Pindahkan data untuk saluran sembang langsung

Artikel
08/28/2024

Nota

Maklumat ketersediaan ciri adalah seperti berikut.

Dynamics 365 pusat hubungan—terbenam	Dynamics 365 pusat hubungan—kendiri	Dynamics 365 Customer Service
Ya	Ya	Ya

Gunakan alat Configuration Migration untuk memindahkan konfigurasi daripada organisasi sumber kepada organisasi sasaran untuk sembang langsung.

Nota

Walau bagaimanapun, kami mengesyorkan agar anda memindahkan konfigurasi menggunakan rangka kerja penyelesaian. Maklumat lanjut: Pindahkan konfigurasi untuk saluran menggunakan penyelesaian

Untuk maklumat tentang cara menggunakan alat Migrasi Konfigurasi, lihat artikel berikut:

Prasyarat

Prasyarat berikut mesti dipenuhi:

Dalam organisasi sumber, jika set peraturan penghalaan disatukan merujuk kepada perkara berikut, maka pastikan perkara tersebut wujud dalam organisasi sasaran sebelum anda meneruskan pemindahan:
- Entiti tersuai
- Atribut
- Perhubungan
- set pilihan
- Cari nilai
Pastikan pengguna yang melakukan pemindahan mempunyai kelayakan yang diperlukan pada entiti penghalaan disatukan berikut dalam organisasi sumber dan sasaran:
- Strim kerja (msdyn_liveworkstream)
- Konfigurasi saluran (msdyn_omnichannelconfiguration)
- Waktu operasi (msdyn_operatinghour)
- Ciri (characteristic)
- Model Penarafan (rating model)
- Nilai Penarafan (ratingvalue)
- Profil Kapasiti (msdyn_capacityprofile)
- Baris (queue)
- Kontrak keputusan (msdyn_decisioncontract)
- Set peraturan keputusan (msdyn_decisionruleset)
- Konfigurasi penugasan (msdyn_assignmentconfiguration)
- Langkah konfigurasi penugasan (msdyn_assignmentconfigurationstep)
- Konfigurasi penghalaan (msdyn_routingconfiguration)
- Langkah konfigurasi penghalaan (msdyn_routingconfigurationstep)
- Profil kapasiti strim kerja (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
- Pemboleh ubah konteks (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
- Soalan tinjauan (msdyn_surveyquestions)
- Jujukan soalan tinjauan (msdyn_questionsequence)
- Pilihan jawapan tinjauan (msdyn_chatansweroption)
- Balasan pantas (msdyn_cannedmessages)
- Tag (msdyn_octags)

Penting

Pemindahan akaun, saluran, konfigurasi bot dan tetapan AI dan analitis tiada dalam skop.

Pindahkan konfigurasi sembang langsung

Anda mesti melakukan langkah mengikut susunan yang mereka senaraikan untuk memindahkan data konfigurasi anda dengan berjaya. Gunakan maklumat dalam jadual dan rujuk skema sampel yang sepadan untuk setiap konfigurasi.

Pindahkan konfigurasi menggunakan penyelesaian
Pindahkan konfigurasi untuk penghalaan berdasarkan kemahiran
Pindahkan konfigurasi untuk profil kapasiti
Pindahkan konfigurasi untuk baris sembang langsung
Pindahkan konfigurasi untuk strim kerja sembang langsung
Pindahkan konfigurasi untuk widget sembang langsung
Sahkan pemindahan anda
Selesaikan masalah pemindahan data

Pindahkan konfigurasi menggunakan penyelesaian

Jika anda menggunakan templat sesi tersuai dan pemberitahuan dalam persediaan penghalaan sembang langsung anda, lakukan langkah yang digariskan dalam Migrasikan konfigurasi menggunakan penyelesaian.

Pindahkan konfigurasi berasaskan kemahiran

Jika set peraturan berdasarkan kemahiran digunakan dalam persediaan penghalaan disatukan anda, lakukan langkah yang digariskan dalam Eksport dan import data untuk penghalaan berdasarkan kemahiran. Pastikan anda melaraskan sebarang xml pengambilan penapisan yang sesuai untuk sembang langsung.

