Microsoft 365 Bieži uzdotie jautājumi par Copilot pārdošanai
Mēs esam apkopojuši bieži uzdoto jautājumu sarakstu un snieguši īsas atbildes, lai palīdzētu jums ātri iegūt nepieciešamo informāciju.
VispārīgI
Kas ir Microsoft 365 Copilot for Sales?
Copilot for Sales apvieno Copilot spēku Microsoft 365 ar pārdevēju darbplūsmām. Copilot for Sales izmanto datus no savas CRM platformas, kā arī lielus valodu modeļus un datus no Microsoft Graph, Microsoft 365 lietotnēm un interneta. Copilot for Sales palīdz pārdošanas komandām ietaupīt laiku un enerģiju, radīt inovatīvas idejas, veidot ciešākas attiecības ar klientiem un galu galā slēgt vairāk darījumu.
Dažas no jaunajām inovācijām, kas iespējotas Copilot for Sales, ietver nesen integrētu pieredzi ar Microsoft Word un Microsoft Teams. Pārdevēji var pamudināt Copilot izveidot sapulces sagatavošanas kopsavilkumu, kas Microsoft Word automātiski aizpildīts ar klientu informāciju, piemēram, konta un iespējas kopsavilkumu, sapulces dalībnieku vārdiem un nosaukumiem, atvērtajiem uzdevumiem, pēdējo sapulču spilgtākajiem mirkļiem un e-pasta pavedieniem un daudz ko citu. Turklāt sapulču kopsavilkumos var Microsoft Teams tikt parādīti darbību vienumi un uzdevumi, sarunas izpildes pamatrādītāji (KPI) un pārdošanas atslēgvārdi. Pārdevēji var arī pielāgot AI atbalstītus pārdošanas procesus, nodrošinot Copilot Studio pielāgotu pieredzi, kas balstīta uz viņu pašu datiem, loģiku un darbībām konkrētiem scenārijiem.
Copilot for Sales ietver Copilot abonementu Microsoft 365 un ir pieejams no 2024. gada 1. februāra. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet mūsu cenu lapu.
Kā darbojas Copilot for Sales?
Copilot for Sales izmanto Outlook pievienojumprogrammu un Teams programmu, lai jūsu CRM kontekstu iekļautu pārdevēju darbplūsmās. Uzziniet vairāk par Microsoft 365 Copilot for Sales.
Vai Copilot for Sales ir drošs un aizsargāts?
Copilot for Sales ir sertificēta Microsoft lietotne. Tas nozīmē, ka tas atbilst mūsu stingrajiem drošības un atbilstības standartiem. Papildinformāciju skatiet sadaļā Drošība, konfidencialitāte un atbilstība .
Iegūstiet informāciju par licences prasībām, lomu prasībām un reģiona pieejamību sadaļā Ievads par Microsoft 365 Copilot for Sales.
Licencēšana
Kad Copilot for Sales ir pieejams iegādei?
Copilot for Sales ietver Copilot abonementu Microsoft 365 un ir pieejams iegādei 2024. gada 1. februārī lielapjoma licencēšanas un tīmekļa tiešā kanālā. Copilot for Sales ir pieejams iegādei CSP no 2024. gada 1. marta. Copilot for Sales ietver bagātīgas pārdošanas specifiskās iespējas līdzās Microsoft 365 Copilot. Tās cena ir $50 vienam lietotājam/mēnesī vai $20 lietotājam/mēnesī, ja klientam jau ir Microsoft 365 Copilot. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet mūsu cenu lapu.
Vai Copilot for Sales tiks iekļauts Dynamics 365 Sales abonementos?
Informāciju par ierobežotām iespējām, kas iekļautas Dynamics 365 Sales licencē, un pilnu iespēju kopu, kas iekļauta Copilot for Sales licencē, skatiet rakstā Copilot for Sales līdzekļi Dynamics 365 Sales lietotājiem.
