Keperluan sistem untuk Customer Service workspace
Artikel ini menyediakan maklumat tentang prasyarat dan keperluan sistem untuk menggunakan ruang kerja khidmat pelanggan dalam organisasi anda.
Prasyarat
Bahagian ini menyenaraikan prasyarat untuk menggunakan ruang kerja khidmat pelanggan.
Pelesenan
Langganan aktif ke Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise dalam penyewa anda untuk setiap pengguna. Ketahui lebih lanjut di panduan pelesenan Dynamics 365.
Keperluan perisian
| Kawasan | Keperluan |
|---|---|
| Aplikasi berpandukan model | Aplikasi Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000. |
| Pelayar Web | Tiga keluaran utama terkini pelayar yang disokong: |
Keperluan perkakasan
| Kawasan | Keperluan |
|---|---|
| RAM | Sekurang-kurangnya 4 GB |
| Kependaman | - Dalam negara, wilayah, lokasi geografi yang sama: 150 ms atau kurang. - Merentas negara, rantau, lokasi geografi: 300 ms atau kurang. |
| Daya Pemprosesan | Sekurang-kurangnya 4 MBps |
Pemberitahuan muncul untuk ejen anda jika kependaman lebih daripada julat yang ditentukan. Ketahui lebih lanjut di Sahkan kapasiti dan daya pemprosesan rangkaian untuk pelanggan. Isu kependaman rangkaian adalah unik untuk infrastruktur anda. Anda mesti mengenal pasti dan menangani isu khusus dalam rangkaian anda untuk menyelesaikan sebarang isu kependaman.
Penting
Untuk menggunakan keupayaan saluran semua arah, anda memerlukan jalur lebar rangkaian yang lebih tinggi. Ketahui lebih lanjut dikeperluan sistem Saluran Omni untuk Customer Service
Untuk keperluan lanjut, pergi ke Keperluan aplikasi dipacu model.
Batasan
- Ruang kerja khidmat pelanggan tidak disokong pada peranti mudah alih, Unified Service Desk dan Dynamics 365 Customer Engagement (di premis).