Pindahkan konfigurasi untuk profil kapasiti

Jika anda telah mengkonfigurasi profil kapasiti dalam persediaan penghalaan disatukan anda, lakukan langkah yang digariskan dalam Eksport dan import data untuk profil kapasiti. Pastikan anda melaraskan sebarang xml pengambilan penapisan yang sesuai untuk sembang langsung.

Pindahkan konfigurasi untuk baris sembang langsung

Untuk memindahkan baris bagi sembang langsung, lakukan langkah yang digariskan dalam Pindahkan data untuk baris rekod berdasarkan penghalaan disatukan. Pastikan anda melaraskan sebarang xml pengambilan penapisan yang sesuai untuk sembang langsung.

Pindahkan konfigurasi untuk strim kerja sembang langsung

Gunakan alat Migrasi Konfigurasi untuk mencipta skema dan memindahkan data daripada organisasi sumber untuk strim kerja rekod.
- Nama paparan entiti: Apabila anda mencipta skema, pilih entiti dalam jujukan sama yang disebut dalam jadual.
- Nama paparan atribut: Kami mengesyorkan anda memilih atribut yang ditakrifkan dalam jadual berikut. Anda tidak perlu memilih atribut yang ditakrifkan sistem siap guna, seperti Dibuat Oleh, Dibuat Pada, Diubah Suai Oleh, Diubah Suai Pada dan Pemilik. Anda boleh memilih atribut tersuai, jika perlu.
- Gunakan FetchXML untuk menapis rekod: Untuk setiap entiti, gunakan pertanyaan yang sesuai FetchXML yang disebut dalam jadual berikut untuk mendapatkan rekod tunggal, berbilang atau semua berdasarkan keperluan anda. Untuk satu atau berbilang rekod, anda perlu menggunakan organisasi sumber untuk mendapatkan nama yang betul dalam uiname dan GUID dalam nilai. Jika perlu, anda boleh menggunakan item menu CARI LANJUTAN untuk membina pertanyaan yang sesuai FetchXML .
- Konfigurasikan tetapan import: Untuk entiti kontrak keputusan, pastikan anda memilih kotak semak Jangan kemas kini rekod sedia ada.

Pastikan strim kerja yang dirujuk dalam konfigurasi widget sembang langsung disertakan dalam penghijrahan.

