Microsoft 365 Copilot bieži uzdotie jautājumi par pārdošanu
Mēs esam apkopojuši bieži uzdoto jautājumu sarakstu un snieguši īsas atbildes, lai palīdzētu jums ātri iegūt nepieciešamo informāciju.
VispārīgI
Kas ir Microsoft 365 Copilot paredzēts pārdošanai?
Copilot pārdošanas nodaļām apvieno pārdevēju darbplūsmu spēku Microsoft 365 Copilot . Copilot pārdošanas nodaļām izmanto datus no savas CRM platformas, kā arī lielus valodu modeļus un datus no Microsoft Graph, Microsoft 365 programmām un interneta. Copilot pārdošanas nodaļām palīdz pārdošanas komandām ietaupīt laiku un enerģiju, radīt novatoriskus Idejas, veidot ciešākas attiecības ar klientiem un galu galā slēgt vairāk darījumu.
Dažas no jaunajām inovācijām, kas iespējotas Copilot pārdošanas nodaļām, ietver nesen integrētu pieredzi ar Microsoft Word un Microsoft Teams. Pārdevēji var pamudināt Copilot izveidot sapulces sagatavošanas kopsavilkumu, kas Microsoft Word automātiski tiek aizpildīts ar klientu informāciju, piemēram, kontu un iespēju kopsavilkums, sapulces dalībnieku vārdiem un nosaukumiem, atvērtajiem uzdevumiem, pēdējo sapulču spilgtākajiem mirkļiem un e-pasta pavedieniem un daudz ko citu. Turklāt sapulču kopsavilkumos var Microsoft Teams tikt parādīti darbību vienumi un uzdevumi, sarunas izpildes pamatrādītāji (KPI) un pārdošanas atslēgvārdi. Pārdevēji var arī pielāgot AI atbalstītus pārdošanas procesus, nodrošinot Copilot Studio pielāgotu pieredzi, kas balstīta uz viņu pašu datiem, loģiku un darbībām konkrētiem scenārijiem.
Copilot pārdošanas nodaļām ietver abonementu Microsoft 365 Copilot un ir pieejams no 2024. gada 1. februāra. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet mūsu cenu lapu.
Kā Copilot pārdošanas nodaļām darbojas?
Copilot pārdošanas nodaļām izmanto Outlook pievienojumprogrammu un Teams programmu, lai CRM kontekstu iekļautu pārdevēju darbplūsmās. Uzziniet vairāk par Microsoft 365 Copilot pārdošanu.
Vai Copilot pārdošanas nodaļām ir drošībā?
Copilot pārdošanas nodaļām ir sertificēta Microsoft programma. Tas nozīmē, ka tas atbilst mūsu stingrajiem drošības un atbilstības standartiem. Papildinformāciju skatiet sadaļā Drošība, konfidencialitāte un atbilstība .
Iegūstiet informāciju par licences prasībām, lomu prasībām un reģiona pieejamību sadaļā Iepazīšanās ar Microsoft 365 Copilot pārdošanu.
Licencēšana
Kad Copilot pārdošanas nodaļām ir pieejams iegādei?
Copilot pārdošanas nodaļām ietver abonementu Microsoft 365 Copilot un ir pieejams iegādei 2024. gada 1. februārī lielapjoma licencēšanas un tīmekļa tiešā kanāla kanālā. Copilot pārdošanas nodaļām ir pieejams iegādei CSP no 2024. gada 1. marta. Copilot pārdošanas nodaļām ietver bagātīgas pārdošanas iespējas Microsoft 365 Copilot. Tās cena ir $50 vienam lietotājam/mēnesī vai $20 lietotājam/mēnesī, ja klientam jau ir Microsoft 365 Copilot. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet mūsu cenu lapu.
Vai Copilot pārdošanas nodaļām tiks iekļauts Dynamics 365 Sales abonementos?
Informāciju par ierobežotām iespējām, kas iekļautas Dynamics 365 Sales licencē, un pilnu iespēju komplektu, kas iekļauts Copilot pārdošanas nodaļām licencē, skatiet rakstā Copilot pārdošanas nodaļām līdzekļi Dynamics 365 Sales lietotājiem.
Kā jaunie Copilot pārdošanas nodaļām ietekmē Dynamics 365 pārdošanu? Vai ir notikušas izmaiņas Dynamics 365 pārdošanas klientu iespējās vai licencēšanā?
