Kongsi melalui

Tangkap sejarah sesi melalui rakaman panggilan dalam Dynamics 365 Remote Assist telefon bimbit

  • Artikel

Nota

Dynamics 365 Remote Assist mudah alih akan ditamatkan pada 25 Mac 2025. Tetapi, pelanggan sedia ada boleh terus mendapatkan keupayaan mudah alih Remote Assist yang serupa dalam Microsoft Teams mudah alih. Manfaatkan semua yang ditawarkan oleh Pasukan dan bekerjasama dengan pengguna lain!

Juruteknik boleh menggunakan rakaman panggilan dalam Microsoft Dynamics 365 Remote Assist mudah alih untuk mendokumentasikan panggilan video mereka secara menyeluruh dengan kolaborator jauh. Bagi perniagaan, adalah penting untuk menyimpan rekod insiden yang berbeza setiap hari. Selalunya, rekod ini disimpan melalui jejak kertas atau cagaran berasaskan teks. Pengurus operasi, juruteknik dan pembuat keputusan perniagaan boleh menggunakan rakaman panggilan untuk:

  • Rujukan untuk kerja susulan
  • Pengesahan bahawa proses penyelenggaraan dan pembaikan telah diselesaikan dengan betul
  • Bahan latihan

Rakaman panggilan hanya tersedia untuk panggilan satu sama satu atau kumpulan dalam Dynamics 365 Remote Assist mudah alih. Selepas panggilan tamat, rakaman panggilan dimuat naik secara automatik untuk OneDrive kerja. Selepas rakaman dimuat naik, semua peserta panggilan boleh mengaksesnya melalui sembang teks atau sembang Dynamics 365 Remote Assist panggilan mudah alih mereka Microsoft Teams . Dynamics 365 Remote Assist Pengguna mudah alih yang memulakan rakaman panggilan juga boleh melihatnya dalam folder untuk kerja mereka OneDrive .

Carta berikut menerangkan peserta panggilan yang boleh memulakan rakaman panggilan dalam setiap jenis panggilan dengan Dynamics 365 Remote Assist pengguna mudah alih:

Jenis panggilan Bolehkah Dynamics 365 Remote Assist pengguna mudah alih merakam? Bolehkah Dynamics 365 Remote Assist HoloLens pengguna merakam? Bolehkah pengguna desktop Teams merakam? Bolehkah pengguna mudah alih Teams merakam?
Panggilan satu-ke-satu Ya Ya Ya Ya
Panggilan kumpulan Ya Ya Ya N / A - senario panggilan tidak disokong pada masa ini

Cara ciri ini berfungsi

  1. Juruteknik memilih butang Lagi (elipsis), dan kemudian memilih Mulakan rakaman.

    Tangkapan skrin telefon Dynamics 365 Remote Assist bimbit dengan butang Lagi dan perintah Mula merakam diserlahkan.

  2. Juruteknik menerima pemberitahuan privasi dengan dasar privasi Microsoft dan notis bahawa rakaman panggilan telah bermula.

    Tangkapan skrin pada Dynamics 365 Remote Assist peranti mudah alih, menunjukkan pemberitahuan bahawa rakaman telah memulakan mesej.

  3. Semasa panggilan, juruteknik boleh melihat bahawa rakaman panggilan sedang dijalankan dengan melihat penunjuk rakaman panggilan di penjuru kanan sebelah atas sembang teks.

    Tangkapan skrin pada Dynamics 365 Remote Assist peranti mudah alih, menunjukkan sembang teks dan penunjuk rakaman di penjuru kanan sebelah atas skrin.

  4. Untuk menghentikan rakaman, juruteknik memilih butang Lagi (elipsis), dan kemudian memilih Hentikan rakaman.

    Tangkapan skrin menunjukkan perintah Hentikan rakaman.

  5. Selepas panggilan tamat, peserta panggilan menerima pemberitahuan bahawa rakaman panggilan akan tersedia untuk OneDrive kerja. Sebaik sahaja rakaman panggilan dimuat naik untuk OneDrive kerja, peserta boleh mengaksesnya melalui Dynamics 365 Remote Assist sembang teks panggilan mudah alih, sembang Microsoft Teams teks atau daripada folder untuk OneDrive kerja.