Kā jaunais Copilot for Sales ietekmē Dynamics 365 Sales? Vai Dynamics 365 Sales klientiem ir mainījušās iespējas vai licencēšana?
Nav nekādu izmaiņu vai ietekmes.
Dynamics 365 Sales Enterprise un Premium licences joprojām ietvers Copilot iespējas Dynamics 365 Sales platformā (piemēram, sapulces sagatavošanas kopsavilkumu programmā Dynamics 365), kā arī standarta Copilot for Sales iespēju komplektu programmā Outlook un Teams, kas atspoguļo Sales Copilot šodienas iespējas, piemēram, e-pasta ģenerēšanu programmā Outlook, e-pasta kopsavilkumu programmā Outlook, kontaktu atjauninājumi programmā Outlook.
Mēs turpināsim ieviest jauninājumus Copilot pieredzēs platformā Dynamics 365 Sales, piemēram , Ignite paziņojumus dabiskās valodas atbalstam programmā Dynamics 365 Sales. Klienti var izmantot šo funkcionalitāti, neiegādājoties Copilot for Sales.
Nākotnes inovācijām Copilot visās Microsoft 365 lietotnēs būs nepieciešams iegādāties Copilot pārdošanai. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet iepriekš redzamo licenču diagrammu, kurā izcelta visa pašreizējā Copilot funkcionalitāte, kas ir iekļauta Dynamics 365 Sales licencēs.
Kas notiek ar savrupo Microsoft Sales Copilot abonementu? Kas notiek ar klientiem, kuri iegādājās šo savrupo abonementu?
Copilot for Sales abonements aizstāj abonementu Microsoft Sales Copilot . Iespējas Sales Copilot joprojām būs pieejamas un vēl vairāk uzlabotas ar Copilot jaudu Microsoft 365 saskaņā ar jauno Copilot for Sales abonementu. Integrācija ar Word un uzlabota integrācija ar Teams ir tikai daži nākamo jauninājumu piemēri.
Mēs novērtējam klientus, kuri jau agri ir ieguldījuši atsevišķos Sales Copilot abonementos. Viņi var palikt savos esošajos abonementos ar piekļuvi pašreizējai funkcionalitātei līgumu laikā. Ja viņi vēlas izmēģināt jaunās Copilot for Sales iespējas, viņiem ir jāpāriet uz jauno licences modeli.
Pieejamība
Kādas valodas atbalstīs Copilot for Sales?
Attīstoties no Copilot for Sales, nav izmaiņu valsts/reģiona pieejamībā vai valodās Microsoft Sales Copilot , izņemot Microsoft 365 Copilot, kas atrodams šajā emuārā.
Kādas ģeogrāfiskās atrašanās vietas atbalstīs Copilot for Sales?
Copilot programmā Outlook un Teams ir pieejams šajās atbalstītajās ģeogrāfiskajās atrašanās vietās.
Microsoft 365 Copilot pašlaik nav pieejams vietējo reģionu ģeogrāfiskajās atrašanās vietās. Jaunāko informāciju skatiet publiskajā ceļvedī .
Vai Copilot for Sales būs pieejams ASV GCC GCC High vai DoD?
Pašlaik Copilot for Sales netiek atbalstīts ASV GCC, GCC High DoD vai jebkurā citā suverēnā mākonī. Microsoft 365 Paredzams, ka Copilot sāks izlaišanu GCC vēlāk 2024. gadā. Mēs plānojam dalīties vairāk par pieejamību GCC High un DoD, Microsoft 365 izmantojot ceļvedi 2024. gada sākumā.
Prasmju apguve
Kā es varu uzzināt par Copilot for Sales?
Klienti var piekļūt esošajam Microsoft Sales Copilot un Microsoft 365 Copilot saturam, izmantojot Microsoft Learn. Saturs tiks atsvaidzināts 2024. gadā, lai pielāgotos jaunajai nosaukumu un licencēšanas struktūrai. Skatiet mūsu adopcijas tīmekļa vietni, lai piekļūtu citiem materiāliem.
