Rediger

Feilsøke Microsoft Teams-integrering med Business Central

  • Artikkel

Obs!

Azure Active Directory er nå Microsoft Entra ID. Finn ut mer

GJELDER: Business Central Online

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du kan identifisere og løse problemer som kan oppstå når du bruker Microsoft Teams sammen med Business Central, som en vanlig bruker eller administrator.

Hvis du prøver å logge på Business Central-appen for Teams umiddelbart etter at du har installert appen, og påloggingskoblingen ikke tillater det, kan det være fordi appen ikke fullstendig er fullstendig installert. Du kan prøve å løse problemet ved å logge av Teams-klienten og deretter logge på igjen.

Siden Innstillinger er derfor tom

Du må først logge på for å komme til innstillingene. Hvis du vil logge på appen, må du enten lime inn en kobling til en Business Central-oppføring eller prøve å søke etter kontakter. Begge disse handlingene leder deg gjennom en registreringsprosess, og deretter kan du bruke siden Innstillinger.

Jeg endret selskap, men det ser ikke ut til å fungere

Når du har endret selskapet på siden Innstillinger, vil du kanskje legge merke til at rullegardinlisten i kommandoboksen angir at du fortsatt søker i det forrige selskapet. Dette problemet oppstår når du åpner siden Innstillinger direkte fra kommandoboksen. I dette tilfellet er selskapet endret, og du får faktisk søk i selskapet du byttet til. Problemet er at rullegardinlisten for kommandoen bare ikke har blitt oppdatert ennå. Lukk eller løsne Business Central fra kommandoboksen, og åpner deretter appen på nytt for å sikre at rullegardinlisten reflekterer selskapet du søker etter, på riktig måte.

Feil meldingen "Noe gikk galt" under Søk etter kontakter

Du kan oppleve denne feilen når du søker i et selskap som ikke er initialisert, eller som ikke svarer. Du kan for eksempel ikke søke i et nytt prøveselskap som ennå ikke har godtatt vilkårene for bruk. Du kan løse dette problemet ved å prøve å logge på Business Central-webklienten og utføre eller forkaste eventuelle oppstartsdialogbokser som vises.

Feilmeldingen «Finner ikke API-en for kontakten/kontaktsammendraget» når du søker etter kontakter

Dette problemet kan skyldes tilpassinger eller bransjeløsninger som påvirker eller endrer Business Central, eller at de ikke har en API for kontakt eller kontaktsammendrag. Hvis problemet vedvarer, kontakter du systemansvarlig eller kundestøttepartneren.

Her er noen ting du kan prøve hvis du får dette problemet:

  1. Først kontrollerer du at Business Central-appen for Teams er installert.

    Du kan kontrollere dette ved å logge deg på Teams-skrivebordsappen eller Teams i nettleseren. Deretter velger du Apper på venstre side og søker etter Business Central. Når du finner Business Central-appen, velger du den for å åpne siden med appdetaljer. Hvis knappen Legg til vises, er ikke Business Central-appen installert. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer appen, kan du se Installer Business Central-appen for Microsoft Teams.

    Obs!

    Gjestebrukere kan ikke installere apper umiddelbart. Hvis du vil ha mer informasjon om gjestebrukere, kan du se vanlige spørsmål om samarbeid med gjester.

  2. Kontroller deretter at du har logget på med riktig identitet.

    Gå til en chat i Teams, høyreklikk Business Central-ikonet under meldingsboksen, og velg deretter Innstillinger. Vinduet som vises, angir brukerkontoen du er logget på som. Kontroller at det er riktig brukerkonto.

  3. Kontroller at codeunit 2718 Page Summary Provider publiseres som en nettjeneste.

    Teams kobles til Business Central med et endepunkt til denne codeunit på Business Central-tjenesten. Hvis du vil ha informasjon om publisering av nettjenester, kan du se Publiser en nettjeneste.

  4. Det kan også hende at organisasjonen din hindrer innliming av koblinger som utvides til kort. Kontakt administratoren for å forstå organisasjonspolicyene for Teams som kan gjelde for deg.

