Del via

Nyheter i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artikkel

Viktig!

Modulen utgående markedsføring blir fjernet fra Customer Insights - Journeys 30. juni 2025. Gå over til sanntidsreiser før denne datoen for å unngå avbrudd. Mer informasjon: Oversikt over overgang

Tips

Hvis du vil prøve Dynamics 365 Customer Insights gratis, kan du registrere deg for en 30-dagers prøveversjon.

Vi har gleden av å kunngjøre de nyeste oppdateringene! Denne artikkelen oppsummerer funksjoner for tidlig tilgang, forhåndsvisningsfunksjoner, generelle tilgjengelighetsforbedringer, månedlige oppdateringer og feilrettinger. Hvis du vil se de langsiktige funksjonsplanene, kan du se Dynamics 365 og Power Platform-utgivelsesplanene.

Customer Insights - Journeys-oppdateringer blir sendt automatisk til kundene. Løsninger er tilgjengelige for tidlige valideringer. Du kan oppdatere forekomstene manuelt ved å følge fremgangsmåten i Holde Customer Insights - Journeys oppdatert.

For å sende inn og stemme på funksjonsforespørsler og produktforslag går du til idéportalen for Dynamics 365-program.

Oppdatering november 2024

App GA-versjon
Customer Insights - Journeys 1.1.50062.76

Generell tilgjengelighet

  • Del målgruppen inn i grupper for å levere unike kundeopplevelser

    • Når du vil at kundene skal ha forskjellige opplevelser i én reise, må du dele dem inn i grupper. Selv om dette er mulig i dag ved å bruke attributtgrener eller -segmenter, er noen ganger antallet kunder i hver gren viktigere enn hva disse kundene har til felles. Det kan for eksempel være lurt å sende en undersøkelse til en tilfeldig undergruppe av kundene for tilbakemelding, noe som vil være tidkrevende å konfigurere i dag. Med den nye flisen for reisedeling kan du dele opp målgruppen i grener for å gi en undergruppe av målgruppen unike opplevelser, enten det er en undersøkelse, en ny type opplevelse å teste eller et førstemann til mølla-kampanjetilbud. Du kan dele målgruppen etter prosenter (for tilfeller der du trenger tilfeldighet) eller etter antall (for tilfeller der du ønsker å levere spesifikke opplevelser til et bestemt antall personer).
    • Utgivelsesplan
    • Docs

    Del reisemålgruppen etter prosent.

  • Forbedre engasjement og samsvar med dobbeltvalg

    • Ved å implementere dobbeltvalg kan du fremme en mer effektiv e-postmarkedsføringsstrategi, noe som fører til bedre samsvar, økte åpne- og klikkfrekvenser samt en bedre samlet merkevareopplevelse for abonnenter. Personvernlover i mange områder krever dobbeltvalgfunksjonalitet for å verifisere kundeinformasjon. Dobbeltvalg krever at brukere bekrefter abonnementsinnstillinger gjennom en oppfølgings-e-post etter det første abonnementet. Ved å bekrefte abonnementsinnstillinger én gang til overholder du juridiske krav og forbedrer kommunikasjonen ved å sikre at brukere som har abonnert, er innstilt på å motta fremtidig kommunikasjon. Når kundene er sikre på at de ønsker å motta e-postkommunikasjon, reduseres søppelpostklager og e-postreturer i tillegg til at avsenderomdømmet forbedres. Du kan nå konfigurere om e-post om dobbeltvalg sendes med hver skjemainnsending eller bare én gang for de nylig registrerte kundene.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

    En oversikt over dobbeltvalg i Customer Insights - Journeys.

Offentlig forhåndsversjon

  • Vent på at segmentmedlemskap utløser neste trinn i en reise

    • Få enda mer kontroll over kundenes opplevelse ved å vente på at de blir medlem av et segment før de fortsetter til neste trinn i en reise. Med denne ekstra funksjonen kan du tilpasse hver kundes opplevelse ved å velge riktig vei og riktige handlinger som er relevante for enkeltkunder basert på om kunden er i et segment. Denne funksjonen legger til eksisterende hvis/så-funksjoner som lar deg vente på at en kunde åpner en e-post, klikker på en kobling eller vente på at en annen utløser aktiveres før du går videre til neste trinn i reisen. La oss for eksempel si at du bruker reisen til å sende e-poster om kredittkortaktivering, og du vil vente på at kunden aktiverer kortet sitt før du sender en velkomst-e-post. Hvis kunden ikke aktiverer kredittkortet innen noen dager, ønsker du å sende en ny påminnelse på e-post. Hvis du har et segment som inkluderer alle kunder som har aktiverte kredittkort, kan du bruke det segmentet som betingelse for at hvis/så-grenen venter på at hver kunde skal aktivere kredittkortet sitt og sende kunden riktig kommunikasjon. (Merk: På grunn av nedstengning grunnet ferieavvikling forventer vi at denne funksjonen vil bli rullet ut i alle områder innen uken 9. desember 2024).
    • Utgivelsesplan
    • Docs