S.No.	Nama paparan entiti (Nama logik)	Nama paparan atribut (Nama logik)	Gunakan FetchXML untuk menapis rekod
1.	Strim kerja (msdyn_liveworkstream)	Kunci API (msdyn_apikey) Nombor Versi Kunci API (msdyn_apikeyversionnumber) Benarkan Mesej Automatik (msdyn_enableautomatedmessages) Kehadiran yang Dibenarkan (msdyn_allowedpresences) Tugaskan Item Kerja Selepas Penolakan atau Tamat Masa (msdyn_assignworkitemafterdecline) Tutup automatik selepas tidak aktif (msdyn_autocloseafterinactivity) Kapasiti blok untuk Balut keadaan (msdyn_blockcapacityforwrapup) Baris gilir bot (msdyn_bot_queue) Peraturan bot (msdyn_bot_rule) Pengguna bot (msdyn_bot_user) Panggil Balik Pratonton Panggilan (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing) Penyambung (msdyn_connectorsurl) Rujuk (msdyn_notificationtemplate_consult) Mod perbualan saluran sembang (msdyn_conversationmode) ID Pelanggan (msdyn_customerid) Tempoh Penahanan Pemutusan Pelanggan Untuk Perbualan Terbuka (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation) Kapasiti (msdyn_capacityrequired) Format kapasiti (msdyn_capacityformat) Saluran (msdyn_streamsource) Id Kontrak (msdyn_routingcontractid) Lalai (msdyn_sessiontemplate_default) Baris Gilir Lalai (msdyn_defaultqueue) Arah (msdyn_direction) Dayakan pemilihan daripada strim kerja berasaskan tolak (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams) Entiti (msdyn_masterentityroutingconfigurationid) Bahasa FallBack (msdyn_fallbacklanguage) Susulan selepas menunggu (msdyn_followupafterwaiting) Ambang Masa Pengendalian (msdyn_handlingtimethreshold) Masuk disahkan (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth) Masuk tidak disahkan (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth) Adalah Lalai (msdyn_isdefault) Kekalkan ejen yang sama untuk keseluruhan perbualan (msdyn_enableagentaffinity) Pengesahan Terakhir Pada (msdyn_lastvalidationon) Status Pengesahan Terakhir (msdyn_lastvalidationstatus) Logik Padanan (msdyn_matchinglogic) Serentak Maks (msdyn_maxconcurrentconnection) Mod (msdyn_mode) Nama (msdyn_name) Pemberitahuan (msdyn_notification) Ruang letak senario pemberitahuan (msdyn_notificationscenarioplaceholder) Baris gilir keluar (msdyn_outboundqueueid) Peraturan Pengenalan Rekod (msdyn_recordidentificationrule) Peraturan Pengesahan Pengenalan Rekod (msdyn_recordidentificationvalidationrule) Hadkan muat turun rakaman (msdyn_restrictdownloadrecording) Hadkan muat turun transkrip (msdyn_restrictdownloadtranscript) Tamat masa pop skrin (msdyn_screenpoptimeout) Tamat masa pop skrin (msdyn_screenpoptimeout_optionSet) Kunci API Selamat (msdyn_secureapikey) Kiraan Peraturan Lampiran Kemahiran (msdyn_skillattachmentrulescount) Kiraan Peraturan Lampiran Kemahiran (Terakhir Dikemas kini pada) (msdyn_skillattachmentrulescount_date) Kiraan Peraturan Lampiran Kemahiran (Negeri) (msdyn_skillattachmentrulescount_state) Ruang letak senario sesi (msdyn_sessionscenarioplaceholder) Penyelia Tugaskan (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign) Pemindahan (msdyn_notificationtemplate_transfer) Ambang Masa Menunggu (msdyn_waitingtimethreshold) Mod Pengagihan Kerja (msdyn_workdistributionmode) Aliran Kerja (msdyn_liveworkstreamid)	Contoh 1: Semua strim kerja sembang langsung Sampel 2: Aliran kerja sembang langsung tunggal Contoh 3: Berbilang strim kerja sembang langsung
