Kongsi melalui

Soalan lazim untuk Dynamics 365 Remote Assist mudah alih

  • Artikel

Bagaimana saya boleh mengetahui versi apakah yang saya gunakan?

In Dynamics 365 Remote Assist mudah alih Menu Utama, pergi ke Maklumat, dan kemudian cari nombor versi dalam bahagian Versi Aplikasi.

Teknik untuk meningkatkan pengalaman penjejakan dan pengesanan permukaan anda

  • Gerakkan telefon anda dari sisi ke sisi pada permulaan panggilan video.
  • Cuba gerakkan telefon anda lebih perlahan.
  • Letakkan anotasi dalam medan pandangan peranti anda dan elakkan banyak pergerakan yang tiba-tiba.
  • Elakkan meminimumkan aplikasi dengan kerap dan membukanya semula semasa anotasi wujud.

Pengehadan yang mungkin menghalang pengalaman penjejakan dan pengesanan permukaan tepat anda

  • Permukaan rata tanpa tekstur seperti meja putih.
  • Persekitaran dengan cahaya malap atau teramat cerah.
  • Permukaan lut sinar atau terpantul seperti kaca.
  • Permukaan dinamik atau bergerak.

Apakah jenis panggilan pengguna Dynamics 365 Remote Assist mudah alih boleh berada dalam?

  • Bolehkah saya membuat panggilan kepada pengguna desktop Teams? Ya.
  • Bolehkah saya membuat panggilan kepada pengguna mudah alih Teams? Ya.
  • Bolehkah saya membuat panggilan kepada pengguna Teams berasaskan pelayar? Tidak, tidak pada masa ini.
  • Bolehkah saya membuat atau berada dalam panggilan berkumpulan atau panggilan dengan tiga atau lebih peserta? Ya.
  • Bolehkah saya berada dalam mesyuarat? Tidak, tidak pada masa ini.

Sekiranya kolaborator jauh (penerima panggilan) mempunyai kedua-dua Dynamics 365 Remote Assist mudah alih dan Teams mudah alih yang dipasang pada peranti mereka, bolehkah mereka menjawab panggilan tersebut pada Dynamics 365 Remote Assist mudah alih?

Sekiranya anda menerima panggilan masuk pada peranti dengan kedua-dua Dynamics 365 Remote Assist dan Teams mudah alih yang dipasang, panggilan akan diterima di Teams mudah alih, kecuali anda mematikan pemberitahuan panggilan masuk daripada aplikasi mudah alih Teams.

Nota

Apabila Dynamics 365 Remote Assist mudah alih memanggil kolaborator jauh dan kolaborator jauh menjawab di Teams mudah alih, kolaborator jauh akan mempunyai kemampuan yang sama seperti apabila mereka menjawab pada Dynamics 365 Remote Assist mudah alih, kecuali kolaborator jauh itu tidak dapat berkongsi ruang mereka. Ketahui selanjutnya di sini.

Apakah saiz aplikasi mudah alih Dynamics 365 Remote Assist?

Bergantung kepada peranti dan platform (iOS atau Android), saiz muat turun aplikasi (data dipindahkan) adalah antara 70 MB hingga 120 MB. Setelah aplikasi dimuat turun, pakej aplikasi dibuka dan dipasang dan saiz akhir pada peranti mungkin lebih besar.

Adakah Dynamics 365 Remote Assist mudah alih menyokong akses luaran (persekutuan)?

Tidak. Akses luaran (persekutuan) tidak disokong untuk panggilan dengan pengguna Remote Assist mudah alih pada masa ini. Ketahui lebih lanjut tentang persekutuan di sini.

Bolehkah pengguna Dynamics 365 Remote Assist mudah alih menyertai panggilan dengan pengguna Teams yang merupakan tetamu penyewa pengguna Remote Assist?

Ya. Ketahui lebih lanjut tentang akses pengguna di sini.

Adakah Dynamics 365 Remote Assist mudah alih menyokong kebolehan untuk melihat kedua-dua suapan video langsung daripada kamera menghadap belakang serta muka juruteknik daripada kamera menghadap hadapan?

Tidak, hanya kamera menghadap belakang pada masa ini.

Adakah Dynamics 365 Remote Assist mudah alih menyokong gambar-dalam-gambar sehingga juruteknik dapat melihat wajah rakan jauh di skrin peranti anda?

