Sākotnēji publicēts: 2016. gada 18. jūlijā
Atjaunināts: Marts 2, 2021
Informāciju par sava produkta dzīves ciklu meklējiet šeit.
Dynamics 365 produktu darbību nosaka gan fiksētā, gan modernā dzīves cikla politika. Detalizētu informāciju par konkrētiem produktiem meklējiet produkta dzīves cikla vietnē.
Dynamics AX 2009, AX 2012 un AX 2012 R2 regulē fiksētā dzīves cikla politika. Lūdzu,* ņemiet vērā, ka Paplašinātā atbalsta Dynamics AX 2009 (1. servisa pakotne) /2012/2012 R2 termiņš tiek aizkavēts no 2021. gada 12. oktobra līdz 2022. gada 12. aprīlim. Šim paplašinājumam nav jāveic klienta darbība. Produkta dzīves cikla beigu datumus skatiet dzīves cikla produkta meklēšanā.
Pēc Paplašinātā atbalsta beigām atbalsts tiks pārtraukts, un klienti nevarēs reģistrēt atbalsta biļeti pat ar atbalsta plānu.
Klientiem, kuriem ir nepieciešams papildu laiks migrēt uz mākoni, Extended Security Atjauninājumi ir pieejams, iegādājot Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 piegādes ķēdi vai Dynamics 365 Commerce, kā daļu no Dynamics 365 mākoņa migrācijas piedāvājuma. Lai uzzinātu vairāk, skatiet šeit.
*Tehniskais atbalsts nav iekļauts paplašinātajā atbalstā. Tomēr klienti var izmantot aktīvu atbalsta līgumu, piemēram, Software Assurance, Dynamics Advantage plānu vai Vienoto atbalstu atbilstošajam lokālajam(iem) produktam(iem), lai saņemtu tehnisko atbalstu paplašinātā atbalsta fāzē. Dodieties šeit, lai uzzinātu par to, kas ir iekļauts paplašinātajā atbalstā.
Kas notiek, kad platformas atjauninājums, piemēram, jauna Microsoft Windows versija, ievieš jaunu funkcionalitāti vai datu tipus, kas nekad netika atbalstīti pašlaik atbalstītā produkta sākotnējā laidienā?
Microsoft nevar garantēt, ka jaunais līdzeklis, kas ieviests tikai jaunajā platformas versijā, tiks atbalstīts vecākā versijā. Piemēram, ja tiek izlaista jauna Microsoft Windows versija, dynamics CRM vecāka versija ne vienmēr atbalsta instalēšanu jaunajā operētājsistēmā.
Microsoft Dynamics ievēro Microsoft dzīves cikla pakalpojumu pakotnes politiku. Saskaņā ar politiku Dynamics nodrošina 24 mēnešus atbalstu iepriekšējai servisa pakotnei pēc jaunas servisa pakotnes laišanas klajā. Papildinformāciju par politiku un saistītajiem laika grafikiem skatiet lapā Fiksētā politika.
Vai klients tiek atbalstīts galvenā atbalsta fāzē vai paplašinātā atbalsta posmā, pašpalīdzības tiešsaistes atbalsts ir pieejams visā produkta dzīves ciklā un vismaz 12 mēnešus pēc tam, kad produkts sasniedz atbalsta beigas. Microsoft tiešsaistes zināšanu bāzes raksti, bieži uzdotie jautājumi, problēmu novēršanas rīki un citi resursi tiek nodrošināti, lai palīdzētu klientiem novērst bieži sastopamas problēmas. Tiešsaistes pašpalīdzības informācija ir pieejama, izmantojot CustomerSource, mūsu Microsoft Dynamics klientu tīmekļa vietni un saistītos produktus. Lai piekļūtu vietnei, klientiem ir jābūt pašreizējiem pakalpojumu plānā.
Vai reģistrācija pakalpojumu plānā ir nepieciešama klientiem, lai kuriem būtu tiesības uz produktu atjauninājumiem un servisa pakotnēm?
Jā, reģistrācija uzlabojumu plānā vai programmatūras apliecinājumā ir nepieciešama klientiem, lai saņemtu atjauninājumus, kas nav drošības atjauninājumi, nodokļu un normatīvos laidienus, kā arī servisa pakotnes.
Es izmantoju, lai būt par pakalpojumu plānu, un tagad tā ir beidzies. Vai varu iegūt produktu jauninājumus un atjauninājumus, kas nav drošības atjauninājumi, kas tika izlaisti, kad pašlaik izmantoju uzlabojumu plānu?
Nē. Klientiem ir piekļuve tikai produktu atjauninājumiem, servisa pakotnēm, atjauninājumiem bez drošības, kā arī nodokļu un regulatīvajiem laidieniem par iegādāto produktu uzlabojumu plāna reģistrēšanas laikā. Klientiem, kuri izmanto Software Assurance, viņi var piekļūt versijai vai labojumfailam, kas tika izlaists, kamēr viņi bija aktīvi pakalpojumā Software Assurance.
Lai gan aktīvs pakalpojumu plānā, jums būs piekļuve Microsoft Dynamics produktu nodokļu un regulatīvajiem laidieniem, ko Microsoft padara vispārēji pieejamus komerciāli. Atjauninājumi Microsoft Dynamics produktiem, kurus atbalsta Microsoft, parasti tiek izlaisti katru finanšu gadu vai programmatūras pamata pamata tā dzīves cikla galvenā atbalsta posmā. Vietējā likumdošana, tirgus apstākļi un tehniskā atbalsta prasības visā pasaulē atšķiras.
Jā. Pēc licences iegādes ar Microsoft Dynamics risinājumu korporācija Microsoft pieprasa reģistrāciju uzlabojumu plānā vai programmatūras nodrošināšanā. Reģistrācija priekšrocību plānā ir nepieciešama arī pirmajā gadā klientiem, kas iegādājas Microsoft Dynamics GP, un Microsoft Dynamics SL (tikai reģionos, kur tas ir atbilstīgi).
FRx atbalsts beidzas norādītajā datumā, ja vien tas netiek izplatīts kā Dynamics produkta sastāvdaļa. Izplatot kā tālāk norādīto produktu komponentu, Dynamics ERP dzīves cikla datumi ignorē FRx atbalsta beigu datumu:
GP 2010
NAV 2009
AX 2009
SL 2011 (2011)