En kobling utvides ikke til et kort i følgende situasjoner:

  • Koblingen er rettet mot en side som (på et teknisk nivå) ikke er koblet til en kildetabell i Business Central. Du kan kontrollere om en side har en kildetabell ved hjelp av sideinspeksjonsruten i nettklienten i Business Central. Hvis du vil ha mer informasjon om sideinspeksjon, kan du se Inspisere sider.
  • Teams støtter ikke koblingsforhåndsvisninger i enkelte av sine funksjoner. Når du for eksempel skal løsne en chat, eller du er en gjest hos en annen organisasjon.
  • Nettverksproblemer fører til at Teams forlater lydløst i forsøk på å vise kortet etter 15 sekunder.
  • Teams kan ikke utvide koblingen hvis du allerede har limt inn en kobling i samme meldingsboks og slettet kortet.

Koblingen må også inneholde all nødvendig informasjon for å finne posten og vise det tilsvarende kortet. Denne informasjonen omfatter:

  • Miljønavnet ved å ta det med i URL-banen. Hvis du ikke angir miljønavnet, antar Teams at du prøver å nå miljøet som heter Produksjon.
  • Selskapsnavnet ved hjelp av parameteren company=
  • Sideidentifikatoren ved hjelp av parameteren page=
  • Bokmerket til posten, ved hjelp av parameteren bookmark=

Eksempel:

https://businesscentral.dynamics.com/?environmentname=Production&company=CRONUS%20USA%2C%20Inc.&page=21&dc=0&bookmark=21%3bEgAAAAJ7BTEAMAAwADAAMA%3d%3d

Du finner tekniske detaljer om Business Central-URL-adresser i Nettklientens URL-adressei hjelpen for Business Central-utviklere og IT-eksperter.

Detaljer-vinduet åpnes, men viser en feil før detaljene vises

Dette problemet kan skyldes et par ting: manglende tillatelser i Business Central eller nettleserinnstillinger (når du bruker Teams i nettleseren).

  1. Kontroller tillatelsene dine i Business Central.

    Hvis du vil vise detaljer for et kort, kontrollerer Business Central om lisensen og tillatelsene for å vise den bestemte posten og den bestemte siden i det bestemte selskapet og miljøet. Hvis du ikke er autorisert for noen av disse tingene, vises standard Business Central-feilmeldinger om tillatelser i Detaljer-vinduet.

    Hvis du vil ha mer informasjon om tillatelser, kan du se Tilordne tillatelser til brukere og grupper

  2. Kontroller nettleserinnstillingene hvis du bruker Teams i nettleseren.

    • Popup-blokkering må enten være deaktivert eller angitt til å tillate popup-vinduer fra domenene businesscentral.dynamics.com eller bc.dynamics.com. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du tillater popup-vinduer for Business Central, kan du se Konfigurere nettleseren.
    • Nettleseren må ha tilgang til lokal nettleserlagring for informasjonskapsler og innstillinger mens du arbeider.
    • Unngå å bruke gjestesurfing eller privat surfing med mindre det er nødvendig, fordi de kan forkaste eller blokkere visse deler i enkelte nettlesere.

    Hvis du vil ha mer informasjon om minimumskrav til nettlesere, kan du se Minimumskrav for å bruke Business Central

Jeg har problemer med kameraet eller plasseringen i Teams

Når du bruker Business Central-funksjoner i detaljvinduet som krever tilgang til plasseringen eller enhetskameraet, må du først gi samtykke til at Teams får tilgang til disse enhetsegenskapene.

  • For Teams i nettleseren må du kontrollere at nettleserinnstillingene gir tilgang til kamera og plassering for https://teams.microsoft.com.

  • For Teams for iOS eller Android må du kontrollere at enhetsinnstillingene gir tilgang til kamera og plassering for Teams-mobilappen.

Hvis du trenger hjelp til å endre disse innstillingene, kan du se at Kameraet fungerer ikke i Teams på Microsoft Kundestøtte.