Nav nekādu izmaiņu vai ietekmes.
Dynamics 365 Sales Enterprise un Premium licencēs joprojām tiks iekļautas Copilot iespējas Dynamics 365 Sales platformā (piemēram, sapulces sagatavošanas kopsavilkums Dynamics 365. gadā), kā arī standarta Copilot pārdošanas nodaļām iespēju komplekts programmā Outlook un Teams, kas atspoguļo Sales Copilot šodienas iespējas, piemēram, e-pasta ģenerēšanu programmā Outlook, e-pasta kopsavilkumu programmā Outlook, kontaktu atjauninājumus programmā Outlook.
Mēs turpināsim ieviest jauninājumus Copilot pieredzē Dynamics 365 pārdošanas platformā, piemēram , Ignite paziņojumus par dabiskās valodas atbalstu Dynamics 365 Sales. Klienti var izmantot šo funkcionalitāti, neiegādājoties Copilot pārdošanas nodaļām.
Nākotnes inovācijām Copilot visās Microsoft 365 lietotnēs būs nepieciešams iegādāties Copilot pārdošanas nodaļām. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet iepriekš redzamo licenču diagrammu, kurā izcelta visa pašreizējā Copilot funkcionalitāte, kas ir iekļauta Dynamics 365 pārdošanas licencēs.
Kas notiek ar savrupo Microsoft Sales Copilot abonementu? Kas notiek ar klientiem, kuri iegādājās šo savrupo abonementu?
Copilot pārdošanas nodaļām abonements aizstāj abonementu Microsoft Sales Copilot . Iespējas Sales Copilot joprojām būs pieejamas un vēl vairāk uzlabotas ar jaunā Copilot pārdošanas nodaļām abonementa jaudu Microsoft 365 Copilot. Integrācija ar Word un uzlabota integrācija ar Teams ir tikai daži nākamo jauninājumu piemēri.
Mēs novērtējam klientus, kuri jau agri ir ieguldījuši atsevišķos Sales Copilot abonementos. Viņi var palikt savos esošajos abonementos ar piekļuvi pašreizējai funkcionalitātei līgumu laikā. Ja viņi vēlas izmēģināt jaunās iespējas Copilot pārdošanas nodaļām, viņiem ir jāpāriet uz jauno licences modeli.
Pieejamība
Kādas valodas Copilot pārdošanas nodaļām atbalstīs?
Attīstoties no Copilot pārdošanas nodaļām, nav izmaiņu valsts/reģiona pieejamībā vai valodās Microsoft Sales Copilot Microsoft 365 Copilot, izņemot to, kas atrodams šajā emuārā.
Kādas ģeogrāfiskās atrašanās vietas Copilot pārdošanas nodaļām atbalstīs?
Copilot programmā Outlook un Teams ir pieejams šajās atbalstītajās ģeogrāfiskajās atrašanās vietās.
Microsoft 365 Copilot pašlaik nav pieejams vietējo reģionu ģeogrāfiskajās atrašanās vietās. Jaunāko informāciju skatiet publiskajā ceļvedī .
Vai Copilot pārdošanas nodaļām būs pieejams ASV GCC GCC High vai DoD?
Pašlaik Copilot pārdošanas nodaļām netiek atbalstīts ASV GCC, GCC High DoD vai jebkurā citā suverēnā mākonī. Microsoft 365 Copilot paredzams, ka GCC sāks ieviešanu vēlāk 2024. gadā. Mēs plānojam dalīties vairāk par pieejamību GCC High un DoD, Microsoft 365 izmantojot ceļvedi 2024. gada sākumā.
Prasmju apguve
Kā es varu uzzināt par Copilot pārdošanas nodaļām?
Klienti var piekļūt esošajam Microsoft Sales Copilot un Microsoft 365 Copilot saturam, izmantojot Microsoft Learn. Saturs tiks atsvaidzināts 2024. gadā, lai pielāgotos jaunajai nosaukumu un licencēšanas struktūrai. Skatiet mūsu adopcijas tīmekļa vietni, lai piekļūtu citiem materiāliem.
Kā es varu saņemt sertifikātu Copilot pārdošanas nodaļām?
Pašlaik Copilot pārdošanas nodaļām nav sertifikātu, taču viss Microsoft mācību saturs tiek atsvaidzināts ar papildu Copilot funkcijām. Vispirms tiks parādīts Microsoft Learn tehniski kvalificējošs saturs.
