Kongsi melalui

Tangkap sejarah sesi melalui rakaman panggilan dalam Dynamics 365 Remote Assist mudah alih

  • Artikel

Juruteknik boleh menggunakan rakaman panggilan dalam Microsoft Dynamics 365 Remote Assist mudah alih untuk mendokumenkan panggilan video mereka secara menyeluruh dengan kolaborator jauh. Untuk perniagaan, penting untuk menyimpan rekod tentang kejadian yang berbeza setiap hari. Selalunya, rekod ini akan disimpan melalui jejak kertas atau sandaran berasaskan teks. Pengurus operasi, juruteknik dan pembuat keputusan perniagaan boleh menggunakan rakaman panggilan untuk:

  • Rujukan bagi kerja susulan
  • Pensahihan bahawa proses penyelenggaraan dan pembaikan telah diselesaikan dengan betul
  • Bahan latihan

Rakaman panggilan hanya tersedia untuk panggilan seorang ke seorang atau kumpulan dalam Dynamics 365 Remote Assist mudah alih. Selepas panggilan berakhir, rakaman panggilan akan dimuat naik ke OneDrive for Business secara automatik. Selepas rakaman dimuat naik, semua peserta panggilan boleh mengakses rakaman melalui sembang teks panggilan Dynamics 365 Remote Assist mudah alih atau sembang Microsoft Teams mereka. Pengguna Dynamics 365 Remote Assist mudah alih yang memulakan rakaman panggilan juga boleh melihat rakaman dalam folder OneDrive for Business mereka.

Carta berikut menerangkan jenis panggilan yang boleh dimulakan rakaman panggilan oleh peserta dalam setiap jenis panggilan dengan pengguna Dynamics 365 Remote Assist mudah alih:

Jenis panggilan Bolehkah pengguna Dynamics 365 Remote Assist mudah alih merakam? Bolehkah pengguna Dynamics 365 Remote Assist HoloLens merakam? Bolehkah pengguna Teams desktop merakam? Bolehkah pengguna mudah alih Teams merekodkan?
Panggilan seorang ke seorang Ya Ya Ya Ya
Panggilan kumpulan Ya Ya Ya T/B - senario panggilan tidak disokong pada masa ini

Cara berfungsi

  1. Juruteknik memilih butang Lagi (elipsis), kemudian memilih Mula merakam.

    Screenshot of Dynamics 365 Remote Assist mobile with More button and Start recording command highlighted.

  2. Juruteknik menerima pemberitahuan privasi berkenaan dasar privasi Microsoft dan notis bahawa rakaman panggilan telah bermula.

    Screenshot of Dynamics 365 Remote Assist on a mobile device, showing the notification that recording has started message.

  3. Pada setiap waktu semasa panggilan, juruteknik boleh melihat bahawa rakaman panggilan sedang berjalan dengan melihat penunjuk rakaman panggilan di penjuru kanan atas sembang teks.

    Screenshot of Dynamics 365 Remote Assist on a mobile device, showing the text chat and a recording indicator in the top-right corner of the screen.

  4. Untuk menghentikan rakaman, juruteknik memilih butang Lagi (elipsis), kemudian memilih Berhenti merakam.

    Screenshot showing Stop recording command.

  5. Selepas panggilan berakhir, peserta panggilan menerima pemberitahuan bahawa rakaman panggilan akan tersedia dalam OneDrive for Business. Setelah rakaman panggilan dimuat naik ke OneDrive for Business, peserta boleh mengakses rakaman melalui sembang teks panggilan Dynamics 365 Remote Assist mudah alih, sembang teks Microsoft Teams atau daripada folder OneDrive for Business.