Kā es varu iegūt sertifikātu Copilot for Sales?
Pašlaik Copilot pārdošanai nav sertifikātu, taču viss Microsoft mācību saturs tiek atsvaidzināts ar papildu Copilot funkcijām. Vispirms tiks parādīts Microsoft Learn tehniski kvalificējošs saturs.
Funkcionalitāte
Kā Copilot darbojas?
Copilot darbojas, izmantojot pamata modeļu, patentētu Microsoft tehnoloģiju un klientu biznesa datu spēku. Meklēšanas tehnoloģijas, piemēram, Bing un Azure kognitīvā meklēšana, nodrošina domēnam raksturīgu kontekstu Copilot no satura, piemēram, rokasgrāmatām un dokumentiem, kas tiek glabāti klienta nomniekā. Microsoft lietojumprogrammas, piemēram, Dynamics 365, nodrošina Power Platform būtisku kontekstu ar datiem, kas tiek glabāti Microsoft Dataverse. Visbeidzot, Microsoft Graph API nodrošina papildu kontekstu no tādiem avotiem kā e-pasta ziņojumi, tērzēšana, dokumenti, sapulces utt.
Katru reizi, kad klients izmanto Copilot, lai veiktu uzdevumu, notiek trīs lietas.
Copilot lietojumprogrammā saņem ievades uzvedni no biznesa lietotāja. Piemēram, ja lietotājs piedāvā Copilot ar "Parādiet man jaunākās ziņas par ABC Corp". Pēc tam Copilot iepriekš apstrādā uzvedni, izmantojot pieeju, ko sauc par zemējumu, kas izmanto uzņēmuma datus, kas saglabāti Microsoft Graph un Dataverse. Zemējums uzlabo specifiskumu un palīdz sniegt atbilstošas atbildes.
Pēc tam bagātinātā uzvedne tiek nosūtīta uz atbilstošu LLM (lielu valodas modeli). LLM atgriež atbildi, un Copilot pēc tam publicē šo atbildi, kas ietver papildu zemējuma zvanus uz klientu datiem, atbildīgas AI pārbaudes, drošības, atbilstības un privātuma pārskatus.
Pēc tam Copilot atgriež šo ieteikto atbildi biznesa lietotājam, izmantojot komandu atpakaļ lietojumprogrammai, kura pēc tam novērtē, pirms izvēlas to izmantot.
Kas var instalēt Copilot pārdošanai?
Microsoft 365 administratori var instalēt Copilot for Sales un piešķirt lietotājiem/drošības grupām tā izmantošanai.
Vai Copilot for Sales ir nepieciešams CRM savienojums?
Jā, Copilot for Sales ir nepieciešams savienojums ar CRM.
Kuri CRM darbojas ar Copilot for Sales?
Pašlaik Copilot for Sales ir saderīgs ar Dynamics 365 Sales un Salesforce Sales Cloud.
Piezīmes
Salesforce Sales Cloud ir salesforce, inc.
Kādas privilēģijas ir nepieciešamas, lai izmantotu Copilot pārdošanai?
Copilot for Sales lieto jūsu organizācijas esošās CRM piekļuves vadīklas un lietotāju atļaujas. PapildinformācijaPrivilēģijas, kas nepieciešamas, lai izmantotu Copilot for Sales.
Atverot e-pasta sarunu, es neredzu e-pasta kopsavilkumu.
E-pasta kopsavilkums tiek ģenerēts tikai e-pasta ziņojumiem vai e-pasta pavedieniem ar vairāk nekā 1000 rakstzīmēm, kas ir aptuveni 180 vārdi.
Poga Apkopot pārdošanas sapulci nav redzama, veidojot pārdošanas sapulces kopsavilkuma e-pasta ziņojumu.
Poga Apkopot pārdošanas sapulci nav pieejama tālāk norādītajos scenārijos.