Funkcionalitāte
Kā Copilot darbojas?
Copilot darbojas, izmantojot pamata modeļu, patentētu Microsoft tehnoloģiju un klientu biznesa datu spēku. Meklēšanas tehnoloģijas, piemēram, Bing un Azure kognitīvā meklēšana, nodrošina domēnam raksturīgu kontekstu Copilot no satura, piemēram, rokasgrāmatām un dokumentiem, kas tiek glabāti klienta nomniekā. Microsoft lietojumprogrammas, piemēram, Dynamics 365 un Power Platform nodrošina būtisku kontekstu ar datiem, kas tiek glabāti Microsoft Dataverse. Visbeidzot, Microsoft Graph API nodrošina papildu kontekstu no tādiem avotiem kā e-pasta ziņojumi, tērzēšana, dokumenti, sapulces utt.
Katru reizi, kad klients izmanto Copilot, lai veiktu uzdevumu, notiek trīs lietas.
Copilot lietojumprogrammā saņem ievades uzvedni no biznesa lietotāja. Piemēram, ja lietotājs piedāvā Copilot ar "Parādiet man jaunākās ziņas par ABC Corp". Pēc tam Copilot iepriekš apstrādā uzvedni, izmantojot pieeju, ko sauc par zemējumu, kas izmanto uzņēmuma datus, kas saglabāti Microsoft Graph un Dataverse. Zemējums uzlabo specifiskumu un palīdz sniegt atbilstošas atbildes.
Pēc tam bagātinātā uzvedne tiek nosūtīta uz atbilstošu LLM (lielu valodas modeli). LLM atgriež atbilde, un Copilot pēc tam publicē šo atbilde, kas ietver papildu zemējuma zvanus uz klientu datiem, atbildīgas AI pārbaudes, drošības, atbilstības un privātuma pārskatus.
Pēc tam Copilot atgriež šo ieteikto atbilde biznesa lietotājam, izmantojot komandu atpakaļ lietojumprogrammai, kura pēc tam novērtē, pirms izvēlas to izmantot.
Kas var instalēt Copilot pārdošanas nodaļām?
Microsoft 365 Administratori var instalēt Copilot pārdošanas nodaļām un piešķirt lietotājiem/drošības grupām to izmantošanai.
Vai Copilot pārdošanas nodaļām ir nepieciešams CRM savienojums?
Jā, Copilot pārdošanas nodaļām ir nepieciešams savienojums ar CRM.
Kuri CRM darbojas ar Copilot pārdošanas nodaļām?
Pašlaik Copilot pārdošanas nodaļām ir saderīgs ar Dynamics 365 Sales un Salesforce Sales Cloud.
Piezīmes
Salesforce Sales Cloud ir salesforce, inc.
Kādas privilēģijas ir nepieciešamas, lai izmantotu Copilot pārdošanas nodaļām?
Copilot pārdošanas nodaļām lieto jūsu organizācijas esošās CRM piekļuves vadīklas un lietotāju atļaujas. Papildinformācija: Lai izmantotu Copilot pārdošanas nodaļām, ir nepieciešamas atļaujas.
Atverot e-pasta sarunu, es neredzu e-pasta kopsavilkumu.
E-pasta kopsavilkums tiek ģenerēts tikai e-pasta ziņojumiem vai e-pasta pavedieniem ar vairāk nekā 1000 rakstzīmēm, kas ir aptuveni 180 vārdi.
Poga Apkopot pārdošanas sapulci nav redzama, veidojot pārdošanas sapulces kopsavilkuma e-pasta ziņojumu.
Poga Apkopot pārdošanas sapulci nav pieejama tālāk norādītajos scenārijos.
Nav pārrakstītu sanāksmju.
Sapulces tiek filtrētas atbilstoši adresātiem, kas ievadīti sarakstā Kam . Ja nav pārrakstītas sapulces ar sarakstā Kam iekļautajām personām, tiek parādīts ziņojums, kas pauž to pašu.
Tīkla vai savienojuma kļūdas dēļ. Mēģiniet aizvērt un atkārtoti atvērt Copilot pārdošanas nodaļām rūti.
Informāciju par to, kā pārrakstīt sapulci, skatiet rakstā Sapulces kopsavilkuma ģenerēšana.
