Integrer Guides med Field Service

Tips

Hvis du vil samarbeide med andre brukere, inkludert å legge til merknader i miljøet, kan du se Bruk Teams-mobilappen til å legge til merknader i en brukers miljø.

Bemerkning

Dynamics 365 Guides og Remote Assist vil ikke lenger være tilgjengelig etter 31. desember 2026. Finn ut mer på Dynamics 365 Guides og Remote Assist når slutten av støtten.

Integrering med Dynamics 365 Guides lar felttjenestebrukere legge ved veiledninger for blandet virkelighet i felttjenesteoppgaver. Når arbeidsordrer tilordnes til teknikere, kan teknikerne bruke en dedikert Felttjeneste-fane i Dynamics 365 Guides HoloLens-appen til å starte veiledningen og få arbeidet gjort.

Forutsetninger

  • Guides og Field Service installeres i samme miljø.
  • Guides-brukere har tilgang til Field Service-programmet.

Bruke Dynamics 365 Guides med arbeidsordrer

  1. Opprett en veiledning ved hjelp av Dynamics 365 Guides PC og HoloLens apper. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en veiledning, kan du se følgende:

  2. Opprett en arbeidsordre i Field Service.

  3. Legg til en serviceoppgave i arbeidsordren.

    1. I visningen Tjenesteoppgaver velger du knappen Flere kommandoer (...) og deretter Legg til ny tjenesteoppgave for arbeidsordre.

    2. I visningen Ny serviceoppgave for arbeidsordre velger du en oppgavetype, angir en valgfri beskrivelse, og i Guides-feltet velger du en veiledning som skal knyttes til serviceoppgaven.

  4. Planlegg arbeidsordren til en ressurs.

Når teknikeren logger seg på Dynamics 365 Guides-appen på HoloLens, ser de fanen Field Service. Denne fanen viser støttelinjene, som er relatert til tjenesteoppgaver de er tilordnet til. Det er også en kort beskrivelse av bestillingen og arbeidsordren.

Velg veiledning.

Guider HoloLens-appen viser arbeidsordrer for gjeldende dag og de neste åtte dagene. Arbeidsordrer vises i HoloLens-appen til de er merket som Complete i Felttjeneste eller tilordnet til noen andre.

Kjente problemer

  • Lange tjenesteoppgavenavn er kuttet av i brukergrensesnittet for HoloLens.

  • Når du tilordner en veiledning til en felttjenestetjenesteoppgave, lar systemet deg opprette en ny veiledning. Ikke bruk dette alternativet til å opprette en ny veiledning. Støttelinjer må opprettes ved hjelp av Dynamics 365 Guides PC-appen eller HoloLens-appen.

  • Last updated on