Soalan Lazim tentang Copilot untuk e-mel
Soalan lazim (FAQ) ini menerangkan kesan AI keupayaan e-mel dalam Copilot dalam Dynamics 365 Sales.
Apakah Copilot untuk e-mel?
Copilot untuk e-mel memperkasakan penjual dengan respons e-mel berbantukan AI dalam konteks penglibatan pelanggan mereka. Penjual boleh memanfaatkan model bahasa lanjutan untuk menjana respons yang disesuaikan yang menangani kebimbangan pelanggan dengan berkesan. Penjual juga diberikan ringkasan utas e-mel untuk ringkasan pantas interaksi dan peringatan terkini yang membantu mereka kekal di atas peti masuk mereka.
Apa yang boleh dilakukan oleh sistem?
Ciri Copilot e-mel bertujuan untuk meningkatkan produktiviti penjual, dengan membantu mereka merangka dan membalas e-mel dengan lebih baik dan lebih cepat. Sistem ini meringkaskan utas e-mel yang panjang, menyediakan ringkasan dan draf yang boleh disemak oleh penjual sebelum membalas pelanggan mereka. Ia juga memantau masa peti masuk dan menyerlahkan e-mel dengan item tindakan yang belum selesai.
Apakah kegunaan sistem yang dimaksudkan?
- Copilot membolehkan anda menghabiskan lebih sedikit masa untuk mengarang e-mel. Pilih kategori yang telah ditetapkan atau masukkan teks anda sendiri, dan Copilot mencadangkan kandungan yang membantu anda membuat e-mel dengan cepat untuk susulan, membalas pertanyaan dan memajukan tawaran. Laraskan nada dan panjang mesej agar lebih bergema dengan pelanggan anda, memupuk hubungan yang lebih kukuh. Anda boleh menyesuaikan lagi kandungan yang dicadangkan sebelum anda menghantarnya. Copilot sama tidak ternilai di pihak penerima, meringkaskan utas e-mel yang panjang apabila anda membalas mesej masuk. Dengan memadatkan perbincangan yang kompleks, ia menyelaraskan proses komunikasi dan memastikan pemahaman.
- Copilot membantu memastikan anda berada di landasan yang betul dengan mengenal pasti item tindakan dan permintaan pelanggan utama dalam e-mel masuk anda yang mungkin anda terlepas. Selain itu, pantau peti masuk anda secara berterusan untuk memastikan anda mendapat maklumat terkini.
- E-mel kontekstual Copilot dan ringkasan e-mel sudah tersedia secara amnya dalam Outlook. Kini, bersama-sama dengan susulan e-mel, ia juga tersedia—bersama-sama dengan susulan e-mel—untuk pratonton awam dalam Dynamics 365 Sales. Penjual kini boleh menikmati sepenuhnya sokongan ciri e-mel Copilot secara langsung.
Bagaimanakah Copilot untuk e-mel dinilai? Apakah metrik yang digunakan untuk mengukur prestasi?
- Keupayaan ini dinilai berdasarkan koleksi set data soalan dan jawapan yang dikumpul susun secara manual, yang meliputi pelbagai industri.
- Lebih banyak penilaian telah dilakukan terhadap set data tersuai untuk gesaan dan respons yang menyinggung perasaan dan berniat jahat.
Apakah had Copilot untuk e-mel? Bagaimanakah pengguna boleh meminimumkan kesan Copilot untuk had e-mel apabila menggunakan sistem?
- Copilot untuk e-mel hanya menyokong bahasa Inggeris setakat ini. Pengguna bukan bahasa Inggeris tidak akan dapat menggunakan ciri tersebut.
- Ciri Peringatan e-mel hanya memberikan ringkasan ringkas jaluran e-mel. Walau bagaimanapun, untuk ringkasan terperinci dan tindakan terbaik, disyorkan untuk menggunakan ciri ini dengan ciri Copilot e-mel lain untuk memutuskan tindakan terbaik seterusnya dan melaksanakan tindakan yang sama dengan lancar.
Apakah faktor dan tetapan operasi yang membolehkan penggunaan sistem yang berkesan dan bertanggungjawab?
- Sistem ini tidak menyediakan sebarang tetapan atau penyesuaian kepada pengguna akhir untuk mengubah suai tingkah laku sistem.
- Ikuti prosedur ini untuk memanfaatkan sepenuhnya Copilot untuk e-mel:
- Pilih gesaan yang betul untuk menjana e-mel dan pilih nada dan panjang yang sesuai untuk kandungan: Sertakan kata kunci yang betul, gunakan sekumpulan perkataan atau ayat penuh, simpan semua perkara utama di sekitar topik yang sama.
- Sentiasa semak dan edit cadangan Ideas kandungan sebelum menghantarnya kepada pelanggan anda.