    Opprett en reise som venter til en kunde blir en del av et segment, og deretter fortsetter til neste trinn i reisen.

Månedlige forbedringer

  • Fleksibel håndhevelsesmodell for tekst og egendefinerte kanaler

    • Håndhevelsesmodellen kan bare velges for e-postkanalen. Med den nyeste oppdateringen kan du velge restriktiv eller ikke-restriktiv håndhevingsmodell for tekst (SMS) og egendefinerte kanaler.
    • Docs

  • Skjemaer med ny oppsettstruktur som forbedrer tilgjengeligheten og svargraden

    • Alle nyopprettede Customer Insights - Journeys-skjemaer har en ny oppsettstruktur som ikke lenger er avhengig av tabellene. Denne funksjonen er deaktivert som standard. Du kan aktivere den i funksjonsbryterne.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Oktober 2024-oppdatering

App GA-versjon
Customer Insights - Journeys 1.1.49129.84

Viktig!

Fra og med 10. oktober 2024 blir følgende områder påvirket av endringer i koblingsfunksjonaliteten:

  • Koblingssporing: Koblinger i meldinger som ble sendt mer enn seks måneder tidligere, gir ikke lenger sporingsresultater, men ellers fungerer de på riktig måte. Koblinger i meldinger som ble sendt mindre enn seks måneder tidligere, fortsetter å generere sporingsanalyse.
  • Tekstmeldinger: URL-adresser som ble sendt i SMS-meldinger, utløper seks måneder etter at meldingen ble sendt, og fungerer ikke lenger.
  • Koblinger for å stoppe abonnement: Koblinger for å stoppe abonnement utløper seks måneder etter at koblingen ble opprettet, og fungerer ikke lenger.

Offentlig forhåndsversjon

  • Forstå kundeinnflyt og -utgang ved hvert reisetrinn

    • Det er viktig å forstå nøyaktig hva som skjedde med hver kunde som gikk inn og ut av sanntidsreisene. Med bedre reiseanalyse vil du få tillit til behandlingen av hvert trinn i reisen gjennom bedre måleverdier og økt evne til å eksportere data. Hvis reisen for eksempel bruker utgangs- eller ekskluderingssegmenter, kan du se og forstå hvorfor det var færre kunder som startet reisen, enn de som var i inngangssegmentet. Du kan også se listen over kunder som gikk inn og ut av hvert trinn i reisen, og eksportere lister på opptil 50 000 personer for videre analyse. (Denne forhåndsversjonen vil være tilgjengelig på alle geografiske områder innen 16. desember 2024.)
    • Utgivelsesplan
    • Docs

    En oversikt over analyse av kundeinnflyt, -behandling og -utgang.

  • Få innsikt i e-postengasjement med varmekartanalyse

    • Det å forstå effektiviteten til e-postkampanjer kan ofte være komplisert, spesielt når det er mye informasjon og mange koblinger. Det å få klarhet i hvilke områder eller koblinger som fengsler målgruppen og får dem til å handle, er avgjørende for å begrense brukeropplevelsen og øke e-postytelsen. E-postinnsikt for sanntidsreiser gir nå en klar oversikt over målgruppens preferanser ved å illustrere samhandlingene deres i e-postmeldingene dine. Denne umiddelbare visuelle tilbakemeldingen fremhever innholdet som gir størst tilslutning, og dette gir deg mulighet til å justere meldingene dine for økt påvirkning og bedre konverteringsgrad.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Månedlige forbedringer

  • Engasjer flere målgrupper i én reise med flere segmenter

    • Hvis du allerede har opprettet spesifikke segmenter for ulike formål og må nå ut til noen av dem eller alle, kan du nå enkelt gjøre dette ved å angi flere segmenter for en reise. Du trenger ikke å opprette et nytt segment fra bunnen av, kombinere eksisterende segmenter til et sammensatt segment eller lage flere kopier av de samme reisene. Det er ikke bare enkelt og effektivt å angi flere segmenter, men gjør også at markedsførere uten roller for segmentoppretting kan engasjere flere målgrupper uten å vente på at et nytt segment skal opprettes. Dette reduserer i tillegg antall segmenter som må vedlikeholdes eller ryddes, og bidrar ikke til den totale segmentgrensen.