Nav pārrakstītu sanāksmju.
Sapulces tiek filtrētas atbilstoši adresātiem, kas ievadīti sarakstā Kam . Ja nav pārrakstītas sapulces ar sarakstā Kam iekļautajām personām, tiek parādīts ziņojums, kas pauž to pašu.
Tīkla vai savienojuma kļūdas dēļ. Mēģiniet aizvērt un no jauna atvērt rūti Copilot for Sales.
Informāciju par to, kā pārrakstīt sapulci, skatiet rakstā Sapulces kopsavilkuma ģenerēšana.
Ar kādiem Salesforce Sales Cloud izdevumiem darbojas Copilot for Sales?
Copilot for Sales darbojas ar Salesforce Sales Cloud profesionāliem un jaunākiem izdevumiem.
Piezīmes
Salesforce Sales Cloud ir salesforce, inc.
Vai Copilot for Sales ir pieejams Dynamics 365 vai Microsoft Exchange uz vietas?
Copilot for Sales nav pieejams sistēmai Dynamics 365 vai Microsoft Exchange uz vietas.
Vai Copilot for Sales darbojas Power Apps vai Dataverse klientiem bez Dynamics 365 licencēm?
Copilot for Sales darbojas Microsoft 365 klientiem ar atbilstošu licenci un CRM (Dynamics 365 vai Salesforce).
Vai Copilot for Sales darbojas inkognito režīmā?
Kad izmantojat lietotni Copilot for Sales inkognito režīmā vai esat atspējojis trešās puses sīkfailus, tiek parādīts šāds ziņojums:
Meklējot ierakstu rūtī Copilot for Sales programmā Outlook, ieraksta tipa filtrs var nedarboties pareizi.
Tā ir normāla uzvedība. Iemesls tam ir tas, ka Copilot for Sales izmanto sīkfailus, lai saglabātu datus vietējā krātuvē. Inkognito režīmā vai ja trešās puses sīkfaili ir atspējoti, piekļuve vietējai krātuvei tiek bloķēta.
Lai pilnībā izmantotu visas Copilot for Sales funkcijas, pārlūkojiet parastā režīmā un trešās puses sīkfailu iestatījumos atļaujiet Microsoft domēnu.
Informāciju par to, kā atļaut trešo pušu sīkfailus, skatiet:
Kā es varu manuāli pievienot lietotni Copilot for Sales Teams sapulcei?
Varat manuāli pievienot lietotni Copilot for Sales Teams sapulcei, lai to iekšēji pārbaudītu, pirms ieplānojat sarunu ar klientu.
Lai pirms sapulces pievienotu lietotni, vispirms nosūtiet sapulces uzaicinājumu un pēc tam atveriet sapulci. Atlasiet Pievienot cilni (+), meklējiet Copilot for Sales un pēc tam atlasiet to.
Lai sapulces laikā pievienotu lietotni, pēc sapulces sākuma atlasiet Pievienot lietotni (+), meklējiet Copilot for Sales un pēc tam atlasiet to.
Kāda ir minimālā Outlook versija, kas nepieciešama pakalpojumam Copilot for Sales?
Programmai Outlook minimālā nepieciešamā versija ir:
Outlook operētājsistēmai Windows: versija 2206 (būvējums 15330.20196)
Outlook operētājsistēmai Mac: 16.78
Kāpēc sapulces ieskati netiek ģenerēti pat tad, ja sapulce tiek atšifrēta?
Sapulces ieskati tiek ģenerēti tikai tad, ja lietotnes Copilot for Sales versija programmā Microsoft Teams ir 1.0.9 vai jaunāka. Lai pārbaudītu savas lietotnes versiju, veiciet tālāk norādītās darbības.
Atveriet Microsoft Teams un kreisajā pusē esošajā navigācijas joslā atlasiet Copilot for Sales .
Lietotnē Copilot for Sales atveriet cilni Par un pārbaudiet versiju.
