Lihat laporan metrik kepuasan

Papan pemuka metrik kepuasan dicipta secara automatik untuk setiap set metrik, memaparkan skor dan trend terbaharu. Untuk melihat papan pemuka, buka projek dan pilih Metrik kepuasan dalam seksyen Laporan dalam anak tetingkap kiri.

Secara lalai, data dipaparkan untuk semua tinjauan dalam projek dan untuk semua tarikh sejak tinjauan dicipta. Anda boleh menapis data yang dipaparkan dalam carta dengan menggunakan penapis tarikh dan juga memilih tinjauan yang anda mahu lihat data. Nama carta dipaparkan dengan nama metrik yang anda masukkan semasa menciptanya.

Carta berikut dipaparkan untuk metrik:

• Skor Promoter Bersih: Carta meter menunjukkan skor untuk metrik. Carta kawasan ke arah sebelah kanan carta meter menunjukkan trend Skor Penganjur Bersih untuk tempoh masa yang dipilih.

• Sentimen: Carta pai menunjukkan taburan sentimen positif, neutral dan negatif bagi metrik tersebut. Carta lajur yang disusun ke arah kanan carta pai menunjukkan pengedaran positif, neutral dan sentimen negatif untuk tempoh masa yang dipilih.

• CSAT: Carta meter menunjukkan skor untuk metrik. Carta kawasan ke arah sebelah kanan carta meter menunjukkan trend skor CSAT untuk tempoh masa yang dipilih.

• Skor tersuai: Carta meter menunjukkan skor untuk metrik. Carta kawasan ke arah sebelah kanan carta meter menunjukkan trend skor tersuai untuk tempoh masa yang dipilih.

Tapis data dalam carta

Anda boleh menapis data dalam carta dengan menggunakan penapis berikut:

• Semua hari: Pilih 7 hari, 28 hari, 90 hari atau julat tarikh tersuai.

• Semua tinjauan: Pilih tinjauan yang anda ingin lihat data. Jika projek anda mempunyai tinjauan berbilang, data yang disatukan daripada semua tinjauan dipaparkan secara lalai. Jika anda ingin melihat data hanya untuk tinjauan tertentu, pilihnya daripada penapis Semua tinjauan .

Lihat juga

Mengenai laporan
Melihat laporan respons tinjauan
Menambah dan mengkonfigurasi metrik kepuasan