Tildelingsstatusen og reparasjonsstatusen til servicevarene
Reparasjonsstatusen til servicevarer og tildelingsstatusen til tildelingsposter for servicevarene har en bestemt forbindelse i Service. Tildelingsstatusen endres når du endrer reparasjonsstatusen til servicevaren til Ferdig eller Delvis vedlikeholdt, og når du konverterer et servicetilbud til en serviceordre. Reparasjonsstatusen til servicevaren endres når du avbryter servicevaretildelingen eller tildeler servicevaren på nytt til en annen ressurs. Du kan vise reparasjonsstatusen til servicevarer på siden Serviceoppgaver, og du kan oppdatere reparasjonsstatusen i feltet Reparasjonsstatuskode på siden Arbeidsordre. Du kan vise tildelingsstatus i feltet Status på siden Ressurstildelinger.
Endre reparasjonsstatus
Når du endrer reparasjonsstatusen til en servicevare på en servicevarelinje, søkes det etter en tilhørende tildelingspost for denne servicevaren med statusen Aktiv. Hvis det blir funnet en slik tildelingspost, oppdateres statusen på én av følgende måter:
- Hvis du endrer reparasjonsstatusen til Ferdig, endres tildelingsstatusen fra Aktiv til Ferdig.
- Hvis du endrer reparasjonsstatusen til Delvis vedlikeholdt, det vil si at deler av servicen er fullført, eller Henvist, det vil si at det er ikke utført service, endres tildelingsstatusen fra Aktiv til Ny tildeling nødvendig.
- Når en serviceordretildelingspost opprettes som angir at ingen ressurs er fordelt, settes Status-feltet på siden Ressursfordelinger til Ikke aktiv.
- Statusen for tildelingsposten settes til Kansellert når du tildeler den refererte servicevaren i serviceordretildelingsposten på nytt, noe som angir at den tildelte ressursen eller ressursgruppen ikke har forsøkt serviceoppgaven.
Tildelingsstatusen gjenspeiler når vedlikeholdsprosessen er ferdig, eller når det er nødvendig med en annen ressurs for å fullføre servicen av servicevaren.
Konvertere servicetilbud til serviceordrer
Når du konverterer et servicetilbud til en serviceordre, oppdateres serviceordren, servicevarene i ordren samt tilhørende tildelingsposter på følgende måter:
- Reparasjonsstatusen til servicevarene endres til Første.
- Serviceordrestatusen endres til I kø.
- Det søkes etter tildelingsposter for alle servicevarene i serviceordren, med status Aktiv. Hvis det blir funnet slike tildelingsposter, endres tildelingsstatusen fra Aktiv til Ny tildeling nødvendig.
Avbryte tildelinger
Når du avbryter en tildeling for en servicevare, oppdaterer Business Central tildelingsstatusen til den tilhørende tildelingsposten fra Aktiv til Ny tildeling nødvendig.
Reparasjonsstatusen til servicevaren i tildelingsposten oppdateres på følgende måter:
- Hvis reparasjonsstatusen er Første, endres reparasjonsstatusen til Henvist (ingen service er påbegynt).
- Hvis reparasjonsstatusen er I arbeid, endres reparasjonsstatusen til Delvis vedlikeholdt (deler av servicen er fullført).
Tildele en aktiv tildelingspost på nytt
Når du tildeler en servicevare på nytt i en tildelingspost som er Aktiv, oppdateres tildelingsposten på følgende måter:
- Hvis servicen ble startet mens tildelingen var Aktiv (det vil si hvis reparasjonsstatusen til servicevaren i posten var endret til I arbeid), endres tildelingsstatusen fra Aktiv til Ferdig.
- Hvis servicen ikke ble startet da tildelingen var Aktiv, endres tildelingsstatusen fra Aktiv til Avbrutt.
Reparasjonsstatusen til servicevaren i tildelingsposten oppdateres på samme måte som om du hadde avbrutt tildelingen:
- Hvis reparasjonsstatusen er Første, endres reparasjonsstatusen til Henvist (ingen service er påbegynt).
- Hvis reparasjonsstatusen er I arbeid, endres reparasjonsstatusen til Delvis vedlikeholdt (deler av servicen er fullført).
Det opprettes en ny tildelingspost som inneholder den nye ressursen, og som har statusen Aktiv.
Tildele en servicevare på nytt
Når du tildeler en servicevare på nytt i en tildelingspost med statusen Ny tildeling nødvendig, oppdateres tildelingsposten på følgende måter:
- Hvis servicen ble startet mens tildelingen var Aktiv (det vil si hvis reparasjonsstatusen til servicevaren i posten var endret til I arbeid), endres tildelingsstatusen fra Ny tildeling nødvendig til Ferdig.
- Hvis servicen ikke ble startet da tildelingen var Aktiv, endres tildelingsstatusen fra Ny tildeling nødvendig til Avbrutt.
Det opprettes en ny tildelingspost som inneholder den nye ressursen, og som har statusen Aktiv.