2.	Pembolehubah Konteks (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)	Nama (msdyn_name) Nama Kapal Perhubungan (msdyn_relationshipname) Jenis (msdyn_datatype) Aliran kerja (msdyn_liveworkstreamid) IsList (msdyn_islist) Boleh diubah suai (msdyn_ismodifiable) Nama Paparan (msdyn_displayname) Boleh dipaparkan (msdyn_isdisplayable) Nama Logik Entiti (msdyn_entitylogicalname) Pembolehubah konteks (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid) Status (statecode) Sebab Status (statuscode) Sistem Ditakrifkan (msdyn_issystemdefined)	Contoh 1: Pembolehubah Konteks untuk semua aliran kerja Sampel 2: Pemboleh ubah konteks untuk satu aliran kerja sembang langsung Contoh 3: Pembolehubah Konteks untuk berbilang strim kerja sembang langsung
3.	Kontrak keputusan (msdyn_decisioncontract)	Definisi kontrak (msdyn_contractdefinition) Kontrak keputusan (msdyn_decisioncontractid) Nama (msdyn_name) Nama unik (msdyn_uniquename)	Sampel 1: Kontrak keputusan untuk semua strim kerja sembang langsung Contoh 2: Kontrak keputusan untuk satu strim kerja sembang langsung Contoh 3: Kontrak keputusan untuk berbilang strim kerja sembang langsung
4.	Set peraturan keputusan (msdyn_decisionruleset)	Model pembina AI (msdyn_aibmodelid) Mod pengarangan (msdyn_authoringmode) Set peraturan keputusan (msdyn_decisionrulesetid) Perihalan (msdyn_description) Kontrak input (msdyn_inputcontractid) Ialah koleksi input (msdyn_isinputcollection) Jenis model ML (msdyn_mlmodeltype) Nama (msdyn_name) Kontrak output (msdyn_outputcontractid) Definisi set peraturan (msdyn_rulesetdefinition) Jenis set peraturan (msdyn_rulesettype) Nama unik (msdyn_uniquename)	Sampel 1: Set peraturan keputusan untuk semua strim kerja sembang langsung Contoh 2: Set peraturan keputusan untuk strim kerja sembang langsung tunggal Contoh 3: Set peraturan keputusan untuk berbilang strim kerja sembang langsung
5.	Konfigurasi penghalaan (msdyn_routingconfiguration)	Ialah konfigurasi aktif (msdyn_isactiveconfiguration) Nama (msdyn_name) Konfigurasi penghalaan (msdyn_routingconfigurationid) Nama unik (msdyn_uniquename) Strim kerja (msdyn_liveworkstreamid)	Contoh 1: Konfigurasi penghalaan untuk semua strim kerja sembang langsung Contoh 2: Konfigurasi penghalaan untuk satu strim kerja sembang langsung Contoh 3: Konfigurasi penghalaan untuk berbilang strim kerja sembang langsung
6.	Langkah konfigurasi penghalaan (msdyn_routingconfigurationstep)	Nama (msdyn_name) Konfigurasi penghalaan (msdyn_routingconfigurationid) Langkah konfigurasi penghalaan (msdyn_routingconfigurationstepid) Set Peraturan (msdyn_rulesetid) Tertib langkah (msdyn_steporder) Jenis langkah (msdyn_type) Nama unik (msdyn_uniquename)	Contoh 1: Langkah konfigurasi penghalaan untuk semua strim kerja sembang langsung Contoh 2: Langkah konfigurasi penghalaan untuk satu aliran kerja sembang langsung Contoh 3: Langkah konfigurasi penghalaan untuk berbilang strim kerja sembang langsung
7.	Profil kapasiti strim kerja (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)	Profil kapasiti (msdyn_capacityprofile_id) Nama (msdyn_name) Strim kerja (msdyn_workstream_id) Profil kapasiti aliran kerja (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)	Contoh 1: profil kapasiti strim kerja untuk semua strim kerja sembang langsung Contoh 2: profil kapasiti strim kerja untuk satu strim kerja sembang langsung Contoh 3: profil kapasiti strim kerja untuk berbilang strim kerja sembang langsung
8.	Balasan Pantas (msdyn_cannedmessage)	Tempat (msdyn_locale_field) Mesej (msdyn_message) Id Organisasi (organizationid) Balasan pantas (msdyn_cannedmessageid) Status (statecode) Sebab Status (statuscode) TagsMedan Kawalan(msdyn_tagscontrolfield) Tajuk (msdyn_title)
9.	Tag (msdyn_octag)	Nama (msdyn_name) Tag (msdyn_octagid)

