Definere ressurstildeling

For å sikre at en serviceoppgave utføres tilfredsstillende, er det viktig å finne en ressurs som er kvalifisert for å gjøre arbeidet. Du kan definere Business Central, slik at det er enkelt å tildele en person som har riktig kompetansen for prosjektet. I Business Central kaller vi dette ressurstildeling. Du kan tildele ressurser basert på kompetanse, tilgjengelighet eller om de er i samme servicesone som kunden.

Hvis du vil bruke ressurstildeling, må du definere:

• Kompetansene som kreves for å reparere og vedlikeholde servicevarer. Du tilordner disse til servicevarer og ressurser.
• Geografiske områder, som kalles soner, som du definerer for markedet. Det kan for eksempel være øst, vest, midten og så videre. Du tilordner disse til kunder og ressurser.
• Om du vil vise ressurskompetanse og soner, og om det skal vises en advarsel hvis noen velger en ukvalifisert ressurs eller en ressurs som ikke er i kundesonen.

Definere kompetanser

1. Velg ikonet og angir Kompetanse og velger den relaterte koblingen.
2. Fyll ut feltene etter behov. Hold markøren over et felt for å lese en kort beskrivelse.

Du tilordner disse til servicevarer og ressurser.

1. Velg ikonet og angi Servicevarer eller Ressurser og velg den relaterte koblingen.

2. Åpne kortet for servicevaren eller ressursen, og velg deretter ett av følgende:

   • For servicevarer velger du Ressurskompetanse.
   • For ressurser velger du Kompetanse.

Definere soner

1. Velg ikonet og angi Soner, og velg deretter den relaterte koblingen.
2. Fyll ut feltene etter behov. Hold markøren over et felt for å lese en kort beskrivelse.

Tilordne soner til kunder og ressurser

1. Velg ikonet og angi Kunder eller Ressurser og velg den relaterte koblingen.

2. Åpne kortet for servicevaren eller ressursen, og velg deretter ett av følgende:

   • For kunder velger du en sone i feltet Servicesonekode.
   • For ressurser velger du handlingen Servicesoner.

Angi hva som skal vises når en ressurs er valgt

1. Velg ikonet og angi Serviceoppsett, og velg deretter den relaterte koblingen.

2. I feltet Alt. for ressurskompetanse velger du ett av alternativene som er beskrevet i tabellen nedenfor.

   Alternativ	Beskrivelse
   Vis kode	Viser bare koden.
   Vis advarsel	Viser informasjonen og en advarsel hvis du velger en ressurs som ikke er kvalifisert.
   Ikke i bruk	Viser ikke denne informasjonen.

Oppdatere ressurskapasitet

Du må kanskje endre kapasiteten for ressurser.

1. Velg ikonet og angi Ressurskapasitet og velg den relaterte koblingen.
2. Velg ressursen, og velg deretter handlingen Angi kapasitet.
3. Utfør endringen, og velge deretter Oppdater kapasitet.

Oppdatere kompetanse for varer, servicevarer eller servicevaregrupper

Hvis du vil endre kompetansekodene som er tilordnet til varer, for eksempel fra PC til PCS, kan du gjøre dette for en vare, servicevare eller for alle varer i en servicevaregruppe.

1. Velg ikonet og angi Varer eller Servicevare eller Servicevaregruppe, og velg deretter relatert kobling.

2. Velg enheten som skal oppdateres, og velg deretter handlingen Ressurskompetanse.

3. På linjen med koden som skal endres, velger du den relevante kompetansekoden i Kompetansekode-feltet.

4. Hvis varen har tilordnede servicevarer, åpnes det en dialogboks med følgende to alternativer:

   • Endre kompetansekodene til den valgte verdien: Velg dette alternativet hvis du vil erstatte den gamle kompetansekoden med den nye for alle relaterte servicevarer.
   • Slett kompetansekodene eller oppdater relasjonen: Velg dette alternativet hvis du vil endre kompetansekoden bare for denne varen. Kompetansekoden for relaterte servicevarer tilordnes på nytt, dvs. at Tilordnet fra-feltet blir oppdatert.

Se også

Tildele ressurser
Konfigurere arbeidstimer og servicetimer
Konfigurere feilrapportering
Definere koder for standardservicer

Finn nettlæringsmoduler for Business Central her