      Merk

      Alle segmenter må være av samme enhet, enten potensielle kunder, kontakter eller profiler. Du kan allerede angi flere segmenter som utgangssegmenter eller utelatelsessegmenter. Denne forbedringen utvider funksjonen for å angi flere segmenter for å starte en reise. Utgående markedsføringssegmenter kan ikke brukes når du angir flere segmenter.

    • Docs

    Engasjer flere målgrupper i én reise med flere segmenter.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

September 2024-oppdatering

Versjonsnummer

App GA-versjon
Customer Insights - Journeys 1.1.48225.52

Viktig!

Fra og med 10. oktober 2024 blir følgende områder påvirket av endringer i koblingsfunksjonaliteten:

  • Koblingssporing: Koblinger i meldinger som ble sendt mer enn seks måneder tidligere, gir ikke lenger sporingsresultater, men ellers fungerer de på riktig måte. Koblinger i meldinger som ble sendt mindre enn seks måneder tidligere, fortsetter å generere sporingsanalyse.
  • Tekstmeldinger: URL-adresser som ble sendt i SMS-meldinger, utløper seks måneder etter at meldingen ble sendt, og fungerer ikke lenger.
  • Koblinger for å stoppe abonnement: Koblinger for å stoppe abonnement utløper seks måneder etter at koblingen ble opprettet, og fungerer ikke lenger.

Offentlig forhåndsversjon

  • Avgrens e-postinnhold i reiser som kjører

    • For å maksimere kundeengasjementet er det avgjørende for kundeopplevelsesteam å jevnlig avgrense e-postinnhold og sikre at kommunikasjonen forblir aktuell, relevant og virkningsfull. Du kan nå enkelt redigere innhold, oppsett, koblinger, knapper eller dynamisk innhold i e-postmeldingene mens en reise kjører, uten å lage en ny versjon eller avbryte kundeopplevelsen. Det å endre e-postmeldinger i publiserte reiser gir deg mer frihet og kontroll over e-postmarkedsføringskampanjene og hjelper deg med å svare på endrede forretnings- eller kundebehov.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

  • Effektiviser skjemautfylling og arrangementsregistrering med forhåndsutfylling av skjema​

    • Den repeterende oppgaven med å fylle ut skjemaer kan virke avskrekkende på registrering for arrangementer. Ingen liker å gjenta informasjon de allerede har oppgitt. Forestill deg lojale kunder som deltar på flere konferanser hvert år, og må registrere kontaktinformasjon og preferanser hver gang. Forhåndsutfylling av skjema i Dynamics 365 Customer Insights fjerner behovet for å be om grunnleggende informasjon fra kundene gjentatte ganger, slik at du unngår overflødige forespørsler og sparer tid. Dette gjør ikke bare registreringsprosessen raskere, men legger til rette for mer strategisk innsamling av kundedata over tid.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

  • Kontroller hvor raskt kunder kan gå inn i en reise

    • Det er tider når du ønsker å nå en stor målgruppe, men det å sende en melding til hele målgruppen samtidig vil skape problemer for virksomheten. Med reisefrekvensbegrensning kan du fjerne meldingssendinger over tid ved å angi hvor raskt du vil at kundene skal gå inn i reisen. Denne funksjonen hjelper til med å forhindre overveldende nedstrømsoperasjoner med en stor tilstrømning av forespørsler fra kunder som mottar meldinger fra reisen. La oss for eksempel si at du har en reise som sender meldinger til hele kundebasen med en oppfordring til å kontakte kundesenteret. Du vil muligens unngå å skape en dårlig kundeopplevelse på grunn av lange ventetider fra et overveldet kundesenter hvis du sender meldinger til alle samtidig. I stedet kan du nå bremse hvor raskt kundene kommer inn i reisen, og unngå tusenvis av telefonsamtaler samtidig.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Månedlige forbedringer

