Bruk ytelsesindikatorer for å nå forretningsmålene dine

En ytelsesindikator er en målbar verdi som viser hvor effektivt du når målene dine. Tenk på ytelsesindikatorer som selskapets målstyring, en måte å måle om du når målene dine eller ikke.

Hvorfor ytelsesindikatorer er viktige

Identifisering og sporing av ytelsesindikatorer forteller deg om virksomheten er på rett vei, eller om du bør endre kurs for å unngå å miste verdifull tid og penger. Når ytelsesindikatorer brukes riktig, er de kraftige verktøy som hjelper deg med følgende:

• Overvåk selskapets økonomiske tilstand.
• Mål fremgang mot strategiske mål.
• Oppdag problemer tidlig.
• Gjør rettidige justeringer av taktikk.
• Motiver teammedlemmer.
• Ta bedre beslutninger, raskere.

Kom i gang med å identifisere ytelsesindikatorene

Så hvordan begynner du å identifisere ytelsesindikatorene som er viktige for virksomheten? Start med å klargjøre de strategiske målene – samlet eller etter avdeling.

Disse målene hjelper deg med å identifisere hvilke ytelsesindikatorer som er viktige for selskapet. Å velge ytelsesindikatorer som er relevante, vil avhenge helt av disse målene og evnen du har til å måle ytelsen mot dem.

Deretter identifiserer du ytelsesindikatormålene du arbeider mot, og hvordan de skal måles. Husk at dette kan være både kortsiktige og langsiktige mål.

Snakk med teamet ditt og oppmuntre til åpen dialog om ytelsesindikatorene og målene deres. Er de for aggressive? For enkle? Mål bør være utfordrende, men hvis de er for urealistiske eller er helt avhengige av måleverdier som teamet ditt ikke kontrollerer, er det være lurt å se på dem igjen. Du kan også utforske aktivitetene og taktikkene selskapet bruker til å nå disse målene. Til slutt bør du ta deg tid til å evaluere hvor du er i dag – dette vil være ytelsesindikatorutgangspunktet ditt.

Bli kjent med de ulike typene ytelsesindikatorer

Det blir enklere å identifisere hvilke ytelsesindikatorer du bør spore, når du har en bedre forståelse av typene ytelsesindikatorer som oftest brukes til å måle fremdrift.

• Kvantitative ytelsesindikatorer handler om målbare fakta som kan representeres med et tall. Tenk statistikk, prosenter og penger.
• Kvalitative ytelsesindikatorer involverer menneskelige tolkninger og kan ikke kvantifiseres med tall. Tenk meninger, følelser og erfaringer.
• Forsinkede ytelsesindikatorer måler det som allerede har skjedd i fortiden for å forutsi suksess eller fiasko. Tenk på å se tilbake på hva du allerede har oppnådd, eller hvor du har slitt.
• Ledende ytelsesindikatorer måler ytelse for å forutsi fremtidig suksess og langsiktige trender. Tenk på å se frem til hvor du er på vei.
• Ledende og forsinkede ytelsesindikatorer brukes ofte sammen. Sammen med kvantitative og kvalitative ytelsesindikatorer er de et godt sted å starte.

For hver ytelsesindikator du velger å spore, tildeler du en eier og blir enig om sporingsfrekvens. Uansett hvilke ytelsesindikatorer du bestemmer deg for å spore, er bruk av en ytelsesindikatorplattform eller et verktøy nøkkelen til å samarbeide med teamet om ytelsesindikatordefinisjoner. Ved å definere hver ytelsesindikatorene samlet og deretter registrere kontekstuelle data og samle dem i én enkelt visning, muliggjør du handlinger i sanntid.

Ytelsesindikatorrapportering

Ytelsesindikatorrapporter tar informasjonen som presenteres på instrumentbordet for ytelsesindikatorer til et nytt nivå. De går dypere inn i dataene for å hente ut mer detaljert innsikt og analyse.

En ytelsesindikatorrapport hjelper interessenter og teammedlemmer med å identifisere trender eller flaskehalser over en bestemt tidsperiode, slik at de kan ta bedre beslutninger. Rapporteringsemner kan omfatte:

• Innsikt i selskapets daglige drift.
• Selskapets økonomiske helse mot målrettede ytelsesindikatorer.
• Merkbare trender eller mønstre presentert av dataene.
• Dypere analyse av dataene for å bistå med strategisk beslutningstaking.

Når du skal opprette en ytelsesindikatorrapport, må du først bestemme målgruppen og målet for rapporten. Det kan for eksempel være lurt å vise selskapets interessenter fremdrift i tredje kvartal mot inntektsmålet. Sørg for at alle ytelsesindikatorene i rapporten peker tilbake til det sentrale temaet.