Ar kādiem Salesforce Sales Cloud izdevumiem Copilot pārdošanas nodaļām darbojas?
Copilot pārdošanas nodaļām darbojas ar Salesforce Sales Cloud izdevumiem Professional un augstāk.
Piezīmes
Salesforce Sales Cloud ir salesforce, inc.
Vai Copilot pārdošanas nodaļām ir pieejams Dynamics 365 vai Microsoft Exchange lokāli?
Copilot pārdošanas nodaļām nav pieejams Dynamics 365 vai Microsoft Exchange lokāli.
Vai Copilot pārdošanas nodaļām strādā Power Apps vai Dataverse klienti bez Dynamics 365 licencēm?
Copilot pārdošanas nodaļām darbojas Microsoft 365 klientiem ar atbilstošu licenci un CRM (Dynamics 365 vai Salesforce).
Vai Copilot pārdošanas nodaļām darbojas inkognito režīmā?
Ja izmantojat Copilot pārdošanas nodaļām programmu inkognito režīmā vai esat atspējojis trešās puses sīkfailus, tiek parādīts šāds ziņojums:
Meklējot ierakstu Copilot pārdošanas nodaļām rūtī programmā Outlook, ieraksta tips filtrs, iespējams, nedarbosies pareizi.
Tā ir normāla uzvedība. Iemesls tam ir tas, ka Copilot pārdošanas nodaļām izmanto sīkfailus, lai saglabātu datus vietējā krātuvē. Inkognito režīmā vai tad, ja trešo pušu sīkfaili ir atspējoti, piekļuve vietējai krātuvei tiek bloķēta.
Lai pilnībā izmantotu visas Copilot pārdošanas nodaļām līdzekļu priekšrocības, pārlūkojiet parastajā režīmā un atļaujiet Microsoft domēnu trešo pušu sīkfailu iestatījumos.
Informāciju par to, kā atļaut trešo pušu sīkfailus, skatiet šeit:
Kā varu manuāli pievienot programmu Copilot pārdošanas nodaļām Teams sapulcei?
Programmu Copilot pārdošanas nodaļām varat manuāli pievienot Teams sapulcei, lai to pārbaudītu iekšēji pirms sarunas ar klientu ieplānošanas.
Lai pievienotu lietojumprogrammu pirms sapulces, vispirms nosūtiet sapulces uzaicinājumu un pēc tam atveriet sapulci. Atlasiet Pievienot cilni (+), meklējiet Copilot pārdošanas nodaļām un pēc tam atlasiet to.
Lai sapulces laikā pievienotu lietojumprogrammu, pēc sapulces sākuma atlasiet Pievienot programmu (+), meklējiet Copilot pārdošanas nodaļām un pēc tam atlasiet to.
Kāda ir minimālā Outlook versija, kas nepieciešama Copilot pārdošanas nodaļām?
Minimālā nepieciešamā Outlook versija ir:
Outlook darbam ar Windows: versija 2206 (būvējums 15330.20196)
Outlook darbam ar Mac: 16.78
Kāpēc sapulces ieskati netiek ģenerēti pat tad, ja sapulce tiek transkribēta?
Sapulces ieskati tiek ģenerēti tikai tad, ja programmas Microsoft Teams Copilot pārdošanas nodaļām versija ir 1.0.9 vai jaunāka. Lai pārbaudītu lietotnes versiju, veiciet tālāk norādītās darbības.
Atveriet Microsoft Teams un atlasiet Copilot pārdošanas nodaļām navigācijas joslā pa kreisi.
Programmā Copilot pārdošanas nodaļām dodieties uz cilni Par un pārbaudiet versiju.
Ja Copilot pārdošanas nodaļām programmu darbam ar Teams ir instalējis administrators, sazinieties ar administratoru, lai atjauninātu programmu uz jaunāko versiju.
Ja pats esat instalējis Copilot pārdošanas nodaļām programmu darbam ar Teams, varat to atjaunināt uz jaunāko versiju, izpildot šeit sniegtos norādījumus.
Cik stundas sarunvalodas inteliģences ir pieejamas ar Copilot pārdošanas nodaļām?
Jūs saņemat neierobežotu zvanu ierakstīšanas un apstrādes stundu skaitu ar Copilot pārdošanas nodaļām.
Vai ir nepieciešami īpaši pārlūkprogrammas iestatījumi, lai Copilot pārdošanas nodaļām izmantotu Outlook un Teams tīmekļa versijās?
