Skatīt zināmās problēmas

Klientu uzticēšanās un pārredzamība mums ir svarīga. Tagad varat skatīt esošās produkta problēmas vai zināmas problēmas, kurām ir identificēts labojums vai tiek veikts. Tiek sniegts arī risinājums un paredzamais laiks problēmas novēršanai, ja tas ir pieejams.

Zināmo problēmu skatīšana Power Platform administrēšanas centrā

1. Pierakstieties Power Platform administrēšanas centrā.

2. Navigācijas rūtī atlasiet Atbalsts .

3. Atlasiet cilni Zināmās problēmas .

   

4. Sašauriniet zināmas problēmas meklēšanu, izmantojot pieejamos filtrus un meklēšanu.

   • Produkta kategorija: izvēlieties vienu vai vairākus produktus. Pēc noklusējuma tiek atlasīti visi produkti ar zināmu problēmu.

   • Statuss: atlasiet zināmo problēmu statusu, kuras vēlaties skatīt.

     • Visi: visas zināmās problēmas ir uzskaitītas.
     • Aktīvs: tiek uzskaitītas zināmās problēmas, ar kurām pašlaik tiek strādāts.
     • Novērsts: tiek uzskaitītas zināmās problēmas, kas ir novērstas, bet ne vienmēr izvietotas.

   • Meklēt: ievadiet atslēgvārdus, lai atrastu meklēto zināmo problēmu.

5. Atlasiet zināmās problēmas nosaukumu, lai skatītu detalizētu informāciju, tostarp problēmas aprakstu un risinājumu, ja tāds ir pieejams.

Padoms

Atzīmējiet zināmās problēmas lapas URL URL, lai varētu viegli atgriezties, lai skatītu atjauninājumus.

Zināmo problēmu skatīšana, veidojot atbalsta pieprasījumu

1. Izveidojot atbalsta pieprasījumu, izmantojot Power Platform administrēšanas centru, ja meklēšanas vaicājumam ir piemērojama zināma problēma, tā tiek parādīta cilnē Copilot priekšskatījums .

2. Atlasiet zināmās problēmas nosaukumu, lai skatītu detalizētu informāciju un skatītu problēmas risinājumu.

3. Ja informācija atrisināja jūsu vaicājumu, atlasiet Jā, lai aizvērtu atbalsta pieprasījumu. Lai skatītu citus risinājumus, atlasiet Nē.

Biežāk uzdotie jautājumi (FAQ)

Vai man ir jāizveido atbalsta pieprasījums, ja mana problēma ir norādīta sadaļā zināmās problēmas?

Nē, labojums tiek veikts, un atjauninājums tiks kopīgots zināmās problēmas detalizētās informācijas lapā, tiklīdz tas būs pieejams. Statuss tiks arī atjaunināts, lai atspoguļotu progresu.

Ko nozīmē zināmas problēmas statuss (Aktīvs/Atrisināts)?

Statuss norāda uz problēmas gaitu. Problēmas, ar kurām tiek strādāts, ir aktīvā stāvoklī, bet problēmas, kas ir novērstas, bet ne vienmēr izvietotas, ir atrisinātas .

Kamēr Microsoft strādā pie labojuma, vai ir kāds pagaidu risinājums?

Ja tas būs pieejams, risinājums tiks kopīgots zināmās problēmas detalizētās informācijas lapas laukā Risinājums . (Atlasiet zināmu problēmu, lai skatītu papildinformāciju un iespējamo risinājumu.)

Vai jūs norādāt paredzamo ierašanās laiku (ETA) par problēmu labojumu?

Ja tā būs pieejama, papildinformācija par izlaišanas grafiku tiks kopīgota zināmās problēmas detalizētās informācijas lapas laukā Risinājums .

Kā uzzināt, vai ir kāds atjauninājums par šo problēmu?

Mēs iesakām atzīmēt URL uz problēmas informācijas lapu un atkārtoti apmeklēt, lai skatītu atjaunināto informāciju.