Soalan Lazim (FAQ) untuk Copilot dalam Customer Service
Artikel Soalan Lazim ini membantu menjawab soalan-soalan mengenai ciri-ciri Copilot dalam khidmat pelanggan.
Dalam aplikasi khidmat pelanggan manakah Copilot tersedia?
Copilot tersedia dalam ruang kerja khidmat pelanggan, Hab khidmat pelanggan dan aplikasi tersuai.
Apakah ciri Copilot yang tersedia di seluruh apl?
Jadual berikut menerangkan ketersediaan ciri Copilot merentasi aplikasi.
| Nama ciri | Ruang kerja Khidmat Pelanggan | Hab Khidmat Pelanggan | Aplikasi tersuai |
|---|---|---|---|
| Copilot Sembang Ilmu | ✔ | O | O |
| Copilot untuk merangka e-mel | ✔ | O | O |
| Ringkasan kes | ✔ | O | O |
| Analitis Copilot | ✔ | O | O |
| Ringkasan perbualan | ✔ | ✖ | ✖ |
✔ : Tersedia di luar kotak O: Tersedia, tetapi konfigurasi diperlukan dalam Power Apps ✖ : Tidak tersedia
Mengapa Copilot kembali dengan respons yang berbeza dengan input yang sama?
Copilot respons soalan yang sama boleh berbeza-beza kerana pelbagai faktor. Copilot dibina berdasarkan model bahasa AI generatif. Walaupun langkah-langkah disediakan untuk meminimumkan kebolehubahan respons, ada kemungkinan bahawa Copilot mungkin menghasilkan jawapan yang sedikit berbeza. Selain itu, dalam soalan berbilang varian, Copilot menganggap konteks soalan sebelumnya sebagai input. Oleh itu, bertanya Copilot soalan yang sama pada permulaan sesi berbanding di tengah boleh menghasilkan respons yang berbeza.
Bolehkah Copilot membaca jadual dan imej dalam artikel pengetahuan saya?
Pada masa ini, Copilot tidak dapat membaca jadual dan imej dalam artikel pengetahuan.
Apakah had untuk halaman web sebagai sumber?
Anda boleh menambah sehingga lima domain yang dipercayai sebagai sumber web dan domain mesti diindeks secara terbuka oleh carian Bing.
Adakah Copilot menyokong artikel pengetahuan yang diterbitkan dalam semua bahasa?
Ya. Copilot menyokong artikel pengetahuan yang diterbitkan dalam bahasa yang disokong. Lihat: Sokongan bahasa untuk analisis dan pandangan berasaskan AI dalam khidmat pelanggan
Apakah amalan terbaik untuk mengkonfigurasi Copilot?
- Pastikan anda menggunakan sumber pengetahuan berkualiti tinggi untuk Copilot menjana respons.
- Lihat semula sumber pengetahuan Copilot anda sebelum anda mendayakan Copilot.
- Hadkan capaian kepada sumber yang anda tidak mahu respons Copilot anda dijana.
Lihat juga
Soalan Lazim AI yang bertanggungjawab untuk Copilot dalam khidmat pelanggan
Soalan Lazim untuk Copilot keselamatan data dan privasi dalam Microsoft Power Platform