Kongsi melalui

Bantuan Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9.x

  • Artikel

Selamat datang ke Bantuan Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) adalah penyelesaian perniagaan pengurusan perhubungan pelanggan yang membantu anda menambah baik keupayaan pemasaran untuk perniagaan anda, meningkatkan jualan anda, dan memberikan khidmat pelanggan yang sangat baik kepada pengguna anda.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi kemas kini 9.1 memperkenalkan banyak ciri peningkatan yang direka untuk memperkasakan pemasaran dan pasukan khidmat pelanggan anda. Untuk mendapatkan senarai ciri baharu yang tersedia dengan kemas kini ini, lihat Ciri baharu dalam Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9.x. Untuk sokongan arus perdana terkini dan garis masa kitaran hayat produk, lihat Sokongan dilanjutkan untuk Dynamics 365 for Customer Engagement Apps, v9 (di premis).

Nota

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) berkongsi banyak ciri yang sama dengan Jualan Dynamics 365, Dynamics 365 khidmat pelanggan, Pemasaran Power Apps Dynamics 365,dan Microsoft Dataverse.
Untuk mengelakkan menduplikasi maklumat biasa antara Customer Engagement (on-premises) dan dokumentasi lain, anda akan mendapati banyak rujukan dan pautan melalui panduan ini yang menuding kepada maklumat biasa dalam dokumentasi ciri masing-masing.

Untuk melihat maklumat tentang Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9.0, pilih 9.0 daripada pemilih Versi yang terletak di atas anak tetingkap navigasi kiri.

Petikan skrin pemilih versi.

Selamat datang ke Bantuan Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versi 9.0!

Berkuat kuasa Oktober 2019, Dynamics 365 for Customer Engagement SKU/pelan lesen tidak lagi tersedia untuk pelanggan "dalam talian". Maklumat lanjut: Kemas Kini Pelesenan Dynamics 365

Dengan perubahan ini untuk pelanggan dalam talian , kami tidak lagi menggunakan istilah "aplikasi Dynamics 365 for Customer Engagement" untuk merujuk kepada koleksi aplikasi berikut dan perkhidmatan yang berkaitan:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Untuk pelanggan dalam talian , aplikasi Dynamics 365 ini (secara kolektif dirujuk sebagai aplikasi Customer Engagement) dijalankan Microsoft Dataverse dan menggunakan Power Apps reka bentuk aplikasi berpandukan model. Maklumat lanjut: Apakah apl berpandukan model?

Untuk di premis pelanggan, "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" adalah nama rasmi produk yang menyediakan ciri jualan, perkhidmatan, dan pemasaran. Customer Engagement (on-premises) berkongsi banyak ciri yang sama dengan Dataverse dan Power Apps.

Untuk mengelakkan menduplikasi maklumat umum antara dokumentasi Customer Engagement (on-premises) dan Power Apps/Dataverse, anda akan mendapati banyak rujukan dan pautan daripada panduan ini yang menunjuk kepada dokumentasi Power Apps dan Dataverse.

Dokumentasi untuk versi terdahulu

Dokumentasi untuk versi terdahulu (8.x dan lebih awal) boleh didapati di sini: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.