Janakan skema dan simpan.
Eksport data dan jana fail yang dimampatkan (zip).
Gunakan alat Migrasi Konfigurasi, pilih pilihan untuk mengimport data, dan pilih fail yang dimampatkan.

Penting

Apabila anda mendapat set peraturan keputusan (msdyn_decisionrulesets) yang mengandungi pemboleh ubah konteks, sesetengah set peraturan keputusan dicipta tanpa pemetaan kebersandaran. Untuk menyelesaikan ini, lakukan langkah berikut:

Import data untuk semua entiti termasuk entiti set peraturan keputusan (msdyn_decisionrulesets).
Import semula data untuk entiti set peraturan keputusan. Langkah ini memastikan semua pemetaan kebersandaran untuk set peraturan keputusan diimport.

Untuk skema sampel untuk mendapatkan semua rekod yang diperlukan, lihat Skema sampel untuk strim kerja sembang langsung.

FetchXML Untuk entiti strim kerja

Contoh 1: Semua strim kerja sembang langsung

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value=" 192360000" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Sampel 2: Aliran kerja sembang langsung tunggal

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

Contoh 3: Berbilang strim kerja sembang langsung

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML untuk entiti pembolehubah konteks

Sampel 1: Semua pemboleh ubah konteks strim kerja sembang langsung

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Contoh 2: Pembolehubah konteks strim kerja sembang langsung tunggal

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

Contoh 3: Pembolehubah konteks strim kerja sembang langsung berbilang

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML untuk keputusan entiti kontrak

Sampel 1: Kontrak keputusan untuk semua strim kerja sembang langsung

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Contoh 2: Kontrak keputusan untuk satu strim kerja sembang langsung

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Contoh 3: Kontrak keputusan untuk berbilang strim kerja sembang langsung

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname=" Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML untuk entiti set peraturan keputusan

Sampel 1: Set peraturan keputusan untuk semua strim kerja sembang langsung

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Contoh 2: Set peraturan keputusan untuk strim kerja sembang langsung tunggal

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

Contoh 3: Set peraturan keputusan untuk berbilang strim kerja sembang langsung

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML untuk entiti konfigurasi penghalaan

Contoh 1: Konfigurasi penghalaan untuk semua strim kerja sembang langsung

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Contoh 2: Konfigurasi penghalaan untuk satu strim kerja sembang langsung

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Contoh 3: Konfigurasi penghalaan untuk berbilang strim kerja sembang langsung

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML untuk entiti langkah konfigurasi penghalaan

Contoh 1: Langkah konfigurasi penghalaan untuk semua strim kerja sembang langsung

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Contoh 2: Langkah konfigurasi penghalaan untuk satu aliran kerja sembang langsung

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Contoh 3: Langkah konfigurasi penghalaan untuk berbilang strim kerja sembang langsung

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML Untuk entiti profil kapasiti strim kerja

Contoh 1: profil kapasiti strim kerja untuk semua strim kerja sembang langsung

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Contoh 2: profil kapasiti strim kerja untuk satu strim kerja sembang langsung

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Contoh 3: profil kapasiti strim kerja untuk berbilang strim kerja sembang langsung

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Pindahkan konfigurasi untuk widget sembang langsung

Andaian berikut telah disediakan:

Peraturan akan dieksport selepas konfigurasi sembang boleh menggunakan soalan tinjauan praperbualan sebagai pemboleh ubah konteks perbualan.
Anda tidak boleh mencipta pemboleh ubah konteks apabila anda menambahkan pertanyaan baharu ke bahagian tinjauan praperbualan.
Baris boleh dieksport selepas konfigurasi sembang langsung dan definisi peraturan, untuk dapat menggunakan soalan tinjauan praperbualan sebagai pemboleh ubah konteks.
Strim kerja mesti wujud sama ada ia dicipta secara manual atau sebelum ini dipindahkan ke organisasi destinasi.

Untuk memindahkan data widget sembang langsung

Gunakan alat Configuration Migration untuk mencipta skema dan mengeksport data daripada organisasi sumber untuk widget sembang langsung dan entiti berkaitan.

Nama paparan entiti: Apabila anda mencipta skema, pilih entiti dalam jujukan seperti yang disebut dalam jadual.
Nama paparan atribut: Kami mengesyorkan anda memilih atribut yang ditakrifkan dalam jadual berikut. Anda tidak perlu memilih atribut yang ditakrifkan sistem, seperti Dicipta Oleh, Dicipta Pada, Diubah Suai Oleh, Diubah Suai Pada dan Pemilik. Anda boleh memilih atribut tersuai jika perlu.

