Urus penyelesaian dengan SLA

Selepas anda mencipta penyelesaian, anda boleh menambah SLA dan mengimport, mengeksport atau menaik taraf penyelesaian untuk memenuhi keperluan organisasi anda.

Prasyarat

Anda mesti mempunyai SLA dengan Contoh KPI SLA dan Item SLA yang berkaitan.

Menguruskan penyelesaian dengan SLA dalam Antara Muka Disatukan

Bahagian ini menyediakan langkah tentang cara mencipta, mengeksport, mengimport dan menaik taraf penyelesaian dalam Antara Muka Disatukan.

Cipta

  1. Pergi ke organisasi Dynamics 365 anda.
  2. Pergi ke Tetapan>Lanjutan, Tetapan>Penyelesaian Penyesuaian>.
  3. Pilih Baharu. Tindakan ini membawa anda ke portal Power Apps.
  4. Dalam tab Umum , isikan medan wajib yang diperlukan.
    • Nama Paparan: Nama yang ditunjukkan dalam senarai penyelesaian. Anda boleh mengubah ini kemudian.
    • Nama: Nama unik penyelesaian. Nama ini dijana menggunakan nilai yang anda masukkan dalam medan Nama Paparan . Anda boleh mengedit nama ini sebelum anda menyimpan penyelesaian, tetapi selepas anda menyimpan penyelesaian, anda tidak boleh mengubahnya.
    • Penerbit: Anda boleh memilih penerbit lalai atau membuat penerbit baharu. Melainkan anda merancang untuk mengedarkan penyelesaian anda, anda harus menggunakan penerbit lalai untuk organisasi anda.
    • Versi: Masukkan nombor untuk versi penyelesaian anda. Nombor ini hanya penting jika anda mengeksport penyelesaian anda. Nombor versi disertakan dalam nama fail apabila anda mengeksport penyelesaian.
  5. Pilih Simpan. Halaman Komponen muncul.
  6. Daripada senarai lungsur turun Tambah Sedia Ada , pilih SLA.
  7. Pilih rekod SLA yang anda mahu tambah daripada dialog Pilih komponen penyelesaian.
  8. Pada dialog Tambah Komponen Diperlukan, pilih OK.
  9. Pilih Simpan dan kemudian pilih TerbitkanSemua Penyesuaian .
  10. Pada kotak dialog Terbitkan Penyesuaian , pilih Terbitkan Semua penyesuaian dan kemudian pilih Seterusnya.

Eksport

Selepas anda menerbitkan penyesuaian yang anda buat semasa mencipta penyelesaian, anda boleh mengeksport penyelesaian.

  1. Pada dialog Tetapan Sistem Eksport (Lanjutan), pilih ciri yang diperlukan untuk ditambah, dan kemudian pilih Seterusnya .
  2. Pada Jenis Pakej, pilih jenis pakej Tidak Terurus dan kemudian pilih Eksport.

Fail zip Penyelesaian yang Dieksport dimuat turun.

Import

Selepas anda mengeksport penyelesaian daripada organisasi sumber, anda perlu mengimport penyelesaian kepada organisasi sasaran.

  1. Dalam Dynamics 365, pergi ke Penyelesaian Tetapan> Tetapan>Lanjutan.
  2. Pilih Import dan kemudian pilih fail zip penyelesaian anda pada dialog Pilih pakej penyelesaian.
  3. Pilih Import> Seterusnya. Import penyelesaian bermula.
  4. Pada dialog Mengimport Penyelesaian , pilih Terbitkan Semua Penyesuaian.
  5. Selepas import selesai, pilih Muat turun Fail Log dan kemudian pilih Terbitkan Semua Penyesuaian . SLA ditambah kepada organisasi sasaran.

Teruskan dengan naik taraf mengikut keperluan.

Naik taraf

Anda boleh menambah lebih banyak komponen pada penyelesaian asas prapasang dalam organisasi sasaran dan menaik tarafnya.

  • Jenis pakej mestilah Tidak Terurus untuk naik taraf.
  • Anda perlu menambah rekod SLA lain pada penyelesaian asas dalam organisasi sumber dan kemudian mengeksport dan menaik taraf penyelesaian dalam organisasi sasaran.
  1. Dalam Power Apps, pilih Pilih komponen penyelesaian dan kemudian pilih rekod SLA.
  2. Daripada Penyelesaian Tetapan>, pilih penyelesaian yang dicipta lebih awal atau mana-mana penyelesaian sedia ada, dan kemudian pilih Penyelesaian klon.
  3. Pada dialog Klon Ke Penyelesaian , tambah nombor versi.
  4. Simpan dan eksport versi penyelesaian asas yang lebih tinggi.
  5. Pilih Import dan kemudian pilih Terbitkan Semua Penyesuaian.

Penyelesaian asas daripada versi organisasi sasaran meningkat dan komponen baharu serta rekod SLA ditambah pada organisasi sasaran.

Uruskan penyelesaian dengan SLA dalam Power Apps

Bahagian ini menyediakan langkah tentang cara mencipta, mengeksport, mengimport dan menaik taraf penyelesaian Power Apps.

