arī:

Unified Service Desk opciju pārvaldība