Ya, hanya dalam panggilan seorang ke seorang antara pengguna Dynamics 365 Remote Assist mudah alih dan Teams desktop/mudah alih. Ia adalah tidak kini tersedia dalam panggilan antara dua pengguna Dynamics 365 Remote Assist mudah alih atau panggilan berkumpulan pada masa ini.

Semasa panggilan, bolehkah juruteknik menggunakan aplikasi mudah alih Dynamics 365 Remote Assist dan lampu suluh peranti mereka?

Tidak, tidak pada masa ini.

Negara/rantau apakah Dynamics 365 Remote Assist mudah alih disokong?

Untuk peranti iOS dan Android, Dynamics 365 Remote Assist mudah alih tersedia di kebanyakan negara/rantau, kecuali Cuba, Iran, Korea Utara, Sudan, Syria, dan Wilayah Crimea.

Nota

Di China, aplikasi mudah alih Dynamics 365 Remote Assist hanya tersedia pada peranti iOS dan tidak pada peranti Android. Secara khusus, Dynamics 365 Remote Assist mudah alih tidak tersedia di Vianet 21, ia mungkin tersedia dengan menyambung ke penyewa global di luar China di mana Dynamics 365 Remote Assist mudah alih tersedia. Kami masih berusaha membuat Dynamics 365 Remote Assist tersedia pada peranti Android di China. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, hubungi D365rafb@microsoft.com.

Bahasa apakah yang disokong oleh mudah alih Dynamics 365 Remote Assist?

Bahasa Bulgaria (Bulgaria), Bahasa Catalan (Sepanyol), Bahasa Czech (Republik Czech), Bahasa Denmark (Denmark), Bahasa Jerman (Jerman), Bahasa Greek (Greece), Bahasa Inggeris (Australia), Bahasa Inggeris (Kanada), Bahasa Inggeris (United Kingdom), Bahasa Inggeris (Amerika Syarikat), Bahasa Sepanyol (Sepanyol), Bahasa Estonia (Estonia), Bahasa Basque (Sepanyol), Bahasa Finland (Finland), Bahasa Perancis (Kanada), Bahasa Perancis (Perancis), Bahasa Galicia (Sepanyol), Bahasa Croatia (Croatia), Bahasa Hungary (Hungary), Bahasa Indonesia (Indonesia), Bahasa Itali (Itali), Bahasa Jepun (Jepun), Bahasa Kazakh (Kazakhstan), Bahasa Korea (Korea), Bahasa Lithuania (Lithuania), Bahasa Latvia (Latvia), Bahasa Melayu (Malaysia), Bahasa Bokmål Norway (Norway), Bahasa Belanda (Belanda), Bahasa Poland (Poland), Bahasa Portugis (Brazil), Bahasa Portugis (Portugal), Bahasa Romania (Romania), Bahasa Rusia (Rusia), Bahasa Slovakia (Slovakia), Bahasa Slovenia (Slovenia), Bahasa Serbia (Cyrillic, Serbia), Bahasa Serbia (Latin, Serbia), Bahasa Sweden (Sweden), Bahasa Thai (Thailand), Bahasa Turki (Turki), Bahasa Ukraine (Ukraine), Bahasa Vietnam (Vietnam), Bahasa Cina (Ringkas, China), Bahasa Cina (Hong Kong S.A.R.), Bahasa Cina (Tradisional).

Bagaimanakah saya memberikan maklum balas pada Dynamics 365 Remote Assist mudah alih?

Juruteknik boleh memberikan maklum balas atau membuat permintaan secara terus dalam aplikasi mudah alih Dynamics 365 Remote Assist. Menyediakan maklum balas dalam aplikasi adalah cara terbaik untuk pasukan Dynamics 365 Remote Assist mudah alih menyelesaikan isu anda kerana kami boleh menggunakan log aplikasi anda untuk melihat jika terdapat isu pada pihak kami. Pasukan Dynamics 365 Remote Assist mudah alih menghargai maklum balas anda dan berusaha untuk membuat penambahbaikan yang ketara ke atas aplikasi.

Dalam aplikasi mudah alih Dynamics 365 Remote Assist, anda boleh memberikan maklum balas dengan:

  1. Pilih ikon Menu Utama.
  2. Pilih Maklum Balas.
  3. Berikan maklum balas anda.

Nota

Pengguna Dynamics 365 Remote Assist mudah alih boleh juga memberikan maklum balas kepada pasukan kami dalam Forum Komuniti Dynamics 365 Remote Assist untuk Dynamics 365 Remote Assist atau dalam Portal Dynamics 365 Remote Assist Ideas untuk Dynamics 365 Remote Assist mudah alih.

Lihat juga