Cipta

  1. Log masuk ke# make.powerapps.com dan pilih persekitaran anda.

  2. Pilih Penyelesaian dan kemudian pilih Penyelesaian Baharu.

  3. Isikan medan wajib yang diperlukan pada kotak dialog Penyelesaian Baharu.

    • Nama Paparan: Nama yang ditunjukkan dalam senarai penyelesaian. Anda boleh mengubah nama ini kemudian.
    • Nama: Nama unik penyelesaian. Nama ini dijana menggunakan nilai yang anda masukkan dalam medan Nama Paparan . Anda boleh mengedit nama ini sebelum anda menyimpan penyelesaian, tetapi selepas anda menyimpan penyelesaian, anda tidak boleh mengubahnya.
    • Penerbit: Anda boleh memilih penerbit lalai atau membuat penerbit baharu. Melainkan anda merancang untuk mengedarkan penyelesaian anda, anda harus menggunakan penerbit lalai untuk organisasi anda.
    • Versi: Masukkan nombor untuk versi penyelesaian anda. Nombor ini diperlukan jika anda mengeksport penyelesaian anda. Nombor versi disertakan dalam nama fail apabila anda mengeksport penyelesaian.

  4. Pilih Cipta.

  5. Muat semula organisasi dan buka penyelesaian yang baru dicipta.

  6. Pilih Tambah Peraturan>sedia ada>SLA.

  7. Pada dialog Tambah SLA sedia ada, pilih rekod SLA sedia ada dalam organisasi dan kemudian pilih Tambah .

  8. Pilih Terbitkan semua penyesuaian.

Eksport

  1. Kembali ke halaman Penyelesaian dan pilih Penyelesaian , dan kemudian pilih Penyelesaian Eksport.
  2. Pada kotak dialog Terbitkan semua perubahan , pilih Terbitkan dan kemudian pilih Seterusnya.
  3. Pada dialog Eksport penyelesaian ini, versi semasa muncul secara automatik.
  4. Pilih penyelesaian Tidak Terurus dan kemudian pilih Eksport.
  5. Selepas eksport selesai, pilih Muat turun untuk memuat turun zip penyelesaian.

Import

  1. Buka organisasi sasaran dalam Power Apps.
  2. Pergi ke Penyelesaian Import> Penyelesaian.
  3. Pilih Layari dan pilih fail zip penyelesaian yang disimpan secara tempatan.
  4. Pilih Seterusnya dan kemudian pilih Import.

Selepas import selesai, muat semula organisasi untuk melihat penyelesaian yang diimport dalam senarai.

Naik taraf

  1. Pergi ke organisasi sumber dan Power Apps tambah satu lagi rekod SLA pada zip penyelesaian, dan kemudian eksportnya.
  2. Buka penyelesaian, pergi ke Tambah SLA> Peraturan>sedia ada, pilih rekod SLA dan kemudian pilih Tambah .
  3. Pilih Terbitkan semua penyesuaian.
  4. Daripada halaman Penyelesaian , pilih penyelesaian dan pilih Eksport Penyelesaian.
  5. Pilih Seterusnya, dan kemudian anda melihat versi semasa, yang lebih besar daripada versi sebelumnya.
  6. Pilih Tidak Terurus, dan kemudian pilih Seterusnya .
  7. Pilih Eksport dan kemudian muat turun versi terkini zip penyelesaian.
  8. Pergi ke organisasi sasaran dan kemudian pilih Import penyelesaian.
  9. Pilih versi terkini zip penyelesaian dan kemudian pilih Import.

Selepas import selesai, mesej pengesahan dipaparkan.

Langkah-langkah berikutnya

Jika anda mempunyai kalendar yang ditambah pada SLA, buka organisasi dalam pandangan klasik dan kemudian pergi ke tetapan SLA dan tetapkan Dayakan eksport dan import kalendar kepada Ya.

Untuk mengimport atau mengeksport kalendar dengan SLA untuk mana-mana organisasi, anda mesti mendayakan seting.

Amalan terbaik

  • Simpan semua komponen SLA—SLA, KPI SLA dan aliran tindakan—dalam satu penyelesaian terurus. Jangan lapisan SLA dengan memasukkan komponen KPI SLA atau SLA dalam kedua-dua penyelesaian yang tidak terurus dan terurus. Semua entiti berkaitan dan tersuai ditambahkan pada penyelesaian hanya semasa eksport.

  • Apabila anda mencipta SLA untuk entiti tersuai atau menyesuaikan entiti di luar kotak untuk menyokong SLA, sertakan semua komponen berkaitan dalam penyelesaian yang sama seperti SLA. Gunakan kemas kini dengan menggunakan penyelesaian ini hanya apabila ia merupakan lapisan atas pada entiti tersebut. Jangan buat penyesuaian terus kepada komponen ini dalam persekitaran sasaran.

  • Jangan bahagikan SLA dan komponennya kepada pelbagai penyelesaian.

  • Jangan buat SLA secara langsung dalam persekitaran pengeluaran. Jika anda mencipta SLA dalam pengeluaran, gunakan hanya KPI SLA yang anda cipta dalam pengeluaran. Jangan gunakan sebarang KPI SLA daripada penyelesaian terurus.

  • Sediakan SLA dalam persekitaran sumber dan kemudian gunakannya ke persekitaran sasaran dengan penyelesaian terurus. Elakkan memindahkan SLA secara individu dalam setiap persekitaran.

Urus penyelesaian dengan SLA

Dayakan eksport dan import kalendar dengan SLA

Penyelesaian masalah penyelesaian naik taraf

Penyelesaian terurus tidak boleh menimpa ralat komponen SLAItem

Perubahan pada rekod item SLA melalui penyelesaian naik taraf tidak ditunjukkan dalam Dynamics 365 Customer Service

Tidak boleh mengimport penyelesaian dengan SLA aktif dan SLA dinyahaktifkan apabila penyelesaian diimport

Keadaan SLA berubah kepada Draf selepas mengimport penyelesaian

Operasi nyahpasang memadamkan lapisan asas untuk komponen

Memadamkan SLA atau item SLA menunjukkan ralat dalam Antara Muka Disatukan semasa peningkatan penyelesaian atau pemadaman manual

  • Last updated on