Soalan Lazim mengenai Copilot untuk e-mel

Soalan lazim (FAQ) ini menerangkan kesan AI keupayaan e-mel dalam Copilot dalam Jualan Dynamics 365.

Apakah Copilot untuk e-mel?

Copilot untuk e-mel memberi kuasa kepada penjual dengan respons e-mel dibantu AI dalam konteks penglibatan pelanggan mereka. Penjual boleh memanfaatkan model bahasa lanjutan untuk menjana respons tersuai yang menangani kebimbangan pelanggan dengan berkesan. Penjual juga disediakan dengan ringkasan benang e-mel untuk merakam semula interaksi dan peringatan baru-baru ini yang membantu mereka kekal di atas peti masuk mereka.

Apa yang boleh dilakukan oleh sistem?

Ciri copilot e-mel bertujuan untuk meningkatkan produktiviti penjual, dengan membantu mereka merangka dan membalas e-mel dengan lebih baik dan cepat. Sistem ini meringkaskan benang e-mel yang panjang, menyediakan ringkasan dan draf yang boleh disemak oleh penjual sebelum bertindak balas kepada pelanggan mereka. Ia juga memantau masa peti masuk dan menyerlahkan e-mel dengan item tindakan belum selesai.

Apakah kegunaan sistem yang dimaksudkan?

• Copilot membolehkan anda menghabiskan lebih sedikit masa mengarang e-mel. Pilih kategori yang dipratentukan atau masukkan teks anda sendiri dan Copilot mencadangkan kandungan yang membantu anda membuat e-mel dengan cepat untuk susulan, membalas pertanyaan dan memajukan kesepakatan. Laraskan nada dan panjang mesej untuk lebih bergema dengan pelanggan anda, memupuk hubungan yang lebih kuat. Anda boleh menyesuaikan kandungan yang dicadangkan dengan lebih lanjut sebelum anda menghantarnya. Copilot sama-sama tidak ternilai pada akhir penerimaan, meringkaskan benang e-mel yang panjang apabila anda membalas mesej masuk. Dengan memendekkan perbincangan yang kompleks, ia menyelaraskan proses komunikasi dan memastikan pemahaman.
• Copilot membantu memastikan anda berada di landasan yang betul dengan mengenal pasti item tindakan dan permintaan pelanggan utama dalam e-mel masuk anda yang mungkin anda terlepas. Juga, memantau peti masuk anda secara berterusan untuk memastikan anda sentiasa terkini.
• E-mel kontekstual copilot dan ringkasan e-mel telah tersedia secara umum di Outlook. Kini, bersama-sama dengan susulan e-mel, ia juga tersedia—bersama-sama dengan susulan e-mel—untuk pratonton awam dalam Jualan Dynamics 365. Penjual kini boleh menikmati sepenuhnya sokongan ciri e-mel Copilot secara langsung.

Bagaimanakah Copilot untuk e-mel dinilai? Apakah metrik yang digunakan untuk mengukur prestasi?

• Keupayaan ini dinilai berdasarkan koleksi set data soalan dan jawapan yang dikumpul susun secara manual, yang meliputi pelbagai industri.
• Lebih banyak penilaian telah dilakukan terhadap set data tersuai untuk gesaan dan respons yang menyinggung perasaan dan berniat jahat.

Apakah had Copilot untuk e-mel? Bagaimanakah pengguna dapat meminimumkan kesan Copilot untuk batasan e-mel semasa menggunakan sistem?

• Copilot untuk e-mel hanya menyokong bahasa Inggeris setakat ini. Pengguna bukan bahasa Inggeris tidak akan dapat menggunakan ciri tersebut.
• Ciri Peringatan e-mel hanya memberikan ringkasan ringkas tentang urutan e-mel. Walau bagaimanapun, untuk ringkasan terperinci dan tindakan terbaik, disyorkan untuk menggunakan ciri ini dengan ciri copilot e-mel lain untuk menentukan tindakan terbaik seterusnya dan melaksanakannya dengan lancar.

Apakah faktor dan tetapan operasi yang membolehkan penggunaan sistem yang berkesan dan bertanggungjawab?

• Sistem ini tidak menyediakan sebarang tetapan atau penyesuaian kepada pengguna akhir untuk mengubah suai tingkah laku sistem.
• Ikuti prosedur ini untuk memanfaatkan Copilot untuk e-mel:
  • Pilih gesaan yang betul untuk menjana e-mel dan pilih nada dan panjang yang betul untuk kandungan: Sertakan kata kunci yang betul, gunakan sekumpulan perkataan atau ayat penuh, simpan semua perkara utama di sekitar topik yang sama.
  • Sentiasa semak dan edit cadangan idea kandungan sebelum menghantarnya kepada pelanggan anda.

Lihat juga

Gunakan Copilot dalam Jualan Dynamics 365