Baca artikel ini untuk mencari jawapan kepada soalan dan penyelesaian biasa kepada isu-isu Dynamics 365 Customer Insights - Journeys yang diketahui yang kadang-kadang boleh berlaku semasa persediaan awal dan pentadbiran yang berterusan.
Mengapa contoh (organisasi) saya tidak serasi dengan Customer Insights - Journeys?
Penyewa anda mungkin mempunyai beberapa jenis kejadian yang berbeza (juga dipanggil organisasi) dipasang padanya, termasuk beberapa tika penuh Dynamics 365 dan lain-lain yang, contohnya, Power Apps contoh (juga dipanggil persekitaran) yang merangkumi banyak komponen Dynamics 365, tetapi bukan semua komponen yang diperlukan oleh Customer Insights - Journeys.
Apabila anda menyediakan anda Customer Insights - Journeys, bestari persediaan meminta anda memilih organisasi untuk memasang aplikasi dan pemilih organisasi mungkin menunjukkan kedua-dua tika penuh Dynamics 365 dan kejadian yang lebih Power Apps ringan jika ia hadir. Anda mesti memilih tika yang termasuk pemasangan penuh Dynamics 365. Jika anda melihat ralat yang memberitahu anda bahawa aplikasi ini tidak serasi dengan platform organisasi Dynamics 365 yang anda pilih, kemudian pastikan anda mempunyai organisasi Dynamics 365 penuh yang tersedia (di mana anda ingin memasang Customer Insights - Journeys) dan pilih yang itu sebaliknya.
Adakah saya mempunyai kebenaran untuk mendaftarkan permohonan pada Azure?
Salah satu keperluan untuk menjalankan bestari persediaan ialah Customer Insights - Journeys anda mesti log masuk Microsoft 365 dengan akaun pengguna yang mempunyai keizinan untuk mendaftarkan aplikasi pada Azure. Untuk mengetahui sama ada anda mempunyai keizinan ini, lakukan perkara berikut:
Pergi ke portal.azure.com dan log masuk dengan akaun yang Microsoft 365 ingin anda gunakan untuk dipasang Customer Insights - Journeys.
Pilih Microsoft Entra ID di bawah Azure services. Pada halaman berikut, pilih Seting pengguna daripada navigasi sebelah kiri.
Semak bahagian Pendaftaran aplikasi di halaman ini. Jika kotak Ya diserlahkan di sini, maka anda mempunyai keizinan untuk mendaftarkan permohonan pada Azure. Jika kotak Tiada diserlahkan, cuba pilih kotak Ya dan kemudian pilih Simpan; jika anda tidak mempunyai keizinan untuk membuat perubahan ini, berbincang dengan pentadbir global anda untuk mendapatkan bantuan.
Mengapa saya mendapat mesej gagal keizinan apabila saya cuba memasang Customer Insights - Journeys?
Dalam sesetengah kes, apabila anda mendaftar untuk versi percubaan Dynamics 365 atau Microsoft 365, anda menerima organisasi yang berada dalam keadaan tidak terurus , yang bermaksud (antara lain) bahawa anda tidak boleh mendapatkan kebenaran untuk memasang penyelesaian pihak ketiga—termasuk Customer Insights - Journeys. Akibatnya, anda melihat mesej ralat "kebenaran gagal" apabila anda cuba memasang Customer Insights - Journeys.
Untuk membetulkannya, lakukan salah satu daripada berikut:
- Jika anda baru sahaja menyediakan versi Customer Insights - Journeys percubaan, maka pertimbangkan untuk membuat penyewa percubaan baharu dan sediakan percubaan di Customer Insights - Journeys sana, seperti yang diterangkan dalam Daftar untuk percubaan percuma.
- Jika anda ingin terus menggunakan penyewa di mana anda menerima ralat ini, maka anda mesti menukar organisasi anda yang tidak diuruskan dan kemudian cuba pasang Customer Insights - Journeys semula. Untuk arahan tentang cara melakukan ini, lihat Mengambil alih direktori yang tidak diuruskan sebagai pentadbir dalam Microsoft Entra ID.
Bagaimanakah saya boleh cuba memasang Customer Insights - Journeys semula?
Jika persediaan anda gagal atas sebab tertentu, anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan/atau melalui mesej status dalam pelayar web anda (jika anda menyimpannya terbuka semasa pemasangan). Selalunya, sebahagian daripada penyelesaiannya adalah untuk menjalankan semula proses pemasangan selepas menunggu sejam atau lebih. Untuk menjalankan semula pemasangan, lakukan salah satu daripada berikut:
- Jika anda menyediakan percubaan, anda sepatutnya menerima e-mel alu-aluan yang menyertakan pautan ke kawasan pengurusan pemasangan. Cari anda mel alu-aluan dan pilih pautan untuk melancarkan kawasan pengurusan pemasangan.
- Jika anda menyediakan tika pengeluaran, kemudian akses kawasan pengurusan pemasangan.
Mengapa saya tidak dapat melihat hasil carian saya Customer Insights - Journeys dalam aplikasi Dynamics 365 yang lain?
Customer Insights - Journeys dibina untuk dijalankan secara eksklusif pada Antara Muka Disatukan baharu untuk aplikasi Dynamics 365. Banyak aplikasi Dynamics 365 menyokong kedua-dua Antara Muka Disatukan baharu dan antara muka klien web legasi yang lebih lama, tetapi hampir semua bergerak ke Antara Muka Disatukan.
Customer Insights - Journeys biasanya berkongsi data dengan aplikasi Dynamics 365 lain yang berjalan pada contoh yang sama, dan beroperasi pada banyak entiti pangkalan data yang sama, termasuk kenalan, petunjuk, akaun dan banyak lagi. Beberapa Customer Insights - Journeys ciri khusus, seperti paparan analisis dan wawasan daripada inisiatif pemasaran, memerlukan Antara Muka Disatukan dan oleh itu tidak akan menunjukkan sebarang data apabila anda melihat entiti tersebut dalam aplikasi klien web warisan.
Selain itu, beberapa ciri pentadbiran dan penyesuaian serta beberapa ciri pengguna bersepadu, mungkin memerlukan anda bertukar kepada aplikasi klien web legasi dari semasa ke semasa, tetapi tidak lama lagi semua ciri dijangka tersedia pada Antara Muka Disatukan.
Maklumat lanjut: Perihal Antara Muka Disatukan untuk Power Apps apl berpandukan model dan Cari jalan keluar anda Customer Insights - Journeys