Ja jūsu administrators ir instalējis lietotni Copilot for Sales for Teams, jums jāsazinās ar administratoru, lai atjauninātu lietotni uz jaunāko versiju.
Ja pats esat instalējis lietotni Copilot for Sales for Teams, varat to atjaunināt uz jaunāko versiju, izpildot šeit sniegtos norādījumus.
Cik stundas sarunu informācijas ir pieejamas, izmantojot Copilot for Sales?
Izmantojot Copilot for Sales, jūs saņemat neierobežotu zvanu ierakstīšanas un apstrādes stundu skaitu.
Vai ir nepieciešami kādi īpaši pārlūkprogrammas iestatījumi, lai izmantotu Copilot for Sales Outlook un Teams tīmekļa versijās?
Lietotājiem, iespējams, būs jāmaina daži iestatījumi, lai iegūtu vislabāko Copilot for Sales pieredzi programmā Outlook un Teams tīmeklī.
Mala:
- Ieslēdziet opciju “Iespējot vietnēs sīkfailu datu saglabāšanu un lasīšanu (ieteicams).
- Izslēdziet opciju "Bloķēt trešās puses sīkfailus".
Safari: izslēdziet opciju “Novērst starpvietņu izsekošanu”.
Chrome: izslēdziet opciju Bloķēt trešās puses sīkfailus.
Kāpēc es redzu vecāku Copilot for Sales ikonu Outlook darbvirsmā?
Dažos gadījumos Outlook darbvirsmā varat redzēt vecāku Copilot for Sales ikonu.
Lai redzētu jauno ikonu, jums ir jāiztīra Outlook kešatmiņa, veicot šādas darbības:
Aizveriet programmu Outlook un pēc tam palaidiet tālāk norādītās komandas, lai dzēstu kešatmiņas failus. Noteikti aizstājiet
<alias>ar savu aizstājvārdu.rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"
Atveriet programmu Outlook.
Kā izvēles saistītās pieredzes ietekmē Copilot for Sales?
Ja jūsu organizācija ir atspējojusi izvēles saistītās pieredzes politiku, lietotne Copilot for Sales netiek rādīta programmā Outlook lietotājiem, kuri ir instalējuši lietotni paši. Ja lietotni Copilot for Sales ir izvietojis administrators, tā tiks parādīta lietotājiem.
Kā es varu sniegt atsauksmes par Copilot for Sales?
Varat doties uz atsauksmju portālu , lai ieteiktu līdzekli. Varat arī pievienoties Tech Community forumam, lai sazinātos ar produktu komandu un citiem Copilot for Sales lietotājiem.
Administratora iestatījumi
Uz kuru CRM vidi attiecas administratora iestatījumi?
Iestatījumi ir specifiski videi, kurā esat pieteicies programmā Outlook Copilot for Sales. Ja vēlaties pielāgot Copilot for Sales citai videi, jums jāpārslēdzas uz šo vidi programmā Outlook.
Kā es varu pārslēgt CRM vidi?
Ja jūsu organizācija nodrošina vairākas vides, kurās jūs un jūsu pārdevēji var strādāt, pārliecinieties, vai programmā Outlook esat pieteicies pareizajā vidē, pirms maināt kādus Copilot for Sales iestatījumus programmā Teams. Ja jums ir jāmaina iestatījums citā vidē, vispirms pārslēdzieties uz šo vidi programmā Outlook vai Teams.
Kāpēc es redzu ziņojumu "Drīzumā tiks rādīti iestatījumi"?
Jūs pieteicāties programmā Copilot for Sales programmā Outlook vai Teams, izmantojot kontu, kuram nav administratora tiesību. Personīgie Copilot for Sales iestatījumi drīzumā būs pieejami cilnē Iestatījumi .
Ja esat pieteicies ar nomnieka administratora vai CRM administratora akreditācijas datiem, jums nevajadzētu redzēt ziņojumu “Drīz tiks rādīti iestatījumi”. Jums vajadzētu redzēt administratora iestatījumu lapu. Ja redzat šo ziņojumu, pārliecinieties, vai jums ir pareizās atļaujas vai drošības lomas.
