Tilpasse avsenderens e-postadresse

Som standard sendes evalueringer fra surveys@email.customervoice.microsoft.com-e-postadressen. Funksjonen for e-posttilpassing hjelper deg med å opprette en egendefinert e-postadresse basert på organisasjonens domene. Du kan deretter bruke denne egendefinerte e-postadressen til å sende evalueringsinvitasjoner til kundene dine.

La oss si at firmaet ditt er Contoso Suites, og selskapets nettsted er www.contososuites.com. Du vil opprette to egendefinerte e-postadresser basert på firmaets domene, for eksempel noreply@contososuites.com og support@contososuites.com.

Merk

• Bare leieradministratorer kan legge til egendefinerte e-postadresser. Hvis du vil sende undersøkelsesinvitasjoner fra en egendefinert e-postadresse, kontakter du administrator for å legge den til.
• I US Government Community Cloud sendes e-postmeldinger fra kontoen til den påloggede brukeren.
• Muligheten for å tilpasse avsenderens e-postadresse er ikke tilgjengelig i US Government Community Cloud.

Legge til egendefinerte e-postadresser

Gjør følgende for å legge til egendefinerte e-postadresser:

1. Logg på Microsoft 365-administrasjonssenter med jobb- eller skolekontoen din.

2. Velg Innstillinger>Organisasjonsinnstillinger.

3. På siden Organisasjonsinnstillinger, under fanen Tjenester, velger du Dynamics 365 Customer Voice.

   

4. Velg + Legg til domene i Distribusjon-fanen i panelet Dynamics 365 Customer Voice.

5. På siden Legg til domene angir du domenenavnet for e-postdomenet du vil opprette, i Angi din URL-adresse, og deretter velger du Neste.

   

6. Opprett DNS-oppføringer i domenet ved å bruke verdiene som er tilgjengelige under delen Opprett DNS-oppføring på siden Bekreft domenet. Mer informasjon: Eksempel på DNS-oppføringer.

   

7. Når du har opprettet DNS-oppføringer, velger du Bekreft.

   

   Merk

   Hvis DNS-oppføringene ikke opprettes, vises det en feil som angir at programmet ikke kan opprette en nøkkel, og domenet kan ikke opprettes.

8. Angi følgende informasjon på siden Legg til e-postadresser:

   • E-postadresse: E-postadresse som skal brukes til å sende evalueringsinvitasjon.
   • Visningsnavn: Visningsnavn for e-postbrukeren.
   • Godkjente brukere: Brukere som kan bruke egendefinerte e-postadresser når de sender evalueringsinvitasjoner.

   

   Merk

   Hvis du vil legge til flere e-postadresser, velger du Legg til flere e-postadresser, og deretter angir du den nødvendige informasjonen.

9. Når du har lagt til de nødvendige e-postadressene, velger du Neste.

10. Gå gjennom den angitte informasjonen på siden Se gjennom og fullfør, og velg deretter Fullfør.

    

11. Det vises en bekreftelsesmelding om at den egendefinerte e-postadressen er opprettet, og deretter velger du Ferdig.

    

Den egendefinerte e-postadressen vises i panelet Dynamics 365 Customer Voice.

Redigere egendefinerte e-postadresser

Etter at du har opprettet en egendefinert e-postadresse, kan du redigere den for å endre adressen, visningsnavn og endre brukernes tillatelse til å bruke e-postmeldingen.

1. Logg på Microsoft 365-administrasjonssenter med jobb- eller skolekontoen din.

2. Velg Innstillinger>Organisasjonsinnstillinger.

3. På siden Organisasjonsinnstillinger, under fanen Tjenester, velger du Dynamics 365 Customer Voice.

4. I Dynamics 365 Customer Voice holder du markøren over domenet som inneholder e-postadressen du vil redigere, velg ellipseknappen i panelet, og velg deretter Rediger.

5. Rediger den nødvendige informasjonen på siden Legg til e-postadresser, og velg deretter Neste.

6. Gå gjennom den angitte informasjonen på siden Se gjennom og fullfør, og velg deretter Fullfør.

Slette egendefinerte e-postadresser

Du kan slette tilpassede e-postadresser som ikke lenger er nødvendige.

1. Logg på Microsoft 365-administrasjonssenter med jobb- eller skolekontoen din.

2. Velg Innstillinger>Organisasjonsinnstillinger.

3. På siden Organisasjonsinnstillinger, under fanen Tjenester, velger du Dynamics 365 Customer Voice.

4. I Dynamics 365 Customer Voice-panelet holder du markøren over domenet som inneholder e-postadressen du vil slette, velg ellipseknappen i panelet, og velg deretter Rediger.

5. På siden Legg til e-postadresser velger du for e-posten du vil slette, og deretter velger du Neste.

6. Gå gjennom informasjonen på siden Se gjennom og fullfør, og velg deretter Fullfør.

Eksempel på DNS-oppføringer

Her er et eksempel på en DNS-oppføring. DNS-oppføringene brukes til å verifisere domenet og muliggjøre sending av undersøkelsesinvitasjoner fra den egendefinerte e-postadressen.

Merk

Hvis domenet ikke blir verifisert, åpner du et DNS-oppslagsverktøy med åpen kilde og kontrollerer om oppføringene CNAME og TXT er publisert. Hvis noen av oppføringene ikke er publisert, må du legge til disse oppføringene i DNS-sonen din.

TXT-oppføring

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

I dette eksempelskjermbildet bruker vi Microsoft Azure til å legge til TXT-navnet og -verdien:

CNAME-oppføring

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Merk

Du må opprette to CNAME-oppføringer ved å bruke informasjonen i trinn 6 i for Legge til egendefinerte e-postadresser.

I dette eksempelskjermbildet bruker vi Microsoft Azure til å legge til CNAME-aliaset og -adressen:

Viktig

Kontroller at domenenavnet ikke dupliseres mens du oppretter en CNAME-post. Domenenavnet legges til automatisk i posten. Hvis du for eksempel legger til domenet i Navn-feltet i følgende bilde, blir resultatet en feil post og fører til at domenebekreftelsen mislykkes.

Vanlige spørsmål

Skal e-postkontoen være en fungerende konto, eller kan den være en eksempelkonto?

E-postkontoen trenger ikke være en fungerende konto for å sende e-post, men en postboks må være konfigurert hvis det forventes at kontoen skal motta svar. I de fleste tilfeller er e-postadressen som e-postevalueringer sendes fra, en uovervåket e-postkonto, og trenger ikke motta e-post.

Se også

Arbeide med innstillinger for evalueringsdistribusjon
Sende en evaluering ved hjelp av den innebygde e-postskrivingsfunksjonen
Sende en evaluering ved hjelp av Power Automate
Bygge inn en evaluering på en nettside
Sende en evalueringskobling til andre
Sende en evaluering ved å bruke QR-kode