Knytt maler til scenarioer
Når du har opprettet maler for økter, varsler og appkategorier, må du knytte disse til scenarioer, slik at meldingsmalen brukes i en innkommende diskusjon. Når en agent godtar diskusjonen, starter en økt der øktmalen brukes. I økten kreves enkelte programkategorier, for eksempel kunnskapsartikkelsøk og saksside. Disse appkategoriene konfigureres ved hjelp av malene for appkategorier og knyttes til en økt.
For å tilknytte malene i scenariene dine, må du bruke templateName-parameter i koden din. For mer informasjon om varslings-, økt- og applikasjonsfaneadministrasjons-APIer, se JavaScript-API-referanse.
Se også
Bruke automatiseringsordlisten til å sende dataparameternøkler
Tilbakemeldinger
Kommer snart: Gjennom 2024 faser vi ut GitHub Issues som tilbakemeldingsmekanisme for innhold, og erstatter det med et nytt system for tilbakemeldinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Send inn og vis tilbakemelding for