Lietotājiem, iespējams, būs jāmaina daži iestatījumi, lai iegūtu vislabāko Copilot pārdošanas nodaļām pieredzi programmā Outlook un Teams tīmeklī.
Mala:
- Ieslēdziet "Iespējot vietnes, lai saglabātu un nolasītu sīkfailu datus (ieteicams)."
- Izslēdziet opciju "Bloķēt trešo pušu sīkfailus".
Safari: izslēdziet opciju "Novērst izsekošanu vairākās vietnēs".
Chrome: izslēdziet opciju "Bloķēt trešo pušu sīkfailus".
Kāpēc es redzu vecāku Copilot pārdošanas nodaļām ikonu Outlook datora programmā?
Dažos gadījumos, iespējams, redzēsit vecāku ikonu Copilot pārdošanas nodaļām Outlook darbvirsmā.
Lai redzētu jauno ikonu, ir jānotīra Outlook kešatmiņa, veicot šādas darbības:
Aizveriet programmu Outlook un pēc tam palaidiet tālāk norādītās komandas, lai izdzēstu kešatmiņas failus. Noteikti aizstājiet
<alias>ar savu aizstājvārdu.rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"
Atveriet programmu Outlook.
Kā es varu sniegt atsauksmes par Copilot pārdošanas nodaļām?
Varat doties uz atsauksmju portālu , lai ieteiktu kādu līdzekli. Varat arī pievienoties tehniskās kopienas forumam, lai mijiedarbotos ar produktu komandu un citiem Copilot pārdošanas nodaļām lietotājiem.
Izvietošana
Kā atrast nomnieka administratoru?
Kā atrast savu Microsoft 365 administratoru.
Nomnieka administratora e-pasta adresi Microsoft Entra varat atrast arī lapā Administrēšanas centra nomnieka rekvizīti, ja administrators to nav bloķējis.
Kāpēc lietotāji nevar redzēt Copilot pārdošanas nodaļām programmu programmā Outlook pēc tās izvietošanas?
Pēc Copilot pārdošanas nodaļām programmas izvietošanas administrēšanas Microsoft 365 centrā var paiet līdz pat 48 stundām, līdz programma tiek parādīta programmā Outlook un citās Microsoft 365 programmās. Ja lietojumprogramma netiek parādīta pēc 48 stundām, pārliecinieties, vai jūsu pastkastes politikai ir iespējota publisko pielikumu apstrāde. Šī politika bloķē uzlaboto Teams programmu Microsoft 365 rādīšanu programmās. Norādījumus par to, kā iespējot publisko stiprinājumu apstrādi, skatiet sadaļā Publiskā piesaistes apstrāde Exchange Online.
Pārliecinieties, vai tālāk norādītie iestatījumi ir iestatīti kā patiesi.
- WacViewingOnPublicComputersEnabled
- WacViewingOnPrivateComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled
Kāpēc lietotāji redz Copilot pārdošanas nodaļām ikonu dublikātus Outlook datora programmā?
Lietotāji var redzēt ikonu dublikātus Copilot pārdošanas nodaļām sakarā ar neseno uzlaboto Teams programmu atjauninājumu, lai atbalstītu vecākas Outlook pievienojumprogrammas integrāciju. Kā administratoram jums ir jāapvieno vecākā pievienojumprogramma ar jauno uzlaboto programmu Teams no Microsoft 365 administrēšanas centra.
Administrēšanas Microsoft 365 centrā atlasiet Iestatījumi>Integrētās programmas.
Lapā Integrētās programmas atlasiet Copilot pārdošanas nodaļām programmu.
Tiek atvērts Copilot pārdošanas nodaļām panelis. Cilnē Pārskats tiek parādīts ziņojums, lai vecāku pievienojumprogrammu sapludinātu ar jauno uzlaboto programmu Teams.
Atlasiet Sapludināt abas versijas un akceptēt atļaujas.
Kad sapludināšana ir pabeigta, lietotāji redzēs tikai vienu ikonu Copilot pārdošanas nodaļām Outlook darbvirsmā. Var paiet dažas stundas, līdz izmaiņas stāsies spēkā.
Veidlapu un lauku pielāgošana
Vai izmaiņas CRM sistēmā tiek automātiski atspoguļotas Copilot pārdošanas nodaļām?