Vai es varu mainīt administratora iestatījumus savā mobilajā ierīcē?
Administratora iestatījumus nevar atvērt tālruņos, mazos planšetdatoros vai logos, kuru izmērs ir šaurāks par 768 pikseļiem. Lai piekļūtu Teams datora lietotnes vai tīmekļa lietotnes iestatījumiem, ir jāizmanto galddators vai klēpjdators.
Kāpēc es nevaru skatīt administratora iestatījumus Teams tumšajā vai augsta kontrasta motīvā?
Teams tumšie un augsta kontrasta motīvi netiek atbalstīti.
Izvietošana
Kā es varu atrast savu īrnieka administratoru?
Kā atrast savu Microsoft 365 administratoru.
Varat arī atrast sava nomnieka administratora e-pasta adresi Microsoft Entra administrēšanas centra nomnieka rekvizītu lapā, ja administrators to nav bloķējis.
Kāpēc lietotāji nevar redzēt lietotni Copilot for Sales programmā Outlook pēc tās izvietošanas?
Kad esat izvietojis lietotni Copilot for Sales no Microsoft 365 administrēšanas centra, var paiet līdz 48 stundām, līdz programma tiks parādīta programmā Outlook un citās Microsoft 365 lietotnēs. Ja lietotne neparādās pēc 48 stundām, pārliecinieties, vai jūsu pastkastes politikai ir iespējota publisko pielikumu apstrāde. Šī politika bloķē uzlaboto Teams lietotņu rādīšanu Microsoft 365 lietotnēs. Norādījumus, kā iespējot publisko pielikumu apstrādi, skatiet sadaļā Publisko pielikumu apstrāde sadaļā Exchange Online.
Pārliecinieties, vai šādi iestatījumi ir iestatīti uz True:
- WacViewingOnPublicComputersEnabled
- WacViewingOnPrivateComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled
Kāpēc lietotāji Outlook darbvirsmā redz Copilot for Sales ikonu dublikātus?
Lietotāji var redzēt dublikātus Copilot for Sales ikonām, jo nesen tika atjaunināts uzlabotās Teams lietotnes, lai atbalstītu vecāku Outlook pievienojumprogrammas integrāciju. Kā administratoram jums ir jāapvieno vecākā pievienojumprogramma ar jauno uzlaboto Teams lietotni no Microsoft 365 administrēšanas centra.
Microsoft 365 Administrēšanas centrā atlasiet Iestatījumi>Integrētās lietotnes.
Lapā Integrētās lietotnes atlasiet lietotni Copilot for Sales .
Tiek atvērts panelis Copilot for Sales . Cilnē Pārskats tiek parādīts ziņojums, lai apvienotu vecāku pievienojumprogrammu ar jauno uzlaboto Teams lietotni.
Atlasiet Apvienot abas versijas un pieņemiet atļaujas.
Kad sapludināšana būs pabeigta, lietotāji Outlook darbvirsmā redzēs tikai vienu Copilot for Sales ikonu. Var paiet dažas stundas, līdz izmaiņas stāsies spēkā.
Veidlapu un lauku pielāgošana
Vai CRM izmaiņas tiek automātiski atspoguļotas programmā Copilot for Sales?
CRM veiktās izmaiņas netiek automātiski atspoguļotas programmā Copilot for Sales. Lai saņemtu jaunākos CRM atjauninājumus, lapā Pielāgot veidlapas un laukus ir jāatlasa Atsvaidzināt datus . Papildinformācija: Atsvaidziniet datus
Kāpēc dažos kontaktpersonas ieraksta laukos ir atspējota dzēšanas opcija?
Ja iespējojat jaunu kontaktpersonu izveidi, izmantojot Copilot for Sales, jūs nevarat noņemt lauku no kontaktpersonas ieraksta, ja tas ir atzīmēts kā nepieciešams CRM.
