Penyederhanaan dan pengurusan kandungan

Artikel
12/12/2023

Sederhanakan kandungan dalam Customer Service Community

Pemilik dan moderator akan menggunakan Customer Service Community untuk mengurus dan menyederhanakan kandungan dan boleh melakukan tugas berikut:

Edit nama dan perihalan forum
Edit nama dan perihalan idea serta mengemas kini medan, termasuk kategori, kumpulan dan peringkat
Tambah respons moderator baharu pada idea
Urus komen, termasuk menambahkan respons moderator pada komen dan mengurus bendera komen
Urus undian idea
Urus bendera idea

Ikut langkah ini untuk menyederhanakan kandungan Komuniti:

Navigasi ke forum, kemudian pilih tab Forum.
Kemas kini Nama dan Perihalan forum.
Pilih tab Idea, kemudian pilih idea yang anda mahu edit.
Kemas kini medan sebagaimana yang dikehendaki. Anda juga boleh menambah Respons Moderator dan memilih Pengarang Generik Respons. Pengarang Generik Respons membolehkan anda mengaitkan peranan generik kepada respons anda dalam portal dan bukannya menunjukkan nama anda. Senarai peranan generik diuruskan oleh pentadbir anda.
Untuk mengurus undi idea, pilih tab Undi. Nilai undi boleh sama ada 0 (tiada undi) atau 1 (persetujuan tunggal).
Pengguna akhir boleh membenderakan idea sebagai tidak sesuai daripada portal. Pemilik dan moderator forum boleh pergi ke tab Bendera untuk melihat dan mengurus bendera idea.
Pergi ke tab Komen untuk mengurus komen pengguna akhir. Di bawah Komen aktif pada idea, pilih komen yang anda mahu edit, kemudian pilih Edit.
Di bawah Respons Moderator, taipkan respons yang diingini dalam medan Komen. Pergi ke tab Bendera untuk mengurus bendera pada komen ini.

Cipta koleksi

Untuk menggabungkan idea pendua atau idea yang berkaitan, pemilik dan moderator forum boleh mencipta koleksi. Koleksi yang berjaya dicipta akan dipaparkan dalam portal dan semua idea yang berkaitan (juga dipanggil "idea anak") akan dialih keluar. Pengguna yang telah menyumbang kepada idea anak masih boleh melihat idea tersebut (baca sahaja) pada halaman Kandungan Saya.

Ikut langkah ini untuk mencipta koleksi:

Pada anak tetingkap navigasi sebelah kiri, pilih Koleksi, kemudian pilih + Baharu.
Pilih forum yang anda mahu gabungkan idea, kemudian pilih Seterusnya.
Pilih tanda tambah (+) untuk menambah idea daripada senarai Idea aktif dalam forum ini kepada koleksi. Gunakan carian dalam senarai yang panjang. Idea yang ditambah akan dipaparkan dalam senarai Idea koleksi.
Apabila anda selesai menambah idea, pilih Seterusnya.
Tambah Tajuk dan Perihalan untuk koleksi baharu. Anda juga boleh menyalin medan ini daripada salah satu idea anak.
Pilihan: Anda boleh memilih Peringkat, Kumpulan dan Kategori, kemudian pilih Seterusnya.
Sahkan bahawa butiran adalah betul, kemudian pilih Selesai.
Tunggu status koleksi baharu berubah daripada Sedang berjalan kepada Berjaya. Segar semula halaman untuk mendapatkan status terkini.