Tingkatkan aliran proses perniagaan dengan percabangan

Aliran proses perniagaan membimbing anda melalui pelbagai peringkat jualan, pemasaran atau proses perkhidmatan ke arah penyempurnaan. Dalam kes ringkas, aliran proses perniagaan yang selari adalah pilihan yang baik. Namun, dalam senario lebih rumit, anda boleh memperkayakan aliran proses periagaan denga cawangan. Jika anda mempunyai keizinan cipta pada aliran proses perniagaan, anda akan dapat mencipta aliran proses perniagaan dengan berbilang cawangan menggunakan If-Else logik. Keadaan cawangan boleh dibentuk daripada berbilang ungkapan logik yang menggunakan gabungan AND atau OR pengendali. Pemilihan cawangan dibuat secara automatik, dalam masa nyata, berdasarkan peraturan yang didefinikan semasa proses definisi. Sebagai contoh, dalam menjual kereta, anda boleh mengkonfigurasi satu aliran proses perniagaan, yang selepas peringkat kelayakan biasa berpecah kepada dua cawangan berasingan berdasarkan peraturan (Adakah pelanggan lebih suka kereta baru atau kereta pra-milik, adalah anggaran mereka di atas atau di bawah $20,000, dan sebagainya ), satu cawangan, untuk menjual kereta baru dan cawangan lain, untuk menjual kereta pra-milik. Untuk maklumat lanjut tentang aliran proses Perniagaan, lihat Gambaran keseluruhan aliran proses perniagaan.

Rajah berikut menunjukkan aliran proses perniagaan dengan cawangan:

Apa yang anda perlu tahu apabila mereka aliran proses perniagaan dengan cawangan

Ambil perhatian maklumat berikut apabila anda mereka aliran proses perniagaan dengan cawangan:

• Satu proses boleh mengambil merentasi maksimum 5 entiti unik.

• Anda boleh gunakan maksimum 30 peringkat setiap proses dan maksimum 30 langkah setiap peringkat.

• Setiap cawangan tidak boleh lebih daripada 10 kedalaman tahap.

• Peraturan cawangan mesti berasaskan langkah dalam peringkat yang berikutnya.

• Anda boleh menggabungkan berbilang syarat dalam peraturan dengan menggunakan AND operator atau OR pengendali, tetapi bukan kedua-dua pengendali.

• Apabila anda mendefinisikan aliran proses, anda mempunyai pilihan untuk memilih hubungan entiti. Hubungan ini mestilah hubungan entiti 1:N (satu-ke-Banyak).

• Lebih daripada satu proses aktif boleh dijalankan secara serentak pada rekod data yang sama.

• Anda boleh menyusun semula jubin (Peringkat, Langkah, Syarat dsb) pada aliran proses menggunakan seret dan lepas.

• Apabila menggabungkan cawangan, semua cawangan berkaitan mesti bergabung kepada satu perigkat. Cawangan berkaitan mesti samada bergabung kepada satu peringkat, atau setiap cawangan berkaitan mesti menamatkan proses tersebut. Cawangan berkaitan tidak boleh bergabung dengan cawangan lain pada masa sama menamatkan proses.

Nota

• satu entiti digunakan dalam proses boleh dilawat semula banyak kali (lingkaran entiti tertutup banyak).

• Proses boleh kembali ke peringkat sebelumnya tanpa mengira jenis entiti. Contohnya, jika peringkat aktif ialah Hantar Sebut Harga pada rekod sebut harga, pengguna proses boleh mengalihkan peringkat aktif kembali ke peringkat Cadangkan pada rekod peluang.

  Dalam contoh lain, katakan proses sedang dalam peringkat Cadangan Semasa dalam aliran proses anda: Layakkan Bakal Pelanggan> Kenal Pasti Keperluan>Buat Cadangan>Tutup Cadangan>Dekat. Jika cadangan yang dikemukakan kepada pelanggan memerlukan lebih banyak penyelidikan untuk mengenal pasti keperluan pelanggan, pengguna hanya boleh memilih peringkat Kenal Pasti Keperluan proses anda dan pilih Tetapkan Aktif.

Contoh: Aliran proses penjualan kereta dengan dua cabang

Mari lihat contoh aliran proses perniagaan dengan dua cawangan, untuk menjual kereta baru dan sudah milik.

Pertama, kami akan mencipta proses baharu yang dinamakan Proses Jualan Kereta.

1. Pergi ke Proses Tetapan>.

2. Pilih Baru untuk mencipta proses baharu.

3. Tentukan Kategori sebagai aliran proses perniagaan dan untuk Entiti utama pilih Bakal Ketua .

4. Tambah peringkat pertama kepada proses yang dipanggil Kelayakan dan tambah langkah Rangka Masa Pembelian dan Keutamaan Kereta.