S.No.	Nama paparan entiti (Nama logik)	Nama paparan atribut (Nama logik)
1.	Widget sembang (msdyn_livechatconfig)	FetchXMl untuk menapis rekod bagi sembang langsung Nota: - Gantikan nilai untuk msdyn_liveworkstream dalam bahagian syarat. - Jangan masukkan msdyn_widgetappid dan msdyn_widgetsnippet sebagai sebahagian daripada entiti. - Pastikan pasang masuk dinyahdayakan semasa melakukan perisytiharan entiti dalam skema. (disableplugins="false") (Ditamatkan) Semasa di luar waktu operasi (msdyn_duringnonoperatinghours) Nama paparan ejen(msdyn_agentdisplayname) Benarkan muat turun transkrip (msdyn_enablechattranscriptdownload) Benarkan e-mel transkrip (msdyn_enablechattranscriptemail) Ejen Tanpa Nama (msdyn_showagentname) Tetapan pengesahan (msdyn_authsettingsid) Kesan Bahasa Secara Automatik (msdyn_autodetectlanguage) Tinjauan Bot (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) Pilihan panggilan (msdyn_callingoptions) Widget Sembang (msdyn_livechatconfigid) Pembekal semak imbas bersama (msdyn_cobrowseprovider) Paparkan Nama Generik (msdyn_genericagentdisplayname) Templat E-mel (msdyn_emailtemplate) Dayakan (msdyn_postconversationsurveyenable) Dayakan Semak Imbas Bersama (msdyn_enablecobrowse) Dayakan lampiran fail untuk ejen (msdyn_enablefileattachmentsforagents) Dayakan lampiran fail untuk pelanggan (msdyn_enablefileattachmentsforcustomers) Dayakan Perkongsian skrin (msdyn_enablescreensharing) Tunjukkan mod perbualan widget sembang (msdyn_conversationmode) Tunjukkan sama ada paparan masa tunggu didayakan (msdyn_averagewaittime_enabled) infolabel(msdyn_infolabel) Bahasa(msdyn_widgetlocale) Bahasa(msdyn_ocwidgetlanguage) Bahasa (msdyn_language) Logo (msdyn_avatarurl) Mesej (msdyn_postconversationsurveymessagetext) Diubah Suai Pada (modifiedon) Nama (msdyn_name) Tajuk Widget Luar Talian (msdyn_offlinewidgettitle) Sari Kata Widget Luar Talian (msdyn_offlinewidgetsubtitle) Warna Tema Widget Luar Talian (msdyn_offlinewidgetthemecolor) Waktu Operasi (msdyn_operatinghourid) URL Portal (msdyn_portalurl) Jawatan (msdyn_widgetposition) Tinjauan Pasca Sembang (msdyn_postchatenabled) Tinjauan Prasembang (msdyn_prechatenabled) Sembang proaktif (msdyn_proactivechatenabled) Pembekal Kekunci API (msdyn_oc_geolocationprovider) Set Soalan untuk Pengguna Disahkan (msdyn_prechatquestionnaireauthenticated) Set Soalan untuk Pengguna Tidak Disahkan (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated) Sambung semula kepada ejen sebelumnya (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent) URL hala semula (msdyn_redirectionurl) Minta lokasi pelawat (msdyn_requestvisitorlocation) Pembekal perkongsian skrin (msdyn_screensharingprovider) Peti Mel Penghantar (msdyn_mailbox) Tunjuk kedudukan dalam baris (msdyn_positioninqueue_enabled) Tunjukkan widget semasa waktu luar talian (msdyn_showwidgetduringofflinehours) Status (statecode) Sebab Status (statuscode) Sari kata (msdyn_widgetsubtitle) Tinjauan (msdyn_postconversationsurvey) Mod Tinjauan (msdyn_postconversationsurveymode) Warna Tema (msdyn_widgetthemecolor) Tajuk (msdyn_widgettitle) Hidupkan sambung semula ke sembang sebelumnya (msdyn_enablechatreconnect) Hidupkan pemberitahuan bunyi (msdyn_widgetsoundnotification) Hidupkan penunjuk mesej belum dibaca (msdyn_widgetvisualnotification) Strim kerja (msdyn_liveworkstreamid)
2.	Tetapan Pengesahan Sembang (msdyn_authenticationsettings)	Jenis pengesahan (msdyn_authenticationtype) Tetapan Pengesahan Sembang (msdyn_authenticationsettingsid) Fungsi klien JavaScript (msdyn_javascriptclientfunction) Nama (msdyn_name) URL kekunci awam (msdyn_publickeyurl) Status (statecode) Sebab Status (statuscode)
