Konfigurere arbeidstimer og servicetimer
Med et servicesystem kan du vanligvis spore ressurstimer og serviceordrestatus for å prognostisere arbeidsmengder og servicebehov. Business Central har innebygde verktøy du kan tilpasse for å registrere denne typen informasjon.
Etter at du har angitt selskapets standard servicetimer, kan du beregne responstiden for serviceordrer eller sende advarsler eller varsler når det kommer serviceanrop. Varslingsfunksjonen implementeres sammen med jobbskjemaet.
Når du arbeider med en serviceordre, vil du oppdaterer statusen slik at du kan overvåke fremdriften. Serviceordrestatusen gjenspeiler reparasjonsstatusen til alle servicevarene i serviceordren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forstå serviceordre- og reparasjonsstatus.
Slik definerer du Standard servicetimer
Du bruker siden Standard servicetimer til å definere selskapets normale antall servicearbeidstimer. Disse servicetimene brukes til å beregne responsdatoen og -klokkeslettet for serviceordrer og -tilbud, og til å sende advarsler om responstid. Standard servicetimer brukes for servicekontrakter hvis du ikke angir spesifikke servicetimer for en kontrakt.
- Velg ikonet
og angi Standard servicetimer, og velg deretter den relaterte koblingen. - Fyll ut feltene etter behov. Hold markøren over et felt for å lese en kort beskrivelse.
Viktig
Hvis du lar linjene på siden Standard servicetimer stå tomme, bruker programmet 24 timer som standardverdi, som bare er gjelder for arbeidsdager fra kalenderen.
Definere arbeidstidsmaler
Du kan bruke siden Arbeidstidsmal til å definere maler som inneholder vanlige arbeidstider i selskapet. Du kan for eksempel opprette maler for heltidsteknikere og deltidsteknikere. Du kan bruke arbeidstidsmaler når du legger til kapasitet i ressurser.
- Velg ikonet og angi Arbeidstidsmaler, og velg deretter den relaterte koblingen.
- Fyll ut feltene etter behov. Hold markøren over et felt for å lese en kort beskrivelse.
Obs!
Når du har angitt arbeidstimer for hver dag, beregnes verdien i feltet Sum per uke automatisk.
Slik definerer du kontraktsspesifikke servicetimer
Du kan bruke siden Servicetimer til å definere spesifikke servicetimer timer for kunden som eier servicekontrakten. Servicetimer brukes til å beregne responsdatoen og -tiden for serviceordrer og -tilbud som hører til servicekontrakten.
Hvis du ikke definerer spesifikke servicetimer for servicekontrakten, brukes standard servicetimer for servicekontraktene.
- Velg ikonet og angi Servicekontrakter, og velg deretter den relaterte koblingen.
- Åpne servicekontrakten du vil definere spesifikke servicetimer for, og velg Servicetimer.
- Hvis du vil definere servicetimer basert på standard servicetimer, velger du handlingen Kopier std. servicetimer.
- Rediger feltene i servicetimepostene. Sett inn eller slett poster for å definere servicetimer for kontrakten. Merk at feltene Dag, Starttidspunkt og Sluttidspunkt kreves for hver linje.
- Hvis du vil at servicetimene skal gjelde fra en bestemt dato, fyller du ut feltet Startdato.
- Hvis du vil at servicetimene skal gjelde i ferier, setter du en hake i avmerkingsboksen i feltet Gyldig i ferier.
Se også
Forstå tildelingsstatus og reparasjonsstatus
Konfigurere servicehåndtering
Forstå serviceordre- og reparasjonsstatus