Tilpasse en evaluering ved hjelp av variabler

Variabler gjør at du kan tilpasse en evaluering ved å sette inn egendefinert informasjon i den automatisk. Du kan for eksempel bruke en variabel til å sette inn kundens fornavn og produktnavn automatisk i et spørsmål, for å tilpasse det. Hvis du har tenkt å sende en evaluering via Power Automate, kan du tilpasse evalueringen ytterligere ved å legge til variabler som blir erstattet dynamisk når en evaluering sendes via en Power Automate-flyt.

Følgende variabler er som standard tilgjengelige:

• Fornavn: Setter inn fornavnet til mottakeren.

• Etternavn: Setter inn etternavnet til mottakeren.

• Nasjonal innstilling: Angir nasjonal innstilling for evalueringen når den bygges inn i e-postmeldingen. Mer informasjon: Bygge inn en evaluering i en e-post

Slik oppretter du en ny variabel:

1. Åpne evalueringen.

2. I fanen Utformingvelger du Tilpasning til høyre på siden, og deretter velger du Personalisering.

   

3. I panelet Personalisering velger du Legg til variabel.

4. Angi et navn og en standardverdi for variabelen.

   Når det opprettes en svaroppføring, lagres variabelens verdier i svaroppføringen.

   

   Hvis Anonyme svar er aktivert under innstillingene for evalueringsdistribusjon, vises en ny kolonne for Lagre verdi med veksleknapper i Personalisering-panelet. Veksleknapper blir deaktivert som standard. Du kan aktivere vekslingsknappen for de nødvendige variablene hvis du vil lagre verdien i svaroppføringen.

   

5. Gjenta trinn 3 og 4 hvis du vil legge til flere variabler.

6. Velg Lagre.

Merk

• Et variabelnavn kan inneholde opptil 30 tegn som bare består av engelske bokstaver og tall.
• Når du har opprettet en variabel, kan du ikke endre navnet på den.
• Du kan også tilpasse evalueringsinvitasjoner ved å bruke variabler. Mer informasjon: Tilpasse en e-post
• Ikke bruk variabler hvis du vil sende en evaluering anonymt. Variablene erstattes ikke med faktiske data i en anonym evaluering.
• Variabler erstattes med de angitte standardverdiene når du sender en evalueringsinvitasjon.
• Du kan definere opptil 15 variabler i en undersøkelse.
• Maksimumslengden for tilpassede variabeldata (inkludert variabelnavn og verdi) er 1600 tegn.

Legge til variabler i en evaluering

Når du har opprettet de nødvendige variablene, kan du legge dem til i følgende evalueringselementer:

• Beskrivelse evaluering
• Spørsmålstekst
• Undertittel for spørsmål
• Overskrift i inndeling
• Delbeskrivelse
• Overskriften Melding etter evaluering
• Brødteksten Melding etter evaluering

Du kan også bruke variabler i forgreningsregler, i evalueringsinvitasjoner som sendes via e-post, og når du bygger inn en evaluering på en nettside.

Merk

Når det gjelder Likert-spørsmål, må du angi variabelnavnet manuelt.

Slik legger du til variabler i evalueringselementer

1. Åpne evalueringen.

2. Velg evalueringselementet du vil legge til en variabel for, i Utforming-fanen. Formateringsverktøylinjen vises.

3. Hold markøren over plasseringen der du vil legge til variabelen.

4. Velg variabelen du vil legge til, fra listen Variabler på formateringsverktøylinjen.

   

   Variabelen legges til i klammeparenteser.

La oss for eksempel anta at du har opprettet en variabel med navnet Produkt, og at du vil vise kundens fornavn og produktnavnet i et spørsmål. Velg Fornavn og Produkt fra Variabler-listen. {{First Name}} og {{Product}} settes inn på markørstedet.

La oss anta at spørsmålet er: {{First Name}}, hvordan vil du rangere din kundeserviceopplevelse for {{Product}}?

Dette spørsmålet vil se slik ut når en kunde med navnet Bert Hair svarer på evalueringen for et produkt kalt Contoso Sales:

    Bert, hvordan ville rangere din kundeserviceopplevelse for Contoso Sales?

Angi verdier for variabler

Hvis du ikke angir standardverdier, vises ingenting for variablene. Du kan også angi verdiene for variabler:

• Når du sender e-postinvitasjoner.
• Når du importerer kontakter fra en CSV-fil.
• Når du konfigurerer en flyt.

Angi verdier ved sending av e-postinvitasjoner

Du kan angi standardverdier for variablene ved å åpne Tilpasning-ruten fra høyre side av siden og velge Personalisering. I Personalisering-panelet angir du standardverdiene for de nødvendige variablene.

Angi verdiene når du importerer kontakter fra en CSV-fil

Du kan angi verdier for variablene når du importerer kontakter fra en CSV-fil. Dette gjør det mulig for deg å tilpasse evalueringen i tillegg til invitasjons-e-poster som sendes til mottakerne. Hvis det er angitt en standardverdi for en variabel i Personalisering-panelet, overskrives standardverdien med verdien angitt i CSV-filen. Hvis du ikke angir en variabels verdi i CSV-filen, brukes standard variabelverdi.

Tenk deg følgende scenario.

En produktleder hos Contoso Ltd. samler inn kvartalsvis tilbakemelding fra kunder. Sjefen bruker en CSV-fil som inneholder navn på kundene, produktet kundene bruker, og produktversjonen. Sjefen har opprettede variabler for produktet og versjonen og brukte dem i evalueringen og e-postmeldingen. Vedkommende kan angi verdiene for variablene i henhold til kundene i CSV-filen. Når sjefen sender e-postmeldingen med invitasjonen, tilpasses evalueringen og e-post i henhold til mottakeren.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du importerer kontakter fra en CSV-fil, kan du se Importer kontakter fra en CSV-fil.

Angi verdier i en flyt

Sli angir du verdier for variabler i en flyt:

1. Når du konfigurerer en flyt, velger du Rediger i avansert modus.

2. Gå til trinnet som sender evalueringen, og vis det.

3. Velg Vis avanserte alternativer.

4. Angi verdiene for variabler.

5. Lagre endringer.

Se også

Legge til og konfigurere tilfredshetsmålesystemer
Legge til logikk ved å opprette forgreningsregler
Opprette flerspråklig evaluering
Legge til varemerking i evalueringen
Legge til formatering i evalueringen
Legge til formatering i evalueringselementer