BUJ par e-pastu un zināmās problēmas

Atrodiet atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par e-pasta iespējām un funkcionalitāti, konfigurācijām un citiem pamatjēdzieniem.

Pēc teksta ievadīšanas ziņojuma pamattekstā pazūd e-pasta ziņojuma saturs

Problēma: tikko e-pasta ziņojumā ievadītais saturs var pazust, ja e-pasta ziņojuma pamattekstā tiek ierakstīts teksts un tūlīt atlasīta komanda Saglabāt, Saglabāt un aizvērt vai Sūtīt.

Risinājums: lai novērstu problēmu, dažas sekundes pagaidiet un pēc tam atlasiet komandu Saglabāt, Saglabāt un aizvērt vai Sūtīt, kad ievadījāt e-pasta pamattekstu.

Kolonna No ir tikai lasāma vai arī uzmeklēšana nedarbojas

Problēma: E-pasta kolonna No ir tikai lasāma, vai arī nevarat uzmeklēt rindas un filtrēt rezultātus pēc Lietotāja vai Rindas.

Risinājums: Tas notiek, ja sistēmas administrators šajā kolonnā ir lietojis pielāgojumus. Lai atrisinātu šo problēmu, atveriet pārlūkprogrammas logu un izpildiet divas tālāk norādītās komandas. Tā vides URL tiks aizstāts ar jūsu vides URL.

• (aizstāt ar jūsu vides URL)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(25E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))
• (aizstāt ar jūsu vides URL)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(26E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))

Kā atrast URL: adreses joslā vietrāža URL pirmā daļa, kas sākas ar https:// un beidzas ar .com, ir jūsu vides URL. Papildinformāciju par to, kā atrast vides URL, skatiet rakstā Vides vietrāža URL iegūšana.

Esmu iespējojis e-pasta veidlapu, taču tā netiek rādīta.

Ja esat iespējojis e-pasta veidlapu, taču tā netiek rādīta, tā ir jāiespējo Programmu noformētājā, veicot šādas darbības: 

1. Dodieties uz Iestatījumi > Papildiestatījumi.

2. Atlasiet Iestatījumi.

3. Iestatījumos Programma atlasiet Programmas.

4. Atlasiet Papildu opcijas Klientu apkalpošanas centrmezglā.

5. Programmu noformētāja nolaižamajā izvēlnē atlasiet Atvērt.

6. Vietnes kartē atlasiet rediģēšanas līdzekli.

7. E-pasta veidlapu atlasītājā atlasiet nolaižamo izvēlni, lai parādītu jūsu iespējotās E-pasta veidlapas.

   Ja veidlapa netiek parādīta sarakstā, tā nav iespējota.

8. Lai iespējotu veidlapu, atveriet Galvenās veidlapas un atlasiet veidlapu.

Piezīme

Galvenajā veidlapā nevar mainīt rādīšanas secību. Lai mainītu rādīšanas secību, ir jāattgriežas pie Veidlapas secības.

!["Programmas" atlasīšana programmas iestatījumos.](media\email-faq-enabled-email-2.png ""Programmas" atlasīšana programmas iestatījumos")

!["Citas iespējas" atlasīšana.](media\email-faq-enabled-email-3.png ""Citas iespējas" atlasīšana")

!["Atvērt" atlasīšana.](media\email-faq-enabled-email-4.png ""Atvērt" atlase programmu noformētāja izvēlnē")

9. Pievienojiet vietnes navigācijai e-pasta ziņojuma veidni un parakstu, dodoties uz vietnes karti un veicot tālāk norādītās darbības.

   a. Dodieties uz Iestatījumi > Papildiestatījumi.

   b. Atlasiet Iestatījumi.

   c. Vienumā Programmas iestatījumi atlasiet Programma.

   d. Atlasiet Citas iespējas cilnē Klientu apkalpošanas centrmezgls.

   e. Atlasiet ATVĒRT LIETOJUMPROGRAMMU NOFORMĒTĀJĀ.

   

   f. Lai rediģētu, atlasiet zīmuļa ikonu.

   

   g. Kad tiek atvērta vietnes karte, izveidojiet jaunu veidņu grupu, atlasot Jauns apakšapgabals.

   !["Jauns apakšapgabals" atlase.](media\email-select-new-subarea.png ""Jauns apakšapgabals" atlase")

   h. Atlasiet e-pasta ziņojuma veidnes vai e-pasta ziņojuma paraksts.

   i. Pievienojiet nosaukumu. (Saglabājot šis nosaukums tiks parādīts Jauns apakšapgabals vietā.)

   j. Saglabājiet un publicējiet. Saite tiek pievienota vietnes kartei.

   

Piezīme

Kādas ir jūsu dokumentācijas valodas preferences? Aizpildiet īsu aptauju. (ņemiet vērā, ka aptauja ir angļu valodā)

Aptaujai būs nepieciešamas aptuveni septiņas minūtes. Nekādi personas dati netiks vākti (paziņojums par konfidencialitāti).