Copilot funksjonstilgjengelighet på tvers av produkter

Denne artikkelen inneholder informasjon om de Copilot funksjonene som støttes på tvers av kundeservice, frittstående og innebygde opplevelser i Dynamics 365 Contact Center og Microsoft 365 Copilot for kundeservice.

Funksjon Dynamics 365 Customer Service Dynamics 365 Contact Center – frittstående opplevelse Dynamics 365 Contact Center – innebygd opplevelse Microsoft 365 Copilot for kundeservice
Filtrer kunnskapsartikler for å generere svar Ja Nei Nei Nei
Translate Copilot responses Ja Ja Ja Ja
Bruk automatiske instruksjoner basert på saksdata Ja Nei Ja Ja
Bruk automatiske instruksjoner basert på samtaledata Ja Ja Ja Ja
Bruk proaktive instruksjoner basert på saksdata Ja Nei Ja Ja
Bruk proaktive instruksjoner basert på samtaledata Ja Ja Ja Ja
Vis sakssammendrag innebygd for saker Ja Nei Nei Nei
Kumuler data Copilot bruker for sakssammendrag Ja Nei Nei Nei
Generer samtalesammendrag Ja Ja Ja Nei
Tilpass samtalesammendrag Ja Ja Ja Nei
Sammendrag av lukkede samtaler i ikke-Microsoft CRM-er Nei Nei Nei Ja
Vis egendefinerte oppføringssammendrag Ja Nei Nei Nei
Sammendragstilfeller i ikke-Microsoft CRM-er Nei Nei Ja Ja
Løsningsmerknader Nei Nei Ja Ja
Skriv en e-postmelding fra hjelperuten Copilot Ja Ja Ja Ja
Bruk Copilot e-posthjelp fra redigeringsprogrammet for e-post Ja Ja Nei Nei
Oversett e-postutkast generert av Copilot Ja Ja Ja Ja
Interne kunnskapskilder som brukes til å lage utkast til e-postmeldinger Ja Ja Ja Ja
Endre feltene som brukes til å lage utkast til e-poster Ja Ja Nei Nei
Bruk en intern kunnskapsbase som kunnskapskilde Ja Ja Ja Ja
Aktiver kunnskapskilder fra Microsoft Copilot Studio (forhåndsvisning) Ja Ja Ja Ja
Legg til klarerte nettsider som kilder Ja Ja Nei Nei
Bruk Copilot til å generere kunnskapskladder fra saker (forhåndsversjon) Ja Nei Nei Nei
Spør om saksdata Ja Nei Nei Nei
Bruk målrettede uttrykk i Copilot for å få svar fra plugin-moduler (forhåndsversjon) Ja Ja Ja Ja
Bruk Copilot analyse Ja Ja Nei Nei

Vanlige spørsmål om ansvarlig kunstig intelligens

  • Last updated on