Del via

Integrer Guides med Field Service

  • Artikkel

Tips

Hvis du vil samarbeide med andre brukere, inkludert kommentere i miljøet deres, kan du se Bruk Teams for mobil til å kommentere i en brukers miljø (forhåndsversjon).

Integrering med Dynamics 365 Guides gjør at Field Service-brukere kan knytte veiledninger for blandet virkelighet til Field Service-oppgaver. Når arbeidsordrer tilordnes til teknikere, kan teknikerne bruke en dedikert Field Service-fane i appen Dynamics 365 Guides på HoloLens til å starte veiledningen og få arbeidet gjort.

Forutsetning

  • Guides og Field Service installeres i samme miljø.
  • Guides-brukere har tilgang til Field Service-programmet.

Bruke Dynamics 365 Guides med arbeidsordrer

  1. Opprett en veiledning ved hjelp av Dynamics 365 Guides PC og HoloLens-apper. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du oppretter en veiledning, kan du se:

  2. Opprett en arbeidsordre i Field Service.

  3. Legg til en serviceoppgave i arbeidsordren.

    1. I visningen Serviceoppgaver velger du knappen Flere kommandoer (...), og deretter velger du Legg til ny serviceoppgave for arbeidsordre.

    2. I visningen Ny serviceoppgave for arbeidsordre velger du en oppgavetype, angir en valgfri beskrivelse, og i Guides-feltet velger du en veiledning som skal knyttes til serviceoppgaven.

  4. Planlegg arbeidsordren til en ressurs.

Etter at teknikeren har logget seg på Dynamics 365 Guides-appen på HoloLens, vises fanen Field Service. Denne fanen viser veiledningene som er relatert til serviceoppgavene de er tilordnet til. Det finnes også en kort beskrivelse av bestillingen og arbeidsordren.

Velg veiledning.

Guides-appen for HoloLens viser arbeidsordrer som er planlagt for nåværende dag og de neste åtte dagene. Arbeidsordrer vises i appen for HoloLens til de er merket som fullført i Field Service eller tilordnet til noen andre.

Kjente problemer

  • Lange serviceoppgavenavn avkortes i brukergrensesnittet på HoloLens.

  • Når du tilordner en veiledning til en serviceoppgave i Field Service, tillater systemet at du oppretter en ny veiledning. Ikke bruk dette alternativet til å opprette en ny veiledning. Veiledninger må opprettes med Dynamics 365 Guides-appen for PC eller HoloLens.