Programmu un sistēmas kļūdas
Unified Service Desk klienta žurnālu sistēma, detalizēta informācija par lietojumprogrammas stāvokli un atmiņas izmetes, ja rodas izņēmumi, piemēram, komponenta, lietojumprogrammas vai sistēmas kļūmes. Unified Service Desk klients var ierakstīt diagnostikas žurnālus, sistēmas un lietojumprogrammas stāvokļa informāciju un lietojumprogrammas atmiņas izmetes gadījumā, ja Unified Service Desk klientā rodas izņēmums.
Izņēmumu tipi
Izņēmumi var būt fatāli vai nefatāli. Detalizēta informācija par izņēmumiem palīdz noteikt to rašanās laiku un veidu.
Papildinformācija: Kļūdu diagnostikas uzrādīšana.
Fatāli izņēmumi
Šīs ir problēmas, kuras Unified Service Desk klients nevar atrisināt vai ignorēt, un parasti tās izraisa lietojumprogrammas aizvēršanu vai nereaģēšanu. Apstrādāta fatāla izņēmuma piemērs ir gadījums, kad sistēmai pietrūkst atmiņas. Neapstrādāta fatāla izņēmuma piemērs ir operētājsistēmas steka pārpilde. Ja rodas liktenīgs izņēmums, Unified Service Desk klientam ir jārestartē, lai turpinātu.
Kļūdas dialoglodziņā atlasot Jā , tiek sākta kļūdu diagnostikas ziņošanas failu apkopošana un restartēts Unified Service Desk klients. Noklikšķinot uz Nē , tiek sākta kļūdu diagnostikas atskaišu failu apkopošana, bet netiek restartēts Unified Service Desk klients.
Pēc tam šis dialoglodziņš tiek parādīts dažas sekundes, lai jūs varētu noklikšķināt uz Atcelt , ja nevēlaties izveidot atmiņas izmetes failu. Ja uz opcijas Cancel (Atcelt) netiek noklikšķināts, tiek izveidots pilns Unified Service Desk procesa atmiņas izmetes fails.
Piezīmes
Atmiņas izmetes faili ir lieli, un to izveidei nepieciešami ievērojami datora procesora un RAM resursi.
Nefatāli izņēmumi
Šīs ir problēmas, ko risina Unified Service Desk klients, un parasti tās destabilizē lietojumprogrammu. Nefatāla izņēmuma piemērs ir gadījums, kad viesotā vadība veic nederīgu pieprasījumu, piemēram, dalīt ar nulli. Ja rodas izņēmums, kas nav letāls, bieži vien Unified Service Desk klients var turpināt darboties. Dialoglodziņā noklikšķiniet uz Jā , lai apkopotu kļūdu diagnostikas atskaišu izejas žurnālus (atmiņas izmetes faili netiek apkopoti), un restartējiet Unified Service Desk klientu. Noklikšķiniet uz Nē , lai turpinātu darbu Unified Service Desk klientā, neapkopojot kļūdu diagnostikas atskaišu failus.
Atmiņas izmetes izveide pēc pieprasījuma
Aģenti, kas izmanto Unified Service Desk, jebkurā laikā var izsaukt Unified Service Desk klienta lietojumprogrammas pilnas atmiņas izmeti pēc pieprasījuma. Pēc noklusējuma īsinājumtaustiņu kombinācija manuālas izmetes faila izveides izsaukšanai ir CTRL+ALT+a.
Piezīmes
Atmiņas izmetes faili ir lieli, un to izveidei nepieciešami ievērojami datora procesora un RAM resursi.