Bieži uzdotie jautājumi par dzīves ciklu - fiksētā politika

Lai skatītu tabulu, kurā aprakstīti fiksētās politikas atbalsta posmi, skatiet fiksētā dzīves cikla politiku.

Paplašinātais atbalsts ir pieejams visiem klientiem. Paplašinātais atbalsts netiek piedāvāts patērētāja programmatūrai (izņemot darbvirsmas operētājsistēmas programmatūru), multivides produktiem, tiešsaistes pakalpojumi vai produktiem, ko reglamentē modernā politika. Lai uzzinātu, kas ir iekļauts paplašinātā atbalsta posmā, dodieties uz fiksētā dzīves cikla politiku.

Microsoft neakceptēs pieprasījumus par garantijas atbalstu, noformējuma izmaiņām vai jauniem līdzekļiem paplašinātā atbalsta posma laikā.

Ja problēma ir specifiska Microsoft produktam un tā atrodas fiksētās politikas ietvaros, Microsoft nodrošina atbalstu. Ja problēmas cēlonis ir operētājsistēmas un Microsoft produkta kombinācija, problēma netiks atbalstīta.

Lai saņemtu Microsoft produkta tehniskā atbalsta un drošības atjauninājumus, Microsoft fiksētā dzīves cikla politikai ir nepieciešams, lai būtu instalēta produkta atbalstītā servisa pakotne. Dodieties šeit, lai skatītu fiksētā dzīves cikla politiku.

Lai iegūtu informāciju par produkta vai servisa pakotnes atbalstu, meklējiet produkta dzīves cikla datu bāzē.

Galvenā un paplašinātā atbalsta fāzē produktu atbalsta priekšrocības ir pieejamas visiem klientiem. Jebkuru Microsoft maksas atbalsta programmu var izmantot, lai saņemtu tehnisko atbalstu līdz produkta paplašinātā atbalsta beigu datumam.

Fiksētā dzīves cikla politika ir paredzēta, lai noteiktu, cik ilgi Microsoft nodrošina produkta atbalstu un apkopi. Lielākajā daļā situāciju Microsoft nodrošina vismaz 10 atbalsta gadus. Dzīves ciklā apvienoti 5 galvenā atbalsta gadi un līdz pat 5 gadiem paplašinātais atbalsts. Microsoft piedāvā vismaz 5 gadus lielu atbalstu patērētājiem izmantotajām programmatūrām un multivides produktiem. Paplašinātais atbalsts netiek piedāvāts patērētājiem izmantotajai programmatūrai, multivides produktiem vai produktiem, kurus reglamentē mūsdienīgā politika.

Papildinformāciju par dzīves cikla datumiem skatiet produkta dzīves cikla datu bāzē.

Visi darbvirsmas operētājsistēmas produkti, kas tiek izmantoti personiskām vai uzņēmējdarbības vajadzībām, saņem vismaz 10 gadu atbalstu saskaņā ar fiksēto politiku. Iekļauj galveno atbalstu 5 gadus un līdz pat 5 gadiem paplašinātā atbalsta jaunākajā servisa pakotnē vai atjauninājumā. Microsoft nenošķir atbalstu starp darbvirsmas operētājsistēmas produktu patērētāju un biznesa versijām.

Mazāksvarīgie laidieni ievēro to pašu dzīves ciklu kā galvenais produkta laidiens.

Piemērs tam ir Windows Server 2012 R2, kam ir tāds pats pamata un paplašinātā atbalsta posms kā vecākproduktam Windows Server 2012. Tāpat Dynamics AX 2012 R3 ievēro tos pašus dzīves cikla datumus, kā sākotnējais Dynamics AX 2012 laidiens.

Komponents saņem to pašu atbalstu, ko tā vecākprodukts vai platforma. Ja pamata produkts vai platforma ir pamata vai paplašinātais atbalsts, tas ir komponents. Ja pamata produkts vai platforma sasniedz atbalsta beigas, tad līdz ar to komponents.

Piemēram: ja komponents ir licencēts operētājsistēmai Microsoft Windows, atbalsts komponentam beidzas tajā pašā datumā, kad atbalsts beidzas operētājsistēmai Windows.

Pievienojumprogrammas tiek atbalstītas kopā ar produktu, ar kuru tās darbojas. Tomēr atbalstu var pārtraukt, par to paziņojiet vismaz 12 mēnešus iepriekš.

Rīki tiek atbalstīti kopā ar produktu, ar kuru tie darbojas. Tomēr atbalstu var pārtraukt, par to paziņojiet vismaz 12 mēnešus iepriekš.