5. Selepas peringkat Kelayakan biasa , kami membahagikan proses kepada dua cawangan berasingan, dengan menggunakan jubin Keadaan .

   1. Konfigurasikan jubin syarat dengan peraturan yang memenuhi keperluan perniagaan anda

   2. Untuk menambah cabang pertama bagi peringkat, tambah jubin Peringkat pada laluan “Ya” bagi jubin syarat

   3. Untuk menambah cabang kedua yang dilaksanakan apabila syarat tidak dipenuhi, tambah satu lagi jubin Peringkat pada laluan “Tidak” bagi jubin syarat

Tip

Anda boleh menambah satu lagi syarat pada laluan “tidak” bagi jubin syarat sedia ada untuk mencipta pencabangan yang lebih rumit.

Sekiranya kereta memilih = Baru, proses cawangan ke peringkat Jualan Kereta Baru, jika tidak, ia melompat ke peringkat Jualan Kereta Pra-Milik, di cawangan kedua, seperti yang ditunjukkan di bawah.

Selepas melengkapkan semua langkah dalam peringkat Jualan Kereta Baru atau peringkat Jualan Kereta Pra-Milik, proses itu kembali ke aliran utama, dengan peringkat Sebut Harga Penghantaran.

Mencegah pendedahan maklumat

Timbangkan aliran proses perniagaan dengan cawangan untuk memproses permohonan pinjaman di bank, seperti ditunjukkan di bawah. Entiti tersesuai yang digunakan dalam peringkat tersebut ditunjukkan dalam parentesis.

Dalam senario ini, pegawai pinjaman bank memerlukan akses kepada rekod Permintaan, tetapi mereka tidak sepatutnya melihat siasatan permintaan itu. Sekilas pandang, ia kelihatan seperti kita boleh dengan mudah melakukan ini dengan menugaskan kepada pegawai pinjaman peranan keselamatan yang menetapkan tiada akses ke entiti Penyiasatan tersebut. Tetapi, mari lihat contoh ini dengan lebih dekat dan lihat sama ada ini benar.

Katakan pelanggan meletakkan permohonan pinjaman melebihi $ 60,000 kepada bank. Pegawai pinjaman melihat semula permintaan dalam peringkat pertama. Jika peraturan cawangan yang memeriksa amaun yang dipinnjam kepada bank akan melebihi $50,000 dipenuhi, peringkat seterusnya dalam proses adalah menyiasat jika permintaan adalah penipuan. Jika ia ditentukan bahawa ini sesungguhnya kes penipuan, proses ini beralih ke mengambil tindakan undang-undang terhadap pemohon. Pegawai pinjaman tidak sepatutnya melihat kedua-dua peringkat penyiasatan kerana mereka tidak mempunyai akses kepada entiti Penyiasatan.

Walau bagaimanapun, jika pegawai pinjaman membuka rekod Permintaan, mereka akan dapat melihat keseluruhan proses hujung ke hujung. Bukan sahaja mereka dapat melihat peringkat penyiasatan penipuan, tetapi mereka juga dapat mengenal pasti hasil siasatan dengan dapat melihat peringkat Tindakan Undang-undang dalam proses tersebut. Juga, mereka akan dapat pratonton langkah-langkah dalam peringkat penyiasatan dengan memilih pentas. Walaupun mereka tidak akan dapat melihat data atau status penyelesaian langkah, mereka akan dapat mengenal pasti potensi tindakan yang telah diambil terhadap penyerahan permintaan semasa peringkat penyiasatan dan tindakan undang-undang.

Dalam aliran proses, pegawai peinjaman dapat melihat peringkat Penyiasatan Penipuan dan Tindakan Undang-Undang, yang mengakibatkan pendedahan maklumat yang tidak patut. Kami cadangkan pemberian perhatian khas kepada maklumat yang mungkin terdedah kerana pencawangan. Dalam contoh kami, bahagikan proses kepada dua proses berasingan, satu untuk pemprosesan permintaan dan satu lagi untuk penyiasatan penipuan, untuk mencegah pendedahan maklumat. Proses untuk pegawai pinjaman akan kelihatan seperti ini:

Proses untuk penyiasatan akan menjadi terkandung sendiri dan akan merangkumi peringkat berikut:

Anda akan perlu memberikan aliran kerja untuk menyelaras kepututsan Luluskan/Tolak dari rekod Penyiasatan ke rekod Permintaan.

Lihat juga

Gambaran keseluruhan aliran proses perniagaan
Buat aliran proses perniagaan
Buat logik perniagaan tersuai dengan proses
Fahami peranan keselamatan