  • Meldinger i kø sendes ikke når reisen blir stoppet

    • Når en reise blir stoppet, ser du nå at reisetilstanden umiddelbart endres til «Stopper». Dette sikrer at forespørselen ble mottatt, og at den blir behandlet. Hvis meldingene fortsatt venter i sendekøen (dette kan skje når det finnes stort antall meldinger), blir dessuten disse meldingene nå fjernet umiddelbart og blir ikke sendt. Dermed unngår du en situasjon der meldinger fortsatt blir levert selv om reisen har stoppet.
    • Docs

  • Maksimer e-postengasjement, og optimaliser innhold ved hjelp av koblingsinnsikt

    • Koblingsinnsikt i sanntidsreiser gjør at du kan analysere ytelsen til individuelle koblinger i e-postmeldingene dine. Nå kan du vise statistikkoversikt, for eksempel klikkfrekvens og unike klikk per kobling, og enkelt sammenligne resultatene for hver kobling i e-postkampanjene. Bruk disse dataene til å optimalisere innholdet, forbedre engasjementet og ta mer veloverveide beslutninger for å oppnå bedre resultater.
    • Docs

Oppdatering august 2024

Det skjer ingen utgivelse av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys for august. Vi kommer tilbake i september med nye funksjonsforbedringer, oppdateringer og feilrettinger.

Juli 2024-oppdatering

Versjonsnummer

App GA-versjon
Customer Insights - Journeys 1.1.46046.74

Generell tilgjengelighet

  • Bygg egendefinerte rapporter ved hjelp av Microsoft Fabric-integrering

    • I dagens datadrevne verden står markedsførere overfor utfordringen med å få et omfattende bilde av kampanjene sine for å ta informerte avgjørelser. Hver bedrift har unike behov og krav for å samle data fra ulike kilder. Selv om Dynamics 365 Customer Insights - Journeys allerede har kraftige, brukerklare rapporter, har den også flere egendefinerte rapporteringsfunksjoner som kan brukes til å løse dine unike scenarioer. I sanntidsreiser kan du enkelt opprette egendefinerte Power BI-rapporter som er skreddersydd til bedriftens behov, ved å bruke Microsoft Fabric-funksjoner. Bruk sømløs tilgang til data for å få en fullstendig forståelse av kampanjene, kundeemneadministrasjonen, markedsytelsen og kundeengasjementet, slik at du kan identifisere nye salgsmuligheter.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

  • Forbedre påliteligheten til innsikt med avansert robotvern

    • Det er avgjørende å sikre integriteten til dataene og effektiviteten til driften. Avansert robotvern i Customer Insights - Journeys gir virksomheten mulighet til å vokse ved å ivareta forretningsprosessene. Forbedre forretningsbeslutningene med tryggheten av å vite at dataene du samler inn, er nøyaktige og representerer ekte menneskelige samhandlinger. Med robotvern forbedrer du ikke bare kvaliteten på innsikten, men hever også kundeopplevelsen ved å minimere forstyrrelser forårsaket av skadelige roboter.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

  • Optimaliser e-postinnhold basert på kundeadferd på ulike enheter

    • I sanntidsreiser med e-postinnsikt kan du nå fordype deg i omfattende enhetsdata, inkludert operativsystemer, nettlesere, enhetstyper og e-postklienter. Utnytt kraften til detaljert engasjementsanalyse på forskjellige plattformer for å finjustere markedsføringsstrategien. Tilpass e-postens utforming og innhold for å tilpasse seg enhetene som brukes mest av målgruppen, noe som sikrer effektiv lesbarhet for meldingene og til slutt fører til økt kundesamhandling og -lojalitet.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Offentlig forhåndsversjon

  • Forbedre engasjement og samsvar med dobbeltvalg

    • Personvernlover i mange områder krever dobbeltvalgfunksjonalitet for å verifisere kundeinformasjon. Dobbeltvalg krever at brukere bekrefter abonnementsinnstillinger gjennom en oppfølgings-e-post etter det første abonnementet. Ved å bekrefte abonnementsinnstillinger én gang til overholder du juridiske krav og forbedrer kommunikasjonen ved å sikre at brukere som har abonnert, er innstilt på å motta fremtidig kommunikasjon. Når kundene er sikre på at de ønsker å motta e-postkommunikasjon, reduseres søppelpostklager og e-postreturer i tillegg til at avsenderomdømmet forbedres.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