Microsoft saprot, ka lokālie tiesību akti, tirgus nosacījumi un atbalsta prasības atšķiras visā pasaulē un atšķiras pēc nozares nozares. Tāpēc Microsoft var piedāvāt atbalsta un/vai apkalpošanas iespējas, kas pārsniedz paplašināto atbalstu. Šīs opcijas var ietvert atbalstu, drošību un/vai atjauninājumus, kas nav drošības atjauninājumi, un tās var būt ilgākas par atbalsta dzīves cikla beigām.

Microsoft mudina visus klientus palikt pašreizējiem, lai nodrošinātu to atbalstu un varētu izmantot jaunāko produktu jauninājumu priekšrocības. Palieciet pašreizējā versijā arī samazina drošības riskus, atbilstības riskus un bieži samazina kopējo īpašumtiesību izmaksas.

Kad produkts pāries no paplašinātā atbalsta, turpmāks atbalsts netiks nodrošināts, ja šim produktam nav pieejama paplašinātā drošības atjauninājuma (ESU) programma. Dodieties šeit, lai uzzinātu vairāk par ESU. Ja ESU netiek piedāvāts, klientiem nebūs piekļuves:

• Drošības atjauninājumi

• Bezmaksas vai maksas atbalsta iespējas

• Microsoft produktu izstrādes resursi

• Atjauninājumi tiešsaistes saturu (zināšanu bāzes raksti utt.)

  Tiešsaistes saturs var būt pieejams, ja produkts joprojām atrodas Self-Help atbalsta posmā.

Korporācija Microsoft ir apņēmusies nodrošināt produktus ar uzlabotu drošību. Mūsu ilgtermiņa mērķis ir noņemt drošības ievainojamību no visiem saviem produktiem pirms to laišanas klajā. Kaut arī mēs tiecamies novērst ievainojamību izstrādes laikā, programmatūras ievainojamība šodien paliek nemainīga, un mums ir jābūt gataviem reaģēt, kad tās tiek atklātas. Microsoft iesaka klientiem instalēt jaunākos produktu laidienus un atjauninājumus, drošības atjauninājumus un servisa pakotnes, lai saglabātu pēc iespējas drošāku. Iespējams, Microsoft nevar nodrošināt drošības atjauninājumus vecākiem produktiem, atstājot tos riskam, saskaroties ar sarežģītākām drošības prasībām. Lai iegūtu jaunāko informāciju par drošības padomdevējiem un biļeteniem, lūdzu, apmeklējiet mūsu Microsoft drošības atbilžu centru (MSRC).

Drošības atjauninājumi tiks nodrošināti produkta dzīves cikla laikā.

Lai iegūtu papildinformāciju par konkrēta produkta atbalsta un apkalpošanas laika grafiku, meklējiet dzīves cikla produktu datu bāzē.

Atjauninājums ir jāinstalē tikai tajā servisa pakotnē, kurai tas ir paredzēts. Microsoft izveido atbalstīto servisa pakotņu drošības atjauninājumus ikreiz, kad tas ir pieejams visiem klientiem komerciālā ziņā un pieejams visiem klientiem. Var pieprasīt atjauninājumu, kas nav saistīts ar drošību servisa pakotnēm, kuras tiek atbalstītas saskaņā ar fiksētā dzīves cikla politiku.

Nē. Ja ir izveidots drošības atjauninājums, tas būs pieejams visiem klientiem, izmantojot standarta drošības laidiena procesu uz šī produkta dzīves ciklu. Mēneša drošības laidiens ir mēneša otrās otrdienas laikā.

Jā. Microsoft dzīves cikla politika ļauj izveidot un izplatīt noteiktus atjauninājumus, kas nav drošības atjauninājumi paplašinātā atbalsta posma laikā. Piemēram, var būt nepieciešams nodrošināt atjauninājumu, kas nav drošības atjauninājums, kas iespējo nepārtrauktu savienojamību un apkopi, izmantojot automātisko atjaunināšanu vai Windows Server atjaunināšanas pakalpojumu.

Ja Microsoft izlaid drošības atjauninājumu tajā pašā dienā produktam ir ieplānotas tā dzīves cikla beigas, klientiem tiks nodrošināts drošības atjauninājums. Drošības atjauninājuma atbalsts tiks turpināts vismaz 30 dienas.

Klientiem, kuriem ir tiesības saņemt drošības atjauninājumus pēc atbalsta beigām, atbalsts tiks nodrošināts vismaz 30 dienas pēc drošības atjauninājuma izlaiduma.