Andre hensyn du må ta når du oppretter ytelsesindikatorrapportene, omfatter følgende:

• Utforske maler for ytelsesindikatorrapporter som kanskje allerede er inkludert i ytelsesindikatorverktøyet eller -plattformen.
• Angi en frekvens for rapporteringsfrekvens.
• Bestemme om rapporten skal være statisk eller interaktiv for mer dynamiske neddrillinger i data.
• Presentere bare de relevante ytelsesindikatorene slik at du ikke overbelaster rapporten med ytelsesindikatorer som ikke tildeles tilbake til rapporteringen – målene.
• Sørg for at rapporteringen er tydelig, lett å forstå og handlingsbar for den tiltenkte målgruppen.

Verktøy for implementering av ytelsesindikatorer

Tabellen nedenfor inneholder artikler om hvordan du bruker verktøy for forretningsanalyse og rapportering med Business Central-data til å implementere ytelsesindikatorer.

Til	Se
Bruk funksjonen Finansrapporter til å produsere årsregnskap og ytelsesindikatorer.	Bruk finansrapportering til å produsere årsregnskap og ytelsesindikatorer
Bruk Power BI til å produsere instrumentbord for ytelsesindikatorer.	Arbeid med Power BI-rapporter
Analyser årsregnskaper med Microsoft Excel
Integrer eksterne forretningsanalyseverktøy med Business Central.	Eksterne forretningsanalyseverktøy

Anbefalte fremgangsmåter for ytelsesindikatorer

For å hjelpe deg med å utnytte kraften i ytelsesindikatorer har vi samlet noen tips for å hjelpe deg i gang.

Identifisering av ytelsesindikatorer:

• Velg bare ytelsesindikatorer som er tilpasset de spesifikke målene dine. Hvis målene dine ikke er klare, vil det være komplisert å samsvare ytelsesindikatorer mot dem.
• Bruk forskjellige ytelsesindikatorer for de samme målene hvis de strekker seg på tvers av avdelinger – markedsføringsavdelingen har for eksempel andre ytelsesindikatorer enn salgsteamet.
• Sørg for at uansett hvilke ytelsesindikatorer du velger, er det et kjerneteam som er ansvarlig for å definere dem.

Overvåking av ytelsesindikatorer:

• Utforsk de forskjellige instrumentbordene, visualiseringsdiagrammene og malene som er tilgjengelige i ytelsesindikatorverktøyet eller -plattformen, for å velge de riktige for målene dine.
• Sørg for å inkludere startdata for sammenligning slik at instrumentbordet viser en sann representasjon av selskapets ytelse og fremgang over tid.
• Bestem en frekvens for overvåking og handling basert på ytelsesindikatorer. Overvåkes instrumentbord for ytelsesindikatorer daglig eller ukentlig? Kommer handlinger først etter rapportering, eller er interessenter eller teammedlemmer bemyndiget til å justere taktikk underveis?
• Sørg for at du har enkel og komplett databeskyttelse for datainstrumentbord, med kontroller for deling utenfor organisasjonen.

Vanlige ytelsesindikatorfeil

Unngå disse vanlige ytelsesindikatorfeilene:

• Valg av ytelsesindikatorer som ikke er nøkkelen til de strategiske målene. Selv om det er smart å spore relevante forretningsberegninger, er ikke alle beregningene verdige ytelsesindikatorstatus.
• Ta i bruk dårlig definerte eller vage ytelsesindikatorer. Samarbeid med teamet ditt for å definere ytelsesindikatorene med spesifikke detaljer om hvordan de skal måles. Hvis du ikke gjør det, vil du slite med å nå dine mål.
• Sette høye eller urealistiske ytelsesindikatormål. Det er bedre å sette mer realistiske mål basert på historiske data, ressurser og nåværende taktikk. Vurder å fokusere på en bestemt tidsramme eller sett kortsiktige og langsiktige mål.
• Sporing av ytelsesindikatorer uten eiere. Ansvarlighet er viktig, ikke bare for resultatene, men også for prosessen. Hver ytelsesindikator bør ha en eier som er ansvarlig for overvåking, rapportering, analyse og handling.
• Unnlater å gjøre noe med ytelsesindikatorene. Enten du når målene dine eller ligger etter, er ytelsesindikatorer verktøy som hjelper deg med å ta bedre beslutninger. Så ikke spor bare for sporingens skyld – ta grep.

Se også

Oversikt over analyse
Bruk finansrapportering til å produsere årsregnskap og ytelsesindikatorer
Analyser data i (ekstern) verktøy for forretningsanalyse
Arbeid med Business Central

Finn nettlæringsmoduler for Business Central her