Kurus laukus nevar pielāgot?
Lapā Copilot for Sales Administratora iestatījumi nevar pievienot šādus laukus:
Dynamics 365
Lauki, kuru tips ir Fails, Attēls, Bagātināts teksts vai MultiSelect opciju kopa.
Entītijas ID
Visi lauki, kuros IsValidODataAttribute ir iestatīts uz false.
Salesforce
Lauki, kuru tips ir Ģeolokācija, Teksta apgabals (bagātināts), Teksta apgabals (šifrēts), Ārējās uzmeklēšanas saistība vai Picklist (vairāku atlasi).
Entītijas ID
Cik laukus var pievienot ierakstam?
Ierakstam var pievienot ne vairāk kā 40 laukus.
Kāpēc daži lauki nav rediģējami, lai gan ieraksts ir iestatīts kā rediģējams?
Lauks var būt nerediģējams šādos gadījumos:
- Lauks ir aprēķināts
- Šis lauks ir nepieciešams CRM
Kā programmā Copilot for Sales tiek parādīti Salesforce CRM hipersaites formulas lauki?
Salesforce CRM hipersaites formulas lauki tiek atveidoti kā bagātināts teksts programmā Salesforce Lightning, ļaujot lietotājiem noklikšķināt uz saites. Programmā Copilot for Sales hipersaites formulas lauki, kas satur URL (bez attēliem), tiek parādīti kā noklikšķināmas saites.
Kāpēc lietotāji, skatot CRM ierakstu, saņem kļūdu ar kļūdas kodu 4100?
Ja esat savienojis Copilot for Sales ar Salesforce un jūsu lietotāji redz 4100 kļūdu, skatot CRM ierakstu, viņiem nav piekļuves dažiem laukiem, kas pievienoti parādīšanai. Nodrošiniet, lai visiem lietotnes lietotājiem būtu piekļuve CRM ierakstam pievienotajiem laukiem.
Kāpēc konfigurācijas laikā neredzu vajadzīgās attiecības ieraksta tipam?
Attiecības starp ierakstu veidiem ir balstītas uz secību, kādā ierakstu veidi tiek pievienoti administratora iestatījumiem. Pārliecinieties, vai avota ieraksta tips ir konfigurēts pirms saistītā ieraksta veida. Ja attiecības netiek rādītas, pārkārtojiet ierakstu veidus administratora iestatījumos. Papildinformācija: Ierakstu veidu secības ietekme uz attiecībām
Drošība, privātums un atbilstība
Kā Microsoft aizsargā klientu datu privātumu?
Korporācijai Microsoft ir unikāla iespēja nodrošināt uzņēmumā lietošanai gatavu AI. Copilot, ko nodrošina Azure OpenAI pakalpojums, ir iebūvēts atbildīgs AI un uzņēmuma līmeņa Azure drošība.
Veidota, pamatojoties uz Microsoft visaptverošo pieeju drošībai, atbilstībai un privātumam
Copilot ir integrēts Microsoft pakalpojumos, piemēram, Dynamics 365, Microsoft Power Platform un Microsoft 365, un automātiski pārņem visas klienta vērtīgās drošības, atbilstības un konfidencialitātes politikas un procesus. Divu faktoru autentifikācija, atbilstības robežas, privātuma aizsardzība un daudz kas cits padara Copilot par AI risinājumu, kuram klienti var uzticēties.
Izstrādāts, lai aizsargātu īrnieku, grupu un individuālos datus
Mēs zinām, ka klienti ir nobažījušies par datu noplūdi. LLM netiek tālāk apmācīti par klientu nomnieku datiem vai lietotāju uzvednēm vai nemācās no tiem. Paša klienta nomnieka ietvaros mūsu laika pārbaudītais atļauju modelis nodrošina aizsardzības un uzņēmuma līmeņa drošību, kā tas redzams mūsu Azure piedāvājumos. Un individuālā līmenī Copilot piedāvā tikai datus, kuriem var piekļūt, izmantojot to pašu tehnoloģiju, ko esam izmantojuši jau gadiem ilgi, lai aizsargātu klientu datus.