  • Del målgruppen inn i grupper for å levere unike kundeopplevelser

    • Når du vil at kundene skal ha forskjellige opplevelser i én reise, må du dele dem inn i grupper. Selv om dette er mulig i dag ved å bruke attributtgrener eller -segmenter, er noen ganger antallet kunder i hver gren viktigere enn hva disse kundene har til felles. Det kan for eksempel være lurt å sende en undersøkelse til en tilfeldig undergruppe av kundene for tilbakemelding, noe som vil være tidkrevende å konfigurere i dag. Med den nye flisen for reisedeling kan du dele opp målgruppen i grener for å gi en undergruppe av målgruppen unike opplevelser, enten det er en undersøkelse, en ny type opplevelse å teste eller et førstemann til mølla-kampanjetilbud. Du kan dele målgruppen etter prosenter (for tilfeller der du trenger tilfeldighet) eller etter antall (for tilfeller der du ønsker å levere spesifikke opplevelser til et bestemt antall personer).
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Månedlige forbedringer

  • Optimaliser e-postinnholdet med forbedret innsikt for varianter av betinget innhold
    • Nå kan du enkelt sammenligne resultatene for ulike e-postvarianter ved hjelp av betinget innhold i sanntidsreiser. Få verdifull innsikt i statistikkoversikt, for eksempel åpningsfrekvenser, klikkfrekvenser og unike klikk for hver variant av betinget innhold, slik at du kan identifisere hva som fungerer best med målgruppen. Optimaliser e-postkampanjene ved å bruke datadrevne beslutninger for å øke engasjementet og oppnå bedre resultater.
    • Docs

Oppdatering juni 2024

Versjonsnummer

App GA-versjon
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

Merk

1. juli 2024 vil aktive reiser i sanntidsreiseområdet som ble opprettet 5. mai 2022 eller før, slutter å fungere. Hvis du vil unngå avbrudd, følger du fremgangsmåten i Kjente problemer for reiser-artikkelen før 1. juli 2024.

Viktig!

Etter 30. juli 2024 blir ikke egendefinerte arbeidsflyter som skriver til msdynmkt_contactpointconsent2- eller msdynmkt_contactpointconsent3-samtykketabellene, automatisk synkronisert til den nyeste msdynmkt_contactpointconsent4-tabellen. Oppdater arbeidsflytene til å skrive til msdynmkt_contactpointconsent4-tabellen før 30. juli for å sikre fortsatt funksjonalitet for tilpassede arbeidsflytprosesser.

Merk

Dobbel påmelding for sanntidsreiser er ikke inkludert i juniutgivelsen. Det er beregnet å rulles ut i en fremtidig versjon, sannsynligvis sent i juli.

Generell tilgjengelighet

  • Administrer enkelt kundesamtykke fra skjemaer for kontakter og potensielle kunder
    • Forbedrede skjemaer for kontakt og potensiell kunde gjør at du raskt kan se og oppdatere kundesamtykke og hjelper deg med enkelt å administrere hvilke typer meldinger som sendes til kundene. Denne omfattende oversikten gir deg ett sted å administrere samtykke på i ulike kanaler og bransjer for organisasjonen. Se raskt om en kunde har valgt bort all kommersiell kommunikasjon fra virksomheten. Utforsk hvilke emner en kontakt har valgt å motta eller ikke motta i alle kanaler: e-post, tekst og egendefinerte kanaler. Få en fullstendig forståelse av hver kontakt og kundeemnets samtykkeinnstillinger i ett brukervennlig skjermbilde.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Månedlige forbedringer

  • Forhåndsinnstilt landskode for skjemafeltene for telefonnummer
    • Forenkle opplevelsen av å skrive inn telefonnummeret i skjema ved å forhåndsdefinere riktig landskode. Når koden er forhåndsinnstilt, mislykkes ikke lenger skjemainnsendinger hvis feil telefonnummerformat er angitt.
    • Docs

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Mai 2024-oppdatering

Versjonsnummer

App GA-versjon
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

Merk

1. juli 2024 vil aktive reiser i sanntidsreiseområdet som ble opprettet 5. mai 2022 eller før, slutter å fungere. Hvis du vil unngå avbrudd, følger du fremgangsmåten i Kjente problemer for reiser-artikkelen før 1. juli 2024.

