Aktiver Power Automate-flyter fra makroer i Customer Service workspace
Viktig
Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Oversikt over Dynamics 365 Customer Service for den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform for å finne de nyeste lanseringsplanene.
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere | - | - | 
1. juli 2021 |
Forretningsverdi
Du kan forbedre agentproduktiviteten med makroer ved å automatisere vanlige og repeterende oppgaver og bidra til å sikre konsekvens og kvalitet for disse oppgavene i store team. Makroene som skal kjøre Power Automate-flyter, gjør at du kan bruke kompleks logikk i automatiseringen, redusere byrden på agenter og hjelpe kunder ved å oppnå raskere behandlingstid.
Funksjonsdetaljer
Tjenesteadministratorer kan definere makroer som kjører Power Automate-flyter ved hjelp av Run Flow-koblingen. Når agenter deretter kjører makroene i Customer Service workspace, blir de logiske betingelsene evaluert, og aktuelle trinn som er definert i makroene, blir kjørt. Her er noen eksempelscenarioer:
- Kjør en makro for å autentisere en kunde.
- Kjør en makro for å sende kundeinformasjon fra et saksskjema til et eksternt system.