Mempunyai dialog dengan data menggunakan Copilot dalam Customer Insights - Data (pratonton)
[Artikel ini merupakan dokumentasi prakeluaran dan tertakluk pada perubahan.]
Memahami profil dan pilihan pelanggan anda adalah penting untuk memacu pengalaman yang diperibadikan. Cerapan Pelanggan – Data menggunakan keupayaan AI generatif untuk membolehkan anda bertanya soalan dalam bahasa semula jadi untuk menjana cerapan tentang pelanggan anda dengan cepat. Kini pengguna akhir seperti pemasar, penjual dan ejen perkhidmatan boleh mendapatkan cerapan untuk lebih memahami dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan mudah tanpa sokongan pasukan IT atau alatan lain.
Sebagai contoh, katakan anda ingin menjalankan kempen yang disasarkan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan. Anda boleh bertanya kepada Copilot "Berapa ramai pelanggan yang bukan ahli program kesetiaan tetapi telah membelanjakan lebih $1,000 dalam tempoh enam bulan yang lalu?" Anda kemudian boleh menggunakan maklumat ini untuk membuat segmen yang disasarkan dan menjalankan kempen e-mel untuk meningkatkan keahlian program kesetiaan. Kemungkinannya tidak berkesudahan. Adakan dialog dengan data anda hari ini dengan bertanya soalan dalam perkataan setiap hari untuk meneroka, menilai dan lebih memahami profil, tingkah laku dan aktiviti pelanggan anda.
Respons dijana mengikut Piawaian AI Bertanggungjawab Microsoft. Untuk maklumat lanjut, lihat Soalan Lazim untuk dialog dengan data.
Prasyarat
- Data pelanggan diimport dan disatukan.
- Untuk hasil yang optimum, kami mengesyorkan data aktiviti yang diimport dan disatukan .
- Anda mempunyai keizinan Pentadbir atau Penyumbang.
- Dayakan ciri Copilot yang dikuasakan oleh tetapan Azure OpenAI dihidupkan . Lalai ialah Hidup.
- Persekitaran berada dalam geografi yang disokong dan menggunakan bahasa yang disokong.
Temui cerapan daripada data anda
Masuk Customer Insights - Data, pergi ke Penemuan Wawasan>.
Kotak pop timbul menerangkan ciri tersebut dan meminta persetujuan anda untuk berkongsi gesaan anda untuk terus meningkatkan kualiti hasil atau jawapan yang dihasilkan. Pilih pilihan anda. Anda hanya perlu memberikan persetujuan sekali sahaja, dan anda sentiasa boleh menukar pilihan anda pada halaman Discovery kemudian.
Halaman Temui cerapan tentang pelanggan anda dalam bahasa semula jadi mengandungi empat komponen utama:
Kotak gesaan: Masukkan soalan anda dalam bahasa semula jadi; sebagai contoh, Berapa ramai pelanggan dalam program kesetiaan saya yang mempunyai lebih daripada 100 mata ganjaran? Copilot dalam Customer Insights - Data menyokong soalan dalam bahasa yang disokong sehingga 2,000 aksara. Bahagian ini juga mengandungi tetapan persetujuan untuk berkongsi gesaan anda. Tanya soalan khusus tentang pelanggan anda dan pastikan anda mempunyai data yang berkaitan yang diimport untuk menjawab soalan tersebut. Elakkan daripada bertanya soalan yang terlalu samar-samar atau mengandungi kandungan yang tidak sesuai.
Tip
- Tanya satu soalan pada satu masa. Jangan gabungkan berbilang soalan dalam satu gesaan.
- Tambahkan maklumat yang menjelaskan, contohnya apabila soalan anda mengandungi singkatan.
- Jadikan soalan anda sespesifik mungkin dengan merujuk kepada nama jadual dan lajur.
- Jangan masukkan pernyataan SQL sebagai soalan. Gunakan bahasa perbualan.
Keputusan: Jawapan dan hasil yang dijana sebagai respons kepada soalan anda, bersama-sama dengan cerapan lain yang berkaitan, jika ada, muncul dalam bahagian ini. Cerapan lain mungkin tidak tersedia jika data tidak mencukupi atau cerapan tidak penting.
Terokai lebih lanjut: Bahagian ini mengandungi soalan untuk meneroka lebih lanjut dan menjana cerapan baharu. Pilih soalan untuk menggesa respons. Untuk menjana set soalan baharu yang dicadangkan, pilih Lihat lebih banyak contoh.
Pertanyaan SQL untuk pengesahan: Bahagian ini memaparkan pertanyaan SQL yang menjana jawapan. Ia mewakili soalan bahasa semula jadi anda. Gunakannya untuk mengesahkan sistem memahami soalan anda dan mengembalikan hasil yang berkaitan.
Kongsi maklum balas anda
Kami ingin mendengar maklum balas anda supaya kami boleh terus meningkatkan perkaitan, ketepatan dan nilai hasil dan pengalaman pengguna secara umum. Gunakan ibu jari ke atas atau ke bawah dan kotak maklum balas untuk berkongsi pendapat anda.