Generell tilgjengelighet

  • Sørg for at meldinger går til riktig e-postadresse for kontakt
    • Det er svært viktig at meldingene sendes av riktig kanal til rett tid. Ofte må du velge riktig e-postadresse blant de mange du kan ha for en kontakt. Nå kan du velge hvilken av en kontakts e-postadresser du vil målrette reisene mot. Noen e-postmeldinger kan for eksempel være mer passende for en kontakts jobb-e-postadresse, mens andre er best målrettet mot en personlig e-postadresse. Nå har du full kontroll over hvilken e-postadresse du skal sende e-postmeldinger til, slik at du kan nå kundene der det er mest sannsynlig at de vil se meldingene dine og iverksette tiltak.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Månedlige forbedringer

  • Segmentmedlemskap for sanntidsreise
    • Løste et problem som forårsaker øke antall segmentmedlemskap for noen segmenter som bruker tre eller flere enheter, og som har gjentagende data i kolonnene. Denne hurtigreparasjonen gjør medlemskapsdataene for disse segmentene nøyaktige, og viser dermed et lavere antall enn før.
  • Sanntidsreiser respekterer nå sommertid
    • Regelmessige reiser som er planlagt å kjøres flere ganger på en fremtidig dato og et fremtidig tidspunkt, justerer nå tidsplanene slik at de kjøres på forventet tidspunkt. Hvis du for eksempel har en daglig reise som kjører kl. 09:00 i tidssonen for Stillehavskysten, vil denne reisen fortsette å kjøre kl. 09:00 etter at sommertid er endret. Før denne reparasjonen hadde reisen kjørt kl. 08:00 (eller 10:00), avhengig av retningen på sommertidsendringen.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

April 2024-oppdatering

Versjonsnummer

App GA-versjon
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

Merk

1. juli 2024 vil aktive reiser i sanntidsreiseområdet som ble opprettet 5. mai 2022 eller før, slutter å fungere. Hvis du vil unngå avbrudd, følger du fremgangsmåten i Kjente problemer for reiser-artikkelen før 1. juli 2024.

Generell tilgjengelighet

  • Henvis enkelt til kopier av tidligere sendte e-postmeldinger på tidslinjen

    • Å forstå bedriftens kundesamhandlinger er nøkkelen til å forbedre kundeopplevelsen. Nå kan du utdype kundeforståelsen ved å se nøyaktige kopier av sendte e-poster, slik at du kan bygge mer tilpassede opplevelser. Gjennomgang av sendte e-poster forbedrer den generelle synligheten, overholdelsen og revisjonen.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

  • Registrer svar fra eksterne tredjepartsskjemaer

    • Maksimer potensialet til de eksterne spesialbygde skjemaene, og generer flere potensielle kunder og kontakter for virksomheten uten å måtte opprette dem på nytt i sanntidsreiser. Hent inn innsendinger fra alle tredjepartsskjemaer på nettstedet, og opprett automatisk nye potensielle kunder eller kontakter i sanntidsreiser. Dette gir deg mulighet til å bedre forstå målgruppe, målrette dem mer nøyaktig og oppfølging effektivt.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Offentlig forhåndsversjon

  • Ta kampanjer fra konsept til lansering med Copilot

    • Det kan være en tidkrevende og vanskelig oppgave å definere kampanjer og lage ressurser med høy ytelse for å nå kampanjemålene. Nå transformerer Copilot måten du lager kampanjer på, og forbedrer produktiviteten. Hvis du vil opprette en kampanje, kan du beskriv resultatene du er ute etter, eller gi en kreativ beskrivelse. Copilot utnytter kraften til data og kunstig intelligens for å generere målgrupper, innhold, bilder, reiser med mer, slik at du kan samle, redigere og starte prosjektet ditt på rekordtid. Du sparer utallige timer ved å bruke Copilot til å opprette en tilkoblet løsning som du kan oppdatere for å nå målene du har definert. Vær trygg på at du alltid vil være inkludert for å avgrense, godkjenne og fullføre kampanjen før den går ut til kundene.

    Merk

    Den offentlige forhåndsversjonen rulles ut i faser, og starter med utvalgte kunder som registrerte seg tidligere. Registrer deg her for å få tilgang etter hvert som forhåndsvisningsprogrammet utvides.

