Oversikt over Dynamics 365 Field Service i lanseringsbølge 1 for 2021

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Nye og kommende funksjoner i Field Service for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365 og Microsoft Power Platform for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt

Dynamics 365 Field Service er en helhetlig løsning som gjør at kunder kan transformere servicedriften ved å koble sammen mennesker, steder og ting for å levere kundesentrerte opplevelser. Field Service gir organisasjoner mulighet til å gå fra å være reaktive til å gi proaktiv eller prediktiv feltservice, og til å ta i bruk nye forretningsmodeller som resultatbasert tjeneste eller «Anything-as-a-service» (XaaS).

I lanseringsbølge 1 for 2021 byr vi på omfattende scenarioer på flere områder, inkludert følgende:

• Effektivisert jobbintroduksjonsopplevelse som gir raskere nytteverdi og mulighet til å bruke Field Service i produktive miljøer.
• Forbedret støtte for teknikere med funksjoner som kunnskapsstyring eller virtuelle agenter i Field Service Mobile.
• Omfattende funksjoner for kundeengasjement, slik at selskaper kan være i nær kommunikasjon med kundene.

Oppdateringer for Dynamics 365 Field Service i lanseringsbølge 1 for 2021