Støttede skylokasjoner for talekanal
Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.
Viktig
Power Virtual Agents-funksjoner er nå en del av Microsoft Copilot Studio etter betydelige investeringer i generativ kunstig intelligens og forbedrede integreringer på tvers av Microsoft Copilot.
Enkelte artikler og skjermbilder kan henvise til Power Virtual Agents når vi oppdaterer dokumentasjons- og opplæringsinnhold.
Denne artikkelen inneholder informasjon om støttede skylokasjoner for talekanalen.
Hvis du vil ha informasjon om internasjonal tilgjengelighet av direkte chat og kanaler for digitale meldinger, kan du se Internasjonal tilgjengelighet av Omnikanal for Customer Service.
Viktig
- Microsoft 365-leieren må befinne seg sammen på ett av følgende geografiske steder, der omnikanal for Customer Service er tilgjengelig.
- De geografiske stedene refererer bare til Microsoft 365-leieren din og ikke datasenteret der Power Platform-miljøet eller organisasjonsforekomsten din finnes.
Globale skydistribusjoner
Tabellen nedenfor viser den globale regionen, URL-adressen og den generelle tilgjengeligheten og prøveversjonen av talekanalen. Hvis talekanalen i Customer Service ikke er tilgjengelige for skydistribusjoner, bruker du globale skydistribusjoner.
| Geografisk plassering | URL | Generell tilgjengelighet | Tilgjengelighet i Customer Service-prøveversjon |
|---|---|---|---|
| Nord-Amerika | crm.dynamics.com | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Europa, Midt-Østen, Afrika | crm4.dynamics.com | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Asia/Stillehavskysten | crm5.dynamics.com | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
Lokale skydistribusjoner
Viktig!
De lokale vertsfunksjonene for talekanalen i India og Japan vil bli avskrevet 09 september 2024. Finn ut mer i Avskrivninger i Dynamics 365 kontaktsenter.
Hvis du trenger dataene dine for å holde deg innenfor et område, viser tabellen nedenfor den lokale regionen, URL-adressen og den generelle tilgangen til og prøveversjonen av talekanalen i lokale regioner. Følg med for lands- eller områdespesifikk lokal distribusjon av talekanalen. Mer informasjon: Datasenterområder
| Geografisk plassering | URL | Generell tilgjengelighet | Tilgjengelighet i Customer Service-prøveversjon |
|---|---|---|---|
| Australia | crm6.dynamics.com | Tilgjengelig | Tilgjengelig |
| Storbritannia 1 | crm11.dynamics.com | Tilgjengelig | Blir annonsert |
| Canada 1 | crm3.dynamics.com | Tilgjengelig | Blir annonsert |
| Sveits 1 | crm17.dynamics.com | Tilgjengelig | Blir annonsert |
| Sør-Amerika | Blir annonsert | Blir annonsert | Blir annonsert |
| Frankrike | Blir annonsert | Blir annonsert | Blir annonsert |
| Tyskland | Blir annonsert | Blir annonsert | Blir annonsert |
| Forente arabiske emirater | Blir annonsert | Blir annonsert | Blir annonsert |
| Sør-Afrika | Blir annonsert | Blir annonsert | Blir annonsert |
| Norge | Blir annonsert | Blir annonsert | Blir annonsert |
| Sør-Korea | Blir annonsert | Blir annonsert | Blir annonsert |
| Singapore | Blir annonsert | Blir annonsert | Blir annonsert |
Merk
1 Den geografiske plasseringen har for øyeblikket ikke støtte for forretningskontinuitet og gjenoppretting etter katastrofer (BCDR). BCDR-støtte vil være en rask oppfølging i denne regionen.
2 Det geografiske stedet har ikke støtte for Copilot Studio.
Distribuering av skybaserte tjenester
Tabellen nedenfor viser det nasjonale området, URL-adresse og generell tilgjengelighet for talekanalen i Customer Service.
| Lokalt område | URL | Generell tilgjengelighet |
|---|---|---|
| Government Community Cloud (GCC) Moderate | Blir annonsert | Blir annonsert |
| GCC High | Blir annonsert | Blir annonsert |
| GCC Department of Defense (DoD) | Blir annonsert | Blir annonsert |
| Kina | Blir annonsert | Blir annonsert |
| Tyskland | Blir annonsert | Blir annonsert |
Microsoft-abonnementer
Microsoft-abonnementer er tilgjengelig for kunder med faktureringssteder i utvalgte geografiske områder rundt om i verden. Hvis du vil vite mer om dine kvalifikasjoner, kan du se Abonnementskvalifisering og nummerfunksjoner.
Du kan kjøpe nye telefonnumre via Azure-portalen, og deretter synkronisere med Omnikanal for Customer Service. Mer informasjon: Importere telefonnumre
Du kan også overføre eksisterende amerikanske eller avgiftsfrie numre. Mer informasjon: Overføre et telefonnummer
Azure-direkteruting
Du kan også hente din egen transportør via Azure-direkteruting. Denne funksjonen støttes på tvers av alle geografiske steder ved hjelp av sertifisert SBC (Session Border Controller). Mer informasjon: Ta med egen transportør
På de geografiske stedene der talekanalen er allment tilgjengelig, utvider Azure-direkteruting generell tilgjengelighetsstøtte.
Talekanalen i Omnikanal for Customer Service støtter ikke nødanrop når Azure-direkteruting brukes.
Neste trinn
Se også
Oversikt over talekanalen
Vanlige spørsmål om talekanalen i Omnikanal for Customer Service