CRM veiktās izmaiņas netiek automātiski atspoguļotas Copilot pārdošanas nodaļām. Jums ir jāatlasa Atsvaidzināt datus lapā Veidlapu un lauku pielāgošana, lai iegūtu jaunākos atjauninājumus no CRM. PapildinformācijaDatu atsvaidzināšana
Kāpēc dažiem kontaktpersonas ieraksta laukiem ir atspējota dzēšanas opcija?
Ja iespējojat jaunu kontaktpersonu izveidi no Copilot pārdošanas nodaļām, jūs nevarat noņemt lauku no kontaktpersonas ieraksta, ja tas programmā CRM ir atzīmēts kā obligāts.
Kurus laukus nevar pielāgot?
No lapas Copilot pārdošanas nodaļām Administratora iestatījumi nevar pievienot šādus laukus:
Dynamics 365
Lauki, kuru tips ir Fails, Attēls, Bagātināts teksts vai Vairākatlases opciju kopa.
Entītijas ID
Visi lauki, kuros ir iestatīts atribūts IsValidODataAta , ir aplams.
Salesforce
Lauki, kuru tips ir Ģeogrāfiskā atrašanās vieta, Teksta apgabals (bagātināts), Teksta apgabals (šifrēts), Ārējā uzmeklēšanas relācija vai Salasīšanas saraksts (Vairākatlase).
Entītijas ID
Cik lauku var pievienot ierakstam?
Ierakstam var pievienot ne vairāk kā 40 laukus.
Kāpēc daži lauki nav rediģējami, lai gan ieraksts ir iestatīts kā rediģējams?
Lauks var būt nerediģējams šādos gadījumos:
- Lauks tiek aprēķināts
- Lauks ir obligāts CRM
Kā programmā Copilot pārdošanas nodaļām tiek parādīti Salesforce CRM hipersaites formulu lauki?
Vietnē Salesforce CRM hipersaišu formulu lauki tiek atveidoti kā bagātināts teksts vietnē Salesforce Lightning, ļaujot lietotājiem noklikšķināt uz saistīt. Programmā Copilot pārdošanas nodaļām hipersaišu formulu lauki, kuros ir vietrāži URL (bez attēliem), tiek parādīti kā saites, uz kurām var noklikšķināt.
Kāpēc lietotāji, skatot CRM ierakstu, saņem kļūdas kodu 4100?
Ja esat savienojis Copilot pārdošanas nodaļām ar Salesforce un jūsu lietotāji, skatot CRM ierakstu, redz kļūdu 4100, viņiem nav piekļuves dažiem laukiem, kas pievienoti, lai tos parādītu. Pārliecinieties, vai visiem programmas lietotājiem ir piekļuve laukiem, kas pievienoti CRM ierakstam.
Kāpēc konfigurācijas laikā netiek rādīta nepieciešamā relācija ieraksta tips?
Relācija starp ierakstu tipiem ir balstīta uz secību, kādā ierakstu tipi tiek pievienoti administratora iestatījumiem. Pārliecinieties, vai avota ieraksta tips ir konfigurēts pirms saistītās ieraksta tips. Ja relācija netiek rādīta, pārkārtojiet ierakstu tipus administratora iestatījumos. Papildinformācija: Ierakstu tipu secības ietekme uz relācijām
Drošība, konfidencialitāte un atbilstība
Kā Microsoft aizsargāt klientu datu konfidencialitāti?
Korporācijai Microsoft ir unikāla iespēja nodrošināt uzņēmumā lietošanai gatavu AI. Copilot, ko darbina Azure OpenAI Service, piedāvā iebūvētu atbildīgu AI un uzņēmuma līmeņa Azure drošību.
Veidots, pamatojoties uz Microsoft visaptverošo pieeju drošībai, atbilstībai un konfidencialitātei
Copilot ir integrēts Microsoft pakalpojumos, piemēram, Dynamics 365, Microsoft Power Platform un Microsoft 365 automātiski pārmanto visas klienta vērtīgās drošības, atbilstības un konfidencialitātes politikas un procesus. Divfaktoru autentifikācija, atbilstības robežas, privātuma aizsardzība un daudz kas cits padara Copilot par AI risinājumu, kam klienti var uzticēties.