  • Forbedre påliteligheten til innsikt med avansert robotvern

    • I dagens verden er det avgjørende å sikre integriteten til dataene og effektiviteten til driften. Avansert robotvern i Customer Insights - Journeys gir virksomheten mulighet til å vokse ved å ivareta forretningsprosessene. Forbedre forretningsbeslutningene med tryggheten av å vite at dataene du samler inn, er nøyaktige og representerer ekte menneskelige samhandlinger. Med robotvern forbedrer du ikke bare kvaliteten på innsikten, men hever også kundeopplevelsen ved å minimere forstyrrelser forårsaket av skadelige roboter.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Månedlige forbedringer

  • E-postredigering
    • Spampoengsummen for e-post er nå tilgjengelig i sanntidsreiser, selv når utgående markedsføring ikke finnes (bare miljøer som gjelder sanntidsreiser). Tidligere var spampoengsum i sanntidsreiser bare tilgjengelig i blandet konfigurasjoner (utgående markedsføring + sanntidsreiser).

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Mars 2024-oppdatering

Versjonsnummer

App GA-versjon
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Viktig!

Fra og med 15. april 2024 vil endringer i koblingsfunksjonaliteten ha innvirkning på følgende områder:

  • Koblingssporing: Koblinger i meldinger som ble sendt mer enn ett år tidligere, gir ikke lenger sporingsresultater, men fungerer ellers riktig. Koblinger i meldinger som sendes mindre enn ett år tidligere, vil fortsette å generere sporingsanalyse.
  • Tekstmeldinger: URL-adresser som sendes i SMS-meldinger, utløper ett år etter at meldingen er sendt, og fungerer ikke lenger.
  • Koblinger for å stoppe abonnement: Koblinger for å stoppe abonnement utløper ett år etter at koblingen er opprettet, og fungerer ikke lenger.

Merk

1. juli 2024 vil aktive reiser i sanntidsreiseområdet som ble opprettet 5. mai 2022 eller før, slutter å fungere. Hvis du vil unngå avbrudd, følger du fremgangsmåten i Kjente problemer for reiser-artikkelen før 1. juli 2024.

Offentlig forhåndsversjon

  • Motta oppgavehjelp i appen fra Copilot

    • Bruk Copilot til å motta veiledning i appen på dagligspråk. Du kan også stille spørsmål, som Copilot svarer på med referanse til Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-dokumentasjonen.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

  • Administrer enkelt kundesamtykke fra skjemaer for kontakter og potensielle kunder

    • Forbedrede kontakt- og kundeemneskjemaer gjør at du raskt kan se og oppdatere en kundes samtykke, slik at du enkelt kan administrere hvilke typer meldinger som sendes til kundene. I denne omfattende visningen får du ett sted å administrere samtykke på tvers av alle kanaler og bransjer for organisasjonen. Se om en kunde har valgt bort all kommersiell kommunikasjon fra bedriften din. Utforsk hvilke emner en kontakt har valgt eller ikke valgt å motta i alle kanaler: e-post, tekst og egendefinerte kanaler. Få en fullstendig forståelse av hver kontakt og kundeemnets samtykkeinnstillinger i ett brukervennlig skjermbilde.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

  • Bygg egendefinerte rapporter ved hjelp av Microsoft Fabric-integrering

    • I dagens datadrevne verden står markedsførere overfor utfordringen med å få et omfattende bilde av kampanjene sine for å ta informerte avgjørelser. Hver bedrift har unike behov og krav for å samle data fra ulike kilder. Selv om Dynamics 365 Customer Insights - Journeys allerede har kraftige, brukerklare rapporter, har den også flere egendefinerte rapporteringsfunksjoner som kan brukes til å løse dine unike scenarioer. I sanntidsreiser kan du enkelt opprette egendefinerte Power BI-rapporter som er skreddersydd til bedriftens behov, ved å bruke Microsoft Fabric-funksjoner. Bruk sømløs tilgang til data for å få en fullstendig forståelse av kampanjene, kundeemneadministrasjonen, markedsytelsen og kundeengasjementet, slik at du kan identifisere nye salgsmuligheter.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Månedlige forbedringer

  • E-postredigering
    • Forhåndsvis e-postene dine i sanntid med e-postmeldinger i en rekke ulike e-postklienter og -plattformer med Litmus-integrering.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Februar 2024-oppdatering

Versjonsnummer

App GA-versjon
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Generell tilgjengelighet