3.	Penyetempatan (msdyn_oclocalizationdata)	Mesej automatik (msdyn_systemmessageid) Teks Disetempatkan Lalai (msdyn_defaultlocalizedtext) Nama Lajur Entiti (msdyn_entitycolumnname) Nama Entiti (msdyn_entityname) ID Rekod Entiti (msdyn_entityrecordid) Adalah lalai (msdyn_isdefault) Kod Bahasa (msdyn_customerlanguageid) Kod Bahasa (msdyn_languagecode) Penyetempatan (msdyn_oclocalizationdataid) Teks disetempatkan (msdyn_localizedtext) ID organisasi (organizationid) Status (statecode) Sebab Status (statuscode)
4.	Mesej (msdyn_ocsystemmessage)	Saluran (msdyn_streamsource) Bahasa lalai (msdyn_defaultlanguage) ID Tika (msdyn_instanceid) Mesej (msdyn_ocsystemmessageid) Perihalan mesej (msdyn_messagedescription) Penerima mesej (msdyn_messagereceiver) Pencetus templat mesej (msdyn_messagetemplatetrigger) Teks Mesej (msdyn_messagetext) Pencetus mesej (msdyn_systemmessageeventtype) Jenis mesej (msdyn_messagetype) Nama (msdyn_name) ID organisasi (organizationid) Status (statecode) Sebab Status (sttuscode) Widget (msdyn_widgetid)
5.	Pilihan Jawapan Tinjauan (msdyn_chatansweroption)	Nama (msdyn_name) Status (statecode) Sebab Status (statuscode) Pilihan Jawapan Tinjauan (msdyn_chatansweroptionid) Soalan tinjauan (msdyn_answeroptionsid)
6.	Soalan Tinjauan (msdyn_surveyquestion)	Jenis jawapan (msdyn_answertyp) Teks Bantuan (msdyn_placeholdertext) Nama soalan (msdyn_nam) Teks soalan (msdyn_questiontext) Skala Penarafan (msdyn_ratingscal) Status (statecod) Sebab Status (statuscod) Soalan Tinjauan (msdyn_surveyquestionid) Strim kerja (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
7.	Jujukan Soalan Tinjauan (msdyn_questionsequence)	- Widget sembang (msdyn_chatengagementtochatsequenceid) Nama (msdyn_name) Pesanan (sequencenumber) Diperlukan (msdyn_questionrequired) Status (statecode) Sebab Status (statuscode) Nama soalan tinjauan (msdyn_surveyquestion) Jujukan Soalan Tinjauan (msdyn_questionsequenceid) Jenis tinjauan (msdyn_chatquestionnairetype)
8.	Respons Tinjauan(msdyn_chatquestionnaireresponse)	Nama (msdyn_name) Status (statecode) Sebab Status (statuscode) Pilihan jawapan tinjauan (msdyn_chatansweroptionid) Teks jawapan tinjauan (msdyn_chatanswertext) ID Soalan Tinjauan (msdyn_surveyquestionid) Respons tinjauan (msdyn_chatquestionnaireresponseid) Nilai Respons Tinjauan (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid)
9.	Lokasi Widget Sembang (msdyn_livechatwidgetlocation)	Widget sembang (msdyn_livechatconfigid) Lokasi Widget Sembang (msdyn_livechatwidgetlocationid) Lokasi Kad bebas URL (msdyn_locationurlwildcard) Diubah Suai Oleh (modifiedby) Jenis Peraturan (msdyn_ruletype) Status (statecode) Sebab Status (statuscode) Tajuk (msdyn_name) Nilai (msdyn_domainvalue)
10.	Bahasa Widget Sembang (msdyn_chatwidgetlanguage)	Bahasa Widget Sembang (msdyn_chatwidgetlanguageid) Nama Bahasa (msdyn_languagename) ID Tempatan (msdyn_localeid) Status (statecode) Sebab Status (statuscode)
11.	Soalan Tinjauan Disetempatkan (msdyn_localizedsurveyquestion)	Perihalan (msdyn_description) Kod Bahasa (msdyn_languagecode) Teks Soalan Disetempatkan (msdyn_localizedquestiontext) Soalan Tinjauan Disetempatkan (msdyn_localizedsurveyquestionid) Nama (msdyn_name) Status (statecode) Sebab Status (statuscode) Soalan Tinjauan (msdyn_surveyquestionid)
12.	Pembekal Geolokasi(msdyn_oc_geolocationprovider)	Kekunci API Peta Bing (msdyn_providerapikey) Pembekal Lokasi Geo (msdyn_oc_geolocationproviderid) Nama (msdyn_name) Versi Kekunci API Pembekal (msdyn_providerapikeyversion) Nama pembekal (msdyn_providername) Status (statecode) Sebab Status (statuscode)