Paredzēts jaunu prasmju apguvei
Copilot pamata prasmes ir būtiski svarīgas darba produktivitātei un biznesa procesiem. Šīs iespējas ļauj izveidot, apkopot, analizēt, sadarboties un automatizēt, izmantojot noteiktu biznesa saturu un kontekstu. Bet ar to tas neapstājas. Copilot iesaka lietotājam darbības (piemēram, "izveidojiet laika un izdevumu aplikāciju, lai darbinieki varētu iesniegt savus laika un izdevumu pārskatus"). Un Copilot ir paredzēts jaunu prasmju apguvei. Piemēram, Copilot var uzzināt, kā izveidot savienojumu ar CRM ierakstu sistēmām, lai komunikācijā iekļautu klientu datus, piemēram, mijiedarbības un pasūtījumu vēsturi. Kad Copilot iemācīsies jaunos domēnus un procesus, tas varēs izpildīt vēl sarežģītākus uzdevumus un vaicājumus.
Kā Microsoft izmantos klientu datus, lai apmācītu Copilot for Sales?
Copilot atver biznesa vērtību, savienojot LLM ar klienta paša biznesa datiem drošā, sūdzību un privātumu saglabājošā veidā.
Copilot ģenerē atbildes, kas ir noenkurotas reāllaika biznesa saturā (klienta dokumentos, e-pastos, kalendārā, tērzēšanas sarunās, sapulcēs, kontaktos un citos biznesa datos) un apvieno tās ar darba kontekstu, sapulci, kurā lietotājs pašlaik atrodas, e-pasta apmaiņas par tēmu, tērzēšanas sarunām, kas notika pagājušajā nedēļā, un lai sniegtu precīzas, atbilstošas, kontekstuālas atbildes.
Tomēr Microsoft neizmanto klientu datus, lai apmācītu LLM. Mēs uzskatām, ka klientu dati ir viņu dati, kas ir saskaņoti ar Microsoft datu konfidencialitātes politiku. LLM, kura darbību nodrošina AI, tiek trenēti uz lieliem un vienlaikus ierobežotiem datu korpusiem. Uzvednes, atbildes un dati, kuriem piekļūst, izmantojot Microsoft Graph un Microsoft pakalpojumus, netiek izmantoti, lai apmācītu Copilot for Sales iespējas lietošanai citiem klientiem. Turklāt pamatu modeļi netiek uzlaboti, atsevišķiem klientiem izmantojot Copilot. Tas nozīmē, ka klienta paša datiem var piekļūt tikai autorizēti lietotāji savā organizācijā, ja vien klients nepārprotami nepiekrīt citai piekļuvei vai izmantošanai.
Kā Copilot for Sales pārvaldīs GDPR politikas?
Copilot for Sales atbilst GDPR politikām.
Dynamics App for Outlook ir tikai iespējošanas programma, kas mazina plaisu starp Outlook un DV datiem. Lietojumprogrammā netiek ieguldīti līdzekļi, bet mēs koncentrējamies uz svarīgu iespējošanas līdzekļu ieviešanu lietotnē Copilot for Sales papildus visām pilnvarošanas funkcijām, kas saistītas ar ģeneratīvo AI, un ieskatiem, lai palīdzētu pārdevējiem paveikt darbu saistībā ar savu darbu programmā Outlook. Pārdevējiem ir jāmudina savi klienti migrēt uz lietotni Copilot for Sales, lai izmantotu mūsu inovācijas un ieguldījumu priekšrocības (tiek strādāts pie divām esošajām nepilnībām, entītijas izveides un entītijas globālās meklēšanas, un tie tiks piegādāti 2024. gada pirmajā ceturksnī).