  • Overhold kravene til ettklikksavmelding for e-poster
    • Med avmelding med ett klikk er du kompatibel med nye krav fra Google og Yahoo for avsendere av masseutsendelser av e-post. Hvis du gjør det enkelt å stoppe abonnementet på meldingene dine med ett enkelt klikk, forbedres omdømmet ditt som merke og som e-postsender. Når ett klikk kombineres med samtykkeemner i sanntid, oppmuntrer avmelding med ett klikk kundene til å abonnere på de andre kommersielle e-postene dine mens du stopper abonnementet på ett enkelt emne. Hvis du lar kunder velge bort, kan du forbedre åpningsfrekvenser, klikkfrekvens og sørge for at det er mindre sannsynlig meldingene blir merket som søppelpost.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Offentlig forhåndsversjon

  • Effektiviser e-postoppretting med HTML-redigeringer i sanntid

    • Du kan enkelt tilpasse e-postmeldinger i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys med muligheten til å veksle mellom visuell redigering og HTML-kode. Få bedre kontroll over hvordan du viser informasjon, ved å merke koden og se hvordan den gjengis på tvers av enheter og e-postklienter.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

  • Øk deltakelsen og forenkle planleggingen med øktbaserte arrangementsregistreringer

    • Arrangementsdeltakere kan registrere seg for bestemte økter i et arrangement med flere økter for å sikre at arrangementsopplevelsen er relevant for interessene deres. Du kan identifisere øktene som har størst etterspørsel, og skreddersy oppfølging etter arrangement basert på øktdeltakelse.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

  • Sørg for at meldinger går til riktig e-postadresse for kontakt

    • Det er svært viktig at meldingene sendes av riktig kanal til rett tid. Ofte må du velge riktig e-postadresse blant de flere du har for en kontakt. Nå kan du velge hvilke av kontaktens e-postadresser du vil kontakte på dine reiser. Noen e-postmeldinger kan for eksempel være mer aktuelle for en kontaktpersons e-postadresse på jobb, mens andre kanskje retter seg mot en personlig e-postadresse best. Nå har du full kontroll over hvilken e-postadresse du skal sende e-postmeldinger til, slik at du kan nå kundene der det er mest sannsynlig at de vil se meldingene dine og iverksette tiltak.
    • Utgivelsesplan
    • Docs

Månedlige forbedringer

  • Analyse: optimaliser markedsføringstiltak ved hjelp av forbedret kanalinnsikt
    • Med introduksjonen av forbedrede viktige ytelsesindikatorer kan du få en dypere forståelse av teksten din, push-varsling og egendefinerte kanalers effektivitet. Du kan også få tilgang til detaljerte rapporter om metrikkverdier for levering og samhandling, eksportere opptil 50 000 oppføringer med samhandlingsdata, og se profilene til personene som engasjerte seg i meldingene.
  • Tilpassing: dynamisk datakilde for kode for hendelsesregistrering
    • Gjør livet enklere og forbedre effektiviteten ved å bruke én e-postmelding med bekreftelse på registrering av hendelser til mange hendelser. Opprett utløste reiser og utform e-postmeldingene dine for å bruke utløseren som en datakilde for dynamiske data for hendelsesdetaljer, inkludert en QR-kode som viser en tilpasset registreringskode for mottakeren, slik at du kan sjekke inn raskere. Du kan fortsatt bruke det bestemte hendelsesalternativet hvis det er nødvendig. (Merk: denne forbedringen er bare tilgjengelig i sanntidsforbedringer. Utgående markedsføring er fortsatt begrenset til å bruke bestemte hendelser som velges på utformingstiden, og krever derfor en egen e-post for hver hendelse). Mer informasjon: Bruk QR-koder til hendelsesregistrering, koblinger til innhold eller nettadresser
  • Stilletider: endre eller deaktiver stilletider for en bestemt melding
    • Endre eller deaktivere stilletidshåndhevelse for en bestemt melding i en reise for å støtte scenarioer der en bestemt melding i en reise ikke skal være underlagt vanlige stilletidsinnstillinger. Du kan velge blant andre stilletidsinnstillinger som allerede er opprettet, eller deaktivere håndhevelse av stilletid helt for meldingen.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Januar 2024-oppdatering

Det finnes ingen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-utgivelse for januar. Vi kommer tilbake i februar med nye funksjonsforbedringer, oppdateringer og feilrettinger.

Nye blogger og scenariodokumenter

Få informasjon om hvordan du får mest mulig ut av de nye funksjonene for Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, i de nyeste blogginnleggende og scenariodokumentene:

Tips

Hvis du vil lese om oppdateringer fra tidligere år, kan du se artikkelen Nyhetsarkiv.