Izstrādāts, lai aizsargāt nomnieka, grupas un individuālos datus
Mēs zinām, ka klienti ir nobažījušies par datu noplūdi. LLM netiek papildus apmācīti un nemācās no klientu nomnieka datiem vai lietotāju uzvednēm. Klienta nomniekā mūsu laika pārbaudītais atļauju modelis nodrošina aizsardzības pasākumus un uzņēmuma līmeņa drošību, kā redzams mūsu Azure piedāvājumos. Un individuālā līmenī Copilot piedāvā tikai tos datus, kuriem var piekļūt, izmantojot to pašu tehnoloģiju, kuru mēs gadiem ilgi izmantojam, lai aizsargātu klientu datus.
Izstrādāts, lai apgūtu jaunas prasmes
Copilot pamata prasmes ir būtiski svarīgas darba produktivitātei un biznesa procesiem. Šīs iespējas ļauj izveidot, apkopot, analizēt, sadarboties un automatizēt, izmantojot noteiktu biznesa saturu un kontekstu. Bet ar to viss nebeidzas. Copilot iesaka darbības lietotājam (piemēram, "izveidot laika un izdevumu lietojumprogrammu, lai darbinieki varētu iesniegt savus laika un izdevumu pārskatus"). Un Copilot ir paredzēts, lai apgūtu jaunas prasmes. Piemēram, Copilot var uzzināt, kā izveidot savienojumu ar CRM ierakstu sistēmām, lai komunikācijā ievilktu klientu datus, piemēram, mijiedarbības un pasūtījumu vēsturi. Kad Copilot iemācīsies jaunos domēnus un procesus, tas varēs izpildīt vēl sarežģītākus uzdevumus un vaicājumus.
Kā Microsoft izmantos klientu datus, lai apmācītu Copilot pārdošanas nodaļām?
Copilot atraisa biznesa vērtību, savienojot LLM ar klienta paša biznesa datiem drošā, sūdzību un privātumu saglabājošā veidā.
Copilot ģenerē atbildes, kas balstītas uz reāllaika biznesa saturu (klienta paša dokumenti, e-pasta ziņojumi, kalendārs, tērzēšana, sapulces, kontaktpersonas un citi biznesa dati) un apvieno tās ar darba kontekstu, tikšanos, kurā lietotājs atrodas tagad, e-pasta apmaiņu par tēmu, tērzēšanas sarunas bija pagājušajā nedēļā, un lai sniegtu precīzas, atbilstošas, kontekstuālas atbildes.
Tomēr Microsoft neizmanto klientu datus, lai apmācītu LLM. Mēs uzskatām, ka klientu dati ir viņu dati, kas ir saskaņoti ar Microsoft datu konfidencialitātes politiku. LLM, kura darbību nodrošina AI, tiek trenēti uz lieliem un vienlaikus ierobežotiem datu korpusiem. Uzvednes, atbildes un dati, kuriem piekļūst, izmantojot Microsoft Graph un Microsoft pakalpojumus, netiek izmantoti, lai apmācītu Copilot pārdošanas nodaļām iespējas izmantošanai citiem klientiem. Turklāt pamatu modeļi netiek uzlaboti, ja individuālie klienti izmanto Copilot. Tas nozīmē, ka klienta paša datiem var piekļūt tikai pilnvaroti lietotāji savā organizācijā, ja vien klients nav skaidri piekritis citai piekļuvei vai izmantošanai.
Kā Copilot pārdošanas nodaļām pārvaldīsim VDAR politikas?
Copilot pārdošanas nodaļām atbilst VDAR politikai.
Dynamics App for Outlook ir tikai iespējošanas programma, kas novērš plaisu starp Outlook un DV datiem. Lietotne netiek ieguldīta, bet drīzāk mēs koncentrējamies uz kritisku iespējošanas funkciju ieviešanu Copilot pārdošanas nodaļām lietotnē papildus visām iespēju radīšanas funkcijām, kas saistītas ar ģeneratīvo AI un ieskatiem, lai palīdzētu pārdevējiem paveikt darbu saistībā ar viņu darbu programmā Outlook. Pārdevējiem ir jāmudina savi klienti migrēt uz Copilot pārdošanas nodaļām lietotni, lai izmantotu mūsu inovācijas un ieguldījumu priekšrocības (tiek strādāts pie diviem esošajiem trūkumiem, tiek strādāts pie entītiju izveides un entītijas globālās meklēšanas, un tas būtu jānodrošina 2024. gada pirmajā ceturksnī).