Janakan skema dan simpan.
Eksport data dan jana fail yang dimampatkan (zip).
Gunakan alat Configuration Migration, pilih pilihan untuk mengimport data, dan kemudian pilih fail yang dimampatkan.

Untuk skema sampel untuk mendapatkan semua rekod yang diperlukan, lihat Skema sampel untuk saluran sembang langsung

FetchXML untuk sembang langsung

    <fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_livechatconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

Sahkan pemindahan anda

Selepas anda berjaya mengimport data konfigurasi yang berkaitan dengan penghalaan disatukan daripada sumber kepada organisasi sasaran, lakukan langkah berikut dalam organisasi sasaran anda:

Dalam UI, pastikan konfigurasi penghalaan disatukan dan set peraturan dipersembahkan dengan betul dan tidak memaparkan ralat.
Jika kemahiran dan nilai penarafan digunakan dalam set peraturan penghalaan disatukan, maka anda perlu memautkan, mengaitkan atau mencipta pengguna, sumber boleh ditempah dan ciri sumber boleh ditempah secara manual.
Jika profil kapasiti digunakan dalam set peraturan dan strim kerja untuk penghalaan disatukan, maka anda perlu memautkan, mengaitkan atau mencipta pengguna, sumber boleh ditempah dan rekod profil kapasiti sumber boleh ditempah secara manual.

Pertimbangan untuk eksport dan import data

Untuk menyelesaikan sebarang isu yang mungkin anda hadapi semasa pemindahan, semak fail log seperti berikut:

Apabila anda mengimport data ke dalam organisasi sasaran, jika anda melihat simbol amaran berwarna kuning, maka semak log berikut dalam alat Pemindahan Konfigurasi:
- Login_ErrorLog.log: Menyediakan maklumat tentang sebarang isu yang anda hadapi apabila anda log masuk ke organisasi menggunakan alat Pengurusan Konfigurasi.
- DataMigrationUtility.log: Menyediakan maklumat tentang tugas yang dilakukan dengan menggunakan alat semasa pemindahan terakhir.
- ImportDataDetail.log: Menyediakan maklumat tentang data yang diimport oleh alat dalam pengimportan data terakhir.
Maklumat lanjut: Pemindahan data konfigurasi penyelesaian masalah menggunakan fail log

Jika log mengandungi ralat rangkaian, maka ulang proses import.

Berikut ialah contoh:

Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Lihat juga

Pindahkan konfigurasi untuk rekod berdasarkan penghalaan disatukan

Kongsi melalui