Business Central-appen støtter ikke plassering i Teams-skrivebordsappen.. Hvis du vil ha mer informasjon om plassering, kan du se Vanlige spørsmål om Teams.

Med noen nettlesere, som nye Microsoft Edge, kan du velge hvilket enhetskamera som skal brukes når enheten støtter flere kameraer.

Teams viser blandede språk for kort og kortdetaljer

Hvis kort og kortdetaljer skal vise samme språk i Teams, må språket for Teams-klienten og språket du bruker i Business Central-nettklienten, samsvare.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan språk fungerer mellom Teams og Business Central, kan du se Vanlige spørsmål om Teams.

Jeg redigerte et felt i detaljvinduet, men endringen ble ikke lagret

Endringer du gjør i et felt i detaljvinduene, lagres automatisk når du forlater feltet. Før du lukker vinduet etter at du har endret et felt, velger du Tab-tasten eller klikker/trykker utenfor feltet.

En ny flis ble vist i appstarteren. Hvordan fjerner jeg den?

Når du viser appene på Office 365-hjemmesiden (https://home.office.com) eller i appstarteren, vises en ny flis med navnet "Business Central Teams Integration Service Connector" når du har installert Business Central-appen for Teams. Denne flisen har ingen verdi i seg selv, og kan trygt skjules.

Som en administrator, som har Microsoft Entra-administratorrettigheter, kan du skjule flisen ved å gjøre følgende:

  1. Logg på Microsoft Entra-administrasjonssenteret.
  2. Velg Enterprise-apper, og velg deretter Business Central Teams Integration Service Connector.
  3. Velg Egenskaper, og sett deretter bryteren Synlig for brukere til Nei.
  4. Velg Lagre.

Obs!

Det tar en liten stund før endringen trer i kraft.

Dupliser tekst i vinduet Del til Teams

Når du limer inn tekst i meldingsboksen i vinduet Del til Teams, dupliseres teksten. Dette problemet er kjent for Microsoft og vil bli håndtert i en senere oppdatering.

Kan ikke logge på vinduet Del til Teams

Dette problemet kan skyldes en rekke årsaker. Identiteten du bruker til å logge på, må for eksempel ha tilgang til Microsoft Teams, for eksempel via et Microsoft 365-abonnement.

Kortene mine har ikke lenger popout-knapp

Fra april 2022 vil ikke koblinger fra kompakte kort i Teams lenger inneholde Popout- knappen. Hvis du vil åpne kortet i et eget vindu, velger du Detaljer-knappen, og deretter velger du Åpne i nettleser fra ellipsemenyen (...) i øvre høyre hjørne av vinduet.

Kan ikke feste et kort til fane

Det er to årsaker til dette problemet.

  • Hvis kortet ble delt fra Søk i ME, kan det ikke festes til en fane.

  • Kan ikke feste før du legger til den første Business Central-fanen. Dette problemet er kjent i Teams.

Noen har lagt til en fane, men jeg ser ikke fanen

Dette problemet skyldes at du ikke har installert BC-appen for Teams. Bare de med appen installert vil se Business Central-faner.

Andre ser forskjellige sorterings- eller kolonneoppsett enn det faneforfatteren ser

Dette problemet skyldes sannsynligvis at du har delt en listevisning som er en personlig visning. I dette tilfellet arbeider du med administratoren for å opprette rollespesifikke listevisninger som dekker de forskjellige rollene i kanalen/nettpraten, eller oppretter denne visningen for hele organisasjonen, slik at alle kan få en konsekvent visning.

Se også

Oversikt over Business Central og Microsoft Teams-integrering
Installer Business Central-appen for Microsoft Teams
Søk etter kunder, leverandører og andre kontakter fra Microsoft Teams
Dele poster i Microsoft Teams
Vanlige spørsmål om Teams
Endre selskap og andre innstillinger i Teams
Utvikle for Teams-integrering

Start en gratis prøveversjon!

Finn nettlæringsmoduler for Business Central her